创业产品的6个雷区,你避开了吗?

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创业九死一生,我们该如何安身立命?唯有产品。小圆桌有幸参与了不少互联网创业产品的设计和开发,从中总结出一些产品雷区,希望能够帮到创业小伙伴们。

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这是一个创业的时代。纵然知道创业成功的概率不到 1%,我们还是选择去拼一把。

这个九死一生的过程中,创业者何以安身立命?唯有产品。小圆桌有幸参与了不少互联网创业产品的设计和开发,从中总结出一些产品雷区,希望能够帮到创业小伙伴们。

雷区一:一厢情愿

对项目方向和产品抱有一厢情愿的乐观,从自己的「业务需求」出发,而不是从用户需求和市场机会出发,是最常见的雷区。

创业是一场修行。太过投入便即「入妄」,失了平常心。所以一厢情愿在所难免。这种情况,有前辈高人做了极佳的描述(参见梁宁《入妄破妄——创业的修行》和曹政的《谈谈产品及运营——如何避免一厢情愿》)。

具体到创业产品规划,「一厢情愿」的突出表现,一是认为自己的想法是多数人的需求,只要有痛点就有市场机会;二是基于很难成立的前提,去想着下一步该如何设计。

举个例子

一位创业者,有一些传统资源,也组建了一个团队(资源和团队都跟所做项目的核心能力需求不太相关),自费十几万找外包公司做了个 App,解决「移车问题」——所有车主通过车牌号注册,遇到停车位被其他车辆堵住的情况,打开 App,根据车牌搜索车主,联系其前来移车。

「我们调研过,移车问题是用户痛点。只要大家都来注册我们这个App,就可以通过车牌的唯一性联系到车主。而且这件事情本身是公益,一定能得到政府的支持。商业模式方面,全国数千万车主,用户量上去之后,可以向社交和汽车后服务市场拓展。汽车后服务是个万亿级的市场。」

这是创业者的原话。之所以找到我们,是因为花钱找的外包公司不靠谱,开发出的 App 体验不好,希望重新开发。

「移车问题」确实是用户痛点,但「大家都来注册」是一个一厢情愿的想法。至于「政府肯定支持」和「用户量上去之后」,更是不存在的前提。这位创业者没有想到的问题是,在他的解决方案里,用户获取的难度几乎是不可逾越的。

诸如此类的例子很多。

源于创业者自身需求的 idea,能否代表多数用户的需求?其实有待验证。由用户需求是否意味着有市场机会?也未必。你提供的方案,成本太高,得不偿失,不是什么好机会。

雷区二:老板就是「产品经理」,没原型没文档,立刻就要开发

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相比于技术开发,创业者并不看重产品设计的价值。毕竟「人人都是产品经理」,CEO 毫无疑问是公司的第一任产品经理,但是写代码,就不是人人都能写的了。

但多数创业者不了解的是,不管有没有专职的产品经理,产品定义、产品设计的工作还是必须得有人来做的。一个简单的登陆注册功能,在产品上需要考虑数十种情况,完全交给开发,很可能是一个灾难(开发也不会愿意)。

雷区三:照抄产品,以为有钱有资源就能完胜对手

黄老财_微信对话
依赖资源,是工业时代的价值观。互联网的价值观是,人才最值钱,凝聚创造力的产品最值钱。就连原来被称为「山寨大王」的腾讯现在都改抄袭为收购路线了,可见资源和钱固然重要,但核心依然是你的产品。

创业者唯一可控的就是他的产品。把产品想透做好,是第一步也是最重要的一步。

雷区四:以业务思维设计产品

传统企业做互联网+往往以业务逻辑为出发点来设计产品,对用户的使用场景考虑不足。

还是举例子。

有位老板做在线报考驾照的 App。文档齐全,涵盖整个驾校的经营流程,业务员、后勤、车队负责人、学车师傅,各种业务角色和流程都有,看得出创业团队花了很多心思。所找的外部开发团队也基本还原了创业者的思路,就是没有用户愿意用。

再如有位做智能硬件的创业者,在引导用户设置网络配置时,界面上写满五六个步骤,提示语都是晦涩难懂的术语,满心以为用户会认真地阅读并耐心地按步骤操作。结果大部分用户都在这个页面退出,把 App 给卸载了。

毫无疑问,了解业务流程是设计好产品的前提。但归根结底,产品是设计给用户使用的,用户关心的是自己的使用流程,对创业者是如何开展业务完全没有兴趣。

雷区五:总想大而全

保持克制,是创业产品设计的核心原则之一。但是现实情况是,我们见到非常多的创业者,总想做一个大而全的产品。

很多人一开始不仅想解决用户的痛点,还想突出其他附属的功能(社交属性,电商属性等),以显示产品的强大。还有人看到市场上有些东西火了,就想也往自己的产品身上加。

我们的一位朋友,做了一款 DIY 留学 App,为想出国的学生提供院校招生信息和申请指导。2015年,代购火起来了,他立刻非常兴奋地增加了代购和支付功能。事实上,他的用户群是想要留学的固定人群,用户都出国了,还有谁需要代购呢?

产品大而全,一方面意味着开发周期长,成本高,出现问题的风险大;另一方面,创业产品未经市场验证,功能越多,就会有越多的部分不匹配用户的实际需求,因而变成无用功。

从用户的角度出发,功能多,用户的学习成本也会随之增大,设计得不好,干扰了核心功能,用户反而不知道这个产品是用来做什么的。同时,如果某一个功能,创业者提供的服务没到位,对用户而言也是一个很大的减分项,削弱对产品的信任度。

雷区六:没有考虑运营和市场推广

大多数互联网产品都需要运营和推广,这两项工作,是需要在产品设计的过程中考虑进去的。

产品策略,就是综合考虑了用户需求、市场环境和创业者自身的资源能力、运营打法而制定出来的。策略定了,才能进入产品设计开发环节。

而我们见到的很多情况是,创业者在开发产品时根本没想过该如何获取用户,确保用户顺畅地获取服务,以及保持用户的活跃度。很多创业者「一厢情愿」地认为,产品开发出来了就会有用户,产品上线,相当于创业成功了一半。

事实上,把产品「做出来」,只是创业最简单的第一步。如何「做起来」,才是最难的部分。在想清楚如何运营,如何推广之前,甚至不应该动手开发产品。

写在后面的话

事实上,所有的问题,都可以归结为人的问题。创业产品之所以会犯下错误,最大的原因是,没有找到最合适的人来负责整个产品的规划、定义和设计。

 

本文由 @小圆桌 (微信号:646341711)原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

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