产品分析 | 三个优化角度让一周cp更“性感”

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本文将从市场、用户、功能等方面对一周cp做出分析,对一周cp如何进一步进行精准定位,利用差异化吸引用户提出一些优化建议。

随着中国城市化进程的发展,越来越多的人离开自己原来熟悉的圈子进入新的生活领域,在陌生的环境下满足交友需求量会不断增加。

从2011-2018年以来,各类交友软件层出不穷,纵观陌生人交友APP,元老级的陌陌始终位居第一,探探作为2015年社交领域的黑马占有大量客群、soul基于心灵测试智能匹配伴侣排名也在不断上升。

一周cp基于自身定位收获部分客户群体,但距离排名靠前仍有一段距离。一周cp想要在目前快速发展的陌生交友领域中抢占一席之地,接下来如何精准定位,利用差异化吸引用户尤为重要。本文将从市场、用户、功能等方面对一周cp做出分析,根据以上方面思考给出优化性建议。

一、功能架构及使用路径

1.1 功能框架

(官方)一周cp是一款基于资料算法智能社交模式,根据用户填写的资料、性别倾向、同城倾向、年龄倾向等信息计算并匹配一位相似的朋友,追求走心交友方式,反对走肾和相亲。经典一周情侣模式、智能匹配开启用户交友之旅,兴趣一起玩、三观测试提供更多个性化交友模式。

1.2 用户使用路径

1.2.1 经典匹配使用路径

1.2.2 一起玩使用路径

1.2.3 三观匹配使用路径

二、市场分析

随着移动互联网的普及,社交应用快速崛起,各种移动社交应用相继出现。

艾瑞监测数据显示:社交通信类App是用户在移动端使用最主要的App类型之一,其覆盖人数长期保持第一。借助LBS、兴趣、通讯录等功能,微信、QQ等满足用户熟人社交需求,陌陌、探探、soul及一周cp等满足用户陌生人社交需求,微博、博客满足以信息立足链接的用户,社区论坛基于同质内容连接用户。

2.1市场容量及市场空间

2.1.1市场容量

根据极光大数据统计显示:2018年2月至2019年2月社交类软件用户规模呈现缓慢增长,截至2019年2月,社交类用户规模达9.73亿,社交类软件用户量稳居细分行业用户量之首,远高于排名第二的文学阅读。

移动社交根据用户分为熟人社交、社区社交、陌生社交、内容社交及其他社交,截至2019年2月,陌生交友软件用户总量相比熟人社交用户相差甚远,有较大增长空间。

2.1.2市场空间

马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

社交需求可以理解为情感和归属的需要,当一个人的社交需求在熟人圈子或者其他社群能够充分满足时,很难去发展陌生人社交;无法满足情感和归属感的人往往是离开自己原有熟人圈子,并且在一个熟人较少或者陌生环境下生活,他们对于社交圈子的扩大需求更加强烈和迫切。

根据全国统计局数据显示:2018年全国人户分离人口(即居住地和户口登记地不在同一个乡镇街道且离开户口登记地半年以上的人口)2.86亿人;其中流动人口2.41亿人。在保证目前用户群体的情况下,争取挖掘这部分用户群体尤为重要。

相较于目前陌生人社交软件用户数量,保守估计还有2亿人需要发展自己陌生人圈层。

2.2 陌生人社交发展历程

最早的陌生人社交来源于熟人社交APP,作为子功能模块一直未有较大发展。从QQ的“漂流瓶”功能,微信的“附近的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”功能可以窥见。2018年发布微信7.0.4版本的“漂流瓶”功能下线,同期QQ该功能下线。

2011年8月第一款陌生人社交软件陌陌上线,基于地理位置发现周围的人,也可通过文字、图片、视频等展示个人位置。随后陌陌快速发展,用户数量达到亿量级别,占据陌生人社交的头把交椅。

