场景在AI音箱中的应用

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AI音箱是在特定的情境下与人交互,将它按照场景设计,可以使它更贴近我们的生活。在场景设计之初,要先将它拟人化,然后构建知识库。本篇文章主要写的是闲聊知识库和百科知识库,还有场景。

一、AI音箱拟人化

1. 性格设定

虽然AI音箱有了知识库就可以回答问题,但它并不能因此就像一个人类一样着自己的性格。所以有趣要从打造性格开始,而性格也是要从文字的设定来做起。

如:你设定它是一款知性的音箱,那它所说的话就不可以是逗比的、也不可以是网络流行语、及一些恶俗凶狠的话。

当设定好性格之后,我们需要考虑一下有趣会体现在那些细节中。

我认为AI音箱细节方面的有趣表现在二个方面:

① 能给到用户想到的答案或者有趣的答案

例:场景为晚上10点

用户:早上好!

音箱:咦?你是在跟我开完笑吗?

②为用户解决了一些实际生活中的事情

例:

用户:我有些饿了。

音箱:已经为你打开饿了吗?请问还需要点昨天吃过的那家店吗?

其中第一类细节可以通过场景的设定来实现,而第二类需要通过与外界的合作及长期的数据沉淀来实现,而本篇文章主要介绍第一类有趣的细节如何实现。

 2. 场景设定

先说一下上面举的例子:场景为晚上10点

用户:早上好

音箱:咦?你是在跟我开完笑吗?

解说:晚上十点一般我们会说晚上好而不是早上好,所以用户这是在调戏音箱。而通过这个列子,我们可以倒推出来怎么去做“打招呼”的场景。

场景相关元素:例子里有两个相关元素,一个是“晚上10点”,一个是“早上好”。这两个元素分别是时间和打招呼用语,这两个元素是通用打招呼场景的必要元素。除此之外我们还要考虑到周一至周五,周六日及法定节假日的打招呼用语是否一样。

例①:时间:周五晚上

用户:晚上好。

音箱:晚上好呀,明天就是周末了你有什么计划吗?

例②:时间:9月20日晚上

用户:晚上好。

音箱:好呀,就快到10月1的假期了,你有什么打算吗?

例③:时间:某个非工作日的周一早上

用户:我要去上班了。

音箱:你又在调戏我了哦。

总结:打招呼的场景设定要考虑的元素为时间和语言相关度,而通过这个我们还可以扩展出“吃”、“做什么”等一些好玩的场景。

附场景参考图(仅供参考):

二、知识库构建

现阶段的音箱大部分还是人工利用数据搭建起来的,所以说到了有趣,就必须要先了解一下我们人为进行搭建的知识库了。

那什么是知识库呢?

其实知识库就是储存音箱说话语料的地方,而每个知识库都储存着不同主题的语料,如:闲聊知识库和百科知识库。

1. 闲聊知识库

闲聊知识库里面的语料都是与聊天相关的,它主要的内容包括四个方面(如下图):

打招呼:打招呼包括早安、午安及晚安的以及见面和离开时所说的话,但撰写的时候需写正常类的回复及非正常类的回复。

调戏:用户说的一些调戏音响的话,其实也可以算作是日常或是情绪,但由于用户说的比较多,所以建议单独拉出来写。

情绪:音箱放在家里,用户会用来倾诉,所以关于情绪的语料是很重要的。建议先进行情绪分类,然后在写相关语料。

可从情绪轮盘中挑选我们经常出现的情绪,如下图:

日常:用户会像询问身边其它的人一样询问音箱,所以生活里的日常很重要,如:今天吃了什么,你在干什么…….

建议先进行分类,再写语料。

如下图(仅供参考):

2. 百科知识库

百科知识库就是储存了一些天文地理生活问题的知识库。 它的内容包括很多类(仅供参考):

  • 生活常识
  • 天文
  • 地理
  • 动物
  • 人文
  • 宗教
  • 人物
  • 影视
  • 音乐
  • 植物

怎么编写?

每一问题可以有5-10个同义的句子(适具体情况而定),这5-10个句子,最好是不同的句式或是由不同的词组成的同义句。

例:闲聊

  • 早安
  • 我刚起床
  • 我刚睡醒

例:百科

  • 天为什么是蓝的?
  • 天为什么是蓝色的?
  • 为啥天是蓝的?
  • 为什么天不是红色的?
  • 天空为什么不是白色的?

例:影视

  • 你知道《三生三世十里桃花》的片尾曲叫什么吗?
  • 能告诉我《三生三世十里桃花》片尾的那首歌叫什么吗?

(每个人对于知识库的分类都不太一样,具体建议根据公司业务和高频问题进行构建。)

 

作者:捡猫

原文链接:https://www.jianshu.com/p/bd7c2a46b605

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题图来自Unsplash,基于CCO协议

评论
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  1. 蜻蜓点水 ,点得有点轻啊

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