Wecut产品运营分析:一个以00后为主要用户,已经4岁的修图APP

从零开始学运营,10年经验运营总监亲授,2天线下集训+1年在线学习,做个有竞争力的运营人。了解一下

本文通过对Wecut的产品特点和运营策略进行分析,并尝试总结出Wecut的优点和有待改善的地方。鉴于笔者在该行业经验有限,本文不妥之处望大家真诚指出,共同探讨~

这几年修图APP市场渐趋稳定,主流产品间的竞争也进入白热化阶段,同质化程度眼看着也越来越高,不是经常玩这些应用的人可能也区分不开。

但其中一款应用——Wecut,相对颇有特色,可以自定义贴纸的功能,加上以00后为主的这个特别的用户群,让Wecut在激战中为自己圈下一小块地。

体验环境

产品版本号:VER 7.1.1

体验时间:2018年10月

机型:iPhone 6s(港版)

系统:iOS 11.4.1

一、用户分析

1.1 目标用户

从Wecut的产品调性、宣传文案来看,Wecut的目标用户锁定在00后群体,而通过观察产品内社区的UGC及互动,基本可以印证。

其中又以女性用户为主,即主要目标用户为12-18岁女生,而社区照片中亦有不少稍微成熟的面孔,故19-22岁的95后女生为次要目标用户。

1.2 用户群体

根据产品社区用户的特征,Wecut的用户可以大致分为以下几个群体:

  1. 意见领袖、贴图作者:这部分用户只占很少一部分,是社区最有价值的用户,他们为社区的内容产出和活跃提供了基础。
  2. 学生网红:这部分用户不算多,往往是一些颜值出众,拍照技巧在线的用户,作品发布最多。一般在其他社交平台也有不少的粉丝,对产品的知名度及口碑的宣传有较大作用。
  3. 追星族、话题参与者:为数不少的用户,是社区中最活跃的一个群体,情绪较为容易调动,对产品的活跃度贡献较大。
  4. 学生:数量最多的用户群体,大部分只使用工具修图,在社区中发布作品和互动的频率不算高,但用户数量较大,作为长尾有着不可忽视的重要性。

1.3 使用场景

  • 拍了一张好看的自拍,加几个可爱的贴纸再发动态吧。
  • 放假没人约很无聊,玩Wecut P一下图吧。
  • 啊!爱豆这张新图好美,先加点贴纸,我要用来做背景。
  • 这张图怎么修都不好看,看看别人怎么修的参考一下。
  • 前几天关注那小姐姐真好看,不知道这两天有没有发新图,上Wecut看一下。

1.4 需求分析

二、运营策略

2.1 拉新

据我了解,Wecut现有产品内拉新手段有2个:

  1. “发现好友”页的邀请功能(针对手机通讯录、QQ、微信)。
  2. 作品页的分享接口。

产品外拉新手段有2个:

  1. 系列产品相互导流,包括PINS、PinksCam、Pintu、画报相机。
  2. 微博官方账号宣传。但更新频率仅为每日一更左右,内容以用户作品分享为主,互动性活动较少。

至于其他市场渠道,如广告投放等暂未发现,故在此不作讨论。

从以上观察不难发现:Wecut现阶段拉新策略较少,主要靠用户自传播。

这种情况我推断有2种可能:

一是Wecut处于产品衰退期或战略放弃状态,但产品从发布到现在刚迈入第4个年头,且Wecut用户量2017年才刚突破2000万。

而根据CNNIC发布的《2017年互联网统计报告》可以估算出:Wecut目标用户体量在6000万左右(网民7.24亿×女网民47.6%ד00后”比例19.4%)。所以综合来看这个可能性不大。

第二是Wecut现阶段以优化用户体验、增强用户黏性为主。这样就不难解释为何Wecut连修图类应用最常见的水印都主动去掉。

2.2 留存

Wecut的留存工作主要体现在2方面:

