数据挖掘,不止在线上

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数据是公共财富,我们将数据集中起来使得数据更有意义,只有通过采集和分析数据,才可找到数据的有效使用模式。

天气一热冷饮会不会立马涨价?

英国消费者很快就会得到答案,据报道,英国三大连锁超市会在部门门店推出动态价格。这意味着,一天之内冷饮的价格会随着供需而变化。在午餐高峰期吃饭的价格会想高峰期间的Uber那样波动。

这听着可能有些极端,但比这更剧烈的变化即将到来,本文发表的一周期,亚马逊宣布以137亿美元全资收购whole Foods.亚马逊一直致力于替代实体经济,但是现在他在三个国家有超过460家的线下门店。

这单亚马逊有史以来的最大收购案让一些股市观察家很吃惊。但亚马逊的眼光通常领先竞争对手十年。亚马逊的成功也正源于超前的意识。94年,他们发现了电商,2006年他们又比别人先一步发现了云计算的潜力。收购Whole Foods又表示亚马逊类似的经验将发现一个新的高价值领域。

亚马逊并非要放弃电商转向线下零食,他们计划将线上和线下打通,这将使我们的日常生活数据化,让零售商品价格大幅波动显得更为自然,并将硅谷基于数据监测的商业模式扩大到实体领域,通过监测我们的每一步来赚钱。

硅谷是一个开采产业,他开采的对象不是石油也不是铜矿,而是数据。企业通过尽可能滴观察消费者在线上的行为来采集数据。企业可能通过社交媒体、搜素引擎,甚至是你的鼠标在屏幕特定区域停留时间。单独来看,个体的行为痕迹并没有什么意义,不过如果和成千上万人行为一起比较,企业就可以发现隐藏的模式,确定你是哪种人,你可能购买哪些东西。

硅谷通过这些方式向人们推销商品或推送广告,这样的模式有巨大的商机。但是这种模式需要源源不断的数据去提高算法的准确度,而线上的数据是有限的,并非取之不尽。

一百年前,你在德州随便挖个洞就能开采石油。今天,石油公司不得不去远海开采石油。高科技企业也面临类似的情况,遍地是商机的日子一去不复返。最容易获得的大部分线上数据已经被企业收入囊中。FB和谷歌就占到了美国在线广告收入的76%。

要想获得更多的利润,硅谷必须扩大数据源。一种方法是让人们在互联网上花更多的时间:发布新的APP,使他们尽可能滴让用户上瘾。另一个办法是让更多人上网,FB最近推出了Free Basics计划,准备在欠发达地区提供免费上网机会,希望从世界各地的穷人身上收集数据。

但这两个方面会遗漏大量数据。毕竟,我们的上网时间是有限的。我们的笔记本、平板、手机和可穿戴设备已经占据了我们大量时间,但却不是全部。对于硅谷的企业来说,无法完全知道用户的数据意味着收入的损失。任何一个没有被监测的时刻都可能是错失的机会。

亚马逊正在向科技界证明如何去监考更多的时刻:把企业监测深深滴嵌入实体行业中,就像在线上做的一样。硅谷已经通过监视我们在线上的行为获取了巨额利益,很快硅谷会通过对线下行为的监控获得更多的收入。

如何运作这个并不难,相关技术已经存在。去年底,亚马逊在西雅图开设了一家智能杂货店。你不必在收银台排队买单,只需要拿着商品走出店门。店门上安置的传感器会探测到你买了什么,在你走的时候从你预留的账户上进行扣费。

亚马逊一直向消费者强调这样的好处:不用再排长队,也不用掏出钱包。同时这项技术也会跟踪消费者的每个轨迹。

你想象一下,你家附近的超市像FB或谷歌那样密切关注你会是怎样的情景。它不仅会知道你买了什么,还会知道你在哪件商品前停留了多久,还会知道你逛超市的路线。这些数据因为揭示了消费者的个性和喜欢而异常宝贵。亚马逊依靠这些数据可以在线上和线下向你出售更多商品。

超市不是实现这些想法的唯一场所。监测能把任何实体场所变成数据矿场。数据最丰富的场所就是你的家,那里包含了关于你的最多信息。

这就是亚马逊积极推广智能音箱echo的原因,Echo提供了类似Siri的语音助手Alexa。Alexa可以播报天气预报、读新闻、制定你的日程计划和其他任务。它是个非常好的倾听者,它不仅记录你和他的互动情况,也记录你所有的事情,并将这些数据回传给亚马逊进行分析。

把Echo放在你的房子里是亚马逊加深对用户了解的好办法。另外,亚马逊也试图在空中收集你家的数据。7月底,亚马逊获得了一项无人机专利,他们计划用无人机来送货。比如,无人机在送货时发现你的屋顶坏了,亚马逊可以向你推荐维修服务。亚马逊还在测试送货无人机,一旦投入使用,他们将会不断滴收集你家周围的数据。

亚马逊这些计划可能会遇到一些阻力,人们并不情愿超市监视他们,也不喜欢家里成为向算法提供数据的地方。但资本会推动行为规范的迅速调整,我们绝不能低估这一点。

二十年前,公司读取你的邮件,观察你的社交互动,追踪你的地理位置,这会被社会大众认为侵犯隐私。但现在,人们已经对这些事情习以为常,甚至无动于衷。需要注意的是,在今后二十年内,随着硅谷更深入我们的生活以挖掘数据,进一步的妥协将成为常态。

技术派会认为消费者可以自主选择是否接受,如果你反对那么可以不用Echo,不用FB这些产品和服务。但是要知道在垄断资本主义下,消费者自主选择看上去是个伪命题。谷歌,亚马逊,FB掌控了数字世界,我们无处逃避。

对此,普通消费者无能为力,唯一的解决方法是政治。作为公民,我们可以要求更民主的形式管理我们的数据。数据是公共财富,我们将数据集中起来使得数据更有意义,只有通过采集和分析数据,才可找到数据的有效使用模式。

没有谁会让矿产行业单方面决定如何开采、提炼资源,在哪里开厂。但是我们却在科技公司面前妥协,几乎没人去监督硅谷这些企业。地球属于我们所有人,挖掘数据的公司理应像矿产行业一样被公众监督以保障公众的利益。

 

原文作者:Ben Tarnoff

原文地址:https://www.theguardian.com/world/2017/aug/23/silicon-valley-big-data-extraction-amazon-whole-foods-facebook

#专栏作家#

肥寒,微信公众号:chanpingdog,人人都是产品经理专栏作家。九年产品经理。做过数字阅读,电商,社区,目前致力于在线教育。

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  1. 感觉像书、公众号文章。多是陈述,缺少干活

    来自浙江 回复