用户体验与商业思考——香港大学ICB开放日第二期

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某天晚上,Linda正乘坐公交车在回家的路上,她想知道在外地出差的丈夫过得怎么样,公交车上十分拥挤,她没有座位,只能站着,但她很想用这段时间给她的丈夫打个电话。此时,会有哪些因素影响到她对手机的使用感受呢?

也许我们很多人都有过类似的场景,回想我们之前的经历,会有哪些因素影响Linda此时感受呢?比如,Linda的精神状态(下班后可能会比较疲劳)、乘车时的客观状态(一只手打电话时,另一只手还要保持平衡)、环境因素(公交车上的噪杂程度、公交车的行程时间等)等。

在这个例子里,我们关注的重点是Linda使用手机的感受,也就是用户体验。在这样特定的场景下,手机能否让她以她想要的方式与她的丈夫联系呢?手机的功能和设计是否会超过她的预期,是否会因为吸引了他人的积极反应,而使她感到愉悦呢?这些就是用户体验的价值所在。

互联网的产品以快速迭代而自豪,在iPhone3发布时,已经开始了iPhone4或5的设计,一代代的体验升级,用户期望预期也越来越高,当新版本的产品不完全满足用户需求时,这种体验的创新和迭代会不会持续的动力,比如此次iOS 7的颠覆性改革。到底什么才是最佳的体验设计呢?在设计最佳的用户体验时,要考虑哪些因素呢?

我们特邀香港大学space商学院走进人人都是产品经理,为您揭开用户体验的层层面纱,在开放日上与大家分享这些独门秘籍。本期开放日活动将于6月29日,在北京、上海、深圳3大城市同时分别主讲,预约报名即可免费参与,福利放送,请选择就近城市观战。

人人都是产品经理与港大第二次线下活动于6月29日在北京,上海,深圳开展,人人都是产品经理群员参加线下活动的报名地址:http://hkuspaceicb.com/r1/reservation.php?a=72&m=61&l=3&t=1
报完名后可以联系各地对应的管理员:
北京管理员:漓江(303722426)
深圳管理员:冠希哥(442567973)
上海管理员:达令(370187807)

[北京]管理与创新课程中心 开放日

开放日讲座:用户体验与商业思考

主讲:林敏博士 (Dr. Min Lin)

日期:2013-6-29

地点:北京市朝阳区工体北路2号兆龙饭店龙腾阁ABC厅

活动议程

13:30-14:00 — 来宾签到(请携带名片)

14:00-15:30 — 专题讲座:用户体验与商业思考

15:30-16:30 — 课程说明 [产品创新与创意管理]&[服务创新与体验策略]研究生课程说明会

主题概述

用户体验越来越多地在各种场合被公司管理层提起,但企业对于用户体验的理解目前仍大多处在一知半解的程度。一方面急于在激烈的市场竞争中脱颖而出,另一方面却苦于无法有效摆脱抄袭模仿的道路。企业里的设计团队虽然越来越多、越来越大,但其所承担的责任却始终面临挑战。对于用户体验的价值,不仅仅是企业管理层甚至是设计师都存在许多迷惑。

这个分享是林博士个人多年在不同企业与设计团队的实践结合业界智慧获得的思考心得。林博士将详细阐述用户体验的本质,展示用户体验、设计和品牌之间的关系。重新诠释以用户为中心的设计,帮助设计师学习如何从商业角度理解用户体验对产品的价值,如何从商业角度理解产品设计,如何进行设计思考以实现超越。

主讲人

林敏博士 (Dr. Min Lin)

前三星中国设计研究所、用户体验创新部负责人,美国马里兰州立大学信息系统系博士、硕士,中国科学技术大学生物系学士。

林敏博士自2005年以来起一直致力推动用户体验在中国的发展,在中国国内用户体验领域具有一定影响力。林博士在美国马里兰州立大学信息系统系获得硕士及博士学位,主攻人机交互(HCI)领域,在国际核心期刊和会议上发表十余篇学术论文,具有扎实的认知心理学与计算器科学背景,在2001年成为Sun™认证的Java程序员。

