用户研究 好评、差评都可以裂变,品牌除了消除差评还能做什么 在社交平台上,我们经常被人种草,但好评永远比差评要多,以致于我们分不清楚到底什么才是好。在如今的网络环境下,好评与坏评都能裂变,那么除了消除差评还能做什么?本文对此展开探讨,一起来看看。 倍市得 2年初级品牌建设
用户研究 透过需求本质看体验提升逻辑 我们在做设计时,经常提到“用户体验”这个词,也就是和想用户之想,给用户一个好的使用体验。那么,如何传递给用户一个好的体验设计呢?本文作者从必备需求、期望需求、魅力需求这三个方面进行了分析,一起来看一下吧。 三石同学 2年初级用户体验
用户研究 一份10年产品人的用户调研流程是这样的(文中配有AI如何提升访谈效率) 对于产品经理而言,用户调研是首要步骤,只要抓住用户需求,产品的优化内容也不在话下。本文总结了用户调研的关键,并谈谈如何利用AI提升访谈效率,希望对你有所帮助。 梁漩智 2年初级用户访谈
用户研究 不找对象的年轻人,全去找搭子了 2023年,一种社交方式——“搭子社交”——在网络平台上流行了起来,这类社交关系更像是一种人际关系的简化和提纯,主打某种共同行为的陪伴,交往起来也比平常的人际关系更为轻松。那么,如何理解当前年轻人热衷的搭子社交?一起来看看作者的解读。 新周刊 1年初级搭子社交
用户研究 如何搭建合理的 SaaS 产品的客户服务体系 好的客户服务体系是产品落地的关键,应该以助力客户业务增长为目标,建立一套运转顺畅的体系。本文作者总结了搭建客户服务体系的要点,希望能给你带来帮助。 产品海豚湾 2年初级客户服务体系
用户研究 都2023年了,谁还在用QQ? #本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。 微信横空出世后,迅速占领了人们的生活和工作,不少人对此是苦不堪言。既不想被微信“绑架”,又时时刻刻离不开微信。而QQ作为一款较为古早的社交产品,理应在微信出现后就走向没落,但时至今日,依旧有不少人活跃在QQ上。是谁在用QQ呢?他们在用QQ做什么?本文作者对此进行了观察分析,一起来看看吧。 limpide 1年qq初级
用户研究 B端企业中体验从业者的职场局经验系列分享(五) B端企业中,体验从业者在职场中会遇到各种各样的问题。作者结合自己的相关经验,总结了沟通和执行方面的一些问题,希望对你有所启发。 卢山@杠叔讲体验 2年B端职场初级
用户研究 客户成功建设的6个大坑——港股上市sass公司客户成功合伙人的7年经验总结 近年来客户成功越来越受重视,SaaS公司纷纷将其作为企业战略进行部署,但关于客户成功实操的内容却比较少。本文作者结合自身的经验,分享了客户成功中容易踩的6个大坑,一起来看一下吧。 Tian 3年中级客户成功
用户研究 淄博烧烤的另类反思 在这个“五一”小长假前后,淄博这座城市的热度一直在社交平台上持续着,而在这股热度背后,我们或许可以窥见年轻人的消费心理,不少年轻一代,正在逃离精致感,甚至抵抗异化消费。如何解读这一现象?一起来看看作者的分析。 亿邦动力 2年初级消费形态
用户研究 淄博烧烤狂飙:用户体验才是硬道理 真诚的用户体验,是最大的杀手锏。但在现实工作中,考虑到市场汇报、受制于业务压力、妥协于资源投入等因素,真的践行用户体验的设计并没有想象中那么多。如何通过用户体验让产品快速出圈呢?本文作者针对用户体验展开了讨论,一起来看一下吧。 产品大峡谷 2年初级用户体验
用户研究 “沉迷”兼职的年轻人 今年五一出游人数突破新高,激增的游客导致很多景区和商店人手不足,急需兼职来“救火”。而这届年轻人,对于兼职拥有空前的热情,有的是为了赚钱,有的是为了体验生活。本文作者对这届年轻人热爱兼职的现象展开分析,希望对你有帮助。 深燃 1年兼职初级