用户研究 市场分析:洞悉客户决策过程 消费决策是市场对企业满意度的最直接表达,也是企业洞察客户的最重要来源。本文从客户行为角度,对购物决策链路进行了拆解分析,并对各个环节进行了详细描述,一起来看一下吧。 又见智能商业 2年初级客户决策
用户研究 如何系统地让老客户自愿推荐B端产品? 在宣传推广中,能够收获大批量的自来水用户是大家都希望的。那么我们应该如何系统地让老客户自愿推荐B端产品?本文主要就to B企业如何开展客户推荐进行分析,希望对你有所帮助。 大军行为 2年初级自推荐
用户研究 做好B端业务调研,需要准备的一些内容 对于产品而言,无论是接到新的需求任务还是新入职一家公司,你都不可避免地需要进行业务调研,对自己的业务有一个清晰的认识。那么怎么进行B端业务调研呢?应该准备什么呢?作者总结了自己的一些经验,与你分享。 后台产品阿喂 2年B端业务调研初级
用户研究 5个战术,带你做好B端产品用户现场调研 用户现场调研,许多B端产品经理都经历过,然而不同的人通过不同的方法,拿到的调研结果也往往不同。一次成功的调研能够使产品需求浮出水面,一次失败的调研则只是浪费时间。若把用户调研当作一场战争,我们该如何制定战术,确保挖掘出用户最真切的需求?欢迎阅读。 小游 2年初级用户调研
用户研究 数字化时代银行为什么要提高用户体验 随着金融科技的发展,少数银行网点也逐渐迈入数字化,但依旧做不好用户体验。本文结合城商行零售客户客群划分案例,探讨银行网点如何提高用户体验感受,希望对你有所启发。 汤向军 2年初级用户体验
用户研究 客户体验 | 对线上咨询服务类产品在ToB方向上的一些思考 如今许多ToB的产品型品牌在售后服务环节都设有线上咨询服务类的产品端口,而在产品的优化和改善方面,要从客户体验的维度出发,才能实现更多的客户认可、增长和粘性。本文以公众号的服务接入端口为例,分享了一些思考,一起来看一下吧。 卢山@杠叔讲体验 2年初级线上咨询
用户研究 行为科学的四大应用模型 用户体验设计是研究人与人行为的科学,行为科学应用可以帮助我们更多的理解用户体验,理解人的行为与被设置的环境以及压力大关系。而作为一个用户体验设计师,理解行为科学的应用是非常重要的。 TCC翻译情报局 3年中级方法论
用户研究 2023年,自律软件能不能给你打针鸡血? #本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。 马上就要过年了,是不是很多人心里在默默地许下了来年想要达成的愿望?不想被打脸,但又没办法战胜自己的惰性,该怎么办呢?自律APP成为了首选的帮手,不管是健身、学习还是赚钱,任何领域都有监督你的工具。本文作者围绕自律软件和用户之间的联系展开了分析,希望对你有帮助。 墨饕 1年初级自律软件
用户研究 用户体验 | 从生活中感悟峰终定律 在生活中,处处能够寻找定律,借用定律来分析解决问题。本文结合峰终定律,用两个故事阐述了用户体验对店铺的影响,并通过海底捞的案例,结合顾客角度将一次糟糕的活动进行了改进,一起来看看吧。 我是Berwin 2年初级峰终定律
用户研究 信息怎样呈现,才可以让用户更愿意付出行动? 在日常生活中,我们可以发现用户常常存在着风险规避心理,而在这种心理的作用下,用户可能会改变之前的认知,采取新的行动。那么在产品设计中,我们是否可以将风险规避效应应用于交互中,从而推动点击与转化?本文便进行了一定解读,一起来看一下。 Lili 1年初级风险规避
用户研究 “近期生活状态被各个APP的算法吃透”:用户对算法的感知及规训 近段时间以来,生活状态似乎被算法摸透,想你所想,个性化推荐......这篇文章从用户感知算法、规训算法两个大的方面专业性的分析了技术与人类生活之间的科技效应。推荐对用户体验、算法感知、个性化推荐等感兴趣的童鞋阅读。 Chloe 2年初级算法感知
用户研究 从感性到理性,品牌的服务体验如何赢得用户决策? 本次直播我们邀请到产品体验&客户体验管理专家杠叔老师,他将为我们深度分析品牌的服务体验如何赢得用户决策,驱动品牌营收增长。本文为直播内容整理,内容有删改。... 起点课堂会员 2年初级用户决策