移动互联网教育竞品分析:网易云课堂&腾讯课堂&百度传课

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前言:初学竞品分析,所以挑选平时最常用的几款APP进行评测。本文实为练手之作,由于学识水平及经验尚浅,难免有流于表面、有失准确之处,还望各位多多斧正!在此谢过!

一、背景

中国在线教育起源于1995年的北京四中网校,之后中小学领域相继有北大附中网校,清华附中网校,黄冈网校等;职业教育机主要集中在财会、法律、IT技能培训、司法考试、医师资格考试和建筑师资格考试等领域;学历教育主要是教育部政策影响下,批准了弘成教育、知今和奥鹏三家具备远程学历教育资质的试点单位。2003年的“非典”时间影响下,在线教育特别是中小学网校出现了快速发展时期。2008年到2012年中国在线教育岁有所发展但是发展速度和市场规模有限。2013年在移动互联网影响下,在语言,早教,职业教育领域涌现了多家优秀公司。据统计,截至2015年9月,国内约有在线教育项目1400个。在这样的背景下,谁能突围,谁又能成为在线教育的“独角兽”呢?

二、市场概况

2.1 市场规模

在“互联网+”的催化下,在线教育变得越来越热,资本也大量涌入市场。艾瑞数据显示,2013年中国在线教育市场规模达839.7亿元,同比增长19.9%。预计至2015年市场规模近1200亿,2017年将超1700亿。

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(来源:艾瑞网)

其中,K12教育、职业教育、学历教育将成为市场增长的主要动力来源。

在用户规模方面,中国2013年约有6720万人使用过在线教育,同比增长13.8%。到2017年,中国在线教育用户预计将超1.2亿人次。随着网民规模的不断扩大、在线教育用户网络学习习惯的养成,用户规模还将持续增长。

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(来源:艾瑞网)

2.2 资本之战

在“互联网+教育”汹涌来袭之时,各路资本也怀着无比热情投身其中。据清科集团《私募通》研究报告披露,从2015年初至8月底,在线教育领域已发生近百起融资事件,融资总额近10亿美元。语言、职业和K12教育三个细分领域由于是刚性需求,且用户付费意愿强烈,成为投资最为火热的三个方向。

百度、阿里巴巴、腾讯、360等各大互联网巨头也纷纷通过资本运作等方式试水和布局在线教育。

百度紧抓流量入口,通过百度教育频道、文库、百科等进行探索。在资本层面,2013年向传课网战略投资350万美元。2014年更是动作频频,4月投资沪江网;7月投资万学教育;8月投资InnoBuddy1060美元。2014年8月,直接耗资3000万美元,收购传课网,更名“百度传课”。

阿里巴巴早在2013年推出基于淘宝教育的淘宝同学,致力于整合在线教育市场,淘宝同学推出后一直备受关注,但是如今却已销声匿迹。2014年投资Tutor Group5000万美元,可谓不惜重金。2014年6月阿里巴巴又千万美元领投超级课程表B轮。教师出身的马云,必将全力争夺在线教育的一席之地。

腾讯的布局,相继推出腾讯课堂和腾讯大学之后,分别投资了跨考教育和易题库。去年8月腾讯与新东方联盟,成立合资公司。双方相互借力,新东方线下内容资源与腾讯的线上互联网基因进行互补。两者合资公司已有半年之久,但并未见大动静。

其他大型互联网公司也不甘落后,如网易发力推广其云课堂,相继战略升级有道云笔记、网易云课堂、有道学堂、中国大学MOOC;新浪推出新浪公开课;雷军砸10亿美元成立100教育等等。

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2014年在线教育融资情况一览表(部分)

2.3 分类与格局

总结来说,如今在线教育大致可分为四大类:

网校型(教育机构):

以e学大、新东方在线、学而思网校为代表。此类在线教育网站多为大型教育机构主导,依靠自身优势的教学资源以及品牌,通过视频授课为用户提供辅导、进行交流。

其优势在于拥有大量传统教育资源,用户习惯良好,盈利模式单一却快速有效。

劣势则在于价格普遍较高,教学方式落后。

在线教育服务型:

以VIP ABC、100教育、开课吧、51Talk等为代表。此类多为在线教育机构通过整合讲师资源,自己制作课程供用户学习和下载,并通过线上、线下学习相结合来巩固学习效果。

