用户研究 以实例出发,论体验策略模型 企业一般都会制定周密的产品战略,但却经常忽略体验策略。实际上,构建企业级的体验策略,对于企业来说意义甚大。可以进行更为长远的项目周期规划,对项目效果的预期更加立体化,使不同项目之间的关联更为紧密,不同团队之间的共识更为一致,资源和投入更加专注,最终获得体验收益最大化。那么具体要如何制定体验策略,欢迎阅读这篇文章。 用户体验大学堂 3年中级体验策略
用户研究 踩过很多坑后,我们吐血归纳了提升电话邀约成功率的方法 相信提到用户研究方法,大家应该都会想到电话邀约,但是如今的形势不支持线下走访,因此电话邀约成为了一大主要的应对方法。但很多人会苦恼,电话邀约效果差、成功率低。面对这样的情况,不知道如何解决。作者总结了自己团队踩过的坑,归纳了一些电话邀约的方法,希望对你有所帮助。 58UXD 2年初级电话邀约
用户研究 需求洞察 | 体验经济下的需求类型新标准 在体验经济的消费时代中,对体验和需求的理解,有各自独立的角度。作者从需求的底层逻辑和需求的顶层逻辑两个角度进行了解析,一起来看看作者是如何将客户需求类型,用即时需求和长期需求来重新定义和制定标准吧~ 卢山@杠叔讲体验 2年体验经济初级
用户研究 购票加速包能加速?买个心安罢了 你在第三方购票平台买过加速包吗?尽管铁路12306已经公开声明过购买加速包不代表具备优先购票权,但第三方平台并没有取消加速包,很多人也还是会购买,这是为什么呢?来看看天天问的小伙伴是如何解答这些问题的吧。 天天问 2年初级购票加速包
用户研究 谈谈以“患者”为中心的用药体验 时刻关注用户体验,并为用户体验的完善服务,是互联网产品、运营等岗位的人群都需注意的,而医疗行业的面向用户有一部分为患者,如何为患者们提供周到的服务和友好的体验,就是从业人员需要考虑的问题了。本文作者发表了一点他的想法,一起来看看。 龙国富 1年初级用户体验
用户研究 产品“商业化”路径的底层逻辑:用户体验 “以产品为中心”的时代已经过去了,目前产品同质化严重,企业都在寻求增长,如何突破增长困境,解决“产品商业化”问题?本文试从“销售”的视角去看解读企业产品正确的“商业化”之路,希望能给你一些启发。 Jade大话数字营销 2年初级用户体验
用户研究 产品运营那50件事儿(4):如何对过期会员进行用户分析? 会员的生命周期,可能是一个月、一个季度、半年……因此拥有会员体系的企业总会面临部分会员规模到期的情况。那么,会员是喜欢到期前续费,还是到期后才续费呢?本文作者对过期会员进行了分析,一起来看一下吧。 诺将军 2年初级过期会员
用户研究 客户体验:关于员工净推荐值(eNPS),你不知道的事! 员工净推荐值(eNPS)是基于NPS系统本身的衍生工具,与NPS的理念和逻辑大致相同,区别是把调查主体由“客户”转变为“员工”。本文作者对eNPS进行了分析,一起来看一下吧。 龙国富 2年eNPS初级
用户研究 这届网友已经开始用爬虫互相贴标签了 前段时间,一个开发者做出了可以识别出原神玩家的代码,经过数个人的迭代优化,在互联网上迅速传播开来。通过代码给网友打上标签,就能更方便地找到同好或者屏蔽某个群体。但这种做法,真的更好吗?本文作者对此分享了自己的观点,一起来看看吧。 硅星人 1年初级爬虫
用户研究 「羊了个羊」背后的用户心理学 最近,有一款小游戏“羊了个羊”频频登上热搜榜,社交平台上也有不少用户在体验和讨论,甚至为之“上头”。为什么“羊了个羊”可以抓住这么多用户?在这款小游戏爆火背后,隐藏着什么样的用户心理学原则?本文作者就进行了拆解,一起来看看吧。 王智远 2年初级用户心理
用户研究 从因为所以的逻辑关系,来看猎奇心理主导的产品爆火操作! 最近是不是被“羊了个羊”刷屏了?你通关了吗?有些网友一边抱怨游戏难,一边又深陷其中。这个游戏的爆火,很好地掌握了用户的心理特征。本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。 liang 1年产品爆火初级
用户研究 客户体验:人性、个性、感性 无论是产品还是服务,做好用户体验及客户体验,都是其留存用户、减少用户流失的有效步骤。不过企业或商家常常难以把控客户体验上所需注意的细节,除去产品或服务层的基础设定,企业还需要围绕“人性、个性、感性”等三个层面进行交互上的关注。 龙国富 2年初级客户体验