我在产品实习中的一些思考

从零开始学运营,10年经验运营总监亲授,2天线下集训+1年在线学习,做个有竞争力的运营人。了解详情

本文就在实习中所参与的产品迭代项目的两篇实操文档与各位分享,望多多指教~

某资讯产品:

1. 项目背景

某资讯产品的次日留存率约为26%,日活用户约为50万,低于惠头条的次日留存率(约为36%),日活用户(约300万)。从推荐内容来看,两者差异并不明显。本文认为,造成这种差异的主要原因在于两者运营体系的构建。

因此,本文从运营的角度切入到对惠头条的竞品分析,并根据竞品分析的结果形成相关的结论。

本次竞品分析将惠头条的运营拆解为新用户的教育引导体系、阅读赚积分的任务体系、收徒体系三个大的模块,本文仅就新用户的教育引导流程体系进行相关分析。

2. 项目目标

根据竞品分析的结果为产品新版本的迭代提供方案,在1个月内完成新版本上线,使得用户的次日留存率提高5-8%。

3. 惠头条的新用户教育引导流程

图1 惠头条的新用户引导流程

(1)新用户的提现流程

首页无门槛金币发放浮层,用户进入红包落地页,可直接兑换现金,可以直接绑定支付宝、微信。

(2)任务玩法教育

首页任务tab气泡浮层(新人领取3元红包),引导用户进入任务页面,通过新手任务使用户继续熟悉App的玩法。

(3)后期强化教育

后期通过通知栏、重点活动首页浮层告知、首页时段奖励活动、首页抽奖活动浮层入口加强对用户的教育和引导。

4. 某资讯产品的新用户教育引导流程

图2 某资讯产品的新手引导

(1)新用户提现流程

新用户首次打开App,首页出现红包浮层送1元现金,用户点击进入登录页面,登录完成后,额度不满足要求(2元),出现分享收徒页面,引导用户分享收徒。

(2)任务玩法教育

App首页的任务(福利)tab没有任何引导,用户进入任务tab后,没有新手任务和日常任务的区别,并且任务的优先级排名靠前的是首次收徒、输入邀请码、邀请收徒等收徒相关任务。

(3)后期强化

后期强化包括整点开箱抽金币、首页活动浮层的引导,但是活动仍然以收徒为目的。

5. 新用户引导流程的对比分析

总结:

从以上分析我们可以看出,对于新用户的引导,惠头条的优先级是:提现>阅读>收徒。即先给予用户货真价实的奖励,使得用户相信在该平台阅读是可以赚钱的。然后培养用户的阅读习惯,尽量的把用户粘在产品上。最后才考虑到用户的收徒,通过用户的口碑传播达到用户拉新的目的。

而目前的某资讯产品的目的较为单一,即从多个入口引导用户进行收徒。从最终的效果来看这样的策略并不理想。

本文认为目前某资讯产品的新用户引导流程存在以下问题:

  • 红包不能立即提现,且不支持支付宝微信账户,不能在用户第一次接触产品的时候就让用户相信有钱送。
  • 首页的任务tab缺少必要的新手用户引导。
  • 任务模块没有合理的的区分为新手任务和日常任务。
  • 后期的强化教育较少,且目的性太强。

6. 产品新版本迭代需求优先级

  • 用户提现门槛的降低和流程的优化,支持支付宝微信账号。
  • 首页任务tab气泡引导层。
  • 任务页面的重新设计,区分新手任务和日常任务。

底部tab气泡需求文档:

1. 项目背景

  • 希望通过更多的途径引导新用户不断的进入任务tab来感受和学习整个App的运营玩法,目前认为tab气泡引导是一个相对高效的方法。
  • 通过对相关竞品的分析和调研,发现App底部tab气泡作为引导用户参与活动的运营入口,对用户的引导具有正向作用。

2. 需求和目标

  • 需求:对于新版本的App的用户,在底部的任务tab上出现气泡引导。
  • 目标:使得任务列表的人均进入次数增多

3. 交互示例

  • 位置:在任务(福利)tab上方
  • 气泡文案:新人专享三元红包。服务端下发,可配置。

4. 功能详细说明

4.1气泡功能的逻辑说明

4.2相关逻辑流程图

4.3埋点需求

项目总结:

首先,很感谢leader让我参与到这样的一个项目中,使我能够得到宝贵的产品实战经验。

对于竞品分析部分,我的收获可以用一句话概括:选择大于分析,分析大于罗列。这里的选择不仅仅是指的竞品对象的选择,更进一步的是竞品分析维度的选择。

其实每个产品背后都有一套复杂的产品体系,如何从这里面抽象出我们需要聚焦的那一部分,并且深刻理解其背后的逻辑,从而得到有价值的成果才是竞品分析的关键。

那种大而全的竞品分析往往不能够做到深入理解产品的逻辑,自然也就得到不有意义的结论了。从某个具体的角度或者维度出发,做深度的分析,这样的竞品分析收获会更大。

对于产品需求文档的撰写,我觉得比较重要的在于结构化的思维和准确清晰的表达。

PRD就是一个产品,要站在用户(前后端开发、PM、boss等)的角度去考虑怎样做好这个产品。PRD的格式要简单明了,内容尽量的详细但又不能太拖沓,要让用户一眼就能看出这个PRD描述的功能是什么,怎么做的、分为哪几个部分,每个人的职责是什么等等,同时功能的相关逻辑一定要清晰。用较为简洁的方式表达出完整的内容,做到能用图的不要用表格,能用表格的不要用文字。

 

本文由 @我是范甘迪 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
4人打赏
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 流程图还需要多学学

    回复
  2. 请问带有图片(手机截图)的结构图,楼主是用什么软件制作的,谢谢

    回复