如何构建成长型公司的组织和结构?

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本文强调了对于成长型公司来说,一个完善的组织架构的重要性,并介绍了如何构建的关键点。

当前,中国经济已经进入了L型新常态,为什么还涌现出那么多十亿美元乃至百亿级美元的独角兽,他们身上都有什么样的共性?

分众传媒CEO江南春以滴滴,饿了么,神州租车等中国市场耀眼的明星为例,认为企业快速成长过程中不仅要抢占用心心智定位,而且开创了新的品类和特性,在用户特定的需求场景和时间下提供了充分的差异化、品牌化的产品/服务展示和价值输出,进而在主要的目标市场形成了强大的品牌势能和流量效应。

好的组织结构是快公司的支撑

每一个企业自从诞生之日起,都抱着永续发展,基业长青的美好憧憬,但是如同人固有一死一样,企业也终将逃脱不掉衰亡的命运,但这并不意味着企业就应该放弃自我管理和发展,就好像人不会因为终有一死而立刻停止进食一样。

组织在裂变式发展中,企业从最开始的跑马圈地到向精益管理的迈进中,如果无法基于战略高度进行有效的组织变革和人才建设,企业发展越快,在增长中面临的痛苦和矛盾就越多,甚至可能发生倾覆风险。

建立一个适当的组织结构一直是企业家们绞尽脑汁的重要难题,不仅需要长久的构思,更需要伴随公司的运作体系和外界环境不断调整。组织结构是任何公司职责分配的基础支撑,只有明确团中每个成员应该在组织战略发展中的角色定位,才能保证工作效率,进而降低任务失败的风险。

公司如何架构取决于其行业属性,但是有一些长期得到检验并证明行之有效的通识经验值得我们借鉴。

统一垂直管理:令出一门

根据工作职能对其职责进行归类,任何与之相关的工作职责要求都可以归之于同一团队。因此,确认工作职责,并提供与工作职责相关的客户服务,确保价值输出成为团队的职责。当工作价值被零碎地分散到不同小组,任务可能会重复执行,某些关键要求也可能遗失。

在不同的角色上应尽量避免重复设岗,尽管他为不同部门提供了更精细化的服务,但也导致整个组织效率低下。有些公司甚至设置独立服务于不同的事业部的人资部门,但是实际上将人力资源集中于一个部门进行管理,将有利于组织的相关实践和知识汇集一处。同时,工作被同一个地方进行分配,也有利于职责清晰。

在外国一家名为Celaque的房地产开发公司,公司组织结构根据实际情况分为行政、财务、金融、销售、工程项目和开发等部门。除其中三个部门专门针对房地产行业设立,其他部门则是统一职能机构。

  • 行政:负责企业战略制定、公司制度和工作流程标淮,向董事会汇报以及人力资源方面的工作;
  • 财务:负责处理会计核处、法务和与银行的关系;
  • 销售:开发新客户,销售或租赁公司的物业产品。

部门应该对每个工作职能进行明确定义,并以实现公司利益最大化的目标进行分类,确保每个团队成员知道工作流程的关键点,以及工作中出现问题时与谁沟通。

扁平化结构:有效协作

在组织结构中,每个人都应对其在具体工作中的职责领域负责,因此,每个人应对其工作清单和相关任务承担责任,通过这种组织责任制,形成一种更加扁平、更精简的架构。

同样的方式同样适用于在那些任务自我管理的团队,比如撰写报告和在每个领域导入改进措施等更加复杂的职责。

扁平结构还有一个优点是接近用户,每个人能够工作中的信息反馈来修正和改进工作手册,此外,对于创新性要求严格的公司,组织能够胜任自主创新的要求。

透明度:信息公开

消除信息传达中不必要的阻碍,确保每个人方便获取实现卓越工作的所有信息。有些认知局限恰恰出现在我们没有预料的地方,如何避免这种情况十分重要。

当然,在诸如人资,核算和其他许多具有竞争和私密性质的部门,建立数字壁垒也是应当的,在这里,这些专业性的工作应该集中且受到保护。但是在其他的部们,消除信息壁垒仍有必要。

适当调整:灵活应变

有时候,一些任务可以由多个部门承担。在这种情况下,职能能可以根据个人和团队的优势来构建。以上文中的Celaque为例,公司在组建市场团队时一直致力把其打造成最好的部门,它的职能可能存在于运营和销售之中,但目前,市场团队完全由与部门有着天然亲和力的开发部经理负责。

组织的整体结构应该足够灵活,以适应偶尔的变动来提升整体运营策略,如果组织结构足够强大,可以有效缓解甚至消除职能变动带来的冲击。

团队变动:审视架构

当一个员工从公司离职,这是一个重新审视组织结构的好机会。特别是当公司不断成长时,有时候员工增加的工作任务却不是依据当前公司工作手册体系进行构建的。公司应该学会根据时间发展和公司成长构建更有效率的组织架构,在组织内员工固化,没有流动时,公司架构很难进行调整,但是一旦有员工离职,这是调整工作流程,提升工作效率的良好时机。

当然这时也是根据工作的价值性来调整岗位说明书的机会,特别是在需要更加清晰的操作指南和部门协调的流程上不断进行调整,设计一个简洁、扁平化的组织结构将会使企业受益匪浅,公司的相关团队因为可以有效了解并执行那些对最终结果输出有贡献的工作职责,进而在工作中会变得更具自主性。

此外,团队经验和知识将会在正确的地方进行汇总,各个团队和部门可以基于自身团队特点开发运营机制和相关实践经验,同时与其他成员共同学习提升。

最后,一个良好架构的组织结构将提升整个公司的运营效率,不管是对那些如客户、服务商和供应商的外部人员,还是对于那些身负职责的内部团队而言,都将有利于更快的解决问题并达成结果,保障公司运营的通畅。

#专栏作家#

倪云华,公众号:倪云华新知,人人都是产品经理专栏作家。十年跨国管理咨询顾问,曾服务普华永道、IBM全球咨询服务部,为华为、海尔、腾讯等公司提供咨询服务,多家创业公司管理顾问;著有《共享经济大趋势》。

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