它是最给力的数据分析体系,却被90%的新人忽略!

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编辑导读:要问数据分析师最讨厌的一件事是什么,很多人会回答是“日、周、月、季、年报制度”,这已经变成了天天都得干,干了还没啥用的鸡肋。为什么要搞这样一个制度呢?它的意义在哪里?本文作者将对此进行六个维度的分析,希望对你有帮助。

日、周、月、季、年报制度,可能是数据分析领域最大的一个“咕咚来了”。每一个新人在进公司的时候,都会得到一个类似传家宝一样的日、周、月报模板,交接工作的前辈会告诉你:“对着模板更新它们,然后指定发给某某某几个人”。

至于:

  • 为啥要发
  • 为啥做成这样
  • 发了人家看不看

从来没人解释过,新人往往也懒得问。毕竟在各种朋友圈文章里,模型才是终极归宿,报表算啥玩意。于是这些常规报表变成了天天都得干,干了还没啥用的鸡肋。更要命的是,临时取数仍然源源不绝,让人苦不堪言(如下图)。

今天我们就来系统讲解下,到底为啥要搞日、周、月、季、年报,它们到底有啥意义。

一、日、月、周、季、年报制度的深层意义

如果一进医院,就让你先花1万块钱,验血、验尿、X光、全身CT等等干一轮,你会很开心的说:“分析好详细耶,我好开心哦”不?

不会!你会骂:这踏马哪里来的庸医。为啥要这么复杂!

原因本质,在于:详细的数据报告是要花时间和成本的,而不是所有问题都值得花这个时间和成本。因此需要分级识别,分级处理机制,这样才能实现成本效益最大化。因此才衍生出:体温计、血压表这种简单的工具。轻度问题简单诊断就处理掉,重度问题再层层升级。

这就是日、周、月、季、年报制度诞生的初衷:快速识别问题,分层分级处理。并且日、周、月、季、年报,基本的数据监控指标、维度都是固定的,因此可以实现自动化,从而解放数据分析师的生产力,把精力释放到专题分析/数据建模上,从而实现很大的产出。

于是你会发现:

  • 报表使用率低的公司,数据分析师加班多,绩效不明显,业务越喜欢事事要数。
  • 报表使用率高的公司,专题/建模机会反而更多,业务看着报表就能搞80%的事。

可以说,报表是整体数据分析体系核心。报表做好,处处好,报表做不好,人肉sql写到老。而且,日、周、月、季、年报,不是简单的把同一个字段按五个时间周期统计五遍,五种工具间相互配合,才能起到更好效果。

二、日报的作用

日报的作用:监控走势,发现短期问题。每日的数据,往往是直接供一线销售、生产、客服来看的。这样能掌握客户数、订单量、交货量、来电数、投诉数,这些每日要处理的工作情况,尽快开展工作,把手头的任务完成。

对产品、运营、策划这些后台岗位而言,每日数据除非有特别大的波动,否则单看一天意义不大。一般只在关键节点,比如大促、新功能上线等关键节点,盯得特别紧。

日报数据,更大价值在于连起来看。连起来看能发现周期性数据趋势,这样能通过每日曲线,快速判断业务是否有问题,特别是其中的重大波动,能立即识别出来。很方便快速发现问题点。至于能不能快速定位问题点,则要看日报的数据能拆接到什么颗粒度(如下图)

三、周报的作用

周报的作用:监控走势,发现长期问题。周报的数据也会给一线看,但是应用场景不一样。周报一般是周总结会的时候用。对于一线岗位,周总结会是一个小型激励、认可、学习的场景,可以帮助团队成员发现执行问题,确认执行进度。

对产品、运营、策划这些后台岗位而言,周报和日报一样,不见得每个数字都有意义,但是连起来看,意义就很重大了。周报适合发现长期性趋势问题。特别是产品版本更新,积分、会员类长线运营机制上线以后,只看一两天数据,很容易被当天特殊情况掩盖问题,看周变化趋势,更容易追根溯源,找到问题源头。

