微信撤回消息功能,究竟考虑到了哪些?

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我个人觉得,本质上撤销是信息流动过程中一个拟人化的过程,在信息流动过程中会因为某些因素造成信息传播不顺畅。如何解决不顺畅,也就有了撤销。

最近在分析的一个功能是“意见反馈”,也分析了一些意见反馈的模式和类型,以及不同模式和类型的优劣。在其中一类中——IM类型,思考的多了一点,也就有了上面的标题。有关意见反馈的内容,随后会更新到《移动产品基础模块设计规范之意见反馈》中。

我认为微信撤回参考了邮箱的信息撤回功能。一般来说,相同系统内(比如网易邮箱、QQ 邮箱)的邮件撤回,只要对方没有打开,发出去的邮件都是可以撤回的,并没有时间限制,用户也能够依此判断发出的信息是否已被对方阅读。

在群里也和大家讨论了下,大家的讨论很棒——

@Charles 减少错误信息发送,另外增加聊天趣味性;至于撤回还有痕迹,可能是考虑到一条信息发出去,收到了新的消息提示,但点击进去发现啥都没,留个撤回痕迹在告诉别人这确实有过新消息,只是撤回了而已

@Rinka 撤回就撤回,还会显示有撤回,这点做的很奇葩

@郭明哲 我撤回了两条信息,你们有木有很恼火,觉得我莫名其妙

@张征(Allen zh)回归本质 撤回的目的是避免错误的消息发送,而为什么告诉别人你撤回了消息 我猜应该是产品设计之初做了权重 相比不告诉而言 更加符合社交属性吧;我猜微信产品经理在做这个的时候 没考虑的这么复杂

@Gogofishing 我觉得会感觉不可告人

@鲍立科 我觉得撤回功能符合微信一贯的对消息隐私性的保护理念。 在朋友圈评论里面,如果不是同为好友,是看不到其他人评论了,强调了圈子。评论了朋友圈内容以后依然可以删除,聊天当中可以撤回发送的消息,还有发朋友圈可以有选择性的让一部分人看到,或看不到。都是这种理念下的策略。

对于撤回功能

腾讯公司公关部人员介绍说,微信之所以推出消息撤回功能,是因为之前常有用户反馈因“手抖”发错信息而后悔莫及。在此前的版本中,微信已经推出过语音信息的取消发送功能,即用户在录音时,不想发送此条语音了,上拉至屏幕中部即可取消发送。此次推出“撤回”功能,算是一个补充和完善。(来自“微信2分钟内可撤回? 新功能须小心使用”《东方网》)

我个人认为这个功能和我们日常聊天的时候说的“我有句话不知当讲不当讲”,有异曲同工之妙。不知道你能不能感受到?

人们在生活中的交流沟通中,是不会真实的存在“说出去的话,还能收回来的”。也就有了“我有句话不知当讲不当讲”一类的话。

包括最后的提醒,也就是说“我这句话似乎不妥,需要重新思考后再说。”

@Charles 说“增加了聊天的趣味性”也是一点,不过我更希望是从人性的角度去看待这个问题,而且这种情况就出现在我们生活中。趣味性并不是核心的需求,而是担心出错、不妥,才会把话收回去。

在现实生活中,面对不同的人、不同的聊天场合(也就是场景和目标用户了),总会有些话到嘴边,发现不能说,说了会有问题或者不便。是不是“撤回”能帮你挽回损失呢?

说到损失,其实是人的另外一个“性”——怕失去。因为我们担心说出去的话,会对对方的认知造成负面的或者不好的认识,从而会影响到对方对自己的判断、评价等等。

想一下,你是不是有的时候发了一个表情,觉得不妥而撤回呢?

对于撤回后提示

如果不提示,那什么事情就没有发生过,也没有人和人交流的上下文。这也是促进交流的手段之一,我觉得并不是简单的趣味性。因为在真实的交流过程中,趣味性只是交谈的缓冲和增进交谈的手段。

如果提示:

1. 对于暧昧对象,对方会不断猜测这是什么意思。内心的os也许是酱紫的:发还是不发,说还是不说,什么呢什么呢到底是怎么回事呢。

2. 如果是好朋友,对方会想:哇塞你撤回了啥你又有什么见不得人的秘密

或者是:哟,发给谁的内容啊来来,我们八卦一下

3. 对于领导同事,有时候可能真的说错话必须收回来,这种情况要对方知道你看到他的信息且有回复就可以;还有时候,是因为:有句话我不知道该不该说(接上面)

也有人说,这是微信自保的方式之一。我相信这是一个很低优先级的考虑和原因。

在知乎看到一段有意思的交谈——

我爱你

您撤回了一条消息

你刚才说啥 我没看清?

没啥啊 你看错了

嗯 好 (∩_∩)

我爱你

您撤回了一条消息

其实我也爱你 不用撤回

………

最后,感谢参与讨论的大家~

本文由人人都是产品经理专栏作家 @郑几块 授权发布于人人都是产品经理 。未经许可,禁止转载。

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评论( 14

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  1. 正确的答案应该是:系统提示收到微信消息了,你打开之后发现,咦,怎么什么都没有啊?!是不是微信抽风了?肯定是微信的原因!所以微信笑笑说,这个锅还是你来背吧!😂

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      :!: :!: :!:

  2. good

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      谢谢 :cool: :cool:

  3. 我觉得它如果是为了仿照现实,那么就很说得过去,因为“说出去的话泼出去的水”只有可能别人没听清你说的话,但是不可能别人不知道,所以这点如果仿现实是挺能接受的。
    但是话又说回来,我们不是已经用科技做了很多原来敢想却做不到的事情吗,而且科技的进步就是为了更好的生活,更方便的使用,做一些生活实际做不到的事情嘛!

    可是这也不是我们说了算,哈哈,享受这个功能吧~如果撤回会显示,就动动脑经能不能更好的使用这个方法~如果撤回不会显示了,那我们就不用怕说错话啦~
    (感觉如果用户都像我这么体贴,产品经理都会开心的哈哈)

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      :!: :!: :!: :!: :!: :!:

  4. 我最常用到撤回的场景是:吐槽(说人坏话)不想(不能)留下痕迹,对方看完就撤。 :mrgreen:

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  5. 不考虑接收者的感受,仅从使用者角度而言,是有这个需求。我觉得不用思考得这么复杂,发错了想收回而已。

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      简单一些耶不错

  6. 认同,我认为这是反人性的设计,微信把简单的事弄复杂了!

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      我倒不认为是反人性,相反更是体现了人性的一面,人是习惯于反悔和不断修正的,但在现实生活中,人们的行为、语言一旦“输出”出去,就不会再有挽救(挽回)的余地。但在电子时代,人们是能够控制输出和输入的。

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      很有道理!

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      可是实际使用中 撤回适用场景很广

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      是的,这个场景真的很多。不过,谈“使用”也停留在形式上了,可以更加深入的了解下,人们为什么会撤回?

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