浅谈交互设计

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交互设计(Interaction Design, 缩写 IxD 或者 IaD),它是定义、设计人造系统的行为的设计领域。交互设计在于定义人造物的行为方式相关的界面,即人工制品在特定场景下的反应方式。通过对界面和行为进行交互设计,从而可以让使用者使用人造物来完成目标,这就是交互设计的目的。

从用户角度来说,交互设计是一种如何让产品易用,有效而让人愉悦的技术,它致力于了解目标用户和他们的期望,了解用户在同产品交互时彼此的行为,了解“人”本身的心理和行为特点,同时,还包括了解各种有效的交互方式,并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科,以及和多领域多背景人员的沟通。

交互设计,应当是创造承接用户与产品(计算机、互联网等等)之间的界面。交互设计的出发点在于研究用户和产品交流的时候,人的心智模型和行为模型,并在此研究基础上,设计界面信息及其交互方式,用人机界面将用户的行为翻译给计算机,将计算机的行为翻译给用户,来满足人对软件使用的需求。所以,交互设计,是面向用户的,这是交互设计所追求的,也是交互设计的目的所在。

人人都是产品经理3群(217321695)特邀浙江鸿程计算机系统有限公司,智慧城市研究院高级交互设计师 @小驴 为大家做了一次分享。

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一、交互设计师的含义?

小驴:经常别人问我做什么工作的,我说是交互设计,基本上听到的人都不知道是干什么的,解释了很多次,每次都解释的不明不白,别人也听不懂。后来我就说,我是做的工作,就是人在使用计算机、手机等等这些产品时,与其之间产生的故事,比如你怎么打/接电话、怎么发/接短信,你在用的时候顺不顺手,这个就是我的工作。

其实交互设计,就是把产品的功能进行重新划分,按照重要等级、推荐等级等因素,进行功能划分,然后对操作流程进行梳理,使用户在使用产品的时候能够更简洁有效的进行任务。

交互设计和用户体验设计的区别是什么呢?

小驴:很多人容易把交互设计和用户体验设计混为一谈,其实他们是不同性质的工作。

用户体验师做的更广,交互设计只是用户体验设计中的一部分。用户体验包含产品的功能体验、操作体验、感官体验(视觉)、甚至物流体验、售后体验等等。

交互体验包含了图书馆学、心理学、行为学等等这类的学科,习惯、操作的流畅度、用户识别能力等等。比如最简单的,微软操作系统的操作习惯,我们在设计产品的时候,基本操作还是要遵循这类操作习惯的。

二、 交互设计的原则有哪些?

小驴认为,交互设计可以遵守以下11个原则进行:

1、对于交互设计的原则,一切都要从用户使用的角度出发,首先是可用性,这个是重中之重。

2、第二个就是任何操作必须要有回应。

3、第三:合理性,交互的功能布局、操作都需要合理。无论是跳转页面、悬停变化、选中变化等等,都需要在操作中有相应的回应,否则用户看到没有回应,会猜疑的。

4、重点要突出,布局要合理,操作要符合用户习惯。

5、简洁   界面尽量简洁,使用最少的界面显示达到最大的效果,避免给用户产生视觉负担 。

6、规避用户出错。

7、在用户使用时,让用户可以去识别产品内容,而不要让用户通过回忆去使用。

8、我们的设计要符合现实生活。

9、不能让用户感觉脱离自己的掌控,感觉自己是被控制进行使用产品的。

10、时刻记得操作过程中的说明。

11、我们设计每一个内容时,都要知道自己为什么要这么做 。一定要用户使用最少的操作达到最大的效果,太多步骤,太多操作,容易导致用户厌烦。

三、交互设计师应该具备什么样的素质?

