对比机蜜和探物,浅析信用租赁

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本文对机蜜、探物进行了竞品分析,并对信用租赁行业进行了思考。

一、背景及目的

1. 信用租赁的背景

(1)手机、智能硬件等数码产品单价高,更新换代快 ,让租赁消费成为一种可行的的方案。

近5年,我国手机出货量一直保持在4.5-6亿部之间,预期未来几年也将保持在这个范围之内,而且每年用户由于产品更新换代 有3亿-4亿的手机处于报废闲置状态;2013年中国智能硬件产业市场规模仅为33.1亿元,而2016年,中国智能硬件产业市场规模已达1039.8亿元。

从增长率看,中国智能硬件产业正在迅速扩张,平均增长率大于150%。但对很多智能硬件发烧友来说,购买只为尝鲜体验 ,加上还没有完全成熟,而且产品更新迭代速度很快,导致大部分产品都处于闲置状态。

因此,租赁短时消费成为了人们的一种选择。

(2)共享经济的火爆打破了旧有的消费习惯。

2016年以来,共享单车、共享充电宝、共享衣橱等等概念迅速升温,说到底走的都 是分时租赁的模式。用户们在心理上迅速接受了交部分押金甚至免押金来获得按次按月租赁产品的服务,不再在意所有权,而重视使用体验,这带动租赁业务的兴起。

(3)个人征信业务的完善良性驱动了消费租赁的正向发展。

(4)押金是租赁行业为了控制风险的举措,然而却一直是阻碍市场发展的障碍。对企业来说,收上来的押金并不能作为企业现金流,法律也禁止企业挪用用户押金;对个人来说,高昂的押金也阻止了很多人进入门槛,所以取缔押金是市场的大趋势。

芝麻信用作为目前市场占有率最大的非官方征信机构,一直积极地在推进信用租赁免押金服务。

报道称:

“芝麻信用目前已经覆盖了21个行业,提供300个以上的品类的免押金服务,有近2600个商家加入到了芝麻信用的免押金计划。据统计,每个接入信用体系的商家,平均月订单增长率达到61%,用户数的增长率也有近90%。目前为止,芝麻信用已经累计为4000万用户免去了425亿押金。”

2. 调研目的

目前做租赁信用租赁平台的公司大都在起步阶段,挑选了两家在互联网圈发展备受关注的公司机蜜和探物,2017年9月机蜜获得预鉴资本领投、奇虎中财跟投的1.05亿B轮融资,2018年4月探物获得蚂蚁金服数千万元的天使轮融资。

在其他公司都属于刚刚萌芽阶段,机蜜和探物属于行业的新兴力量,而双方作为直接竞品,可以通过对比分析,来了解两者的发展情况,进一步预测行业趋势。

二、机蜜和探物对比

1. 基本情况对比

2. 重资产、重服务、资金链主导着生死

根据基本情况对比,两个都属于发展的早期阶段:

  • 机蜜完成B轮融资 ,从开始的手机信用租赁业务和维修,扩展至3C数码的租赁和智能科技产品租赁,拥有完善的产品线和较强的造血能力,根据铅笔道科技媒体采访创始人透露,现在每月的净利润已经达到200万,按照这个数据来看,机蜜是有可能在信用租赁的赛道中实现突围的。
  • 探物旨在建立一个类似于极客用户社区,交流、分享、发现新的科技产品,智能科技产品和手机租赁的方式是目前唯一盈利增长点,而在手机租赁优势并不明显的情况下,新奇科技产品租赁又偏小众,面对赛道上众多竞争者,探物会走的很艰难。

3. 供应链和风控体系是业务流程的核心

信用租机的供应链比较复杂,要从上游拿到大量的设备,需要有良好的拿货渠道,而且成本也不低,资金缺口很大,这需要企业有低成本的资金来源;下游对于用户资质的审核与风险控制能力非常重要,当手机到期回收,设备残值的处理能力也是非常大的考验。

供应链决定着整个服务流程的成本和效率。

从这一点看,探物针对新奇科技产品的租赁在渠道上没有太大优势,智能硬件在C端的市场整体表现乏力,叫好不叫座,大部分硬件厂商还是传统的拿货代理的方式供货,而租赁为了减少资产成本,满足短时尝鲜体验,必须依靠同一个产品高周转率,提高租赁次数来实现租赁利润最大化。也许正因为如此,探物增加了手机租赁的业务,扩充产品线,获取现金流。

机蜜在线下租赁和迪信通签订了排他协议,垄断了迪信通这一个运营代理商,铺开了线下租赁入口,增加线下自提点,能极大降低机蜜的运营成本。从36氪得知探物在深圳、武汉、杭州、厦门、北京等地铺设了线下体验点,但是不可能采取自建体验点这么重的运营模式,明显扩张速度机蜜是远超探物的。

