竞品分析报告 | 在线教育井喷时代,谁才是真正的王者?

非技术型产品经理福音来了,和程序员不再撕逼,10天在线学习,补齐产品经理必备技术知识。了解一下

本文作者将对CCtalk与千聊进行对比,结合在线教育行业的发展状况,分析总结这两款产品的亮点与不足,并提出相应的建议。

近几年在线教育行业如井喷式流入市场,并深受用户热捧,加之本人处于在线教育行业,秉着对在线教育的热爱,故以在线教育APP作为分析对象,进一步加深对在在线教育行业的理解。

一、竞品分析目的

  1. 了解在线教育行业及市场状况;
  2. 了解在线直播教育APP主要功能和交互设计;
  3. 发现产品亮点及不足,提出相应建议。

二、行业及市场分析

1. 在线教育行业市场分析

1.1在线教育市场规模与用户规模

2012 – 2018年,中国在线教育市场规模和用户规模,均处于增长趋势,虽然于2017年增速均有所下滑,但是在2018上半年增速又处于回升趋势,截止到2018年上半年,在线教育市场规模达1890亿元,用户规模1.72亿人,手机用户规模1.42亿人。

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

来源:前瞻产品研究院

1.2 在线教育市场规模与用户规模预测

经研究显示:未来5年内,市场规模和用户规模将保持高速稳步增长,预计到2024年,市场规模达4541亿,用户规模达4.1亿。

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

来源:前瞻产品研究院

1.3 市场竞争

纯在线教育行业不断涌起、线下教育机构布局以及互联网公司、通信公司和出版传媒公司的在在线教育行业的业务拓展,致使在线教育行业竞争剧烈。

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

来源:艾瑞咨询研究院”微软

2017年在线教育行业虽然发展快、企业应收规模增长快、市场竞争格局也初步定性,但是位于前四名的市场份额仅占据6.5%,则表明整个教育行业具有高度分散特性。

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

来源:艾瑞咨询研究院自主统计及核算

1.4 投融资情况

据统计:在2009年-2018年期间,在线教育投融资次数577次,2014 – 2016年投融资次数暴涨,2017年出现降温,在线教育行业发展回归稳定。

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

2. 在线教育类APP分析

秉着国家、全体人民对教育的重视,人民经济收入的提高,我国的教育行业会一直经久不衰。经过30年的摸爬滚打,教育培训行业由传统教育发展为目前的在线教育。在线教育随着互联网的普及,得到越来越多人的关注,拥有巨大的流量入口。

根据此现状,目前市场上的在线教育类APP各种各样,大致可以分为以下领域:

1)综合领域APP

该类APP涉及直播、录播、资讯、商城、社区登录内容,功能板块多样,做到可与讲师在线互动,又可同学员在线交流,能很好提高用户体验和学习效果。

目前,比较知名的APP有:腾讯课堂、网易云课堂、CCtalk、千聊、新东方、尚德等。

该类APP也是本报告的主要研究对象。

2)早幼教领域APP

该类APP涉及亲子园、早教园、启蒙玩具、启蒙英语、艺术类培训、基础教育等,助力孩子赢在起跑线,比较知名的APP有:贝瓦儿歌、智慧树、掌通家园、叫叫识字、洪恩识字、叽里呱啦等。

3)K12领域APP

K12领域是近2年在线教育行业投资金额最高,该类APP涉及学科辅导、课后托管、艺考、高考志愿咨询、语言培训、基础教育等,皆为提高学生学习成绩,强化平台服务为宗旨。

内容细分录播、直播、一对一辅导、在线搜题、评估、试题测试、社区等,比较知名的APP有:vipkid、哒哒、小猿搜题、阿凡题等。

4)高等教育领域APP

高等教育培训是为在校、在职用户提供学习机会,提高个人学历,该类APP涉及成人继续教育、考研、留学、语言学习、基础教育等,内容细分录播、直播、试题测试、新闻资讯、社区等。比较知名的APP有:尚德、新东方、中公、环球等。

5)职业培训领域APP

职业培训是以提高职业技能为核心,提高用户的个人能力,APP涉及职业考试培训、职业技能培训、企业培训等,内容细分录播、直播、试题测试、新闻资讯、社区等。比较知名的APP有:尚德、新东方、中公、环球等。