(1)“改图”功能

一键改图,大大地降低了入门门槛,对于初次玩Wecut的新手十分友好,减少了修图的决策次数,降低了他们的挫败率,也降低了用户的时间成本。

对于工具类产品来说,易用性强的产品用户自然更愿意去用,留存率也就得到提高。

(2)建立社区

本来使用频率不算高的工具类应用,Wecut将社区与之结合。一般应用,用户拍完照修完图,就会关闭转身到社交工具去发布动态,这样作为一个纯工具性应用在这一步的跳失率就很高。

只要用户觉得其他应用的图片处理功能比Wecut好用,那用户就很容易流失掉。而社区的出现可以很好地承接住这部分用户,减少了用户流失问题。

一旦在社区中关注、评论、互动后,用户间就建立了联系,而无论是社交、好奇还是获取信息的原因,用户要去维系这些关系,也就自然而然留存下来。

加上00后用户易于接受新事物、张扬个性、时间充裕等特性,可以说社区的结合捉住了用户的high点,对于提高用户留存起到了重要作用。

2.3 促活

因为结合了社区,所以Wecut相对其他纯工具类的修图应用,促活的玩法还是较多的。

  • 首页精选。打开应用首页就是人工精选推荐,运营组可以通过精选影响整体UGC的风格。而用户大多是年轻学生,有极强的表达欲与虚荣心,首页精选的玩法刺激了他们的创作欲,推动用户进行更多的产出。
  • 热门话题。热门话题能让用户的作品得到更多曝光,同时将关注点一样的用户通过tag聚集起来,让他们更容易找到对方,从而促进更多的互动行为产生。
  • 挑战。通过限定主题的方式向用户征集作品,然后以推荐位、会员等奖励刺激用户参与,带动UGC的产出。

  • 排行榜:通过新增粉丝数和获赞数进行排名,只要争取到排行榜头部位置就能得到更多的曝光,从而更容易获得粉丝和点赞,形成良性循环。对产品内大V的活跃起到一定的促进作用,也满足了用户的虚荣心。
  • 达人标识:粉丝1000人以上可以申请达人,达人有明显的身份标识,是社区内的身份象征,正正捉住了年轻用户的个性化心理,让用户积极互动增粉。同时久未活跃的用户会被撤销达人身份,促使用户保持作品发布,减少长期沉默的情况。

三、用户体验

在我看来:用户体验从2个方面进行考量,一个是体验流畅程度,另一个是核心功能对用户的满足程度。

3.1 体验流畅程度

体验流畅程度当然不仅仅指画面流畅,更重要的是使用流畅,也就是用户能不能以最少的思考,自然而然地完成操作。要达到这个效果,最重要的就是产品架构设计是否得当。

Wecut 的整体架构与其底部tab一样,分为5大部分:

  1. 首页:信息展示,社区的重要组成部分,对活跃用户起到很大的作用。
  2. 发现模块:社区玩法的入口,促进UGC和用户间互动。
  3. 拍摄:舵式tab中心,最瞩目的工具入口,引导用户进行创作使用Wecut核心功能。
  4. 挑战模块:通过奖励和虚荣心引导用户创作。
  5. 我的:用户个人管理页。

根据架构分析:Wecut产品架构分明,模块功能感知清晰,用户能够很容易地找到常用功能,但其中有2处我觉得尚可改进。

一个是用户添加贴纸的入口,藏得太深,无论是在“贴纸部落”还是“收藏”里,都处于二级页面,作为一个差异化的主打卖点,不应该啊。建议可在“我的”页面,展示自己发布的贴图处新增一个“添加”按钮。

而且在“贴纸部落”里,默认页面是“精选”,在用户添加完新贴纸后只有“添加成功”字样的浮窗短暂显示,用户感知到的反馈性不强,建议可以在添加完后自动跳转到“最新”页并且自动刷新,这样用户可以立即看到自己添加的贴纸,反馈性更强。