信用机制解决用户门槛,风控体系帮助降低租赁产品的安全风险。

芝麻信用授信过程

在调研背景里我们提到芝麻信用极大促进了租赁模式的可行性,用户免去了押金的高昂门槛,加大的违约的成本,保证租赁使用的正常运转 ,再通过租赁合同中对产品使用的损坏、丢失等处理条款,保障了产品的安全。

两个公司都开通支付宝的生活号,用于用户绑定授权芝麻信用,从不同领域背靠大树,机蜜投资方为51信用卡,在风控体系建设和资金方面都能够给予较大的支持。探物获得的蚂蚁金服融资,成为淘宝租赁平台下的一个入驻商家,又丰富了花呗的支付场景。

支付宝生活号入口

三、竞争格局分析

1. 百度指数分析

近30日百度指数分析

从近30日搜索指数概况来看:

  • 机蜜和探物的百度搜索指数大概3比2,由于探物上线时间较晚,环比和同比数据都没有被抓取到。
  • 机蜜的同比数据有明显的下降,原因就是同一时期出现了多个相同业务的竞争对手。

从近两年新闻监测来看:两家都是几乎没有主流媒体平台有大规模的报道。

人群属性分布

在用户群体方面:

  • 年龄和性别两者都表现出高度的一致性,集中在男性20到40岁的人群,这说明两个的目标用户几乎是一致的,而在地域上机蜜和探物分别在浙江和广东有着最高的人群分布,从全国看集中分在较为发达的省市。
  • 机蜜来自杭州,探物来自深圳,他们都需要根植在互联网较为发达大城市,这些地方消费观念和信用评级都要优于其他地区,20到40岁的男性用户消费偏好于电子科技产品。

2. 酷传ios排名对比

最近30天内,酷传iOS排行对比:两者在总榜上排名很接近,30天内交替上升,这说明两者在实现功能上的差别不大,仍然处于同一个竞争层面。

3. 酷传ios用户评论分析

机蜜用户评论情况

通过柱状图看好评数量居多,差评数量大概占了五分之一,当你仔细翻阅具体评价的时候,几乎的都是吐槽整个租机过程的问题,偶尔出现几个五星刷好评的用户,用户吐槽问题集中在:租赁实际比买新的花的多,收到的手机又各种质量问题、平台客服售后处理差,强制访问通讯录 。

这些评论几乎都是来自于手机租赁订单,这从正面暴露出了租赁模式在服务过程中还有很多问题没有解决好,对于已经发展快三年的租赁业务来说,这明显是不合格的。

物近6个月的用户评论情况

不用仔细看就能发现非常有意思的事情,近6个月评价柱状图全都是爆炸集中式好评,但是很明显的一个月的、几天的评论空白期,评价内容也是清一色的五颗星,但是评论日期高度集中,这就只有一个解释,完全是水军刷的好评,由衷感谢第一位用户贡献了唯一一个差评,看内容就知道,租赁体验非常差。

4. 安卓平台下载量分析

近一年安卓市场下载量来看,双方在拿到融资后做的第一件事都是用户增长,两个爆发式增长点都在拿到融资以后然后进入缓慢的增长期 。

5. 版本迭代及上线功能

  • 双方在拿到融资以前,一直处于探索期,产品刚刚定型,还不完善。
  • 用户对产品还不了解,用户下载量增长缓慢,产品及团队都还在探索中,在探索期前双方在APP功能优化上都经过了十几次的迭代,都是围绕线上用户使用和信用机制的小修小补。
  • 之后的高度增长到增幅平缓,过渡到成长期,但是融资后的增长是极其不正常的用户增长,机蜜虽然依然迭代了几版,为线上做一些运营活动,但在服务流程上在线上没有得到优化体现;探物在成长期还经历一个小规模的用户卸载,这就是线下服务没做好,导致用户差评,在增长曲线上的直观反应。

6. 小结

从以上的分析来看,双方都面临相同的问题,行业关注度小,用户增长乏力,订单集中在手机租赁、用户体验差的问题,在不考虑教育用户需要的时间成本以外,工作重点需要转移到线下服务模式的大力优化上。

四、功能流程分析

1. 业务逻辑分析

产品功能结构图:

机蜜有着清晰的服务流程和完整的产品线,针对手机的维修—租赁—回收,把智能产品租赁需求场景化,线下店渠道优化服务流程,线上的积分、优惠券运营活动,完全借鉴了电商的模式。

探物的建立初衷是打造一个智能产品的分享型社区,自建内容和鼓励UGC内容,突出“发现”和“消息”的功能强化APP的社交属性,把用户沉淀到平台,然后引流到自己租赁平台下单,类似于小红书的内容电商。

信用租赁业务流程图:

两者在信用租赁的流程上保持了高度的一致,但是租赁作为一门生意,中间牵扯的服务和一些不可控的因素,远远比电商的生意复杂,租赁过程的一来一回,用户还是租赁平台都需要经过多个环节的操作,其服务的复杂性和不可控因素都会家加剧服务成本。接下来我们就从线上演示租手机和租智能硬件的流程,中间顺带体验APP的功能 。