3. 用户规模

2014 – 2018年期间,互联网、移动互联网用户规模及移动互联网用户占比逐年上升,截止到2018年移动互联网用户规模达8.2亿人,用户占比达98.6%。

据统计分析:未来几年,仍将继续上升,但增速会放缓。故在线教育APP市场规模也将随之变化。

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

来源:CNNIC

4. 在线教育市场发展状态

成人在线教育是近几年在线教育的主题,职业教育领域和高等学历教育领域在市场占比为80%左右,K12领域近几年市场需求量翻倍上涨,为市场刚性需求。

两者市场需求差异大的最主要原因是:成人自控能力、目标性强,孩子试错成本大,用户选择相对谨慎。

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

来源:艾瑞咨询研究院自主研究及核算

5. 在线教育商业模式

2018年中国在线教育商业模式主要是toB 和toC两种用户,toB是面向政府、广告、电商、系统授权等方式盈利,toC是面向用户收取课时费、会员费、增值服务费等,其中直播工具在近2年受到toB和toC共同热捧。

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

来源:艾瑞咨询研究院自主研究及绘制

在线教育市场蓬勃发展的同时,也面临一系列的问题需要解决:

  1. 自适应教育:自适应教育行业的兴起,部分公司的揭竿而起,自适应教育确实能解决在线教育痛点,是商家和用户最渴望的产品,但因对该技术和数据要求高、产品开发费用高,如若真正实现自适应教育,依旧任重道远;
  2. 直播:这两年的直播教育工具浪潮高涨,可谓是把在线教育行业推向风尖浪口,直播教育的本质是还原现场教学,但是根据目前市场状况,本人认为仅比录播高一台阶,互动性仍不高,如果真正实现还原现场教学,仍需摸索;
  3. 服务:部分平台采用线上、线下结合模式,实现线上学习便利,线下有人指导,但根据目前现状几乎没有平台将相应服务完全满足用户需求,要么费用高、要么结合不紧密。
  4. 技术创新:在线教育蓬勃兴起,竞争激烈,树立品牌、技术更新都不可或缺,否则很容易被竞品复制;
  5. 变现:获客成本的持续上升、流量变现艰难,如何打通盈利模式一直是困扰整个互联网教育行业发展的大问题,目前大部分互联网教育企业仍然处于变现的摸索阶段。根据互联网教育研究院的报告,70%的在线教育公司都在亏损中维持,是导致资本热情冷却的主要原因。

四、需求分析

在线教育产品广泛,从单一工具到综合类APP,用户需求随之多种多样,经多角度考虑,决定针对综合类APP展开分析。

1. 用户需求

视频:随时回放,有效解决时间、记忆力问题。

资讯:掌上新要点,随时知晓。

社交:随时了解学员近况、方便学员交流。

数据:用户学习成绩现状、如何正确学习,平台随时给予解决。

2. 用户画像

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

数据来源:百度指数

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

数据来源:百度指数

根据以上得出:

1)地域方面:排名前五的城市依次为北京、上海、深圳、杭州、广州

用户主要分布在经济发展较好城市,一线城市位居前5名,故城市经济发展越好,对教育的认知度越高,越重视教育,加之网络覆盖广,对于在线教育认知度、信赖度也随之提升;

2)年龄、性别:用户年龄主要集中在30-39岁之间,占比达56%,男性占比为64%,女性为36%,男性远高于女性;

该部分人群多为上班族,经济有余额、网络覆盖广,并且在这个年龄段对教育、知识认知度较高,所以对用户本身、孩子在知识提升方面需求较大。

3. 使用场景

1)学生(不包括大学学生)

  • 老师讲的内容,课后易忘记,通过在线教育平台,能解决该问题。
  • 地区偏远,优质教师资源缺乏,通过在线教育平台,可以无地域限制的享受名师授课。
  • 线下培训,时间问题很难匹配上、费用又高,通过在线学习,可以随时随地学习、费用也相对低一点。
  • 课后疑难问题,通过在线咨询网络班级同学、老师,随时解决疑惑。

