业界动态,用户研究 用户研究:如何利用VoC数据使业务增长 编辑导语:在一个B端项目里,用户体验是非常重要的,一个好的用户体验可以让用户感受到舒适,以此提高自己的口碑等;在用户研究中,VoC是一项很重要的例子,它可以帮助... 交互思维铺子 1年VoC数据初级
用户研究 从产品使用角度,研究用户体验的内部系统 编辑导语:用户体验,自上世纪90年代由用户体验设计师唐纳德·诺曼提出这个概念以来,被广泛运用至各个行业之中,不论是传承多年的传统行业,还是蓬勃发展的互联网行业。... UE小牛犊 1年产品使用初级
用户研究 用户体验地图案例:走访大众点评成都范围烤鸭评价最高的餐厅 编辑导读:一款成功的的产品不只是在功能层面上能够满足用户的需求,往往用户体验上也下足了功夫。尤其是在红海的To C产品,用户体验更是尤为重要。用户体验地图作为常... 张文靖同学 1年初级用户体验地图
用户研究 实战案例:高手都是这么做用户访谈的 编辑导读:用户访谈是围绕特定的目的对受访者进行问答交流,运用一些沟通技巧获得充分的信息,从而帮助解决产品的疑惑。具体怎么做?本文作者从用户访谈的意义出发,分... 司马特小分队 1年初级用户访谈
用户研究 产品经理必备能力之——用户研究 编辑导语:用户研究,是产品出生的必备前提。如果没有详细严谨的用户研究,就不会有成功的产品。产品经理对用户需求的把握程度,与其行业深度、职业阅历有很大的关系。... kiwi 1年产品经理初级
用户研究 客户成功(Customer Success):定义、因素和最佳实践 编辑导语:客户成功,指的是销售后留客的种种行为,围绕以客户为中心展开,让客户启动、成长、继而达成续费,成为长长久久的客户。在这篇文章中,本文作者对客户成功的... 想当产品经理的BA 1年初级客户成功
用户研究 我们调研了数万个用户,发现最不可信的是人类 编辑导读:对于一款产品来说,它的价值就是被创造出来服务用户,这是根植于每个产品人心中的观念。当产品方向举棋不定时,很多公司都会进行用户调研,朝着用户喜欢的方... Lisa Deng 1年初级用户调研
用户研究 KANO模型:用户需求分类和优先级排序必备思维模型 编辑导语:KANO模型是一个典型的定性分析模型,是产品人必懂的需求分析法。它一般不直接用来测量用户的满意度,常用于识别用户对新功能的接受度。帮助企业了解不同层次... 橙子先生up 2年KANO模型初级
用户研究 用户画像ID体系建设:以阿里、网易、美团、58为例 编辑导语:在上篇文章《一文从0到1掌握用户画像知识体系》中,本文作者为我们分析了用户画像知识体系。在上篇文章的基础上,今天,作者又以阿里、网易、美团、58为例,... 一个数据人的自留地 1年ID体系初级
用户研究 新蓝领收入超大学生,为什么网约配送员最受欢迎? 编辑导读:因为时间灵活、收入可预期、容易上手,疫情过后,网约配送员成为很多人的就业首选,甚至有很多大学生都加入了这个行业。本文作者对此展开了分析讨论,一起来... 道总有理 1年初级新蓝领
用户研究 用户研究:Think aloud 的使用方法 编辑导读:Think aloud 是可用性测试中常用的一种方法,它是由IBM公司Clayton Lewis在1982年在 《以任务为中心的界面设计》书中被阐述,同时引进到了可用性领域。Think ... 交互思维铺子 1年Think aloud初级
用户研究 用户画像:当代大学生行为图鉴 编辑导读:在品牌追求年轻化的今天,大学生是其中重要的一个群体。95后正在以以惊人的增长速度和庞大的人群规模,接棒成为贡献消费的主力人群。这个群体有什么特征呢?... 个推 1年初级大学生