其优势在于运用全新的互联网教育模式创新(翻转课堂,线上、线下相结合),用户付费意愿和付费能力高。

其劣势在于价格相对较高,针对性较强。

学习型工具和社区:

以猿题库、英语流利说、百词斩、一起作业网为代表。该类型多为通过APP服务为用户提供某种学习工具,例如百词斩为记单词工具、猿题库为答题工具等。

其优势在于学习过程轻松有趣,将枯燥学习兴趣化,同时拥有大量精准用户。

其劣势则在于学习内容过于单一,用户虽多,但付费意识弱。

最后一种为综合平台型

例如网易云课堂、百度传课、腾讯课堂、多贝公开课等。此类也是以APP居多,作为整合各大小机构和个人教学资源的平台,吸引用户使用,多为基于兴趣的学习内容。

其优势是学习内容广泛,用户(流量)巨大,价格低廉甚至免费。

其劣势在于平台内容参差不齐,易出现低质量学习内容。

淘宝同学从2013年推出时的备受关注,到现在已淡出公众视野;传课网以3000万美元的价格被百度收购,更名“百度传课”;腾讯继腾讯课堂后又推出腾讯精品课。

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可以看出,BAT在线教育的布局,主要还是集中在综合平台。利用自身大量的流量优势,打造大规模用户网站,无论是内容产出方还是内容消费方,都能够借助这样的优势获益。然而这样的做法在移动端究竟效果如何呢?笔者从中甄选出网易云课堂、百度传课、腾讯课堂三款功能相似(综合内容和平台)、后台相似(大型互联网公司)的产品,进行详细比较。

三、用户与使用场景分析

3.1 用户分析

3.1.1 用户来源

据企鹅智酷的一项调查分析,在线教育用户中,职场人员的比例最高,达54%,自由职业者占比15%,学生占比14%。由此可见,职场人员依然是在线教育用户的主力军。而且此类用户或是急于跳槽、或是想要升职、或是急需提高职业技术技能的专业领域从业者,拥有强烈的学习欲望,学习的自主性和控制力强,接受在线教育后的效果也较为明显。

3.1.2 用户地域、年龄分布

沪江网、德勤、中国经营报和速途网联合发布的一份报告中显示,由于北京、上海、广东等地区互联网发展迅速,在线教育氛围浓厚,所以三地占据了超四成的互联网教育用户,而浙江、江苏等地也逐渐发展,分别占到7%。

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3.1.3 用户需求

由于是综合类平台,所以用户会呈现多样化的特点,需求也有较大不同。

语言类学习用户多是基于工作需求,以外企职员和为了自身发展想要拓展语言学习的群体为主,学习时间长,具有持续性。该类用户学习意愿较强,自控能力较好,有较强的付费意识。该类用户的学习内容比较固定,因此需要有优质的学习资源,能够就一门课程由浅入深进行持续的系统化学习。

职业技能类学习用户多是迫于找工作和升职的压力而去学习,需要提升职业技能、明确职业发展,付费意识强,也是学习意愿和自控能力最强的。该类用户时间有限,工作压力较大,因此需要学习内容有相当的实用性,能够快速学习并进行实操。

兴趣类学习用户多是基于某种业余爱好,利用工作之余进行学习,学习时间短、内容广泛、学习意愿并不强烈,付费意识弱。该类用户并不追求学习内容的深入,但是需要多样化,且更贴近生活和实际。

而在价格方面,统计数据显示,有近三成的用户更在意的是学习内容,内容好则不在意价格;另有近半数的用户认为可接受的价格在50元以内。

3.2 使用场景分析

企鹅智酷通过对10000多名在线教育用户的抽样调查发现,72%的用户学习时间都集中在晚上18:00(下班后)到22:00(睡觉前)。其中21%的用户是在晚上18:00-20:00,另外51%则是在晚上20:00-22:00,这批用户占据了在线教育的半壁江山。值得注意的是,18:00-20:00这个时间段,正好是下班时段,这批用户可以利用的只有手中的移动设备。也就是说,这些用户才是在线教育移动端的真正目标用户。

