AcFun移动客户端产品体验报告

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作为一名应届毕业生,最近在找产品工作,因为有些公司要求简历附上产品体验报告,所以作为练手就写了几篇,因本人学识尚浅,如有不妥之处,望指正

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一、体验概览

软件版本:4.0.1

系统版本:Android 5.1.1

使用环境:Wi-Fi

体验时间:2015年9月

二、产品简介

AcFun是中国大陆的一家主要关于动画、游戏的弹幕式视频分享网站。AcFun取意于Anime Comic Fun。2015年9月17日,AcFun移动客户端大改,从原来的设计逻辑混乱、核心功能无法使用的APP变成现在充满Material Design风格的移动客户端,AcFun的官微上也表示这次改版将重塑AcFun在弹幕视频网站及二次元网友心中的地位。那么就让我们来具体分析一下这次客户端的改进。

2.1 用户分析

图片1

图片2

由上图可以看出AcFun主要的用户群体为20-29岁的年轻群体,相较而言19岁以下及30岁以上的用户较少,且男性用户占比较高。从AcFun与竞品网站bilibili的关键词热度中可以看出,目前AcFun与弹幕视频网站头把交椅的bilibili相比还差距甚远,,不过从上升最快的检索词中我们可以看到AcFun上升的速度要高于bilibili,这应该与AcFun最近的网站大改,内容质量上升有关。

AcFun移动客户端的用户主要可分为三类:

  • 不知道A站网页的新用户。这类用户有很多用户是从bilibili等中转过来的,多数为重度二次元爱好者。
  • 知道A站网页版的重度A站用户。这类用户之所以使用A站客户端是因为无法方便的使用网页,这类用户通常为A站的根基用户,在A站观看视频的范围广、内容多。
  • 知道A站网页版的轻度A站用户。这类用户使用A站客户端只搜猎自己感兴趣的内容及一些热门内容。

其实还有一类用户是UP主(视频上传者),不过这类用户相对较少,并且客户端的轻量功能很难满足他们,所以在这里就不具体讨论了

三、产品体验分析

3.1 战略层

AcFun与竞争对手bilibili是目前中国最火爆的两家弹幕视频网站,不过AcFun的用户数远不及bilibili,此次AcFun移动客户端大改可以看出AcFun想通过强化自己“综合弹幕视频网站”的身份来避开与bilibili在“二次元”方面的正面交锋,AcFun的未来值得期待。

3.2 范围层

Acfun以网友们自己制作的视频为主要内容,辅以动画、影视剧。而合一集团的投资,使AcFun在原创视频等方面也有进步。目前AcFun移动客户端可以提供以下功能:

  • 版权视频
  • 原创视频
  • 综合文章
  • 讨论交流
  • 个人中心
  • 排行榜

3.3 结构层

以下为AcFun移动客户端的产品结构图

图片3

可以看出AcFun结构较为清晰,且将最精彩的内容通过推荐和排行榜来提炼出来,从而吸引新用户并且提高用户粘性。

问题和建议:

因为视频网站内容实在太多,不同用户对网站内容需求的侧重点又有所不同,导致APP内容稍显臃肿、庞杂。

AcFun移动客户端首页既向我们展示了关注、推荐、番剧、娱乐、文章、频道这6个分区。其中,关注为功能分区,其他5个分区的都为AcFun流量最大的热门分区。这样排列可以说是将AcFun的精华呈现出来,让用户以最小的代价获取想要的内容。而非热门分区则都放在频道分区内。各个子版块的推荐内容精良,符合用户的心理预期。

目前这种分区排列方式虽然可以满足大部分用户的需求,但对于那些重度用户来说,想要看到自己想看的内容就变得非常麻烦,而增加“分区滑动功能”(如网易新闻APP)即可解决这种矛盾。

各分区之间操作逻辑不统一,如:推荐分区下可以通过点击子版块标题来直接进入子版块,而其他分区下却不能。又如:番剧分区下每个子版块都有推荐视频,而到了娱乐分区下却只有一个综合推荐,到了文章分区下则又换了一种推荐方式。易用性很差,用户体验糟糕。

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3.4 框架层

AcFun移动客户端的视频采用和其他视频APP相似的设计风格,即大图加文字的风格,APP打开第一页最醒目的就是一个轮播banner,将推荐视频醒目的提出来,而文章区采用的是类似于新闻APP的设计方式。

问题和建议:子版块的排列还有待优化,如娱乐区。五个子版块就那么“大大咧咧”的摆放两排,导致该页面有很大一块无意义的留白,使用户得到的有效信息减少,降低了易用性

QQ截图20151013190101

AcFun网友们的评论充满了幽默和智慧,更衍生出了如《评论才是本体》等有趣的IP,这些网友让A站与其他视频网站相比更“亲切”,用户可以在A站中寻找到认同感与包围感。这也很符合AcFun作为一家弹幕视频网站的身份,毕竟之所以在视频中引入弹幕就是要满足用户孤零零的看视频时所产生的社交需求。

问题和建议:

因为视频选段的页面太复杂,所有信息都堆砌在这一个页面,致使用户很难发现查看评论的入口在哪,关于这点我认为AcFun可以向他的竞品bilibili学习,与B站的页面相比,大量毫无意义的留白使A站的页面显得杂乱无章,可获取的有效信息也更少。如果将视频选段的页面内容分类,会使内容更加清晰。

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3.5 表现层

AcFun移动客户端主要以红色和灰色为主,卡通化十足,能够充分吸引新用户。文章区的设计与网页版类似,充分照顾了老用户的情感。视频区以图片为主要信息载体,而文章区则以文字为主要信息载体。调出个人中心,弹幕墙的设计更凸显出AcFun弹幕网站的身份。无处不在的AC娘也时刻提醒用户:“这里是AcFun,这里是你的家”

四、总结

AcFun移动客户端与大改之前比已经有了长足的进步(之前的客户端简直不能用),不过与bilibili等优秀的APP相比尚有一些差距,其中一些是界面设计、逻辑交互的问题,还有一些是服务器等技术问题。好在AcFun的产品经理们已经知道了问题的所在,相信在将来的更新中会将这些问题一一解决。

目前弹幕视频网站发展的如火如荼。虽然优酷、腾讯、爱奇艺等传统视频网站也加入了弹幕功能,不过因为用户群体等原因,这些功能似乎成了摆设。AcFun作为国内第一家成型的弹幕视频网站却被“后来的小弟”bilibili所超越,不过随着今年AcFun高层的换血,AcFun主站及移动客户端开始大改版,也让我们这些AcFun的忠实用户看到了新的希望。而AcFun移动客户端作为我们Acer的“移动大本营”希望能够尽快解决、优化目前遇到的问题。

最后还要说一句:天下漫友是一家!

 

本文由 @石广博 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 2

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  1. 第一张截图,界面就给人过于花哨的感觉,没有重点。

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  2. B站老司机路过,表示B站之所以热门,这个跟社区建设分不开,B站有着大量优质阿婆主以及B吧老司机,二次元用户最为直接的需求还是高质量的视频以及活跃的用户讨论,不过还是那句话,天下漫友是一家咯 :lol:

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