四、月报/季报的作用

月报的作用:衡量KPI,调整策略。大量公司的KPI/OKR是按月定的,工资/奖金一般也是按月发的,因此月度的数据统计,常常用来考核绩效,制定/调整策略。工作月例会讨论的时候,也不会停留在简单看结果,喊口号上,而是会对上月情况做较深度的复盘,特别是重大项目,新上线产品,团队业绩等等。

因此月报不等于四周周报之和,更不等于三十天日报加总。月报一般报完结果,直接切入当月重点议题,一般有:

  • 本月待完成的重点工作
  • 上月未解决疑难问题
  • 潜在问题/机会点盘点
  • 年度目标跟进/决策

周报、日报中发现的,未能及时解决的疑难问题,会在月报中以专题的形式呈现。特别是这些疑难问题影响到本月/下月KPI达成时,这就形成了待深入的重点问题,可以持续解决。

季报:针对季度规划,安排战术执行。季度报是月报的升级版,起的作用和月报类似,针对季度重点问题进行回顾,针对潜在疑难杂症进行解析。有的公司是直接跳过了季报这个环节的,但是在季节性强的公司,比如服装、生鲜这种季节性产品更替,或者依靠特定季节大促销/展会带业绩的行业,季报的重要性就特别高,每季度都会对当季重点工作进行安排。

五、年报本该这么用

年报:盘点年度经验,得到特定目的。注意:很多时候,年度报告不是为了解决问题,而是为了邀功请赏,激励士气,装点门面的。因此年报要怎么写,直接和写出来给谁看,想达成什么目的。

比如2020年,最大的黑天鹅是疫情,不同的目的,自然写法不同:

  • 问题分析版:疫情对年度业绩影响,对业绩走势改变
  • 邀功请赏版:疫情以后恢复真快!我们队伍超厉害
  • 装点门面版:全行业受影响下,我们不是最惨的,我们还挺好
  • 激励士气版:每个团队都涌现出年度英雄人物
  • 新年预期型:2020年哪些态势会延续,哪些到此为止,明年又如何

所以年度盘点不是日报*365,如果写得不好,八成是没整明白:到底人家想看啥。别再搜模板了,认真把年度汇报对象,场合,语境,目的整清楚。

六、规矩是从啥时候开始坏掉的

既然日周月季年的体系这么好使,为啥还有开篇的囧境呢?

答:从偷懒的新人开始搞内卷的时候。

不止是数据新人,运营,产品,策划新人都有以下通病:

  • 偷懒之一:喜欢搞一张巨大的,n多指标的电商/互联网/O2O指标体系大全,然后死记硬背有啥指标,没有时间概念*1
  • 偷懒之二:不看走势,只看单点,没有时间概念*2,最喜欢问“GMV下降30%怎么分析”“日活下降50%怎么分析”
  • 偷懒之三:不联系业务每日动作,只会拉一堆维度来过做交叉:“GMV下降30%怎么分析?答:从渠道/客群/产品等维度做拆解,拉交叉表,哪个柱子短了就是哪个的问题……”,还是没有时间概念*3

偷懒的结果,就是看数据的时候只会纠结一点的高低,忽视趋势,忽视规律,忽视业务影响。对指标的基本走势、合理范围缺少判断能力。一惊一乍,涨个1%也要分析,跌个1%还要分析。对着每日数据纠结,反而忽视了周趋势变化,容易忽视长期问题/深层问题。

分析就分析吧,本来拉一个每日图+标注上业务动作,可以解答80%的问题(剩下20%很有可能是运维的问题,数据出错了/系统宕机了)结果不看报表,非得临时取个数,拉一堆维度过来交叉交叉再交叉,拆解拆解再拆解。最后报告没写完,指标又涨回去了。输出成果的有用性没有提高,工作量大增,不是内卷是啥。

当然,数据分析领域内卷的不止这点,有卷数据产品的,有卷算法的,有卷增长的,有卷用户画像的。总之,不提高业务上有用性,单纯增加工作难度,就是耍流氓。做生意,越短平快见效的方法,越好用。

#专栏作家#

接地气的陈老师,微信公众号:接地气学堂,人人都是产品经理专栏作家。资深咨询顾问,在互联网,金融,快消,零售,耐用,美容等15个行业有丰富数据相关经验。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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