论问答社区另辟蹊径:新浪微问vs百度知道

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川师哪里有卖仓鼠的?或者是小乌龟? 哥哥结婚了,我应该给新嫂子送个什么小礼物?谁给科普一下渣打是什么性质的银行? 广州除了四海一家还有哪里自助餐好吃?……

这些各式各样的问题,来自新浪微问。

雨天行车时如何保证安全?穿洞洞鞋乘扶梯,安全吗?人为什么闻不到自己身上的味道?镉大米损害肾脏,如何分辨大米是否含“镉”?……

这些五花八门的问题,来自百度知道。

以上2组问题对比发现,不同的问答社区在问答内容的针对性和时效性上有一定的区别。如果要给新浪微问和百度知道分类,我更倾向于新浪微问是个文艺青年,百度知道是个普通青年。当然你肯定会有不同的看法,因此在人人都是产品经理QQ3群于本周三迎来了第6期讨论会。关注互联网动态的一群热血青年,为问答社区的发展发出自己的最强音。

背景介绍

微问是新浪微博2013年推出的最新微系列应用。拥有最了解人和最了解问题的强大智能语义分析引擎,能以最快的速度找到回答者并传递问题,并在5分钟内将答案推送给提问者。

百度知道,是一个基于搜索的互动式知识问答分享平台。于2005年6月21日发布,并于2005年11月8日转为正式版。用户自己根据具有针对性地提出问题,通过积分奖励机制发动其他用户,百度知道界面来解决该问题的搜索模式。同时,这些问题的答案又会进一步作为搜索结果,提供给其他有类似疑问的用户,达到分享知识的效果。

产品特性

1、百度知道经过多年的内容积累,可以方便用户搜索、查找需要解答的问题。而且现在大多数用户都会用百度知道。

新浪微问刚上线,内容积累几乎为零。如果用户需要查找资料百度知道是较好的选择。

2、百度知道有自身搜索支撑,可以提供其他一些辅助性推广连接,帮助用户进行更深层次的问题解答。

新浪微问目前还不具备这样的功能。

3、新浪微问针对性和专业性强。问答可以针对专业的个人或者专业的帮帮团,具备即时推送问题和答案,且答案的可以用性较高;

百度知道因为有广大的大众帮助团,所以问题回答太广泛,不具备针对性。

4、百度知道具有一定的开放私密性(开放私密性:大家都可以看到问题及答案、但是不知道提问的人是谁),用户可以提一些比较隐私的问题;

新浪微问的问题会直接同步到微博,不便于私密问题的问答。

5、微问的入口不如百度知道的入口方便。新浪微问是基于微博的嵌入式应用,而百度知道是一个搜索问答平台。

6、微问后续发展可能会走向百度知道大众化模式。即积累用户内容方便查询、借助于LBS+实时问答的在线互动,强化社区媒体的内容价值。

综述以上观点,百度知道已经稳固培养用户习惯,想要改变会意味着改变固有的用户习惯。

新浪微问相比之下发展空间、可挖掘的前景更加可观。微博不仅在用户量、信息量、曝光量上都占据全面优势,还在时效性、专业性、针对性上都显露不可替代,因此微问只要稍加创新就可全面突围问答领域。

微问产品突围

1、媒体优势加上内容导入:微博传播的及时性和互动性。作为社交媒体的新浪微博有足够的优势,加上大量用户的内容分享,融合到微问的体系中会给内容带来直接的影响。

2、认证用户带动社区氛围:挖掘微博行业名人和权威人士以及商家,建立认证体系,给予认证标识。同时建立评分系统,回答问题的有效答案越多,等级越高,发的微博越会被推荐。再配合类似+v的认证图标,提升了用户知名度,建立有效的用户生态体系。

3、专注领域细分:建立行业专家在线座谈,在线问答。挖掘优质话题或者热门话题,结合话题营销,定期组织专家座谈。类似于微访谈,扩充知识库的同时也在提升平台价值。

4、基于微博搜索,利用微博粉丝和关注好友凸显文艺范:微问可以借鉴微博强大的内容聚合、搜索结果导向。既然微问是基于微博平台,那么就不能完全脱离用户好友圈。粉丝和好友先回答,也可以给暗恋的一个机会。

微问可以做的还有很多。例如:引入新浪文库内容、制造舆论热点等等,都可以寻求到一条通关大道。但是任何一款产品都应该更接地气,了解产品最原始的需求。当我们在体验中发现了一个很不好的回馈,不去回答微问的问题时,就看不到该问题的答案。请问这该怎么破?so,问答平台的落脚点在哪里?问是引导,答才是主导。

问答社区风向标

不难发现,在问答社区,大多数人其实只是获取而非给予。所以维持社区发展,保持社区核心用户持续贡献内容的热情,是UGC社区持续成长的关键。如何把优质的问题与答案更直接的呈现在用户面前,也是问答社区优先思考的问题。定位于生活服务类问答社区的微问,虽然有微博强有力的资源支撑,但是没有完善的用户机制和内容机制,一样寸步难行。

感谢3群以下童鞋倾情参与本次讨论,名单不分先后(以发言顺序排列):

骑狼d羊      Nairo       瓦力       Klesen       figo       破棋子       洪七      游某        有关部门      竹舟      木木      maze       雯雯     牙没带     七宝 鬼童      z颖      包子      夜风      Ace      徐登科      达令     小白     秋寒     十四       奋斗     阿北     小猪      小红帽的大灰狼       房贵     小徐        冠希哥        艾米

更多优质分享讨论会,请加群观战,QQ群:217321695

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评论( 8

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  1. 那小众化的问答平台应该如何做呢?

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  2. 新浪的平台整合起来做这个,想法不错

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  3. 新浪微博要是能调动微博平台上的专业人士来为网民解答,及时性高一点互动性强一点,再加之做精做细(专注某几个分类 比如母婴、医疗、服饰搭配等)。。。。总之还是觉得不好做。。。

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  4. 问答产品不好做,新浪微博要突出重围很难,毕竟太多前车之鉴了,虽然在定位上有些区别,但是本质都差不多。看了下百度之前推出的“新知”貌似没多久就关闭了;知乎也是不温不火的,已经形成了一个互联网的问答平台;对于新浪来说是个挑战。加油,新浪微博。

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  5. 赞一个~~~~ :oops: 赶脚好亲切啊~~都是从群里出去滴自家人啊~~~

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  6. :wink: 艾米出品必属精品!

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  7. 楼上的说的有道理,新浪微问要想突围还有好多事情要做的

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  8. 如果新浪能发挥好自身的名人优势,带动这些名人来帮助解答,那么,这场问答革命还是有戏的。
    新浪微博的传播速度快,及时性高,相比百度知道等产品。

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