另一个是申请达人,可在“我的”页新增一个入口,达人需要1000粉才能申请,所以根本作用是促活。

而申请达人入口设置在“发现好友页”,该页面有官方推荐的达人,我觉得申请入口设置在这里用意是当用户进入该页时,看到别人能被推荐,自己要想被推荐,就需要申请达人,也就需要发作品吸粉,从而达到促活目的。

但是撇开这种官方角度的想法,一般用户想要申请达人,就是对自己身份的提升,而自己账户相关的事,会自然到“我的”页面找申请入口。

同时“发现好友”页在二级页面,如果在一级页面“我的”页增加一个申请达人的入口,曝光率会更高,也就能更大程度上刺激用户。

这里还有一个小建议:在申请页面点击达人标识,只会显示满1000粉才能申请的文案。

但其实用户是需要被引导的,如果在申请页面写上增粉的建议,如多发作品,参加挑战和热门话题,与他人互动等,这样部分用户得到提示会按照建议去做,达人玩法的收益也就能最大化。

3.2 核心功能对用户的满足程度

Wecut作为一个拍摄图片类应用,其最重要的功能便是拍摄与修图。而在社交工具用户的讨论中,Wecut最大的卖点都是贴纸。

所以核心功能便是拍摄、修图、贴纸:

  • 拍摄:拍摄功能中,滤镜、美颜、画面尺寸、闪光灯、延时拍摄这些基本功能都有。
  • 修图:而修图功能中,裁切、旋转翻转、图像参数调整、滤镜程度调整、添加贴纸这些基本功能均有,而且还有已有模板可以直接套用。
  • 贴纸:贴纸功能较为强大,官方贴纸里就已经有上百个分类的贴纸,每个分类里至少有12个贴纸,多的甚至上百个。而另外用户还能自己上传贴纸,收藏别人的贴纸,简直是超出预期的功能。

所以综合下来看:在核心功能方面,用户的预期是能满足的,一些基本的拍摄、修图需求都能满足,甚至在贴纸上还超预期地做得很好,总体用户体验甚佳。

四、竞品分析

4.1 竞品选择与分析目的

通过一些行业报告可知,在2015和2016年,00后中渗透率最高的修图应用均为美图秀秀。

(数据来源:2015年美图秀秀《00后app使用情况调研报告》)

(数据来源:2016年百度《00后智能手机及APP使用习惯研究报告》)

2017年因没有找到00后相关调研报告,故用全行业报告作参考。

(数据来源:极光大数据《2017年移动互联网行业盘点app榜单》)

而截至2018年10月26日,在App Store摄影与录像免费榜上,排除掉视频类应用,拍摄修图类应用排名前5的分别是:轻颜相机、B612咔叽、美图秀秀、无他相机、Faceu激萌。

美图秀秀仍在头部位置,且是头部应用中唯一加入了社交功能的,在目标用户和功能上与Wecut有较大相似之处,故在此选为竞品进一步分析。

本次分析旨在通过研究头部应用,归纳出Wecut的优势与不足之处,试图探讨Wecut未来发展优化的方向。

4.2 产品定位

4.2.1 首页设计

首页是用户对产品的第一印象,很大程度上体现了产品的定位。

先来看两款产品首页。

Wecut首页是用户作品的推荐为主,展示的作品图片占屏超过50%,让用户浏览首页的时候更多的焦点落在图片本身。产品团队关注的是用户的图片作品创作,使贴纸更容易让人关注到。

美图首页则以工具入口和作品推荐各占一半的方式展示。到18年4月为止,美图首页还是单调几个工具入口的大icon,而5月8.0版本加入了社交模块后,先是将社区入口以按钮形式放在首页右下角,历经几个小版本迭代后演变为现在这种各占一半的展示方式,既让老用户容易适应,又让社区内容得到展示。

但我认为在几个版本迭代后,美图会进一步减少工具入口所占屏幕比例,加大社交内容的展示范围。

4.2.2 社区内容

另一个容易体现产品定位的是社区内容:

  • Wecut上的内容,无论是首页推荐,还是普通用户的作品,都是晒图为主。使用贴纸进行的图片创作,其中又以自拍、个人出镜为主,往往是单张照片,简短几字的心情或者直接没有配文,再加几个话题的形式出现。
  • 美图的内容以穿搭、拍照、造型、探店等各种技巧分享,还有娱乐八卦为主。推荐的作品往往是几张图片加一段文字的分享,普通用户的作品则以几张图片加一两句描述为主,比较像朋友圈分享生活日常。

从用户的内容产出和运营团队对内容的引导来看,Wecut的重点在图片本身,专注于创作,美图的重点在于内容,讲求价值输出。

美图经过几个小版本迭代,已经将内容从一开始的“发现”和“关注”2个大模块,只显示图片,改进到现在细分为几个不同的频道,图文并茂,还显示点赞数。

可以看到美图的产品团队在引导用户输出更有价值的内容,促进社区的热度和活跃度。

4.3 主要功能流程对比

拍摄修图类应用的主要功能无疑就是拍摄与修图,而该功能的设计是否流畅、便利对于整个应用影响深远。所以接下来看一下Wecut与美图秀秀的主要功能流程差异。

从主要功能的流程来看,两个应用的功能作用、路径长度基本一样,但有一步处理逻辑我觉得值得讨论,Wecut拍完照,接着是修图,再保存,然后会切换到作品的编辑发布页面。而美图拍完照,保存后会自动切回到拍摄界面。

Wecut是4个步骤,环环相扣,让人很自然的跟着走。

美图则是保存完便切回到拍摄界面,引导用户再次拍照。

这样的设计佐证了Wecut作品多为单图的现象,美图的拍摄功能也被引导使用更多,这样无疑对社区UGC的丰富程度有所影响的。

4.4 媒体运营

互联网产品的口碑传播离不开媒体平台的助力,运营组在目标用户聚集的各大媒体平台的官方运营,对产品的拉新、促活、口碑传播有着至关重要的影响。

而对于95后00后常用到的媒体平台,便是微博、QQ空间、贴吧、B站。这里我们着重分析较为主流,最易于传播的微博。

在微博搜索关键词“Wecut”显示搜索结果有867条,Wecut官方账号粉丝数9万,微博1700+条。

搜索“美图秀秀”结果有1174万条,美图秀秀官方账号粉丝数866万,微博2万条。

当然,两个产品本身的用户量和知名度不在一个级别上,所以反映在媒体平台上也有所差距,那我们不妨细看微博内容对比。

分别在Wecut和美图秀秀官方微博取样100条微博,经统计后按总互动数从大到小排列,具体数据可见文末附件。

计算后可得出下表数据:

注:我将时间划分为5个部分,6-11点为早上,11-13点为中午,13-17点为下午,17-19点为傍晚,19-次日6点为晚上。

Wecut微博的内容主要由晒图、分享、用户互动、日常,这4类组成,互动量较高的是晒图和分享。微博发布的时间集中在傍晚,其次是下午和晚上。

美图秀秀微博的内容和Wecut有较大差别,主要由明星互动、联名活动、晒图、有奖活动这几种构成,时间则集中在晚上、下午和傍晚。

按互动数排列之后,分别截取了前50和前20的数据进一步分析,发现了几个特别的数据:

(1)Wecut方面

互动量大的微博中,“日常”类的微博比“用户互动”类的占比要高。而时间方面“晚上”看的人相对较少,更多还是集中在“傍晚”,这个可能与目标用户的日常活动有关,学生居多的用户“傍晚”正值放学和晚饭时间,便有空闲时间刷微博。

(2)美图方面

占据前20的微博被“明星互动”类的100%霸占,即使前50也是以绝对的优势领先,这里足以体现出明星在商业宣传方面的价值和饭圈粉丝的狂热。

而Wecut互动量较大的“晒图”类微博在美图这里也敌不过明星的光芒,但是在去掉明星这个外挂一样的存在后,在仅剩的一点份额里,“晒图”类微博还是排最前面的,所以说“晒图”类的微博在吸引用户互动方面功效还是不错的。

