二手交易APP比较分析

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

ershoujiaoyi

因最近在做一个目标用户女性居多的二手产品交易平台的设计,故找到几个各有特色的APP闲鱼、小交易、空空狐三个APP从默认页面、注册/登陆、首页及商品展示、发布流程、交易流程五个方面进行比较分析。分析如下:

APP简介

闲鱼:阿里巴巴旗下闲置交易平台,会员使用淘宝或支付宝账户登录可达成一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”,支付宝担保交易。依靠淘宝的流量资源、账号体系建立以支付宝进行担保的面向全网的个人交易平台。分析时下载量大于2500K,更新时间为2015/6/4。

小交易:小交易是“会说话”的好友邻里间的买卖交换服务,同时提供拼车、租房、家政、家教、外卖、快递等。分析时下载量大于110K,更新时间为2015/5/27。

空空狐:空空狐从交易活跃度最高的时尚商品(奢侈品及轻奢)切入,专做18-40岁的女性时尚精品闲置服饰市场。分析时下载量大于7K,更新时间为2015/6/5。

页面及流程分析

三个应用功能模块对比和简要说明如下:

闲鱼功能分析

闲鱼的底部导航栏包括首页、我的、同城、发布和消息。闲鱼提供的“鱼塘”是以学校、公司、社区为单位,把身边的“闲鱼用户”和“闲置物品”聚集一堂的社区。近似于生活中的社区让用户在虚拟社会中亦有归属感,交易更便捷更可靠。容易。在同城可以很方便的搜索查看鱼塘。

小交易功能分析

小交易底部导航栏包括我的、附近、首页、好友、我要卖。其中附近和我的的功能组件非常之多,直接导致页面看起来极其的冗余繁复。特别是我的中,甚至出现了下滑才能看到所有信息,非常不简洁。

空空狐功能分析

空空狐的底部导航栏也包括五个部分分别是发布、消息、我的、首页、关注。各个模块的功能组件都控制在四个以内,这样每个页面切换过去都是结构明确、信息一目了然的,同时可以用醒目的图片来吸引浏览者的注意。

以下为分模块的具体说明

默认页面

  • 闲鱼:默认页面为首页,游客可浏览、查看商品详情、分享到第三方应用、访问同城栏目,要进行点赞、评论、交易的时候弹出登陆页。
  • 小交易:除去并未提供分享到第三方应用的功能,其余同闲鱼一致。
  • 空空狐:登陆注册页面,但有“随便看看”项,点击即可浏览及查看商品详情。

分析总结:三个应用在用户未登录状态下皆提供不同程度的浏览功能,此举意在用少量内容吸引潜在用户引导其在要进行下一步操作时自主转换为真正的用户,另又一个不在此次比较范围内的应用私货在未登陆状态下仅提供十个精选中高档商品的浏览,在这样极其有限的信息诱惑下依然选择了注册登录的潜在用户因为注册驱动力相较其他三个应用更大更有可能带来真正的价值,考虑到私货主推朋友之间的交易,这样的默认页面展示方式也算是个门槛将仅仅是看看的部分用户屏蔽在外。

注册/登陆

  • 闲鱼:与淘宝、支付宝共用账号系统,新注册账号默认同步创建支付宝账号,无需再建新的账号系统,果然背靠大树好乘凉。注册步骤为填写手机号,下一步—收取验证码—填写验证码,下一步—登陆/换个邮箱继续注册—设置邮箱作为账户名……,新注册成本较高,但淘宝会员享有的权利让这个成本看起来不甚。
  • 小交易:第三方账号系统+自建账号系统,注册步骤同闲鱼。
  • 空空狐:自建账号系统,注册需要信息为邮箱+昵称+密码。

分析总结:三个应用的账号系统共有两种第三方账号系统绑定和自建账号系统,用户对于注册一个还没有形成口碑在市场上也不占有一席之地的新应用是有保留态度的,通过关联第三方应用可以获得广大稳定的用户,可以免去新注册的成本,同时也将第三方账号的关系带入本应用;但是使用第三方账号系统导致了极大地依赖性,若是合作终止会导致大量用户流失。因此在自建账号的同时结合第三方账号系统引入用户不失为一个双全之策。

