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互联网公司自研系统适合外购吗?

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互联网公司自研系统适合外购吗?本文作者从商业模式创新、管理方法创新和微创新三个方面对此进行了分析探究。

前几天在某社区看到一个问题:“互联网发展这么多年了,下一步互联网公司的信息系统会不会由自研系统逐渐走向外购呢?”对于这个问题,我想从企业创新角度谈谈自己的理解。

我认为,互联网公司的很多系统是一种创新,只是创新成果大小不同而已。互联网公司要想保持创新性,谈核心业务系统的外购为时过早,否则就很快沦为传统公司了。对于财务、人力资源这些具备业内通用流程,甚至通用规则的系统,可以外购。并且从成本的角度考虑,最好外购。

为什么这样说呢?下面我从商业模式创新、管理方法创新、微创新三个方面展开谈谈。

一、商业模式创新

过来这些年,互联网一向是新经济的代表,之所以”新“,就是商业模式新,科技手段新。那么,从创新角度讲,互联网公司自主研发信息系统,就是为其商业模式创新服务的。当进行商业模式创新时,会通过一系列信息系统,把其落地。这时,是很难从市场上买到与其创新匹配的一系列信息系统的。

反过来讲,若能从市场上买来商业模式创新所需的系列系统,估计早称不上商业模式创新了,一定是人人耳熟能详的模式了。互联网广告、平台电商、互联网增值服务,这些在互联网时代大放异彩的商业模式,无不如此,要想去买信息系统,去哪买?别人若有,为啥卖给你?为啥不成立一个公司自用?这些新的商业模式多挣钱啊。

下面举个搜索广告的例子,从商业模式创新角度展开讲一下。

  1. 在“收入来源、价值定位”两方面,搜索广告由企业广告主付费,给广大网民提供免费搜索服务。这与广大网民去图书馆查信息、通过社交获得信息、甚至通过向业内专家咨询获取信息都不一样。这属于免费给网民提供价值,从广告主获取收入的“羊毛出在猪身上”的模式。这,是一种创新。
  2. 从“关键活动”来讲,搜索广告公司为给网民提供便捷的搜索服务,要搭建搜索相关的一系列系统,这种创新性可是半个地球范围内的创新,想都不要想从外部购买此类系统。同时为了竞价排名也要搭建一系列的相关系统,这类系统,在半个地球范围内也是极少见的。
  3. 从“核心资源”来讲,搭建搜索系统的核心人才,绝对是稀有人才。这些人才资源,是搜索公司护城河的中流砥柱。通过给广大网民提供便捷、免费的搜索服务,搜索广告公司获取数亿高粘性用户,并成为企业的“核心资源”。这也是在互联网时代以前,曾未有的创新。

除搜索广告以外,互联网增值服务、电商、在线旅游等等,都涉及到商业模式创新。因此,互联网公司若要持续保持创新性,核心系统是不会外购的,别人有不卖,别人有也不敢买。

二、管理方法创新

如果说商业模式创新谈到的系统是“有钱买不到,也不能买”层面上的,那么下面管理方法创新方面的系统属于“市场上有,但是买来用着不爽、不顺”的。

那么,这些用着不爽、不顺的系统指的哪些呢?CRM、供应商管理等涉及到企业管理方法、管理理念的系统,都可能存在买来用着不爽的情况。究竟怎么个不爽、不顺呢?

首先、买来的系统,对企业的个性化管理考虑不足。商品化的信息系统的出发点,是满足大多数企业的共性管理方法,以便增加目标客户。但是,对企业的个性化管理考虑不足,通过修改一些配置也不能顺利满足。笔者以前做过ERP产品经理,在ERP中有个“721规则”。即:70%通用功能,20%行业功能,10%企业个性功能。对应这10%的个性功能,要么单独签订二次开发合同,要么就不提供了。

其次、二次开发也会存在诸多问题。二次开发相当于买房装修,自己独立研发相当于自己画图纸建房。二次开发不能动原有系统框架,对于涉及主要流程、重要规则的变更,二次开发难度相当大,还不如自主研发来的痛快。再者,二次开发,一般由系统提供商或系统提供商的合作伙伴来完成。若二次开发后,再提新需求,还需要找他们,在反应速度上总没有自己的研发团队来的迅速。还有,企业创新性的管理方法,有时候是需要保密的,让外部开发团队来做,也存在泄密风险。

那么,在信息系统上,互联网公司要想进行管理方法创新,进行自主研发系统,也是非常可取的途径。在研发中,把自己企业独特的一些管理方法融入进去。当进行管理变革、业务改进时,自己也能通过自主研发快速调整。笔者服务的互联网企业,在CRM系统中,就做了很多公司独有管理方法的创新应用,这在公司销售铁军打造、销售业绩的节节增长过程中发挥了不可磨灭的重要功劳。

三、微创新

对于财务核算、财务管理、财务分析,这些具备业内通用流程,甚至通用规则的系统,有些互联网公司是外购的。笔者认为,若公司没有重大特殊需求,也建议外购。因为,这些系统从数据流转上属于下游系统;外购对公司核心业务、核心管理基本没影响。从成本角度考虑,外购也便宜。

那么,公司的业务系统若与这些系统对接,或给这些系统适度做功能增强,笔者认为是对原有系统的微创新了。比如:通过原有系统的接口做些外挂、做些数据对接、做些细枝末节的功能增强,都是可以的。做了这些,后续企业再有新的微创新需求时,靠自己的研发团队也能够应付。

结束语

从企业创新角度看,互联网公司及未来的新经济公司,若想保持长久的创新能力、保持长久的竞争力;涉及商业模式、涉及核心管理方法的系统,是不适合外购的。从另一个角度看,现在很多传统公司的创新业务,所用的系统也都自主研发系统了,况且代表新经济的公司呢?

 

作者:产品人晓明;微信公众号:产品人晓明

本文由 @产品人晓明 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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