【范泛而谈】产品体验报告很难写?别逗了,你只是还没入门而已。

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经常有小伙伴苦大仇深、一脸无奈的向我抱怨产品分析不会写,但是为了找工作/老板布置任务/XXX原因不得不写,其理由堪比杨白劳不得不交的租子。于是捶足抚胸、绞尽乳汁之后,终于拼凑了一篇产品分析出来。在这种情况下,其所写出来的产品分析可想而知是个什么效果。

面对这种小伙伴,我一般直接将知乎上这个问题(谁能挑战大众点评网?)下付小贝的高赞答案转给他看,告诉他写到这种程度就行了,不知道怎么写,就多体会,看人家是怎么写的。后来发现这种方式不太好,相当于对一个刚学走路的人说“去,你就看看博尔特怎么跑步,学他跑步的方式就行”,有点过于简单粗暴了。毕竟,对于新手,我想他,尤其是她,还是喜欢温柔一些的方式,这样才能促进逐渐产生对这个事情的兴趣,最终爱上这件事。^_^

那好吧,那我就说说一般产品分析的写作思路是什么样的,各位感兴趣的小伙伴们尽快搬个板凳来围观吧,来晚了前排可就没位子喽!好,下面仅仅就一个学生写一篇产品体验报告做具体的说明。

背景如下:作为马上毕业面临找工作的学生,想求职互联网/移动互联网产品经理岗位,之前没有动手做过产品,无法通过作品或者其他什么东西证明自己的能力,于是想写一份产品体验报告,在求职时随简历一起提交到面试官手中,证明自己是适合做产品经理的。

好了,通过5W1H来简单分析下这个事情。

Who:

谁来写:职场新人,没有什么经验,谈不上有多少自己的看法和深入的理解,更多.是在学习理论、经验,并尝试应用于实践;

写给谁:写给面试官;一般出来招聘的面试官,多少都有两把刷子,不那么好仨瓜.俩枣就给忽悠过去;但是他们通常也都知道,没有什么经验的新人,通常说的多的都是别人的见解和主张,部分能说一下自己的理解的,也基本都比较肤浅,没有过于深入的思考。所以对面试官来说,如果新人写的太有东西,反而又会不信任。

What:

一篇产品体验报告,通过该产品体验报告,向面试官展示自己某方面能力,比如产品的交互、用户体验设计等等,可以争取到一个面试机会(如果能搞定offer,那就更好啦!)。

Why:

时间紧,没有更好的办法展示自己;水平凹,做不出产品,或者搞不定其他的料。

When:

什么时候用:面试投简历前;

用多久完成文档:学习常见交互设计原则的时间+体验产品的时间+写文档的时间;

预计占用面试官多少时间:

How:

如何传递到面试官手中:

通过这样一个简单的分析,基本上要完成的东西是个什么样子就有了大概的印象:这是一篇新人的产品体验报告,这篇东西不能太复杂,也不能太深入,但是又能体现作为一个PM对产品的交互和体验原则有一定的掌握,学习能力强,能够快速将所学应用于工作,适合干PM。

所需工作如下:

一、找到一份产品交互和用户体验的原则,学习并理解。

二、找到一个产品,工作一中学到的东西去分析在产品中是如何体现的。

这里采用《用户体验与交互设计及案例介绍》——王志军材料中介绍的原则和UCweb产品,以从下载app到完成一个用户任务作为示例来说明。

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        1、  在安卓市场中输入UC浏览器关键字。返回如下结果。好多个结果啊,我怎么知道要下载哪个呢?嗯,可获得性是不错的(各个市场都有嘛),但是你让有选择焦虑症的人怎么办?存在二义性,容易让人困惑、混淆。虽然你在第一个结果上标了优,但是我还是不知道是不是要选第一个啊!第二个结果都已经是老logo了,为啥不下架呢?!第三个、第四个既然是英文的,呃,后边英文那两个字好小,一不小心就看不到啊,造成困惑…

好吧,我先选第一个试试。

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2、  安装完成后运行,弹出如下提示,这是要逆天么?我都已经从市场下载了,还提示我到官网下载,那你发布到市场干什么嘛?好吧,到了这一步,可获得性大大的扣分,我都安装了你还让我用不了这个功能…

2

3、  再来一个槽点,话说android和UC你们的死循环是要闹哪样?难道你们就不能做的智能一点么?非要用户多花费好多次点击是不是?要是我不幸陷入了死循环,还得去手工删除UCweb  -_-!!