首页及商品展示页

首页的布局几个应用都是一致的上部搜索模块+中部商品展示+底部tab导航菜单三大块。

闲鱼首页+我的+详情

闲鱼首页、我的、商品详情页

闲鱼

  • 扫码和搜索中扫码可直接扫取现有商品的条形码然后展示相关闲置的搜索结果,非常方便;
  • 消息有交易信息、商品留言、私聊信息、系统退款提醒等,仅交易信息和退款信息用红字标出,其余没有任何区分标识,所有的信息皆以列表方式展示在一页上显得很杂乱;
  • 商品块中包含卖家信息其中显示淘宝等级可提共更多参考提高可信度、发布时间说明该商品的新鲜度、商品简介、多个商品图提供更多直观信息,使买家短时间对商品了解增加,容易产生交易的冲动、加粗红字售价、赞及赞数给浏览者提供了参考和参与评价的机会,但是仅浏览而需要进入详情页就能进行的点赞含金量和可信度不高可改为浏览时显示赞数,点赞需要进到详情页,这样赞数更具备参考价值,获得用户认可;
  • 商品详情中点赞、评论、分享、我想要买家能做的所有操作,一直醒目的浮在下边栏,非常方便。

小交易我的+首页+详情

小交易首页、我的、商品详情页

小交易

  • 点击搜索条进入搜索页,同时搜索页显示商品分类框,可直接展示某一类的商品,非常方便,但是当用户在首页的时候就想分类查看所有的时候根本不知道搜索里面还隐藏着一个分类,可以效仿空空狐在首页直接显示分类标识;
  • 好友功能极其鸡肋,因为应用自己的用户之间无法通过任何方式成为好友,只能通过关联第三方账号直接引入好友关系,这导致,如果你没有绑定任何第三方账号,那么你就置身于一个陌生的交易环境中,好友这个功能模块是完全没有任何用处的;
  • 附近包括、交易、免费、我的小区四个TAB,其中免费是展示免费的物品,亦可以发布免费物品,服务中提供十二类生活常用联系方式只有当某一类中联系信息为空的时候可选发帖添加你知道的联系方式,一旦有一条信息都无法再添加,不知道小交易是如何确认现有的就是所有的的;
  • 我的包括十个以上组件极其复杂,其中第三方账号的绑定与更换占去五行,启用手机通讯录又单独占一行,应用相关的一些操作也是直接展示在这一页,直接导致我的页面需要下滑才能看到所有信息,起码可以将第三方账号绑定、应用相关操作折叠为一行,这样就可以不用下滑就看清当前页所有信息了。
  • 商品块中有一个属性叫做“推荐“,表示有好友推荐过,而小交易中好友只能通过其他社交方式获得,如果我并没有绑定第三方账号,则又是一个鸡肋功能;
  • 商品详情中页面信息太多,让人目不暇接,联系卖家和侃价有重复之嫌但提供和卖家直接沟通的入口,对于二手商品来说很有必要,文字太多,页面略显拥堵,图标比例说不出来的怪的感觉,右上角推荐点击变为已推荐,不论是推荐还是已推荐都会弹出到其他应用的页面,和首页的推荐功能不一致。

空空狐首页+我的+详情

空空狐首页、我的、商品详情页

空空狐

  • 搜索和分类点击分别打开一个页面;
  • 好友来自本应用其他用户,可以通过关注添加,简单直接;
  • 信息四个tab分类显示,清晰明了;
  • 我的中宝贝、喜欢、关注、粉丝四项并列,本以为是TAB切换实际宝贝默认显示在下边,而另外三项点击打开新页面,点击头像只可以修改头像,可以改作个人资料的编辑入口与系统设置分开;
  • 商品块中有关注其实是关注卖家而不是关注商品,关注后卖家所有商品信息显示在好友中,感觉好友关系的建立太过随意,不过这样也可以提高商品的曝光率,促进交易的发生、喜欢的人列表,并可以在列表页直接进行关注,可以看出空空狐强烈的渴望用户之间建立关系,但将所有关注人显示在商品展示页略显累赘可在详情中展示、商品信息用既定的模板化的标签概括,规范整洁,但商品发布时提供的商品种类可选范围小、评论直接跳到编辑页,并没有显示其余评论作为参考且不进入详情页就发布的评论参考性不高;
  • 商品详情中右上角为举报反馈键,图片中商品状态标签醒目,喜欢图标醒目操作简单,支付担保政策、退换货政策醒目,页面布局清晰。

商品发布

闲鱼商品发布

闲鱼宝贝发布页

闲鱼

  • 扫一扫加入商品条码,根据条码结果可以搜索淘宝中对应商品作为很有用的参考。但扫码后已经添加好的标题被替换,有些暴力,应该由编辑者决定要不要替换
  • 所拍照片自动旋转,非常方便
  • 智能运费,根据距离计算运费,方便买家卖家,也许可以简要说明计算方式
  • 分类条目既定,选择不方便,建议增加搜索功能,同时再次进入分类时自动定位到上一次选择的位置
  • 自动定位鱼塘,无法取消或选择其他

