从产品角度,解读探探匹配模式下的破局之道

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本文从探探的产品角度出发,并结合一些行业和商业分析,思考探探从冷启动到如今日活过千万背后的逻辑,解读探探匹配模式下的破局之道。

说起陌生人社交,大家第一想到的基本不是陌陌就是探探,这两款产品几乎牢牢占据了用户的心智。而今年年初,陌陌以超过6亿美金收购探探,两家“联姻”,市场格局更加稳定。

陌陌去泛娱乐领域发展更丰富的社交产品线,赚大钱去,回过头来对探探说,“你要专注于牵手成功率,做我强大的后盾。”这次我们先不谈陌陌的大而全,只分析一下探探的成长之路——它以何种方法促成高质量用户的交友氛围,得到市场的广泛认可的。

大家都能感受到,探探是一款专注做陌生人交友的产品,4年多的时间里,探探的核心始终围绕着用户的匹配。下面从探探的产品角度出发,并结合一些行业和商业分析,思考探探从冷启动到如今日活过千万背后的逻辑,解读探探匹配模式下的破局之道。

 产品分析

1. 用户分析

(1)探探的使用人群占比

  • 从使用区域占比来看,探探的一二线人口占比较多。
  • 从年龄占比来看,用户的年龄段主要集中在25—35岁,这也侧面反映了中青年单身男女,随着年龄的增大,恋爱交友的需求越来越强烈,且越来越多的年轻人愿意尝试陌生人交友这一领域。
  • 从男女比例来看,探探的男性用户偏多,男女比例差距不大,接近为1:1。

(2)用户特征

探探的主要用户群体为白领青年和在校学生,大家因为不同的需求而去使用产品。

  1. 探探的用户主要集中在刚刚工作到工作十年这一区间内,以单身白领阶层为主。这部分人注重生活品质,期望认识更多的人,他们的社交需求难以被满足,又愿意尝试线上的陌生人交友的模式,这是探探最重点关注的一类用户群。
  2. 另外一类用户是在校大学生,因为学校男女数量不平衡或者自己的社交圈子仅限于学校内部,许多学生也愿意接触学校外的更多人和事,相对于年长一些的人,学生属于在互联网时代下成长的人,也更容易接受线上相识相处的、更加开放的陌生人交友模式。

从另一个维度看,在陌生人交友这一领域,男性用户与女性用户的痛点又存在有一定区别。

  1. 男性用户大多数偏于主动,且追求效率。综合来看,男生更看重外表,追求第一点的眼缘,希望可以找到附近的漂亮姑娘并迅速搭讪。男性用户中的花花公子、闲聊类的用户占比较多, 这类用户群匹配的目的在于排解寂寞或者快速见面约起来,容易影响到交友氛围。早期的陌陌就因为男性用户的许多不良行为被灌入了不好的头衔。
  2. 女性用户,大部分更重视长久稳定的情感,使用交友软件的主要诉求为了交友及找伴侣。相比于男生的效率,女生更偏于长期观察,行为相对被动。比起外表来,更看重男性的能力或者财富。

探探一直强调以女性用户为中心,很好的满足了女性用户的痛点。

  • 一方面,探探的匹配方式是男女双方都喜欢才可以聊天,防止女性用户被骚扰,给女性用户主动选择的权利,带给女性用户尊重的同时也是提升了社交氛围。
  • 另一方面,男性用户的注册热情远远高于女生,有观点表明1个女性用户可拉动6个男性用户,女性用户的增多可以自然的带动男性用户的增长,更加平衡了男女的诉求,也可提高了匹配的成功率。

2. 产品的产品形态与功能架构

探探的产品设计界面简洁,核心功能围绕着用户行为路径的“设置资料——匹配——聊天”进行展开,主要针对首页[匹配]栏进行更多的功能迭代。

3. 迭代路径与关键运营

(1)产品角度

从产品的角度来看,探探的产品核心亮点有三个:简约的功能、用户匹配的算法和为运营而服务的产品功能。

1)从产品迭代来看,探探核心点在于做“减法”,它更专注于优化产品的核心功能,迭代路径也围绕着“匹配——聊天——朋友圈”进行,打造简约的产品功能和交互设计。

2)探探的匹配算法在产品迭代上没有体现,却是花了不少心思的。据了解,随着探探的用户的增长,其匹配算法也在不断的调整。在刚开始体验探探这款产品的时候,会发现用户的颜值普遍偏高,这也是拉新用户的一种小策略。

