用户研究 猫猫狗狗失宠了?这届年轻人竟然养起了「石头」 传统的宠物例如猫狗,都需要主人付出大量的时间精力和金钱才能抚养长大,从中获得情绪价值。但有一类宠物,它们不需要吃饭,也不需要宠爱,同样能给主人带来陪伴。它们就是:石头。本文作者对养石头的年轻人进行了分析,一起来看看吧。 深响 1年初级石头
用户研究 访谈提纲——有效访谈的必备指南 如果在毫无准备的情况下,拿个本子就开始访谈,聊着聊着就跑题了,那这样得到的结果大概率是无效的。如何做好访谈提纲呢?本文作者对此作出了分析,一起来看一下吧。 番茄 1年初级访谈提纲
用户研究 如何做好用户故事?学会让用户帮你“带货” 如今,越来越多的企业、品牌,甚至个人IP都在做用户案例故事,而这类内容与传统人物故事相反——主人公可能是个小人物,内容更接地气,除了体现正向价值观,还另有目的。如何让用户帮你的产品讲好故事,卖得更好呢?一起来看一下吧。 麦乐乐 2年初级用户故事
用户研究 四大视角创新服务;元宇宙服务的可能性? 服务时代的服务设计会有怎样的创新?元宇宙服务的可能性有哪些?这篇文章从四个视角出发创新新时代的服务设计,并针对元宇宙服务的发展提出了自己的看法,推荐对服务设计或服务创新感兴趣的童鞋阅读。 陈昱志Yeutz 3年中级服务设计
用户研究 华为营销体系 | 营销管理:MTL流程框架解析 在VUCA的时代,企业之间的竞争越发激烈,深刻理解客户需求,并持续为其创造价值,懂得如何合理运用资源,是企业制胜的法宝。本文分享了一种营销管理框架——MTL流程框架,帮助大家从思维上进行转变。 产品人卫朋 2年MTL流程框架初级
用户研究 小学生“迷惑”社交|孤独的行星应当如何被拥抱 在互联网中小学生自成一派形成了一种社交模式,在短视频中表现出了新形式,本文从小学生网络交往“处闺”现象入手,深度分析影响当代小学生社会交往行为的原因,这种奇特的“迷惑”网络行为模式,不禁让大家疑惑,从何而来? 白桃汽水不加冰 “迷惑”社交2年初级
用户研究 好文案,学点社会心理学很有必要 写广告文案本身就是在琢磨与研究人的心理,很多营销与传播策略中,背后都有一些心理学原理做支撑,作者总结了一些心理学效应,希望对你在文案洞察上有所帮助,一起来看看。 木木老贼 2年初级社会心理学
用户研究 「用户思维4.0」如何落地?10个小技巧,简单、有效、实用 建立“以用户为中心”的思维,一定程度上可以帮助业务人员更加深刻地洞察用户心理。那么,用户思维可以如何“落地”?有没有哪些小技巧,可以让业务人员更快速地拥有用户思维?本篇文章里,作者总结了10个小技巧,一起来看看吧。 品牌猿 2年初级用户思维
用户研究 下行的「购买力」,上行的「购物欲」? 在“花”与“不花”之间,普通消费者做出了一个选择,在购买力下行的今天,明明很多人都在哭穷,但为什么消费得反而比以往多了?我们的购物欲是否上升了?对什么的购物欲上升了?本文针对该现象进行分析,一起来看看。 翁章 2年初级购买力
用户研究 客户体验|客户体验管理,推动客服体系的变革之路 在售后环节,企业如果想提升客户复购与推荐、提升客户忠诚度、提升品牌与客户接触的机会,可以考虑在客服团队中引入客户体验管理的精细化操作。那么怎么做才可以达成这一目标?本篇文章里,作者结合实际案例对这一问题发表了他的看法,一起来看一下。 卢山@杠叔讲体验 2年初级客服体系
用户研究 存在于关系链中的我们 一个社交型的产品建设,最大的价值之一是想办法把用户与用户间的联系建立起来,形成关系链条,并帮助其进行沉淀。而这种思考社交型产品建设的角度及相应的方法论,也就是社交关系链模型。本文作者对社交关系链模型进行了分析,一起来看一下吧。 场景阿侯 2年关系链初级
用户研究 浅析用户行为的商业价值 用户行为,即用户在互联网上的一系列行为,包括但不限于页面浏览、点击、输入等行为。在用户行为中,蕴含着极高的商业价值,本文作者对用户行为的商业价值进行了分析,一起来看一下吧。 Emma 2年初级商业价值