时间方面排名范围越靠前,比例差距越小,但在全部数据中“傍晚”的比例是很小的,“晚上”是最多的,到了前20中“晚上”就降了下来,“傍晚”也升了上去,说明用户还是集中在“傍晚”时间段刷微博。

4.5 竞品分析总结

4.5.1 优势

通过对首页、社区内容、主要功能的分析,可以知道Wecut的重点放在图片的制作上,其图片制作的自由度相对较高,能自定义添加贴纸,改变贴纸大小、摆放位置。贴合其有趣P图的理念。

另一点是Wecut社区建立早,已经沉淀了一批用户,且用户的属性相似,以00后95后为主,用户相似和集中的好处就是容易形成high点,只要捉住用户喜好,可以更好地调动社区活跃。

4.5.2 不足

两者比较后发现Wecut有2点相对不足。

(1)社区内容方面

美图在内容形式上大多是多图加一段文字的形式,形成一定深度的内容输出。且内容多样,有不同的领域,从而组成兼具广度和深度的平台,给人感觉是“立体”。

相对来说Wecut给人感觉则是“线性”,内容较为单一,内容形式也以单图加少量文字为主。

当然不是说Wecut就是不好,这其中涉及到产品的定位问题,Wecut如果是深挖这一种风格和内容,当然是纯粹点好。但从市场角度来看,美图更具多样性,覆盖人群更多,机会相对也就更多。这个点展开讲的话就又是另一篇文了,故不作深入讨论。

(2)用户带来的价值

虽然00后中渗透率最高的修图应用是美图,但美图的主要用户却不是00后,更多的还是年长一点的80后90后,这部分人群具备相当的消费力,加上社区内容往女性消费方面的引导,可供开发的商业价值可观。

而Wecut的主要用户为95后00后,消费力欠佳,内容也集中在个性化的修图玩图上,收益暂时依赖产品的增值服务。而这批用户要在数年后才具备独立且可观的收入,到时才更具消费力,所以现阶段看Wecut近几年的商业变现会因为用户而有一定限制。

4.5.3 竞品总结

这里竞品对比不是说美图要比Wecut优秀多少,毕竟两款产品着重点不同。而美图作为Wecut目标用户中渗透率最高的同类应用,其中必定有可参考的地方。

对比可知:美图更偏重打造社区,功能上引导用户更多地产出UGC,内容上也在打造得更为丰富、深入。在媒体方面美图通过明星效应带动传播和热度,同时通过明星入驻社区等玩法带动粉丝使用美图社区,从媒体平台带来用户和流量。

五、总结

5.1 现状总结

通过对用户、运营策略、体验、竞品等方面的分析,可以知道Wecut是一款年轻有趣,自由度高的修图应用。独特的自定义贴纸功能与社区打造的调性让Wecut与大众化的修图应用区别开来,形成自己的竞争优势。

虽然Wecut没有成为现象级产品,但是能在竞争激烈、同质化严重的修图行业存活下来,并且在目标市场里发展态势颇好,我觉得已经是很不错的成绩了。

5.2 产品迭代与运营思考

虽然Wecut的表现可圈可点,但发布至今4年时间,现在的数据仍有更进一步的空间。

要突破现状,我觉得有2个方向必须取其一深耕,要不就是功能,要不就是内容。

  • 功能方面:自由度高的贴纸是主打卖点。如果要深耕功能方向,不妨推出更多自由度高的功能玩法,契合“有趣”的slogan,打造为功能强大且有趣的工具型应用。
  • 内容方面:如果要深耕内容就相当于把重点放在社区上。围绕目标用户95后00后,引导输出更多有趣的内容,形成更有价值和深度的内容沉淀,让“社区”这个概念得到强化,从而吸引更多的目标用户和提高他们的活跃频率。

