黑白校园APP产品体验报告

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一、概述

随着移动互联网的快速发展,各类APP,比如微信、QQ、微博等各大社交平台正在抢占大学生的智能终端,还有适用于学霸的掌中英语、我要当学霸;学渣们的各类游戏APP;爱旅游同学的携程、去哪儿等各种不同类型的APP,都以不同的方式抢夺着大学生市场。

然而,随着大学生越来越多元化的需求、APP的开发成本降低、政策对校园创新创业的鼓励,各种校园类APP应运而生。校园类APP一般都集成学校动态信息和信息化服务,推出校园新闻、通知公告、社团联谊等功能模块,对学生所需资讯进行统一分类,及时更新,方便学生及时了解到所需信息,学校也能及时把信息传播出去。

体验环境

体验时间:2015年10月10日

体验版本:Android4.0.1

体验设备:华为荣耀3X

体验人:nicole

二、需求分析

学生对资讯的需求分类:

  • 官方资讯:学校教务公告、校园新闻、社团活动、论坛讲座、竞赛信息等。
  • 工作资讯:兼职实习、校园招聘等。
  • 娱乐资讯:联谊信息、晚会信息、电影放映、聚会娱乐、相约旅游等。
  • 交易资讯:附近优惠、二手转卖、学姐(长)咨询等。

学生对校内社交的需求:

相对于微信的过于私密,微博的过于开放,以及向陌陌那样的陌生人交友又有出于安全的顾虑,校内交友显然是拓展人脉的最佳选择。距离不远,安全可靠;同校学生更能找到相同的话题,利用课余零碎化的时间即可参与各种吐槽,亦可随时随地了解校园类发生的新鲜事。

三、产品分析

产品概述:

  • 产品定位:高校学生的生活服务。
  • 目标用户:在校大学生。
  • 核心服务:校内资讯及时发布、更新。
  • 类属服务:二手交易、校园兼职、校内交友,组织聚会等。
  • 拓展与周边服务:同城交友、附近优惠、同城演唱会、高校联盟等。

产品信息结构图:

信息结构图

功能分析

公告版

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进入APP首页即是公告版,公告版满足用户对资讯的需求,提升学生获取信息的及时性和针对性;同时还有同城版面作为资讯的扩展服务,方便用户获取更多的资讯。

点击右上角可发公告,公告的形式可以是用户自己发起的活动,也可以是用户从其他渠道获取的信息,在平台上进行信息共享。通过这个界面用户不仅可以获取需要的信息,还可共享自己知道的信息;

内容区第一栏是弹幕区(弹幕一词源于军事领域,被引用始于日本,目前也被各大视频网站引用)。弹幕区用户可以看到自己身边事的各种八卦吐槽,容易引起共鸣。点击右上角发送弹幕即可轻松加入吐槽;

内容区中间区域是不同颜色代表不同内容的导航栏,方便针对性的获取资讯;也可根据导航栏下面的资讯内容获取信息,根据热度高低展示给用户。

整个页面看起来简单明了,功能清晰。弹幕区满足用户的八卦之心,用户也可简单快速的加入吐槽,即时看见自己的内容屏幕飘过,提升了用户的存在感;不同的颜色代表不同的内容,方便用户有针对性的快速查找,而且内容以卡片的形式展现,与传统的列表方式相比带入更多的新颖感,也减轻的用户的视觉疲劳。

改进建议:

点击感兴趣的资讯会显示该资讯的略详细信息,分享功能比较显眼,再次点击后才可看详细信息,这点可能设计者把用户分享的需求看得过重,或者希望用户分享到自己的社交圈,增加平台的曝光度,但我觉得点击后直接是详细信息更好,分享功能直接放在详细信息页面即可,如有需要用户自会分享,或者以分享得元宝、有趣的语言表达等促进用户分享,这样有效减少用户的操作步骤,提升用户体验,也可达到平台宣传自身的目的。

社区

2

社区功能承载了软件的社交属性,满足了学生的校内社交的需求。新颖的黑白模式显示及切换提升了社交的趣味性,模式下面会以倒计时的方式告知用户距离切换到下个模式的时间。

倒计时频繁出现在我们的日常生活中,例如跨年倒计时、高考倒计时、中考倒计时等,倒计时一般表示距离下段生活的时间,惯性思维人们会对倒计时之后的那段生活有所向往。觉得倒计时这个细节处理还是挺棒的;点击右上角用户即可按标签类型发帖,非常方便,降低用户内容生产成本;

  • ‘热门’界面有两个推送位,用于平台向用户推送内容,内容可以是平台自己的信息发布,比如招募社区小组长等,也可以是帮商户宣传活动的广告位,作为增值服务,为平台带来盈利收入;

还有专门一栏显示今日前十,在界面里内容内容推优的方式显示给用户,与‘热门’这个界面本身相呼应,这种方式促进用户生产高质量的内容,丰富平台的内容;

  • ‘小组’给用户提供不同标签类型的帖子,方便用户快速筛选自己感兴趣的内容;
  • ‘本校’基于时间的先后进行的内容显示,这样用户每次进入都能看到最新内容;
  • ‘身边’是基于距离的远近进行的内容显示,方便用户认识附近的人,当软件出于黑夜模式的时候,方便用户基于距离进行匿名聊天,距离近用户间更容易找到相同话题,同时匿名的方式更能推动用户主动找别人搭讪,增加了软件的社交粘性。