2014年探探上线,探探通过差异化定位,趣味活动及独特匹配玩法义军崛起,上线仅仅一年成为陌生人社交领域的一匹黑马,快速抢占市场份额。2019年4月28日,探探被爆出涉嫌传播淫秽色情等违法违规信息,被下架。探探的下架给其他陌生人社交警醒,同时也带来了突围的机会。

随后各类陌生人社交软件层出不穷,soul基于心灵智能匹配多向选择,积目兴趣为启发点发展用户,一周cp基于算法匹配好友等。由此可见,随着陌生人市场的不断开发,同质化竞争减弱。笔者认为:陌陌和探探作为该领域一二的地位难以撼动,“小而美”精准定位,打差异化市场点是当下该领域的突围之路。

2.3 陌生社交APP数据表现

根据七麦数据中国地区iPhone APP免费榜单排名:前两名的陌生社交APP分别是陌陌和探探,与一周cp有着相似功能的积目和soul,在分类排名中位列17和8名,一周cp排在136位,同时可以看到排名还在不断上升。

在陌生社交APP中陌陌、探探用户活跃量达到千万级别,主打不看脸灵魂匹配的soul APP用户活跃量在百万级别,一周cp的用户活跃量在30万左右。从2015年5月到2018年9月,整体来看基本呈现增长趋势,侧面反面该项垂直领域下社交的需求量在不断被开发和释放。

2.4 竞品分析

2.4.1 APP Store排名

对比有相似功能的两款APP积目和soul。

Soul当下较火排名比较靠前,相关关键词搜索量高于积目和一周cp。积目在分类排名中相对靠前,但是关键词搜索量跟一周cp不相上下,在搜索成为用户下载应用的大背景下,说明一周cp关键词的设置提高了它的可发现性。但是同类型APP太多,关键词搜索出来的APP中低竞争力,导致下载转化率较低。

根据七麦数据:2016年9月至今,一周cp的排名不断上升,近一年在所有应用中基本在600-800名之间,基本稳定在社交类APP的100名左右,但近期呈现排名下降情况。一周cp以经典匹配一周情侣模式吸引用户,在当下多向选择、兴趣匹配等多种模式竞争下,呈现增长疲软后劲不足的状况。

2.4.2 月度用户活跃度

根据易观千帆数据显示:2018年9月Soul MAU在256万,一周cp和积目的MAU分别为28万和56万。

Soul主打智能匹配,星球匹配及广场功能匹配。在2018年初大量广告投放,用户大幅增长,快速抢占用户心智中的位置。一周cp以资料算法匹配为主,同时结合经典匹配恋爱模式新颖有吸引力,但是这种模式取代性不够高,用户持续投入可能低,加之Soul优先抢占用户心智中位置,一周cp若要从众多APP中突围出来,需要另辟蹊径。

如何精准定位抓住陌生人社交领域中的刚需用户是当下亟待解决的问题。

查看近一年一周cp用户月度独立台数保持在25-40万台之间,增幅虽有波动,但是用户数量基本呈现增长趋势,2018年6月和10月都出现环比增幅加大,尤其10月达到2018年用户数量最高峰。

查看一周cp的版本迭代,可以发现2018年6月动态推荐全面改版,2018年10年一起玩功能和人气值功能一起上线,进一步完善功能给用户带来更好的体验。由此可见:两个功能的上线均能吸引不少用户。

2.4.3 人均单日使用时长

对比陌陌、探探、Soul、他趣几个陌生社交平台,人均单日使用时长第一梯队是Soul,这与运营策略及产品迭代有关;第二梯队是陌陌和他趣,用户日均使用市场在半小时左右;第三梯队是一周cp和探探,说明一周cp还需从产品功能上进一步迭代吸引用户,增加用户的使用时长及活跃程度。

2.4.4 总结

一周cp通过资料算法智能匹配吸引用户,依靠社交+兴趣共享模式提高用户粘性,从版本迭代上看到2018年两次版本迭代都能引来数十万的用户量增长。但是,仍然无法解决在当下陌生人社交APP中竞争力不足的问题。

Soul抢占用户心智中不看脸社交的首要地位,一周cp的模式无法完全取代Soul,因此如何精准抓住刚需用户的痛点并解决他们的需求是当下一周cp从中突围出来的关键点。