学习时长上,时间在16-30分钟的最多,约占三成。

学习场景方面,家里依然是最常见的学习场所,但是利用乘地铁/火车/公交、排队/等待等碎片化时间学习的人数也占比不少,达到近30%,这类群体利用的也是移动端产品。

所以,可以设想以下用户场景:一位职场人员/学生在晚上18:00下班/放学后,乘坐地铁/公交回家,途中打开手机/平板中的网易云课堂/腾讯课堂/百度传课,选择感兴趣的/正在学习的/随机推荐的/提前下载完成的课程进行学习。学习15-30分钟后,由于疲劳/到家结束此段学习。到家忙碌完吃饭、家务、洗澡等事情后开始学习,直到晚上22:00休息。这就是基于用户分析所设想的用户场景。

四、产品比对

基于上述情况,网易云课堂&腾讯课堂&百度传课各显神通,从内容、交互、功能各方面进行改良,使其易用性更强。遂从以下几方面入手,对这三款产品移动端进行简要比对和分析。

4.1 产品概述

网易云课堂:

可谓含着银汤匙出生,由陈能干(杭州蓝脑教育科技创始人、CEO,知米英语系列产品创始人)联合丁磊发起,网易成立项目组开发,以偏职业化的学习内容为主。产品于2012年12月上线,以实用技能类内容为主,衔接高等教育和职业应用,打造综合学习服务平台。目前有近6000门课程,覆盖近20个教学领域,百余细致分类,近5万课程视频,超过700万注册用户。

腾讯课堂:

腾讯课堂是腾讯推出的依托于QQ群的专业在线教育平台,以兴趣、语言类学习内容见长,聚合了优质教育机构和教师的海量课程资源。并于2014年4月1日上线移动端APP,作为免费的开放式的平台,腾讯课堂帮助线下教育机构入驻,不参与机构分成,还为其提供流量和功能支持。

百度传课:

传课网由前金山词霸 CTO 王海明和 COO 童合心联合创办,定位于 C2C 在线教育平台,主要针对K12领域。主要产品有传课网、传课 KK、传课网络直播教室。2014年8月,百度耗资3000万美元全资收购传课网,与百度度学堂合并,并更名“百度传课”,作为百度在线课程分享平台的内容补充。其学习内容已不再局限与K12领域,还加入了语言学习、职业教育等内容。2014年11月百度传课APP正式上线。

4.2 市场数据

4.2.1 安卓市场

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安卓端部分下载数据(单位:万)

由此可以看出,网易云课堂由于其推出时间早,在教育领域知名度高,依然是大多数学习者的首要选择。百度传课以传课网原有用户为基础,再加上百度的导流和推广,下载量也紧随其后。而腾讯课堂则相差较远,一方面由于其依托QQ群为载体,且以直播为主,用户限制较大,后文会详叙。安卓端部分下载数据(单位:万)

4.2.2  IOS排名

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网易云课堂IOS排名趋势图(8.24-9.24)

网易云课堂在IOS教育免费榜中排名均在100左右,无太大变化。

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腾讯课堂IOS排名趋势图(8.24-9.24)

腾讯课堂为三款APP中IOS教育免费榜排名最前的,多在50名以前,最靠前名次为17.

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百度传课IOS排名趋势图(8.24-9.24)

百度传课排名靠后,多在200-300名。

4.2.3 百度指数

百度指数以网民在百度的搜索量为数据基础,以关键词为统计对象,科学分析并计算出各个关键词在百度网页搜索中搜索频次的加权和。根据数据来源的不同,搜索指数分为PC搜索指数和移动搜索指数。

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百度指数对比(整体趋势)

整体趋势为:网易云课堂>腾讯课堂>百度传课

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百度指数对比(PC趋势)

PC趋势为:网易云课堂>腾讯课堂>百度传课

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百度指数对比(移动趋势)

移动趋势大致为为:腾讯课堂>网易云课堂>百度传课

4.3 功能比对

测试机型:小米NOTE

操作系统:MIUI 6.7.1.0(稳定版)

测试网络:wifi

测试版本:

  • 网易云课堂 1.4.1
  • 腾讯课堂 1.7.0.7
  • 百度传课 1.9.6.01

4.3.1 产品结构图 

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4.3.2 功能比较

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推荐功能

从推荐、搜索、筛选、分享等几个功能入手,对三款产品进行对比。

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三款产品的推荐方式不尽相同。

网易云课堂为推荐类别+推荐专题。在列出热门分类的同时,会依据免费、畅销、专题、职场、兴趣、IT、外语等不同维度分别进行推荐,每种类型推荐9门课程,除畅销推荐外,其余均为免费课程。

