从数据分析的5个层次看看什么才叫做懂业务?

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编辑导语:人们总说:数据分析师应该懂业务,那么如何才叫做懂业务呢?又应该懂到什么程度呢?本文作者从数据分析的5个层次:入门、纵览、入微、通幽、化境出发,为我们解答了这些问题。

我们说数据分析师要懂业务懂业务,到底这个懂业务要懂到什么程度?我帮你梳理了一下,咱来层层递进的看看。

一、入门

之前分享过一篇文章《如何构架一个数据分析体系》,其中最重要的一环就是业务理解,使用的工具就是流程。

什么才叫做懂业务?分析的5个层次。

咱无论是做什么事情,理解业务流程是第一步,入门时必须要了解目力之所及的业务流程、参与其中的业务对象、操作时的数据留痕以及表面产生的问题。

  • 业务流程和业务对象:可以使用泳道图来梳理清楚;
  • 业务数据:可以用ER图来梳理清楚;
  • 业务问题:可以用鱼骨图来梳理清楚。

当你对当前业务有了以上角度的了解,才算是真正的入门。任何一个角度的不完善,就能造成你的理解盲区。

这时,你看到的是整段江面,江上有船,江边有树,江中是水。

你对当前的情况了如指掌,可以着手解决一些明显的局部问题。比如江面上有一艘沉船,非常危险,我们可以挪走它,保障水道的畅通,防止后面的船撞上沉船造成事故。

二、纵览

以入门为起点,向上升维,增加一个战略,从更高的层次看待全局,即为纵览。

什么才叫做懂业务?分析的5个层次。

如果你学过工商管理,应该对上面的信息感到比较熟悉,这其实就是企业经营的“五钻石模型”。而其中的流程、信息技术、组织架构与“入门”中的内容是一致的。

当你把视角拉长,从全局进行纵览,就会发现,其实很多局部的问题,根源实际上是其他地方。

  • 发展战略:可以用战略地图、波士顿矩阵、价值链等工具;
  • 绩效管理:可以用平衡记分卡、KPI、OKR等工具。
这时,你看到的是整个水系,有干流,有支流、有缓流、有湍流,有沼泽,有湖泊。你对全局有整体的认识,可以轻而易举的发现上下游协同的问题,从上游着手,解决下游的问题。
比如上游的固体垃圾太多,影响下游的安全通行,我们可以在上游设立拦网,定期清理垃圾,保障下游安全。

三、入微

以入门为起点,向下降维,洞察一切细节,就是入微。“分析”的“析”,就是入微的口诀。

什么才叫做懂业务?分析的5个层次。

图片来源于百度百科

析:本意用斧子劈开木头,引申分开、分离、离散。

把每一个环节彻底解剖,暴露出更多细节,获得更多信息,甚至还要顺藤摸瓜再向外获得更多看起来毫无关系的内容和信息。把这些吃透,就是做到了入微。

  • 析:拆字诀,把每个环节拆到更细,把每个信息拆出更多维度。
  • 摸:找更多的人,询问更多内容,获取更多信息和数据。

这时,你看到的是江面之下,有鱼有虾,有深坑,有浅滩,有航道,有暗礁。你会对表面之下的情况了解的细致入微,深知表面问题之下,还隐含着真实的原因。

比如每次小船航行到某个航道时,都会莫名的减速,甚至打转,船员们都以为是有水鬼,其实往下深入探究,加上实地走访,得知此处曾经淘金、挖沙,下面形成了一个个的深坑,水流到此会形成乱流,建议避开,靠边走就可以了。

四、通幽

当你能够纵览全局,知晓公司战略目标,掌握各条业务线的布局及相互支撑、影响:

对公司各部门的职能分工一清二楚,各流程环节了如指掌,知道是谁、在什么时机、做什么事情、解决什么问题;对每个环节的设立、分工、影响、如何监控、如何追踪、如何疏通、如何限制等统统烂熟于心的时候,你就已然通幽。

整片江域上上下下都摸熟了,你才能成为“放排人”,以一己之力,运输大量木材,你猜猜一个/组放排人一次能运输多少木材?

给你一张图自己体会一下:

什么才叫做懂业务?分析的5个层次。

假设你熟知了固定资产折旧有平均年限法、工作量法、双倍余额递减法、年数总和法等计算方法。

这时看到某上市公司的财报里形势一片大好,利润一路看涨,但是固定资产按25年进行折旧摊销,你会像放排人一样,迅速调转排头,默默的逃之夭夭,让别人接盘去吧。

通幽境界的人,见微知著,防微杜渐,一眼就能看穿问题的根源。不仅知道根源在哪里,而且还知道怎么解决,有几种解决办法,各种办法都有什么前提条件和效果。

他们不会一看见问题就大呼小叫,生怕别人不知道他的才能。既然已知各种手段无效,还不如套现离开,闷声发大财。

通幽境界没别的办法,水磨功夫。有捷径吗?没有,但是有稍微快一点的办法:

  • 认知提升:承认自己的无知,挑战未知领域,解析底层规则;
  • 系统学习:学习统计学、财务管理、PMP、DAMA等系统性的知识,能够系统性的掌握一整个知识体系;
  • 轮岗实操:实践出真知。坐在办公室永远不知道实操的痛点。

五、化境

企业是某项商业的具象化的实例,业务是商业的一个具象化的实操。我们在战略层面虽然也会超脱整个企业,去观察行业形势、做PEST、SWOT、价值链分析,但那些都只是工具而已。

想要入化境,需在通幽境界之上,勘破行业大势,直指底层商业逻辑,构建自己的商业帝国。

什么才叫做懂业务?分析的5个层次。

这绝对不是一个战略咨询就能解决的,即便是当年中国有苏联革命成功的经验,毛爷爷也是做了深入的调查,把整个中国的形势理的透透的,定下了农村包围城市的战略。

什么才叫做懂业务?分析的5个层次。

如何达到已臻化境的境界?

私以为,需要:

  • 统一愿景认知;
  • 辨清阶级敌友;
  • 直指矛盾核心。

个人认为:能到化境的手段:读《毛泽东选集》。

什么才叫做懂业务?分析的5个层次。

 

作者:大数据架构师,国药国华大数据总监,擅长BI、数仓、数据中台产品规划领域,公众号:大数据架构师

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题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 最后以教员做总结,一下就上升到哲学的高度。

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  2. 这篇文章真的很引人入胜

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  3. 这位作者修仙小说看得不少

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    1. 借假修真O(∩_∩)O~~

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