整体感觉闲鱼发布时系统规范度很高,卖家并没有太多编辑自由,用户体验可能会差一点,但是有利于发布出来的商品更加规范化。

小交易商品发布

小交易宝贝发布页

小交易

  • 选择发布直接跳到拍摄界面,该界面过于复杂,拍摄、取消、确认的层次不明,选择相册中照片提示不明;确认照片后进入商品介绍页,默认语音,突显产品“会说话”的特点;
  • 新旧程度选择,为买家提供必要参考
  • 失效时间指代不明存在意义不大
  • 需要快递,与转让价格提示中的“包含运费”混淆,建议改为可自取/同城或其他
  • 接受交换,丰富了闲置的处理方式
  • 发布流程中页面跳转过多,费时而繁琐。

空空狐商品发布

空空狐宝贝发布页

空空狐

  • 和闲鱼一样的一页式发布,一目了然
  • 添加照片时,提供镜头切换,方便卖家进行真人展示;所拍照片自动旋转,非常方便
  • 原价设置,提供有效参考
  • 默认免运费,但应该在售价栏提醒定价时加入运费,而不是运费栏,或者调整运费与售价的顺序
  • 种类设置同闲鱼,条目既定,选择不方便,建议增加搜索功能,同时再次进入分类时自动定位到上一次选择的位置,并提供选空项选择
  • 品牌选择时,搜索或添加品牌,建议改为有则显示无则默认添加返回;之前添加的品牌下次搜索并没有结果,建议审核添加
  • 尺码选择,部分种类默认为均码,譬如化妆水,也是有size的,建议丰富尺寸库;同时选择尺码后建议和其余几个项目选择一样自动返回
  • 状态选择并没有覆盖全部
  • 刚发布的宝贝,首页搜索并没有结果

购买流程

闲鱼购买流程为:

我想要—与卖家交流—立即购买—输入收货地址—确定—生成订单—支付—等待发货—收货—评价。

初次购买操作步数最少为五步。其中点选我想要即进入与卖家的聊天页面,考虑到二手商品的交易,购买之前的交流的必要性是很高的,因此,这个设置是很棒的。

小交易购买流程为:

购买—填地址—订单确认—支付—等待发货—收货—评价。

初次购买操作步数最少为四步。点选购买后系统会同时检测是否有地址若有直接进入支付页,若无则直接跳转到地址填写框 ,很不错的逻辑;确认支付页没有所购商品配图,若有会更好。

空空狐购买流程为:

购买—填选地址—确认—确认付款—订单确认—登录支付宝—支付—等待发货—收货—评价。

初次购买最少操作步数为七步。支付费用没有详细说明,仅显示总的费用,过于简单粗暴,虽然默认免运费,但说明一下还是有必要的;同时添加地址时并不检查地址的合理性,随便填的地址亦可以生成。

分析总结

购买的流程大同小异,按最少步数来看,小交易步骤更少。但这种情景是以买家选择不与卖家交流直接下单为前提,交易主体为二手商品的话,交流的可能性是比较高的。

三个应用除了空空狐提供了购买前交流的功能,只是闲鱼是默认跳至交流页可选交流或立即下单,而小交易的购买、联系卖家、侃价三个功能并列,若选择购买之后又想了解一些信息那么操作成本就会成倍增长。空空狐的购买流程中并没有特别的因为交易商品的特性有所措施,甚至不提供与卖家交流的功能,体验很不好。

总结:

从这几个大的方面对比看来,闲鱼更加成熟完善,且因为交易商品的二手属性做了不同于淘宝的设计,无论是首页展示、商品详情、宝贝发布、商品购买都是流畅而合理的。

而小交易更像是论坛的APP版,想要实现的太多反而导致多而杂的问题出现,发布宝贝的过程中诸多让人别扭的设计,我的页面太过臃肿。但小交易的目标显然不仅仅在于做个单纯的二手市场,而是想借二手商品的交换与交易构建一个虚拟社区,这样的话用户的体验更显得尤为重要了。

空空狐风格相较另外两个应用比较清新,但是内容不够严谨,广告充斥评论区,购买流程简单暴力,作为一个不提供用户之间直接交流功能而希望更专注于交易的APP,空空狐的交易体验也不怎么舒服,同时因为无法建立社交关系不知道要怎么增强用户粘性。

 

本文由 @knighto7o4 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 2

登录后参与评论
  1. 你好,我们最近有金融理财方面的app评测文案撰写需求,能联系下吗

    回复
    1. 回复

      可以联系我 :!:

加载中