另外还有一些用户无法直接感知到的匹配算法,比如:除了地理位置,探探还针对每个人的兴趣标签做匹配优化,通过十几项指标来建立一套推荐算法。系统也会把匹配度较高的人推荐给用户,同样一段时间内没有登陆的用户,也不匹配给别人。

3)探探一些功能是为运营服务的,比如:探探的消息推送功能以及[匿名表白]功能,在一定程度上起到拉新和提升了用户活跃度的效果。用户经常会收到“x小时内又有x个帅哥/美女喜欢你”、“有人在探探向你匿名表白了”一类的提示。基于个人的好奇心和被表白的满足感,用户通常会去探探中“一探究竟”。

(2)运营角度

探探的创始人潘滢说过做这款产品,是个产品实现成本低,但运营门槛高的事情。从上线到现在,运用主要有3个阶段发力期:早期冷启动运营,以地推为主;前期增长的运营,以线上微博宣传为主;后期高速增长期的运营,以广告植入为主。

1)探探的运营之路在早期比较曲折,并没有靠山和太多用户基础的探探只能通过冷启动的方式开展。联合创始人王宇、潘滢从时尚图片社区P1中转型,引入了原P1中的用户作为种子用户,并在大量校园中地推,但反响效果并不明显。

后来探探锁定了已经工作的白领阶层,招募了自愿者在一些一线城市进行线下推广,主要集中在商圈、办公区等人流密集、女性密集集中的地方推广,并且推广动作一直持续到了15年年底,从而积累了大批量优质的种子用户。

2)期间,探探在微博上也做足了功夫,14年到16年正是微博的红利期。探探在微博上注册多达15个蓝V账号,并有规律性的进行日常的发帖与互动。另外探探利用粉丝通功能,将目标定位于年轻的女性用户,加强了微博的广告投放(见下图)。

比较有意思的就是探探的广告投放占比80%都是引导女性去下载的文案,比如:放一些帅哥的照片与优质的条件介绍,或者放男女颜值差距较大的匹配制造矛盾感引发女性的好奇心和兴趣。

3)到了16年,当探探的用户体量明显增大时,又乘势加大了推广力度,在热门的网剧及综艺节目中植入大量广告,并且大部分方式为以对话形式的嵌入式广告,展示了“左划右划”的匹配功能,放大了产品的价值。在热播网剧《老九门》中创意植入,也一度引来观众热议。

行业与商业化分析

1. 行业分析

数据来自itrustdata

从今年6月的月活跃用户数量可以看出,2018年中国互联有移动应用中,社交领域用户规模稳居第一。但从社交的各个领域来看,综合类社交、陌生人社交以及社区论坛月度环比呈现负增长趋势,其红利期似乎已经过去。

数据来自itrustdata

年初,陌陌以超过6亿美金收购探探,成为互联网圈热议的焦点。

探探是个专注做陌生人社交的产品,核心在于提升用户的交友成功率,以女性用户体验为中心的产品理念得到了用户广泛的认可,打造简约的产品功能和交互界面,同时维护了良好的交友氛围,可谓是陌生人交友中的一股清流。而陌陌呢,发展产品线到直播和游戏领域,逐渐形成一对多为主的社交模式,拥有更为开放式的社交环境。

两者在业务形态和商业上出现很大的差别,并且在用户群体与用户需求上交集越来越小,但两家的合并几乎牢牢的占据了陌生人社交这一领域,用户规模约占96%,可谓是强强联手,格局稳定。