2. 租赁手机对比

机蜜租赁手机:

第一步,选择想要租赁的手机,我在这里选择iPhone X,内嵌了同级三个子菜单,向用户详细展示租赁过程,商品参数、评价内容。

第二步,确定手机颜色,内存,默认为12个月的租期,64G版每月租金399元,针对手机使用风险强制购买意外保险398元,可以选择一次性支付,也可以花呗支付,下单后直接跳转到支付宝的芝麻信用,同意信用协议,验证是否是本人操作。

 第三步,收货方式可以选择顺丰邮寄或者门店自提,我在杭州附近5公里内有13家门店,需要注意的地方是确定租金押金之后,信用租赁的意义体现在,在整体租赁期内 ,冻结我花呗三分之一的额度,来保证出现无法履约的情况下信用制裁 ,填写完紧急联系人,后正式下单。

第四步,下单紧接着需要来冻结自己的花呗额度,同时APP和短信提示已经预约成功,然后机蜜审核,审核通过支付费用,邮寄货物或者自取,整个租赁流程至此结束

探物租赁手机

从流程上探物比机蜜在信用审核上简便了很多,前期芝麻信用签约之后,审核过程不用跳转支付宝进行,支付上都鼓励用户采用花呗分期,但是机蜜在下单时候时候的风险控制做得更完善,花呗额度冻结,紧急联系人这些措施降低违约的风险。

在价格上同样的iPhone X,探物比机蜜贵了40块钱,在不比较其他因素的 前提下,在渠道价格上,探物明显是不占优势的。

再细心一点我们会发现探物租赁手机没有要求用户强制购买保险,但是在自己的用户租赁协议里面是有提到意外保障的。

3. 租赁新奇科技产品对比

在这里我不做截图对比,从双方评价内容以及行业情况来看,用户大部分订单集中在手机租赁,操作过程和手机租赁大同小异,只是探物站内有众多的短租产品,机蜜则大部分是长租12个月的产品,在探物租赁过程我发现两个问题 :

  • 第一个:在租大疆晓这款无人机的时候租期长一点,会遇到和自己租期冲突的用户预订,这就说明这款产品是没有备用库存的。
  • 第二个:探物长租直接免押金,短租根据芝麻分按比例减免押金,机蜜短租依然通过冻结花呗额度代替收押金。

4. 租赁产品布局

经过统计机蜜全站161款租赁设备,手机电脑63款,探物191款设备,新奇科技产品183款。而这些产品实际所有权的归属,是体现供应链能力的地方,要支撑起高频的租赁消费场景,进一步来讲也是在考验资本实力。

五、总结与思考

通过机蜜和探物的对比分析,我们发现信用租赁重风控、重供应链、重服务、重资本。双方暴露最大的问题就是服务跟不上和资金链的压力,在行业发展初期,如果没有背靠大树在其中某一方面有优势的话,只有沦为炮灰的下场,不过对赛道上的其他玩家来说,无论选择何种方式切入这个行业,都需要遵从租赁本身这门生意的规律刚需、高频、低租售比、给用户更高价值。

  • 租赁的物品必须具有普遍性,用户群体大且使用频次够高,这两个因素决定了市场规模;
  • 物品要相对高价值,但租赁客单价要低。也就是说,相比购买,用户租赁该产品是性价比更高的选择,典型的代表是无人机等奇酷数码,多数人只有尝鲜的需求;
  • 而要满足低租售比,又要求物品必须是耐用品。因为从平台的角度考虑,物品必须循环使用多次以确保利润。还有回收环节的成本控制也非常重要,如果不能覆盖成本则无法规模化,比如乐高玩具,需要解决的就是后端的回收、消毒、清理、清拣、补颗粒的高成本问题;
  • 租赁模式要给用户带来更高的价值。租赁与购买不同,一去、一回才完成闭环,过程相对麻烦,想要用户改变原有的行为习惯,要么原市场痛点明显,要么新租赁模式十分便利。比如衣物租赁,发展到今天仍没有大规模爆发,是因为原来购买衣物的方式痛点没有那么强烈,而租赁模式中,用户对卫生情况存在顾虑,而且难以租到合适尺寸的衣服。此外,充电宝没有踩实风口,也是因为替代性选择足够多。

针对这个行业,存在即合理,当市场规模以及全民信用体系覆盖更高的时候,巨头的入局,教育了人们的消费观念,到时候会不会是一个蓝海市场呢?

 

本文由 @『阿菜』 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Pexels ,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 有许多收获,谢谢

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    1. 我本来想去买苹果电脑的,看到价格如此昂贵。别打算了去租,突然发现身边多出了这么多的租赁平台,看了你文章的分析,数据也很详实

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