社区-a

原型                                                     修改后原型

改进建议:

当用户在今日前十栏点击更多的时候,会进行进行页面切换,之后还需点击返回才能浏览其他内容,操作过于繁琐,增加了用户操作难度。改为下拉菜单的形式,不进行页面切换,用户操作起来会更简便;

校园类APP满足的核心需求之一即是校内交友,社区中应该以本校相关内容作为重点,根据大多数用户从上到下,从左到右的浏览习惯‘本校’的界面要是能多加一个话题排行榜,在内容上进行丰富,给用户提供更多可参与讨论的内容,增加粘性度。

头条

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头条的界面排列看起来就比较乱了:主从不鲜明,界面过于花哨,分散用户的注意力。

  • ‘每日推荐’主要给用户提供一些比较大型的活动,活动有不限于本校但学生的参与率高的信息。例如校招信息、全国性的比赛等;
  • ‘身边的人’显示的都是距离比较远的人,并且是以最新动态的时间排序,而不是距离,这点让我难以理解;
  • ‘黑白榜单’界面只能看到排名前十的人,和每人的一条动态,完全是个摆设;
  • “游戏盒子”里面是一款简单的游戏。

改进建议:

头条功能块没有什么突出的功能,或者特别的内容;相反让软件看起来比较冗杂,界面增加了用户的认知难度。因此我觉得无存在的必要。

  • ‘每日推荐’可以放在公告栏弹幕的位置,弹幕具有吐槽性质也是用户的互动形式之一,所以放在社区里面更适合;
  • ‘黑白榜单’和‘身边的人’应该去掉;
  • ‘游戏盒子’可以移至社区模块,并且可以把用户的得分进行排名,这样既保持了游戏的趣味性,又可以通过游戏排名让用户参与互动,增加社交粘性。

消息

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消息界面有通知和聊天两个界面:

  • ‘通知’主要是别人为你点的赞和对帖子的评论;
  • ‘聊天’即是聊天列表显示

整个界面看起来简单明了,给人的感觉比较舒适。

我的

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我的界面主要是个人资料的显示、设置;以及与用户有关的帖子、告示、关注、收藏之类的东西。

我的银两可以通过每天登陆、做任务获得,可以将银两拿去商城兑换东西。这样可以提高用户的积极性,但是商城可换的东西太少,实用性也不大。

改进建议:

整体界面看起来缺乏新颖性,可以把我的点赞、我的收藏跟我的关注放在一块,优化一下整个页面的布局,看起来就会更舒服一点。

四、竞争力分析

优势分析

  • 学生对校园各类资讯的强需求。
  • 新颖的“黑白模式”,白天实名发帖,晚上匿名发帖,白天黑夜每晚9点固定时间切换。
  • 趣味性强,晚上匿名发帖自带LBS功能,可看到匿名发帖者与自己的距离,让聊天更真实。
  • 校内二手交易的必然性,比如二手专业书籍,二手自行车等,虽然校园贴吧也能提供相关服务,但是贴吧内容多而且杂,还容易沉贴,不便于用户快速获取自己所需的内容。
  • 学生对校内交友、旅游组队的需求。

劣势分析

  • 用户可以自主发送告示,这样虽然对软件内容的丰富带来了帮助,但告示的真实性没法保证,当虚假信息高到某一频率时会让平台和用户产生信任危机,不利于平台的长期发展。
  • 告示的内容缺乏人员进行及时更新,校园资讯类APP社交方面比不了微信、微博等大型平台,娱乐方面比不了各类游戏平台,这类以内容为切入点的软件就应该先好好做好内容,仅靠社交没法留住用户,所以需要专门有人负责平台的内容更新,可以招校园代理,争取能接入学校的教务系统。
  • 软件的设计上特色不够鲜明,核心功能做得不够好,却加了一些扰乱人注意力的功能和界面,有点舍本逐末,喧宾夺主了。
  • 软件的功能看似大而全,实际上哪个功能都没做好;还有界面的设计,以及交互上的体验都还有待提高。

五、总结

黑白校园定位于专注于大学生,专注于高校生活服务。致力于成为“最贴近大学生、最懂大学生”的高校生活服务社区平台APP,满足大学生从入学到毕业的大多数生活需求,帮助大学生度过一个更加愉快的大学生活。产品既做了内容也做了社交,功能大而全但重点却不够突出;即使“黑白模式”能够吸引用户,但因为内容的缺乏却很难留住用户;并且模式始终太过容易被人模仿,并不能成为自己的竞争壁垒。

如果能在前期做好内容,并且搭建好自己的内容运营机制,在内容上精益求精。比如可以再加上学长(姐)咨询服务,帮助低年级学生;每年还能在新生开学季引入大量新鲜血液,形成竞争壁垒;再去思考开发其他的功能。

软件虽然是联合了其他高校进行社交,但核心应该是放在本校社交上面;高效联盟只能作为拓展服务,本校社交才是学生对校园APP的强需求;本校社交做好才能不被其他社交平台取代,校园APP的核心服务是满足本校学生的需求;本校学生对校内资讯、校内社交的强需求。

新人处女作,还请多多指教!

 

本文由 @nicole 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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