现阶段Wecut无疑是更偏向工具一点的,但往后怎么突破自身,是否会有重大改版只能拭目以待,相信Wecut会越来越好,成为一款更有趣好玩的应用。

感谢阅读,鉴于水平、视野有限,本文存在不妥之处还望大家指点,笔者定虚心接受。

附件

1. 美图100条微博样本统计

https://shimo.im/sheet/0xzpkDUlJpksacF2/RIDOC/ 

2. Wecut 100条微博样本统计

https://shimo.im/sheet/mGVP7asYnjYhvGbu/RIDOC/ 

 

本文由 @Kor 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 请教一下~微博的数据是用什么方法统计的?像是微博内容属于明星还是互动是一条一条区别还是有便捷的方法?

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    1. 就。。。很蠢的手动统计,一条条看自己分类,因为样本不算多。如果是大量的样本那种商业级别的统计,我觉得是用爬虫加数据分析的技术来处理吧,具体也不太清楚。

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    2. 好的谢谢

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  2. 下载Wecut用了一下,对照了你总结的两个APP的拍摄流程,Wecut并不合理,输出一张照片分两大步骤,第一是拍照,出来的是原图,第二是P图,输出终稿。所以显而易见,拍摄完原图可以选择保存最合理,因为后续我可以就这张原图想怎么P就怎么P。但Wecut拍摄到P完后保存。如果我对原图很满意(比如构图还有当时的光线很好等),觉得P得不满意想重P,但在Wecut里我只保存了最终的新图,没有原图。而美图拍摄完原图后有个很明显的保存按钮,一键保存完原图,不影响后续P图和发布。至少在我看来Wecut这点其实问题蛮严重,非常不合理。

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    1. Wecut拍完之后自动跳转到P图界面,这个时候右上角其实一直有保存按钮,随时可以保存。当然,跟美图是2套完全不同的处理逻辑。如果增加原图保留提示的这一步,整个业务的流程会变长,用户体验会下降,这里要考量“流程变长”和“原图没有保留”哪个影响大一点了,可能要一些测试和统计。我想了下,也是有办法可以优化的。
      而如果从对原图的保留来考虑,Wecut这里处理得的确不够好。我平时比较少用软件自拍,写文时没留意到你说的这个点,哈哈,谢谢指出。

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    2. 不客气,互相交流学习。我知道Wecut右上角有保存按钮,但是按完后是保存的同时还直接进入了发布页面,但这时用户可能还没完成p图。而且那个小按钮藏在右上角小小一个(没有任何文字),实在让新用户看不明白。对比美图的保存按钮清晰明了(按钮下有“保存”二字),拍完按一按就保存好原图了,然后再p图,最后输出。其实并没有拉长业务流程,而且很流畅。当然喜欢确保原图保存好了再去慢慢p图是我个人习惯,但我相信美图能有这么高的用户量,在这些细节上应该考虑得比较周全。Wecut还是在这个点上欠考虑了一点。

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    3. 简而言之,如果用户是喜欢有原图留底的,在Wecut的使用场景里,他拍照后先不p图,先按一次右上角那个按钮,保存好了但同时跳到了发布页面里,这时他要返回上一页面进行p图,再按右上角按钮保存然后发布。这个流程有点怪异。

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    4. 不客气,互相交流学习。我知道Wecut右上角有保存按钮,但是按完后除保存外还直接转跳到发布页面了,如果我要先保存原图的话岂不是每次都要先按这个按钮转跳到发布页面再返回P图,Wecut的这个流程是不合理。美图拍摄完有一个保存按钮,很清楚(按钮下面还有“保存”二字),一键按完保存原图,再进行下一步P图,整个流程非常流畅,并没有“流程变长”这个问题,不需要保存原图的用户不按保存按钮即可。

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  3. 应届?

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    1. 不是,这个有关系吗? :grin:

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