三、用户分析

3.1产品定位

一周cp是一款基于资料算法智能匹配陌生人社交平台,通过经典匹配完成任务、一起玩、互动广场为用户提供交友发展平台。

3.2用户分析

3.2.1 用户性别比例

根据艾瑞数据显示:一周cp的男女比例基本均衡,说明经典匹配、一起玩等功能对于男女吸引程度相当。

侧面说明一周cp时一款能够打动女性用户的软件,女性社交需求往往基于精神和情绪,满足她们社交需求的基础上不被侵犯、打扰,女性用户才会留下,相比之下女性用户仍然有更大的挖掘空间。同时某种程度上说明网上交友方式男女的接受度相当。

3.2.2 用户年龄结构

根据艾瑞数据显示:一周cp 35岁以下用户占总用户量的8成,25-35岁之间的用户占6成,说明一周cp是一款年轻化的社交平台,符合一周cp对于自我定位。

从《速途研究院:2016年互联网网婚恋市场分析报告》公布的互联网婚恋用户年龄分布来看:55.2%的用户年龄在30岁以下。结合一周cp的用户年龄结构来看,90后会成为主力军。同时,00后逐渐步入大学,他们在互联网和二次元环境下成长起来,对互联网的包容度和接受度比较高,可想而知00后会逐渐成为市场的后备力量。

24岁以下,占比21.7%,主要为在校学生为主。

一般在校学生可以自由支配时间和精力较多,对于陌生人需求也较大,同时能够满足他们的社交需求的社团活动也不少,两者叠加下通过移动端去认识人需求量会降低,因为这部分用户占比也不是最高。

25-30岁之间,占比29.9%,主要为初入社会或者工作不久为主。

初入社会的年轻人需要分配不少精力学习新事物和适应工作,分配去社交的时间相对较少,这部分人主要社交圈限制在公司,而他们有较大寻找恋人的需求,“时间少+需求大”让这部分用户占比也比较高。

31-35岁之间,占比30.4%,主要以未婚事业稳定者为主。

这部分用户已经在工作多年,在职场中发展相对稳定,收入也比较高,因为年龄摆在这儿,家里面催婚会比较严重,各种情绪放大下对于寻找合适异性的需求强烈。

36-40岁之间,占比15%,以未婚或者离异为主。

这部分用户占比骤然下降,大多数人基本在这个年龄段有一个稳定的家庭环境,对于陌生人社交需求不强烈,存在小部分大龄未婚或者离异人士。

40岁以上,占比3%,少量大龄未婚为主。

这部分用户基本已经成家立业,各方面都相对稳定,家庭和事业是他们生活的重心,步入中年他们周围基本形成自己的圈子,对于陌生人社交需求低。因此占比最小。

3.2.3 地域分布

一周cp用户主要集中在沿海一带,这些区域经济发达,吸引大量年轻人前来就业,年轻人对于陌生社交需求旺盛。

根据易观:一周cp用户群体主要分布在一线城市,占比接近6成。值得注意的是非一二三线城市占比26%左右,二三线占比不足,这说明一周cp在二三线城市有较大可以挖掘的空间。

3.2.4 用户画像、使用场景举例

用户一:陆洋,女,19岁,大一学生

陆洋刚上大一,是班里面学霸,平时沉默寡言,她最大的爱好就是学习,这也让她平时与其他人同学格格不入,她只身一人来到读书的城市,这边基本没有朋友,经常形单影只。参加了几次学校举办的活动基本没有多少收获,平时也缺少途径认识新朋友。

她看到室友在玩一周cp,她也下载了一个,经常在里面发布学习,寻找志同道合的朋友,通过这个功能她认识不少一起学习的朋友。现在她正和她在这一周上认识的男朋友一起努力备战考研,有时还是发一些两人的动态到cp秀上。

