从产业互联网角度,分析「花点时间 」 产品

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花点时间是中国互联网鲜花B2C网络零售品牌,通过“预购+周期购”的每周一花(99元/月起,每月4束)模式,每周为用户提供一束不同主题鲜花到家或办公室。而本文主要是从互联网的角度,去分析「花点时间 」 产品。

一、产品背景

1. 产品介绍

花点时间是中国互联网鲜花B2C网络零售品牌,通过“预购+周期购”的每周一花(99元/月起,每月4束)模式,每周为用户提供一束不同主题鲜花到家或办公室。

2. 产品的核心业务逻辑

  1. 从花点时间的核心业务逻辑可以看出,花点时间主要是B2C订阅电商模式,采用合作的方式去构建花农与鲜花供应链。
  2. 花点时间的服务主要通过花店时间的公众号提供按周/月/季/年预订心仪主题的鲜花。

3. 花点时间发展历程

产品大事件:

  • 2015年4月,花点时间公司成立。
  • 2015年9月,获青山资本,梅花创投天使轮融资。
  • 2016年11月,花点时间获得高圆圆投资。
  • 2017年7月,花点时间营收规模过亿、拥有数百万订阅用户、覆盖全国近300座城市的鲜花电商平台,且平均复购率高达70%。
  • 2017年7月17日,花点时间获得数亿元B轮融资,投资方为东方富海、经纬中国、前海母基金、清晗资本,老股东清流资本、梅花天使跟投,小饭桌担任财务顾问。

二、从三个方面来分析花点时间

(1)产品和服务

从用户需求来看:随着中国经济的发展人们的可支配收入增长,物质文明富足后更加追求精神层次的愉悦,消费升级带动人们追求更有品质的生活,女权意识觉醒女性消费力的强大等社会背景将鲜花电商的发展推向了时代的风口。女性市场带来了花点时间鲜花订阅电商的可能性。

从线上产品来看:花点时间主要是通过微信公众号+有赞商城的的方式去做一个C端的产品,在由于花点时间是一个低频的产品,所以使用微信号对于这类产品来说非常合适。对于花点时间来说,前端产品是个 低频应用,对于花点时间来说,重点在于线下的服务,以及对于用户的定期运营。

线下产品,花点时间线下主要是采用第三方物流配送模式,对于用户每周配送一次花,对于月底和节日给与用户不一样的花,类游戏化的机制奖励,给用户一个不确定的及时奖励。

从供给上来看:花点时间采用数据驱动的方式,通过后台搭建数据分析用户行为,预测用户需求,避免了传统鲜花店的损耗。

其次是,花点时间采用的是派驻扎在花源地的团队人员进行采购,采用所有鲜花采购回来后第一时间将花材完全搭配好,并保证在48小时之内到达用户手中,其中采取立式的包装以及特殊的保水的处理,让花束在物流中保持水分,用户收到之后倒入搭配的营养液即可插入花瓶。

在供给上,花点时间拉开了与其他鲜花平台的供给差距,花+经常出现花的花腌巴巴的、不新鲜、花束被压。保证了线下产品 的优质用户体验。

(2)用户运营层面

花点时间的创始人是前易到用车CMO,对于营销方面有自己的独到之处。一是选择KOL(意见领袖),在早期释放出关于该品牌定位的口碑;二是冷启动时用跨界营销方式,比如:最早和玲珑沙龙(“雅痞”社区)合作,很精准,是一些既读一点书又比较讲究时尚的女孩子。

你来说主题我来送花,有人就说‘想要一束花来证明我老板很蠢’之类的,那次营销的效果很不错。后来和韩国化妆品蓝芝、单向空间、杜蕾丝、雀巢咖啡等都做了些挺成功的合作,这些合作模式最后真的会变成‘每周一花’系列在平台上出售体现出来。

(3)商业层面

从商业模式来看,花点时间是一个低频非刚需的产品,更多是满足用户精神上的追求。花点时间通过订阅电商方式,让传统的卖花的商业 频次提高到每周,每月订花,在频次方面首先提升了。

再次,鲜花供应链方面,鲜花是一个不易保存的产品,对供应链的快速要求很高,花点时间在B端供应链不能采用过去传统的供应链模式,运费成本都要高达10元每单,对于花点时间盈利都很难。

花点时间开始跨界和工业供应链学习,在工业供应链方面运用到农业方面的供应链,从而提升鲜花的配送效率。其次是通过预购方式,避免了库存等问题。从花点时间的商业模式来看,花点时间的目前增长主要依靠用户量的增长,中国的中产阶级算起来也就2亿多的用户,增长总会遇到瓶颈。

所以花点时间的产品核心竞争力还是在后端的服务建设上。首先是鲜花供应链所产生的 农业保鲜供应链,后期应该更多帮助上游的物流和花农,做出更B端产品,打开市场。

四、总结及分析

在未来据花点时间的创始人称,未来会往两个方向拓展,一个是鲜花新零售,与线下 的店铺结合,一个是都市女性的多品类产品拓展,并加速鲜花产业链上游布局,成为女性快消品领域集供应链、渠道、品牌、产品为一体的公司。

从商业的角度来说,其实鲜花订阅的频次是比女性的毛巾等品类更高频,但是花点时间有个核心问题在于,一个服务电商的公司去做一个实物电商的产品其实是不合常理的,在逻辑上是不成立的。

其次花点时间做店铺新零售,从服务层面来说,花点时间通过离用户更近的方式去触达用户是合理的。但是这里也会涉及到用户的预测问题,首先不可能全国布点,花费太大,如果部分地区布点,覆盖的幅度不够,所以核心还是花点时间对用户数据的掌握,采用数据驱动的方式布点,节省成本和解决用户需求。

飞轮效应

对于花点时间我有两点看法:

  1. 一是花点时间在服务品质上需要在后端的物流更快,质量更好。
  2. 其次是花点时间,应该做更多自己的数据积累和用户分析,花点时间的未来出了供应链的核心竞争力,还有就是对用户需求的预测和把握,通过技术、数据、营销去赋能给传统的花农,让他们有更好的收入。花农有更好收入,会把花种植更好,用户会更加喜欢,给花点时间花费的钱越多,花点时间收入越高。对于花点时间的这个产品的商业化路径提供支持。

再从产业的角度来分析花点时间,花点时间所在的是生鲜类市场,在这个产业链中,分四个环节、鲜花生产、鲜花运输、鲜花销售、鲜花消费。

花点时间所在的是鲜花市场,在这个产业链中,花点时间从消费端的销售交易切入,从一个颠覆性产品获取订单和用户量,从传统的礼品市场换到日常的鲜花需求,再到建设供应链的系统,切入到鲜花运输的上游。

花点时间通过直接和花农合作的⌊⌊方式去深入鲜花的生产端,直达鲜花生产链的顶端,后期花点时间更多的壁垒应该是通过建设自己的上游供应,从上游的供应形成壁垒。

 

本文由 @冯义运 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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