2)大学学生

  • 想要了解职场技能及问题,通过在线学习和与真正步入职场学员沟通,可以帮助自己对职场有一个初步了解,并提前做好准备。
  • 对自己所学专业不喜欢,毕业后不想从事本专业,通过在线学习,了解、学习其他专业,为未来做准备。
  • 线下培训,时间问题很难匹配上、费用又高,通过在线学习,可以随时随地学习、费用也相对低一点。

3)职场人士

  • 下班后,没什么事挺无聊,又发现有很多知识需要补充,通过在线学习,可以快速补充自己技能弱项,为自己加薪做准备。
  • 工作后,发现不喜欢本职工作,想换但是没能力、没方向,比较焦虑,通过在线学习,看一些大咖推荐、社区论坛,找方向,学习新技能为下份工作做准备。
  • 线下培训,时间问题很难匹配上、费用又高,通过在线学习,可以随时随地学习、费用也相对低一点。

五、竞品分析

1. 竞品选择

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

教育直播月度排行榜(数据来源:易观千帆指数)

在线教育中直播深受热捧,并是目前最好还原现场教学的功能,故本次竞品选择具有直播功能的在线教育APP,本报告选取Cctalk、千聊两个APP作为分析对象。

选取对象原因主要是:这两者的核心服务内容和目标对象有相同之处。并且,该两款APP均具有核心功能相同的直播功能,排名相对靠前,知名度大、下载量高、用户群体基数高。

2. 基本信息

体验环境:

设备型号为IPhone6、操作系统为V7.3.4.15107

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

近90天的ios下载量(数据来源:七麦数据)

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

近90天的ios下载量(数据来源:七麦数据)

通过以上数据观察得出:

1)Cctalk下载量为406652,千聊下载量为159372,两者数据差别悬殊。

原因推测为:

  • Cctalk近一个月做运营活动,邀请大咖免费一月线上直播授课,并送学员礼品,使得下载量本就比千聊高的Cctalk甩千聊一条街。
  • 千聊在媒体宣传虽然也做了相应推广,但效应并不如Cctalk。

2)两者趋势基本相同,2月初下载量均下滑至600左右。

原因推测为:春节期间,用户相对处于放松状态,学习新知识欲望降温。

3)年后数据上升。

原因推测为:春节过后,大家回归紧张工作状态,加之金三银四的换工作因素,用户的焦虑以及对知识的获取欲望增强,下载量处于升温期。

4. 用户群体

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

2019.01-2019.04的地域分布(数据来源:百度指数)

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

2019.01-2019.03的人群属性(数据来源:百度指数)

如上图数据可以得出:

1)用户搜索指数主要以一线城市为主,其次是经济发展较好的二线城市 。

原因推测为:经济发展越好,对知识的认知度越高,学习动力越大,致搜索量越高。

2)一线城市中,千聊相对高于Cctalk,除上海。

原因推测为:上海为Cctalk总部的优势。

3)二线及以下城市Cctalk搜索量相对高于千聊。

原因推测为:与公司运营模式相关,Cctalk有意进军基层教育。

4)年龄分布上两者总体趋势大致一样,平台助力军均是30-39岁之间用户,占比大致均占半,千聊高于Cctalk16%。

原因推测为:

  • 该年龄段用户经济宽裕、对知识的认知更强、为孩子和自身的教育计划更强烈。
  • 该年龄段用户位于一线城市的居多。

5)其他年龄段用户中,Cctalk高于千聊。

原因推测为:两者运营模式略有差异,致使课程有所差别,受众人群也随之变化。

6)性别无差异,均是男性高于女性。

原因推测为:男性压力更大,对知识的欲望更强。

5. 产品架构

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

Cctalk结构图

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

千聊结构图

对比两者产品结构图可以看出:在整体大方向功能相似,都是以课程学习为核心进行持续打磨,重要功能导航固定在底部4-5个按钮,方便用户切换主题。

Cctalk功能结构分别为上课、发现、课表、我的,整个设计思路以围绕现场教学场景设计,思路比较新颖,给予用户进入平台后有种学习氛围感,增加用户对平台及平台内容质量的认可度,彰显平台设计理念。

