问答和论坛的区别

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增哥导读:标签是一种非常扁平化的产品方式,我们在新增标签的时候非常容易,而传统的树形结构,当h>3以后,类别添加就会变得越来越困难。而问答社区是一种“精英”文化,论坛社区是“草根”文化。从产品本身的展示来看,一个问题下面,往往会有很多答案,优质的答案会推到顶端。

社区

自从Quora出现后,国内的知乎也小有名气,问答似乎成为了一种主流的产品展现方式?从传统的天涯论坛,到discuz,到现在的知乎,以及现在也出现了wecenter这样可快速建立问答站点的产品。问答和论坛,究竟有何不同?

一、产品形态。

用户进入一个问答网站之后,能够非常直观的看到问题和其中部分点赞数最高的答案,而用户进入论坛网站之后,一般情况下看到的不是帖子,而是各个分区,用户点击进入分区,才能看到帖子名称,帖子下的跟帖内容只能点击后才能看到。

从这一点来看,问答产品的层级更加的扁平化,这种扁平化带来的一个结果就是不容易找到内容,所以需要结合强大的搜索。而论坛是以类别作为内容模块,一层层的树形结构,弱搜索化的一种产品形式。

问答和论坛的本质都是依靠类型做的树形结构。不过,问答的树形结构都已经隐藏起来,而论坛产品的思维就是以一层层的树形结构作为展示的顺序。
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从知乎的这两张图,我们又可以思考一个问题,标签与树的一个思考。标签是一种非常扁平化的产品方式,我们平常在新增标签的时候非常容易,而传统的树形结构,当h>3以后,类别添加就会变得越来越困难。从技术层面上来说,标签的背后还是树的思维,但从产品形态上来说,扁平化的标签只有结合了搜索,才能够让用户感受到更便捷的体验。缺乏搜索帮助的标签从用户角度来说是混乱的。那具体何时使用标签,何时使用树形结构,这就要从整个用户需求来考量,单一的从树的深度来考虑,如果类别的层级H>>3,那结合搜索的标签是最好的产品形式。标签从一方面带来了便捷,也从另一个方面带来问题。就是标签管理的问题,用户不一定都知道使用哪个标签,而且自写标签时,标签的名称不同但表达的意思却有可能是相同的。所以标签需要人工去审核。直接的树形展示,在H<3的情况下,对于用户来说就非常直观了。关于标签和树的思考,我想很多人可能都不会注意这个细节,而这就是产品的魅力。

第二,问答社区是一种“精英”文化,论坛社区是“草根”文化。

从产品本身的展示来看,一个问题下面,往往会有很多答案,优质的答案会推到顶端,这些答案的书写者都可能是在某一方面有专长的人。用户在讨论的时候,都是围绕这个答案进行讨论。问答突出了优质的答案的展示,是定向的讨论。这和论坛就有非常大的区别了。论坛在交流层面是扁平化的,任何一个草根回复个符号就能够占领楼层,答案不一定都优质,信息流非常大,但内容的价值往往不高,从某种层面上来说,灌水是一种分散式的沟通,所以论坛非常适合大众娱乐,构建娱乐氛围。问答社区,是更专业性的氛围。

所以在问答的场景下,这些社区需要集中更多的专业性的用户以及听众,而论坛,是更广的点对点式的人群交互,不好的地方在于优质信息流往往被埋藏在高楼之下。

这样子,我又会问自己一个问题,为什么问答作为一种我们的生活常态,应该说是在Quora出现后,这种产品形态才风靡全球?在那之前,都是论坛一手称霸天下。难道在Quora之前就没有人把问答做出来?我想肯定是有的。我想了很久也没有找到非常合适的理由,或许问答社区的第一批精英是扼住问答社区喉咙的关键点,问答社区的内容价值要非常优质,而论坛对于专业性的优质内容的确是不高的。也许是这一点造成的问答社区更难存活,而论坛接近草根更容易生存吧。

观察周围的生活,产品的遐思是和生活分不开的。

作者:脚下日月 ;转载自:简书

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评论( 1

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  1. 有点笨,有点小聪明;有时候小悲,有时候小喜;有点孩子气,有点小成熟;有时候胆大如贼,有时候胆小如鼠~~

    看了分析后,感觉两者的区别,从数据内容上来说就是一个定向,一个非定向;从实现技术上说,就是树的隐形与显性体现;从服务用户上来说,就是一个做专业的事,一个是做娱乐的事~~~一点拙见~~

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