用户研究 设计认知行为心理|系统性聊聊设计心理学 产品设计离不开对目标用户的深层把握,只有深刻洞察了用户需求与用户心理,产品才有可能更好地满足用户的最终体验。那么在产品设计层上,存在着哪些需要注意的心理学原理?本篇文章里,作者较为系统地阐述了设计心理学的相关内容,不妨来看一下。 周大虾 1年初级设计心理学
用户研究 洞察人性,解决本质问题 每个人的潜意识里都有着自己固有的习惯,利用情绪与人性价值,产品可以更加容易俘获用户的芳心。本文结合相关案例,与大家谈谈关于人性的几点,洞察人性是人类的根本诉求,诉求不同需要满足的痛点也不相同,产品也需要进行变化。 Yumi玉米大人 2年人性洞察初级
用户研究 AI 生成 | 我跟 ChatGPT 聊了 12 个关于体验管理的问题 ChatGPT是OpenAI发布的一款AI对话引擎,本文作者问了12个关于体验管理的问题,它在人工智能的深度学习之后,对于这些话题都有哪些看法呢?一起来看一下吧。 龙国富 2年ChatGPT体验管理
用户研究 从被遗忘的助记码,浅谈用户习惯 做过企业级应用产品的同学对助记码这个名词一定不会陌生,特别对于物料档案的管理和查询,会经常出现助记码的影子。比如HIS系统,含有大量的医疗名词,但有了助记码,依旧觉得好记但不好用,为什么会有这样感受?作者从历史原因和用户习惯展开了分析,欢迎阅读。 菜根老谭 2年中级助记码
用户研究 为何汽车品牌要重塑「用户关系」? 如今,电动汽车再一次回到了汽车市场的舞台中央,这一次的汽车变革,不仅仅是电动技术的变革,同时也是造车思路以及消费者关系的改变。本文就汽车品牌重塑「用户关系」的原因和思路展开探讨,一起来看看。 罗攀 2年初级用户关系
用户研究 客户体验创新方法论 | 服务设计如何支撑产品、营销与渠道的三驾马车 现在,各行各业中都存在着服务,好的服务一方面可以给用户、给消费者带来更好的体验,另一方面,也可以帮助企业或产品在目标用户心中潜在地树立更好的形象。这也就慢慢地衍生出了更专业的服务设计。那么,服务设计经历了怎样的发展历程?又可以如何支撑业务? 卢山@杠叔讲体验 3年中级服务设计
用户研究 分析这2种角色让客户接受方案:客户成功经理的方案技巧 在客户不同的周期里,如果SaaS厂商不能满足客户的预期效果,那么客户将可能弃用该厂商的产品。为了应对这样的情况,SaaS厂商的客户成功经理就需要让客户留下来,具体怎么做?作者分享了一个技巧,希望对你有所帮助。 RikyChen 2年初级客户成功经理
用户研究 炒鞋、饭圈、桌游:青少年亚文化的理想国 伴随着移动互联网的发展,现在的青少年群体,或者说Z世代群体,其在群体表征、消费心理、消费偏好等各个维度,可能会与在以往代际中成长起来的年轻人有不一样的表现。那么具体有哪些不一样的表征?又该如何理解?不如来看看作者的解读吧。 马丘 2年Z世代亚文化
用户研究 探索用户需要完成的任务(创新篇二) 传统的产品场景里需要定义 Persona,它的定义是具体化这个人物形象,包括他的年龄、性别、工作特色、需求和场景。但是在创新领域,你遇到的会是更加不清晰的需求,角色之间的差异也较大。如何明白用户的需求呢?一起来看一下吧。 圈圈 2年任务创新产品
用户研究 东方甄选将进酒:我们给你准备了一份“高端白酒人群洞察分析” 11月20日,东方甄选新设了“将进酒”直播带货酒水品类,首次开播便创造了270万元GMV。本文作者从消费者对高端白酒的消费习惯和态度这一方面,对东方甄选直播卖酒进行了解析,一起来看一下吧。 用户在左 体验在右 3年中级高端白酒
用户研究 产品设计的起点:去做用户研究,去做小型可用性测试 对设计师来说,用户研究非常重要,但是如何确保自己的用户研究是有用,有效的呢?当我们在进行小型可用性测试时需要有哪些步骤,哪些注意事项呢?怎么找到适合的人选来进行研究?通过这篇文章,作者将解答我们的这些疑惑,并通过实操案例为我们讲述一些细节之处。 夜莺YEAH 2年初级用户研究
用户研究 画出这三张图后,To B业务的成功率提高了 提升TO B业务成功率,还是要从客户和用户身上下手。如何理解客户?仅仅是知道他们的需求就可以了吗?本文作者以三张图为例,对如何理解用户,提高To B业务进行了分析,希望对你有帮助。 SaaS学姐 3年To B业务中级