林博士在美国学习和工作近10年,在美国进修博士学位期间,已开始于美国马里兰州立大学担任人机交互(HCI)领域的学士及硕士课程教学工作,此外帮助摩托罗拉改进其中文输入法的设计,获得摩托罗拉总部认同并成功推动在中国验证后运用到当时亚洲市场的手机产品上。及后,加入希尔克雷斯特实验室(Hillcrest Laboratories)公司担任首位可用性工程师,建立用户研究实验室并负责所有的用户研究工作,参与了获得CES大奖的Loop™遥控器设计以及HOME智能电视交互设计的工作。

林博士加入联想集团负责战略创新项目的工作,负责乐Phone项目的用户体验质量,提供了早期用户研究基础和体验框架。之后,加入三星担任三星中国设计研究所(三星电子设计中心全球六个海外设计所之一)用户体验创新部负责人,带领团队开展三星手机与平板产品的量产开发和设计创新。

林博士在设计研究、设计管理、产品创新、产品策略以及用户体验方面具有丰富经验。现为企业提供产品及用户体验策略咨询顾问服务,并获邀为国内IT领域的权威杂志《程序员》和远见传媒旗下财经类杂志《东方企业家》撰写专栏,也经常应邀在用户体验与设计相关会议和论坛等活动上发表演讲,担任设计比赛评委等。

本次活动免费,但鉴于席位有限,欲现场参会者请先行预订席位,如不预定,恕不接待。

报名入口:http://hkuspaceicb.com/r1/reservation.php?a=72&m=61&l=3&t=1

咨询电话: (10)-85185526-8020 郝老师

[上海]管理与创新课程中心 开放日

开放日讲座:创新与企业盈利

主讲:陈迪凡先生(Mr. Tequila Chan);)

日期:2013-6-29

地点:上海浦东陆家嘴滨江大道2727号上海国际会议中心3E 会议室

活动议程

13:30-14:00 — 来宾签到(请携带名片)

14:00-15:30 — 专题讲座:创新与企业盈利

15:30-16:30 — 课程说明 [产品创新与创意管理]&[服务创新与体验策略]研究生课程说明会

【讲座主题】 创新与企业盈利

中国在制定“十一 • 五”规划时,已提出将平均每万人的发明专利从1.7件提高到3.3件。2010年,国务院提出新兴产业发展的指导思想,从科技创新、市场培育、国际合作、财政金融政策、体制机制等方面对创新产品、创新服务做出全面的支持。希望通过各种政策及行政措施把制造业,由以往的代工生产(OEM)转变成具备自主创新的原设计制造商(ODM);同时实现国内产业层次的全面提升,希望中国经济保持持续增长的优势。

从此,"创新"二字彷佛成为企业对外宣传口号中最常见的用语,然而对企业内部推动"创新"实在谈何容易,部分员工住往对创新有着种种不同的理解:"我们公司不用创新,我们对公司营利充满信心,只要维持过去的成功方式(如:代工生产、基层产业、底工资、仿制…),营利是可以持续不断增长,必然可以继续成功的…"

本次讲座由香港大学SPACE中国商业学院课程总监陈迪凡老师主讲,陈老师将会从经济发展的角度附以国内外数据,分析创新对企业营利的帮助及迫切性。并且深入浅出地讲解创新的定义,发掘创意的方法,以及如何挑选对企业发展有利的创意。

主讲人

陈迪凡先生(Mr. Tequila Chan)

陈迪凡先生现任香港大学SPACE中国商业学院课程总监、中国交互设计委员会委员,香港设计师协会会员。近年专注于交互理论、创新产品开发管理、以及服务体验的教硏顾问工作。

陈先生早年为法国新闻社(法新社 Agence France Presse)全球第一位媒体设计师,专责于互联网新闻应用及平台开发。其后服务于多间科研机构,从事网站平台开发、教育娱乐软件、电子产品以及商务应用。

及后,陈先生开始担任多家高等院校讲师、助理教授及副教授,在国内外大学任教已达十年之久。过去曾为国内外企业提供专业设计科研人材,例如:NASA、苹果电脑、诺基亚、微软亚洲硏究院、谷歌、华硕、腾讯及阿里巴巴等等。并同时出任多间产品开发公司的开发顾问。

陈先生拥有香港理工大学设计学(视觉传意)荣誉文学士及多媒体科艺理学硕士(主修游戏理论),荣获多项国际设计奖项及香港设计师协会奖学金。并担任第二届交互设计国际会议ICID组委会委员。