但“发现”二字,容易引起误解,根据目前市场上产品对“发现”设计,对该词的理解为用户动态,而非核心的“课程”。

千聊功能结构分别为首页、动态、课件播放、我的课程、个人中心,很好突出平台设计理念,方便用户在平台结识更多志同道合朋友。其中“课件播放”设计较好,方便用户学习,提高用户体验,并且该设计市场上已经普及,用户对该功能设计已经熟知,新用户无需对该设计做过多思考。

6. 产品功能

1)主页 – 课程分类

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

左侧Cctalk,右侧千聊

首页的课程分类显示主旨是:帮助用户快速定位意向课程,查询自己目标内容,避免用户大海捞针似查询,减少用户查询时间,提高用户对产品的体验。针对该主旨,两款产品对该分类在不同位置,做了不同设计。

以下以主要分类进行对比:

Cctalk中课程类别放置在用户观察视线重点区域,并且用户可以以左右滑动的形式查看课程所有类别,设计新颖,并且也不会对于新用户而言对增加上手难度的问题,整体体验度比较好。

千聊则是以市场上常见一种设计方式展现,课程按照类别以tab形式在顶部展现,用户观察视线重点区域放置的为课程活动,增加用户购买力度,提升产品下单率。但是,tab设计方面,个人建议最右侧的“理财”二字显示一半,给予用户一种还有类别未显示完全的心理暗示,引导用户向左滑动tab栏。

2)课件播放页面——竖屏播放屏幕

左侧Cctalk,右侧千聊

在课件播放页面,两个平台页面设计大体相似单,但具体体验略有差异。

Cctalk以播放/暂停为判断基准来显示或隐藏课件播放进度、横屏/竖屏切换、分享,该设置以考虑用户随时查看课件学习进度等,有效较少用户操作行为,并以半透明显示,对学员学习造成影响不大。

千聊以播放/暂停几秒钟后隐藏,推测该项设计应为考虑课件播放期间配有讲师讲课字幕,担心影响学员学习效果因素。

该设计屏幕界面简洁,不会因用户学习中因繁杂的界面转移用户注意力而受到影响,并且界面设置有倍速播放(0.7、1.0、1.2、1.5、2.0倍)功能。

个人认为:该倍速功能在设计过程中考虑不能太大影响学员看屏幕、及与界面间其他功能大小的协调性,则考虑比较人性化的设计,点击该功能次数、相应显示不同播放速度,并且界面中央显示一个稍大倍速数字图片,方面用户知晓目前所选倍速。

该设计个人认为:体验相对不好,这种选择倍速方式相当于增加用户操作流程,个人建议点击倍速功能,下拉显示所有倍速提供用户选择,每一个倍速所占用的面积稍微大一点,以防点错。

3)课件播放页面——分享

在课件播放页面,两个平台的分享功能位置设置有相同之处,但也有差异之处。

分享功能的位置设置按照惯例是放于界面右上角,方面用户操作,Cctalk则是按照惯例放置,但因该功能目前处于课件播放屏幕时隐时现,可能会导致想分享该课程的用户因暂时找不到或操作繁琐(点一下屏幕,才能显示)问题而不再分享。

千聊则是界面右上角和屏幕左下角均有设计该功能,对于将该功能放于页面左下角的原因,个人推测为虽然该功能对平台拉新很重要,但是右上角的常用位置已经设计因素,一个页面重复出现两个分享功能,推测是考虑该功能对平台拉新的重要性。

针对该分享功能位置放置问题,个人有一个不成熟建议:若放于课件名称右上角,并以一个比较醒目颜色显示。有利于用户观察查到,是否效果会更好,这样既解决屏幕隐藏该功能,又解决功能重复出现问题。

4)课程购买页面 —— 付费

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

Cctalk

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

千聊

对于两个平台付费功能设计,总体同目前市场上成熟的商城平台相识,但是具体细节仍存在差异。

两个平台均是将该功能固定于页面底部,方便用户随时付款,增加付费率。

其中,Cctalk平台在用户滑动超过某一高度后,付费按钮会做相应变化,将课件名称下方的活动内容在付费按钮中显示,有利于用户忘记/多处提醒用户该课件的具体活动,并且根据活动内容的不同,显示不同,极大提高用户体验度。