腾讯课堂采用推荐类别+推荐专题+推荐课程的形式,包括实用口语、编程之美、绘画训练营等等,并不直接推荐课程。所以用户需要根据需要和兴趣,进入专题后才能继续选择课程。页面下滑后,依然会根据类别(IT、语言、中小学/大学、兴趣爱好、亲子)各推荐四门课程,形式为免费课程(3门)+收费课程(1门)。

百度传课为推荐专题+推荐课程。顶部轮播图为单课程推荐,中部滚动图为专题推荐,下方为课程推荐。并无推荐依据,且内容混乱,未进行分类。内容较少,用户难以通过推荐获取心仪课程。

搜索功能

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网易云课堂搜索功能最为简单,无搜索历史,也无热门搜索推荐。

腾讯课堂会保留用户搜索历史,便于再次搜索,同时会推荐三个热门搜索词。

以技术见长的百度在搜索功能中应用了语音识别技术,用户除可以直接点击热搜关键词进行搜索外,还可以语音输入关键词。

筛选功能

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可以看出,网易云课堂和百度传课采用最为常见的标签筛选,引导用户按照费用(全部、免费、收费)和课程(最新、最热)进行选择。而腾讯课堂采用的是下拉式筛选,按照课程内容、课程类型(全部、直播、录播)、排序(综合、人气、最新、价格)的方式进行课程的选择。

从筛选分类的设计来看,价格依然被视为影响用户选择课程最重要的因素之一。

分享功能

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三款产品均可将课程分享至自媒体,但具体各有不同。

微信、朋友圈、QQ为共有社交产品,网易加入了其与天翼联合开发的产品易信以及易信朋友圈;腾讯将QQ好友、QQ群以及QQ空间等自家产品悉数打通,但排除了新浪微博;百度则打通了四款腾讯产品再加上新浪微博。

产品分享平台依然比较狭隘,主要还是偏向主流社交平台或者自家产品。建议可以加入类似于陌陌、脉脉、豆瓣等人群属性(地域、职业、年龄、兴趣等)较为一致的社交平台,或许分享效果更好。

4.6 交互设计

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首先,看导航Tab的排布。三款产品中,网易云课堂与腾讯课堂均为三栏Tab,置于顶部。腾讯课堂由于放置了学习论坛功能,所以将课程分类和课程推荐融合置于推荐中。百度传课为下部Tab+上部Tab的结合,先选择下方导航后,上方根据需要进行点击。值得一提的是,百度传课将离线下载单独作为一个Tab放置于首页,应该是考虑到用户在碎片化时间中受流量和网络的限制,突出离线下载这一功能,预先下载后便于用户随时随地观看,更符合移动互联网的用户习惯,但同时也会过多地占用手机内存。

其次,以下为三款产品各自进入学习界面的路径:

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网易云课堂

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腾讯课堂

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百度传课

由于腾讯课堂在首页推荐中并未加入具体课程,所以需要进入分类后方可选择,相较于网易云课堂、百度传课,腾讯课堂需多一个步骤方可进入学习。

4.7 产品优缺点

先来说三款产品所共有的。

优点:

  • 内容丰富。课程内容基本覆盖了K12、职业技能、外语学习、兴趣爱好等各个方面,课程数量多,可选择空间大。
  • 系统化。每门课程被分为若干课时,每个课时时间较短,适应用户碎片化时间学习。
  • 价格低。以免费课程为主打,收费课程价格也普遍较低。

缺点:

  • 课程内容多,在推荐上无法做到智能化,只能根据课程热度推荐。
  • 缺乏交流和互动,无论是用户与用户之间还是用户与机构(或个人),都无法做到针对学习情况的及时交流。

网易云课堂:优点在于课程资源质量高,有网易公开课作为依托;分类详明,便于用户寻找课程。缺点在于互动弱,缺少用户服务。

腾讯课堂:优点在于开辟类似BBS学习论坛,根据课程类型分设不同学团,用户“抱团”后可进行发帖、看帖、评论、一起学等操作。缺点在于分类过于笼统,课程混乱,不便查找;直播课程过后无法进行学习,对时间不便以及需要复习的用户造成麻烦。