本次活动免费,但鉴于席位有限,欲现场参会者请先行预订席位,如不预定,恕不接待。

报名入口:http://hkuspaceicb.com/r1/reservation.php?a=72&m=61&l=3&t=1

咨询电话:(21) 6841 1269 梁老师

[深圳]管理与创新课程中心 开放日

开放日讲座: 领先产品巿场的先行者与跟随者

主讲:李宏达先生 (Mr. Michael Lee)

日期:2013-6-29

地点:深圳福田区深南大道竹子林东方银座酒店三楼莫斯科厅

活动议程

13:30-14:00 — 来宾签到(请携带名片)

14:00-15:30 — 专题讲座:领先产品巿场的先行者与跟随者

15:30-16:30 — 课程说明 [产品创新与创意管理]&[服务创新与体验策略]研究生课程说明会

【讲座主题】 领先产品巿场的先行者与跟随者

先行者, 就是指那些领先产品巿场的企业,这些企业着重产品创新。

跟随者, 就是指那些安于巿場次要地位,不热衷于挑战的企业。

跟随者透过以抵廉的价格, 提供与领先企业相类似的产品就能赢取市场份额。由于中国曾经被誉为世界工厂, 生产成本抵廉冠绝全球。中国的企业很容易就可以为消费者提供价廉物美的代替品。在世界市场上, 外国企业根本就无法竞争。中国企业采取跟随者的策略曾几何时是成功的。随着人民币升值,生产成本大增,加上产品市场日趋成熟,消费资讯流通。消费者都倾向一面倒购买市场上最热门,最时尚的产品。对于一向以低廉价格售卖抄袭,相类似产品的企业造成很大的冲击。这些企业开始失去作为跟随者的优势,变得无利可图。

企业要领先产品市场就先要明白产品开发背后的原理。成功的产品多以价值为驱动力。对消费者来说, 产品的价值在于新产品的时尚感和新科技所带来的各种方便。如果我们以时尚感和科技来分析产品,我们不难发现那些领先市场的产品都造形讨好,和应用了较高的科技。换句话来说,企业要以满足消费者作为成功的目标,用创新设计的思维来开发新产品。这里所说的创新设计,不单是外形设计或产品设计,而且包括了用户体验设计及产品定义。

识别产品机遇,应该是创新的原动力。当社会上出现新的流行趋势,消费者有新的生活需要,世界经济出现变化的时候,"产品机会缺口"就会出现。 "产品机会缺口"就是由新趋势所营造出来的潜在机会,包括全新创造的产品或对现有产品进行大幅度的改进。李先生将与学员探讨企业怎样才能领先產品市场,开发受欢迎又热卖的产品。如何透过分析社会因素, 经济因素与技术因素來明白产品开发背后的原理, 找出新市场的缺口。

主讲人

李宏达先生 (Mr. Michael Lee)

英国伯明翰城市大学 产品设计学士课程 讲师

Objects Clip Publications Ltd. 顾问

李先生拥有超过十年跨国企业产品管理经验。曾先后任职香港上市公司 VTech Electronics Ltd. 及Oregon Scientific, 担任设计顾问与管理职务,专责产品定义及前期开发。产品类型包括电子学习器材,摄录器材及通讯设备。主要销售到美国及欧洲各国。他认为产品设计应该以人为本,能够做到简单,合适,好用就是又成功又受欢迎的产品。李先生所管理的产品线不单为公司带来丰厚盈利,还赢得多个国际奖项。

近年,李先生主力开发新媒体产品,例如平板电脑应用程式,他把产品定义及开发的原理应用到软体产品上。除此之外,李先生还积极参与社会企业,为青海山区农民开发太阳能设备及从事教育工作。李先生拥有香港理工大学产品设计学士学位及交互设计硕士学位。

本次活动免费,但鉴于席位有限,欲现场参会者请先行预订席位,如不预定,恕不接待。

报名入口:http://hkuspaceicb.com/r1/reservation.php?a=72&m=61&l=3&t=1

咨询电话 (755)-36856316-10 李老师

小编碎碎念

此次线下活动是人人都是产品经理平台与香港大学的再次合作,上一期的火爆场面,仍然记忆犹新,这一次我们做了精心的准备,力图提供一个更加高端有价值的分享互动平台,希望你的关注与参与。人人都是产品经理,人人为我,我为人人,一路有你,温暖同行。

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

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