千聊是主推用户购买会员,平台课程已会员形式购买相对优惠,价格以两种显示——会员、原价。但是,会员价位仅在课件名称下方有显示,用户滑动该页面后,会员价位便会,并且该会员模块设计不容易引起用户注意,推测应该是为开通会员页面保持统一格调,给用户一种高端感。

针对千聊购课按钮的个人不成熟建议:

  • 活动类型增多。
  • 课件名称下方的会员设计醒目一点,可有效博取用户眼球,增大购买力度。
  • 购买按钮建议模仿cctalk形式,随着页面滑动,按钮变成两个(会员充值价位、原价位)供用户选择。

7. 流程体验

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

Cctalk流程图

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

千聊流程图

两者的主流程大体相似,以课程搜索- 课程购买 – 学习为主,在一些操作选择、布局、服务上有所差异。

Cctalk课程介绍页面,显示添加老师微信入口,实则也是为打卡做准备,可谓一箭双雕——既满足用户添加老师微信心理,又实现平台新增打卡鸭功能使用效果,并培养用户打卡习惯,该功能设置是为更好实现线上学习的线下学习场景。

8. 交互设计

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

左侧Cctalk,右侧千聊

Cctalk平台以紫色为主,白色为背景,总体给人以高贵、简洁感觉,增加用户使用平台时长效果。模块布局和设计美观、简单、协调、重点突出,能很好的抓住用户心理凸显用户关心的功能(例如:免费、1折课程),同时又能根据商业模式,凸显主推功能(例如:打卡)。

千聊平台以西红为主,白色为背景,总体给人以温馨、简洁感觉,增加用户使用平台时长效果。顶部二级tab设计有效减少用户操作流程,但是在整体布局、模块设置方面,则显得有些凌乱,给予用户找不到重点的焦虑心理。

综上所述,两者主模块界面排版设计有相似之处,主题颜色给予用户简洁感,但产品风格确有差异:

  • 一级菜单均采用底部标签式导航,方便快速了解APP主要功能,简单高效,操作方便;
  • 页面布局采用搜索、轮播图、分类模块、重点课程推荐、分类课程列表展现,使得重点内容展现用户,整体布局规整。

9. 用户评论

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

Cctalk APP Store评分(数据来源:七麦数据)

从近一个月的评论中整理得出:用户对ipad反馈建议和bug较多(分屏、横屏播放需求满满),手机版本交互、功能使用上几乎没有差评,说明大家对APP的使用体验较好,比较满意。

竞品分析报告 || CCtalk VS千聊

千聊 APP Store评分(数据来源:七麦数据)

看到上图的评分,满满的惊讶,从近一个月的评论中整理得出:用户对在千聊不仅能学到知识,同时可以结交一些新朋友、有问题及时回复比较喜欢,对平台比较认可。

六、总结与建议

从手机APP排名中可以看到:Cctalk和千聊是在线学习直播平台的领先者,在平台战略和规划方面已经初步定性,平台使用体验较好,在线直播学习的最终方向是还原现场教学,在这方面Cctalk平台做的相对完善。

建议千聊做些参考,设计出符合自己特色的、直播场景体验更高的产品。

以下是个人不成熟建议:

1)针对用户评价、周围人士调研,大家对这两款APP的熟知度并不高,几乎都是周围人士推荐(产品对商的除外),品牌效应为树立、建议增加资讯,新闻媒体等广告投放量,快速占领市场。

2)在线直播目前已知存在的弊端是很难还原现场教学,在线学习互动性难。

针对该问题,建议:

  • 增加直播前预习设置,给予用户提前做准备,有利于直播期间互动。
  • 增加直播中老师设置放过程题设置,增加师生互动,激发双方积极性。
  • 增加学员学习积分功能,根据学员的积极度等赠送积分,换取课程或礼品,增加学员学习动力。

3)千聊平台的付费功能设计变化问题,具体请参考 “5“中 “4”。

 

本文由@大长腿乌龟 原创发布与人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议。

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评论
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  1. 很好的分析,可谓是面面俱到哦

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    1. 谢谢谢谢,互相学习!

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