2. 陌生人社交领域的留存问题

在陌生人社交领域,一个比较普遍且难以解决的问题就是用户留存。陌生人社交领域的模式相对单一,用户进入,匹配成功,转向熟人社交或者线下;用户配对不成功,体验不好,直接流失。这也是陌生人社交平台无法避免的尬尴问题。

值得注意的是,探探过去一个季度的留存率达到50%以上,是非常高的一个数值。其中原因,探探的CEO王宇也曾提到探探每月找到男女朋友而离开的人,和分手后又回来的人数量上相互抵消。因为现在年轻人的思想愈来愈西方化,每3个月就可能会分手,所以多谈恋爱是真需求。

探探要打造以女性用户体验为中心的交友类产品,打造良好的社交氛围,核心是以交友成功率为目的来要提高匹配度。以目前的产品功能而看,交友成功就意味着流失用户。

以探探目前的定位来说,也无法走向陌陌的模式,转向直播领域进行留存。

面对这样的问题,主要的办法:持续拉新、提高留存、召回流失用户。目前探探的主要办法还是拉新,采用一系类运营手段维持用户的增长,倘若其产品的红利期已过,新用户增长停滞,那问题就比较严重了。

提高留存,可以从功能入手,如果两方交友成功,可以做一些功能玩法比如小游戏,或者用户激励,情侣签到领奖金等模式。召回流失用户,例如:短信做站内承接等。

3. 商业模式分析

目前社交领域的盈利方向主要是会员/增值服务模式、广告模式、游戏联运模式、电商模式等。下面来看一看探探是如何定义它的商业模式的?

今年年初,探探开始商业化的尝试,财报显示2018年6月,探探的付费用户达到310万。探探主要推出了VIP会员机制,包括了[无限匹配][无限喜欢][地理位置切换][超级喜欢]等,都是针对于匹配过程中的增值体验,可以看出用户对于提升男女匹配率的需求十分强烈。另外探探似乎打算尝试开启与年轻用户匹配的广告推送系统。

从陌生人交友的商业模式来看,探探可以做一些推陈出新的玩法或者在线互动生态圈。比如增加些增值付费服务;聊天功能增加更多互动功能,如交友小游戏、虚拟礼物等;或创建更丰富的社交内容类信息流,从而引入广告、电商等盈利模式。

短期内无法预测到探探的商业模式,但从与陌陌合并这一动作来看,在未来两者可能做一些资源整合或数据源协同,通过互补的方式放大两者的商业价值。从目前两者的产品形态来讲,探探的匹配模式属于双向选择式的非开放社交,而陌陌属于较为开放式的社交,商业模式可能更侧重于陌陌,或将探探的产品形态打通到陌陌中,同时进行数据源协同,促进陌陌的用户增长。

总结与展望

从破局之道上看:

  • 首先,探探定位用户准确,以工作10年以内的白领阶层和大学生为主;将重点放在女性用户的核心需求上,建立自身的核心壁垒-优质女性用户,也自然而然的拉动男性用户增长。
  • 其次,探探核心点在于做“减法”,本质上是专注于围绕产品的核心功能迭代,不断提升核心场景的用户体验,并用强有力的运营手段持续拉动用户的增长。

在未来,进一步提升匹配效率、拓展互动场景、提升变现能力,将成为探探这款产品可预期的重要发展方向,同时在用户体验上达到真实、深度、全流程。

感谢阅读,作为产品新人,理解上不太在点地方的欢迎各位评论指导。

 

本文由 @小安禹 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自网络

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评论
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  1. 您好,迭代路径里面怎么没看到 左滑右滑功能是什么时候上线的

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  2. 口水 就定位女性这句话有用

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  3. 看起来写了这么多字,其实一点干货没有,等于口水文

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  4. 在提高留存那里的意见太不合理了,情侣签到!!?情侣一般在探探找到对象后,第一时间可能就是卸载探探,曾经的红娘会变成爱情里的定时炸弹,去里面签到干什么,怕不是去换对象

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  5. 说了好吗?现在的年轻人喜欢多谈恋爱,每三个月分一次手。

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  6. 等于没说··

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  7. 等于没说··

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  8. 还是主要看怎么抄tinder

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