随着互联网行业的高速发展，产品同质化已经成为业内的老生常谈。而企业也越来越受到这些问题的困扰：

• 如何精细化区分和发掘不同用户身上的价值？
• 如何维系稳定且活跃的用户关系？
• 如何在竞争中稳定发展并持续提升品牌壁垒？
• ……

这些问题，使得越来越多的企业开始关注CRM。

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

曾经的O2O大战中，美团正是凭借CRM系统等一系列内部IT系统的支持，保障了内部流程高效运转，使业务快速扩张，才有了后来的力压群雄。

有人预言，CRM将是各大平台或商家适应未来商业环境的基础标配。

起点学院特邀拥有7年CRM相关经验，参与打造过多款新零售、餐饮O2O等平台CRM系统，万达资深产品经理@洪炼，发起10日学习计划，为你全面解析CRM及其系统的设计。

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10天，你将收获

1. 了解完整的CRM产品结构及逻辑

2. 掌握CRM系统中对会员等核心用户的分析和管理方法

3. 深入了解CRM会员系统在电商、游戏及社交平台的应用实例

课程适合这样的你

1. 负责To C的CRM相关系统或产品的设计，想在短期内系统性建立对CRM的认知、掌握相关功能设计背后的核心逻辑和要点的产品经理

2. 想要通过内部产品开发来提升运营效率的产品经理、产品团队负责人等

3. 对CRM感兴趣，想快速、体系化地建立相关认知的传统行业人员、运营、开发等

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10天高强学习，掌握CRM系统设计

学习期：6月26号-7月6号

学习模式：体系化视频课程+作业/测验把握课程重点+导师点评答疑

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开课时间：6月26日

课程原价：299元

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咨询请添加班主任小艾（微信id：qd-esther），备注“crm”

课程学习安排

购买须知

• 课程购买后1年内可不限次回放，报名后未在学习期内完成学习，仍可继续观看视频
• 课程具体安排可能微调，以开班后的实际安排为准
• 本课程属于虚拟服务，开课后不支持中途退款，请谅解

学习奖励

1.完成所有学习任务的同学，可获得起点学院纪念电子证书一份

2.在学习期内完成全部学习任务，并在大作业评选中获得优秀的同学，还可获得起点学院实物礼品

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