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4、  安装完成,点击运行,第一屏没啥好说的,免责声明,但可是,可但是,UC就不能不学那些流氓么,我就不参与用户体验改善,你凭什么默认勾选啊?(这块说UC流氓其实有点冤枉它了;不过话说回来,愿意参与改进的用户,都是开发者之类的吧,要么就是有真爱,但总归是少数)

不行啊,我不干,你伤害到我的感情了…用户情感体验减分。

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5、  接下来的这个向导和新功能指引不得不赞了,好有设计感呀,像极了一些科幻电影中前卫的人机交互界面,虚拟中空的UI,半透明的元素,冷峻幽暗的深蓝配色,简洁有棱角的几何图形,让人眼前一亮。嗯,引导界面很亮,加分。

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好吧,说了好多比较虚的,再不针对具体的功能和交互进行说明,小伙伴们该着急了

6、  完成向导后,进入产品,起始页默认的第一屏是分类导航,如下:

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在这里,小伙伴们可以把常用的一些网址通过增加导航页的方式直接添加到第一屏的桌面上,方便以后再次打开。

这个功能就很赞了,能够使用户尽量少的输入就直达常用网站,大大缓解了在移动终端上无输入反馈的问题。同时通过使用网站图标的方式让用户尽量减少了记忆的成本,而是通过读图方式很直观的辨识网站。

另外,小伙伴们有没有注意到红框框圈住的tab页标识?为什么要这么设计呢?因为呀,一般起始页只有一页对不对?当设置了3个起始页时,是不是对用户判断当前处在哪个起始页就有困难了?可是如果放大当前所处起始页的标识,是不是你一看就知道当前在哪页了?是不是符合don’t make me think的原则呢?(其实吧,PC端浏览器也有这个设计,不信你去看360浏览器。移动端的这个设计,也可以说是继承了桌面端的设计,适应用户的习惯)

以上是不是觉得记忆的负担很小?

通过UC预设的几个导航入口,可以在一定程度上很方便的协助用户完成第一步操作,这个是不是适时的给用户做了提醒?是不是给用户提供了很大的帮助?

当你打开多个网页时系统菜单按钮右边的数字是不是也很清晰的表明你现在打开了多少个网页?告诉你目前的一些状态?

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然后再来说一说地址栏内输入字符时的一些好的交互。

7、  点击地址栏输入框,有什么变化?输入ww有什么变化?

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提示1:原来我通过地址栏内简拼就能搜索窝窝团app和网站,真方便,只要点击1次、输入2次,再点击“进入”1次,就可以直达目标,嗯,贴心,不但给了我提醒,还大大降低了我的输入成本,真不错,加分;

提示2:好吧,作为有强迫症的用户,原来系统直接给了我便捷操作,不用我再费劲的输入前缀/后缀,再次加分;

可是这个前缀的提示,是UC给的呢,还是输入法给的呢?留给小伙伴们去思考吧 ^_^

提示3:为什么是英文呢?因为我很多时候我都是直接输入网址呀,如果输入汉字的话,估计UCweb不支持的吧?切,谁说的,当然支持了。小伙伴们耐心听讲!

8、UCweb当然是支持地址栏内输入中文了,可是这个时候它就不再是地址栏,而是直接调用内置引擎进行搜索。

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小伙伴们,你们看,是不是就很大程度上满足了没那么高水平的用户的需求了,要知道哇,还有广大欠发达、不发达地区的用户,虽然他们用的智能机几百块钱,但是谁说他们不能用优秀的互联网产品了?

这个设计,是不是大大降低了使用搜索引擎的门槛?是不是操作很便利?

在这个点上,还真要感谢周鸿祎周总,要不是他在做3721时,首先提出中文网址直达的概念给大家启发,可能我们现在还是要首先打开搜索引擎首页、输入关键字、返回结果的繁琐状态。

9、而如果当你输入网址时,给出的提示信息,是不是适时给出了提醒、减少了用户的输入,又满足了用户预期(访问频率最高的网址排前)?

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以上,只挑选了几个功能点进行说明。

作为一个新手,能够把一个产品从头至尾各个功能都使用一遍,思考一下为什么要这么设计,体现了什么原则,解决了什么问题,有没有更好的实现方式,并且把这些都写出来形成文字,就算是一篇很不错的产品体验报告了。如果涉及到多个产品,那么就每个产品都体验一遍,在每个环节、每个功能点上,思考一下,记录下来,做成平衡计分卡,并最终给各个产品打分,不就是一篇多产品的体验报告了么?然后拿出来与人分享,再思考下大家的意见,修正你认为不妥的地方,坚持你认为对的地方。

当这个“学习——体验——作文——分享”的事情做多了,起码就能培养起对产品的感觉了吧。所谓“天下文章一大抄,就看你会抄不会抄”,做产品其实也是一样的,有了前边的认识,实践就没那么难了。

或者哪怕写了这些东西,至少面试官也是看出来你是真的在学了。想要赢得一个面试的机会那还不简单嘛,小伙伴们你们说是不是?

当然了,这里范范也要提醒一下大家,切记贪大、贪多,作为一个新入行选手,一个没有什么行业经验的人,无论如何是写不出有多深入的产品分析的,有用数据去支撑结论的意识就不错了。流于表面、各个方面都提到一些,莫不如从一点上突破,写深入、写透。

好了,今天就先说到这吧,欢迎各位小伙伴们猛烈拍砖,如有不认同,谢绝约架 ^_^

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 3

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  1. 图片怎么不显示

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  2. 图片怎么不显示,作者故意的嘛?

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  3. 1~6的图片都无法显示。

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