防微杜渐,那些产品经理犯过最大的错

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编者语:前车之鉴后事之师,不管是生活中还是工作中,每一个人都会一直存在犯错的时候,有的错误影响不大,有的错误可能送掉那个人的职业生涯,尤其是互联网PM,由于工作职责的原因,直接决定了一个产品的“生死”。虽则世人大不同,然而很多错误都是重复或者很大程度相似的。看看知乎问答两位获赞最多的答案别人犯过最大的错,希望给大家的工作一个提前预防的机会。

1.创新的风险和成本

微博的评论/转发功能,其核心是信息流通和消费模式,是微博信息流的核心。越是核心的东西,往往已经有了相对成熟的解决方案,因此创新的成本和风险也越大,对于产品设计团队的能力考验也越高。在这个问题上,我有过几次机会都没有做好,导致了几次对信息流的改版。核心用户的流失和骂声不少。而最后的最后,采取的解决方案是照搬了国内另一家微博的模式,当然此事背后有其它原因,我也已经失去了再坚持的耐心和信心。

2.想做更多

微博解决了用户「我当前在干什么」这个需求。而从小语文教师就教育我们,一个故事的三要素,应该是「人物、时间、地点」,因此我们想在微博的基础上,也顺便解决用户「我在哪里」的需求,俗称 LBS,并希望以此打造与其它微博的差异化。这一步,对于当时规模和量级并不是第一的我们来说,迈得太大了。而且缺乏严谨的用户调查、明确的用户使用场景和需求支持。结果是,花了近一个季度来跟进此项目,最终数据平平,可以称之为「失败」。而产品一旦上线,要下线则需要更大的决心,这意味着后期更多的维护成本、系统更高的复杂度。微博+ LBS 不是不能做,而是要看什么时候、谁来做。一款产品什么时候该做什么事?什么叫「步子迈大了就扯着蛋」,这就是。不要贪多,大跃进害死人。产品经理要有做减法的决心和魄力。

3.了解用户到底想要什么

产品经理都以为自己是 Super User,能够代表「用户」说话。但你并不是「用户」,尽量早、尽量多地做可用性测试很有必要,用户会用脚投票。不要因为没有眼动仪就不做用户观察,不要因为没有用户研究人员就不做用研分析。作为 pm,这个时候一定要少一些矫情,找几个身边的人就能开工!比如翻页这种交互设计上,不要挑战用户的使用习惯。

4.搞清楚自己在做什么

短期内要解决什么问题、中长期要解决什么问题,产品的基础定位如何?哪怕是在大公司,也不要指望这些问题是 boss 的。产品经理一定要想清楚,而且要敢于坚持。有时候,不要寄希望于别人。

5.对于大众型产品,快速扩张,比细节重要

在中国互联网市场里,任何一款产品都有大量的竞争对手,虎视眈眈。产品大方向没错,快速扩张快速小跑比什么都重要。此时,不要相信「细节决定一切」,而要相信「大战略影响小产品」。我犯过的错误就是,前期花了大量的时间在用户根本不会在意的细节上。

6.没有认清全局

从用户完整的使用流程、用户的激励和引导模式;到信息的完整流通和消费渠道、社区的氛围和机制建立;在诸多可以利用的资源面前,是不是很多资源都可以要?都该要?…什么阶段该重点做哪个环节,都不一样。考验的是产品经理跳出当前具体在做的这一件事,看到整个大事。

7.产品经理个人能力至关重要

在较大规模的公司和团队里,能够搞定运营团队和领导,是产品经理的必须能力。这包括你对产品的规划定位是否够清晰,清晰到可以阐述出来让他们从心里认可,得到更多运营资源的支持。
其实还有很多错误。而有一些错误,是注定要犯的,而且以后还会犯。但只有经历过了,才知道这个事情是否 ok。

看完了黄海均的总结,我们再来看看沈烁的自我总结:

1. 产品很庞大。东西越大,问题越多。

2. 人缘不好。我曾经以为有点小聪明就可以做出个很棒的产品,但我后来才知道为什么他们管这个职位叫做产品“经理”。

3. 不懂市场。就是离钱太远。我们花了大把的时间来研究用户需要什么,但用户有别于客户,他们不是你的衣食父母,但客户是。

4. 不懂技术。如果你连原木有多少种都不了解,你又如何设计出有灵气的家具呢?

5. 太懂技术。我是做技术和设计出身的,经常会陷入到以前的思考方式陷入到细节中,忽略了看问题的高度。

6. 对自己没有职业定位。有的公司产品经理负责一个功能的设计,有的公司产品经理掌握公司命脉。老板可以对自己定位模糊,但自己不能糊涂。

7. 对自己没有行业定位。电子商务、云计算、无线互联网、门户、社区、搜索,你是哪一个?

8. 不懂用户。把这个放在最后一条是因为我不认为这是一个错误,而是每一个产品经理毕生要做的功课,而不是一个简单的借口。

9. 追求细节。完美来自细节,细节之所以重要是因为它在了正确的位置做了正确的事。

10. 不敢试错。产品经理将项目考虑周密才上线,创业者拿1天做出原型去试错,两者皆不可取。

11. 做好用户体验。狭义上的“用户体验”是指交互设计,我认同交互设计的重要性。但实际经验告诉我,如果一个粗糙的产品模型勾不起用户的兴趣,那么交互设计也帮不上忙。但可以锦上添花。

12. 错误的时间。一款产品用户的多少,除了产品的体验之外,还与推出的时间有直接关系。硬营销可以促进这一过程,但时机是最好的那根杠杆。

13. 对产品无爱。身边有个朋友做自己的小产品,我亲眼所见他彻头彻尾修改了4、5遍,我说要是我早烦了,他回答得很简单“就算现在给我500万,我还是会做现在这件事”。

原文作者:黄海均@知乎;沈烁@知乎

本文由人人都是产品经理@小雪整理自知乎问答,转载请注明并保存本文链接!

 

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评论( 1

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  1. 最大的问题就是从来不观察用户提炼需求,而是整天在看各种没有实战能力的各类分析师的文章

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