百度传课:优点在于功能全面,个人中心包含课表(依据所报课程生成)、答疑、笔记等;互动性强,课程直播时可进行提问、记笔记等操作。缺点为部分课程音质和画质较差,影响学习,需要加强审核。

五、推广及运营策略

网易云课堂

网易云课堂之所以能够甫一推出就备受各界关注,不在于它是网易的又一作品,而是因为它的“前辈”—网易公开课。作为在线教育的行业的老牌产品以及带头大哥,用户数早已逾2000万。而网易云课堂作为网易布局在线教育另一角度的产品,或多或少也借助了网易公开课的力量。所以推出两年,用户数超700万,积累近5000课程,覆盖近20个教学领域,超过4万课程视频。此外,网易云课堂又首先推出系统化大学计算机专业课程,打造MOOC学习平台。

腾讯课堂

通过对新入驻机构提供流量,对星级机构提供曝光展示等服务,鼓励机构和个人入驻。入驻机构在腾讯课堂达到一定评分之后将提供“万元广点通基金”(广点通是由腾讯公司推出的效果广告系统,它是依托腾讯优质流量资源平台,提供给广告主多种广告形式投放,并利用专业数据处理算法实现成本可控、效益客观、精准定位的效果广告系统)并安排专业人员进行推广指导,让教育机构在短时间内以“零成本”获得第一批学生。

此外,腾讯课堂与QQ客户端进行深度整合,通过QQ和QQ群可以实现学员管理、课程管理、课程提醒、课程直播、师生交流等。而用户可以使用QQ客户端的腾讯课堂功能,进行一系列操作。

百度传课

传课网被百度收购后,与百度度学堂合并,更名“百度传课”。于此同时,百度保留了原传课网用户的账号密码,百度度学堂用户的所有信息也全部迁移至“百度传课”,因此最大限度地留住了原传课网及度学堂用户。在此基础上,百度利用其搜索引擎大流量的优势,为机构招生、宣传提供线上推广支持,为百度传课导流;借助百度知道、百度百科、百度文库、百度教育等,积累巨量的知识内容,再延伸至百度传课。

此外,百度利用其技术优势,为入驻平台的机构提供包括题库、批改、云服务、视频技术等第三方增值服务,从而将服务覆盖整个O2O环节。

六、总结和借鉴

网易、腾讯、百度作为互联网领域的巨人,对在线教育领域的布局却丝毫没有放松。目标一致,都想打造B2C2B的教育资源平台提供方,但是方向却不同。

网易云课堂升级成为在线教育领域老牌互联网公司—网易的企业战略,与网易公开课、网易有道一起肩负着网易在线教育的重任。其所依靠的是网易在线教育稳固的根基、优良的口碑与忠实的用户。

腾讯课堂作为腾讯针对在线教育为数不多的产品之一,自然占据了最好的资源,与QQ客户端无缝整合,希望依靠QQ近9亿的用户数,打造学习闭环。但是随着QQ的逐渐没落以及QQ用户年龄层次偏低(95后占44%),究竟效果如何还需时间考证。

百度沿袭一贯的技术优势和大搜流量优势,试图打造大流量、高技术、全服务的产品。而百度传课与去哪儿、糯米平起平坐,成为百度教育O2O成败至关重要的因素之一。

 

在线教育走过春秋,现已迎来战国。互联网巨头相继排兵布阵,意图争取在线教育的巨大市场。而这不仅仅影响着公司的利益与话语权,甚至会影响国家民族未来的教育方式。

 

本文由 @一介书生( 微信公众号:renzai_shanghai)原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 10

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  1. :razz:

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  2. 很赞的分析,刚好在对比三家平台,考虑选择一家入驻。有一个点没有太理解,移动端,安卓市场网易云课堂远远高出其他两家平台,但是iOS系统下反而腾讯课堂更占优势,期望能有大咖解读

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  3. 恩,分析得不错,希望你可以多多分享这类的文章

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  4. :grin:

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  5. 非常不错的一篇干货。

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      谢谢!

  6. LZ问下你的软件IOS排名的截图的数据来源是哪个网站或者工具?

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      :grin: 非常好~~~

  7. 很不错,沪江最近招聘产品经理,作业就是分析这个,你可以去试试。

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      哈哈,谢谢!我觉得现在资历尚浅,还是先多学习学习。

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