小驴认为交互设计师需要具备以下9个基本素质:听、看、想、说、磨、做、验、写、讲:

听:我们能够听得懂,会听需求方、开发等等他人的需求和意见。因为我们做的是体验,所以要听专业用户、普通用户、领导、团队等等所有让人的意见。让我们的设计更贴近实际使用场景。

看:要看同类型的产品、博览群书,让我们的知识面广起来。看:要看同类型的产品、博览群书,让我们的知识面广起来。

想:看别人的设计时、压马路时、旅游时,看看别人的东西是怎样的,如果自己做,会做成什么样。

说:我们要会说,能说会道,否则在我们的设计评审时,遇到不同的意见,我们如何说服别人同意我们的设计理念和设计作品。

磨:在对待前端开发时,他们告诉我们这样的设计实现起来太麻烦,需要重新换个设计,那么我们就需要最大可能的软磨硬泡,让他们帮我们实现。

写:我是这么理解的:把自己的做过的项目都分析、归纳总结写出来,以给自己作为总结和勉励。

做:这个当然好理解了,就是我们实际设计的能力了。

讲:就是我们在给别人讲解我们设计时,需要用言语带入他们进入我们设计,从而认同我们的设计理念和设计内容。

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四、交互设计应该在什么阶段进入整个产品研发流程?

交互设计最好是需求阶段就开始介入,因为在需求调研的时候,交互设计师可以最大程度了解用户使用场景,了解用户在使用过程中最容易出现什么样的问题,对什么问题最关注,这样在设计的时候就可以规避这些问题以及重点突出用户在意的。

五、如何进行交互设计?

1、参考同类产品;找出同类产品的优缺点

2、用自己产品与同类产品进行比较,整理出差异;

3、整理自己产品的功能点(最好是功能重要等级也一起出来);

4、根据以上这些进行初稿设计;

5、完成之后进行讨论;

6、让其他完全不了解这个产品的人来体验(参与式),让他们说出自己感受;

7、修改;

8、再体验(最好还是完全不了解产品的人);

9、再修改;

10、重复;

11、直到完成。

六、如何有效正确地评价交互设计的好坏?

1、重点是否突出;

2、是否能够快速的实现用户的目的

3、布局、操作是否合理简洁;

4、是否在最大程度上贴近用户的使用场景;

5、是否能让完全不了解此产品的用户较为容易的上手,中间不会出现中断。

七、实例:如何让我们的产品引导更有效率?

现在无论在PC上,还是手机上,还是其他设备上,无论是什么产品,我们的用户引导真的在引导用户么?不以为然,很多用户在使用的时候根本不会去看什么用户引导,那我们该如何做好这个用户引导呢?

1、我们可以尝试触发式的操作引导。

当用户在第一次点击某个功,能按钮或者操作内容时,提示其可以做什么,能达到什么样的效果。而且文字内容不能过长,建议在10个文字以内,能少则少。不过不能中断用户当前正在进行的进程。

2、引导性+探索性,用户都有好奇心的,可以充分利用用户的好奇心,达到引导用户的目的。

3、引导不能太繁琐,这样会影响用户体验。

4、不需要强制操作。现在很多APP首次使用时候都会搞一个“开始体验”,的确是比较烦人的,你引导完了自己进入就行了啊,呵呵。

 

特别感谢本次分享嘉宾@小驴,感谢参与互动的亲们:游某 师妹 怒放生命 沙漠 喵了咪 石头 唐 再生妖精 hede jacky 明哲 兰若 大湿兄 alin 土豆 菠菜 三文 待业

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评论( 5

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  1. 文章不错, 谢谢分享,只是您说的“现在很多APP首次使用时候都会搞一个“开始体验”,的确是比较烦人的,你引导完了自己进入就行了啊”这点不是很理解,对于触发式的引导,当面临的是最后一页时,且除了“开始体验”无其他任何按钮时,我们怎样知道什么时候该让用户进入呢?怎样才叫引导完?期待您的回复,谢谢

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    1. 回复

      非常不好意思,现在才看到你的留言,谢谢你的支持….其实后来我也多此关注了这个“开始体验”,其实这个地方还有一个功能,就是分享,比如默认分享到新浪微博等。你说的不知道什么时候引导用户进入,其实这个可以做成界面的触摸滑动说明,点击一次就OK 。所有的引导完成后就直接进入这个滑动说明。

  2. 要做一款好产品,有一个或者几个靠谱的交互设计是必须的。但是目前国内好的交互设计还是比较欠缺。很多公司都是产品经理完成了交互的工作。

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      所以国内很多公司都还没搞明白产品经理到底是什么角色

    2. 回复

      产品经理贯穿从头到尾,要对整个过程复杂,还要对结果负责。就是一专业打杂的玩意。哈哈哈哈。

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