用户二:李心艺,女,26岁,白领

李心艺工作三年了,异地最终让她结束了上一段感情,因为工作原因她经常调动到不同城市工作,除了工作生活基本是一个人,这让她非常孤独。

李心艺经常通过网上认识朋友,有些人单刀直入地沟通方式让她很苦恼,她更希望先互相了解后再考虑深入发展。

后来下载了一周cp后,她发现通过匹配做任务地方式了解对方,可以让她有足够时间了解对方,有时还可以一起玩游戏来打发空余时间。现在她同一周认识的人虽然没有成为男女朋友,但是两人关系非常好,时不时会约着一起吃个饭,她在异地也找到了朋友。

用户三:张昇,男,32岁,某公司中层

毕业后,张昇通过自己的奋斗成为公司中层,来自于工作的压力渐渐减小,来自于生活的压力逐渐在增大。家里面一直在催促他找女朋友,他自己也比较着急,毕竟年龄摆在这儿了,但是平时大部分时间都用来工作,私下去结交朋友的时间少,可以发展的对象也少,这时他想到通过网上方式找女朋友。

通过朋友介绍下载了一周cp,通过资料匹配方式让他省去很多麻烦,看完资料和动态来判断是否合适,现在他正跟里面的一位聊得很火热。

用户四:陈郝,男,25岁,公司普通职员

陈郝毕业一年左右,不断努力下工作终于上手了,单身并且酷爱健身。平时不工作就会去健身房撸铁。他个人外形上非常有魅力,身边也不乏有追求者。上一任女友分手后他觉得自己不能只从身边朋友寻觅对象,朋友们互相认识,见面会聚会都会比较尴尬。

因此,他打算拓展自己的朋友圈,认识一些新伙伴。他下载了很多个社交软件,其中就有一周cp,通过资料匹配选择了3-4位聊天对象,深入了解后,现在已经在跟其中一位线下面见面进一步发展感情。

3.2.5 总结

综合以上数据和用户画像可知:一周cp的用户偏年轻化,主要以在校学生和35岁以下未婚人士为主,用户有较强烈的陌生社交需求。用户群体主要生活在一线及超一线城市,他们接受新事物能力强,对于陌生人社交常常有自己的想法,能够及时跟上社交变化。他们喜欢通过跟自己信息“门当户对”的人交流,或者从兴趣出发去交流,成为情侣后喜欢分享两人的感情经历。

四、功能分析

4.1用户调研

为了更好对一周cp功能进行分析,我对16位一周cp的用户进行了深度访谈,一起探讨他们在使用过程中的痛点和期望。

最终调研结果如下:

1)资料匹配功能:如何展开对话

用户在注册一周cp时填写个人资料,需要完善资料提高人气值确保能够匹配到合适的人,“摇一摇”匹配后,点击进去查看匹配对象年龄、星座、坐标、动态信息。在我调研的用户中该项功能使用频率较高,用户表示查看完匹配对象的资料后还是不确定要不要开始聊,聊什么内容。

2)广场功能:如何挖掘cp秀

广场分为关注、推荐、附近、cp秀、发布、语音动态六项子功能,用户在这项功能上分享意愿和浏览意愿都比较高。调研对象中,附近功能的浏览意愿最强烈,这也表明用户带着脱单的想法来到平台更希望通过线上发展到线下。用户浏览频率最低的是cp秀,cp秀作为二级展示页展示cp们日常动态,相对是一个独立单元。

3)消息功能:如何解决尬聊问题

容易出现尬聊,不知道怎么回复的情况。调研70%用户表示使用一周cp时,用户使用时沟通起来困难,很容易放弃。在跟匹配对象聊天时因为不了解对方的情况出现尬聊以及聊不下去情况。

综合调研结果,最终决定对cp秀功能、聊天功能设置进行优化,新增Match展示功能。

4.2 相遇

4.2.1功能介绍

用户初次注册需要填写个人信息,后台根据用户填写信息“摇一摇”匹配合适对象,并且显示两者的匹配度。一周cp通过这种方式建立用户之间的关系:

用户通过“摇一摇”来切换匹配对象,通过筛选选项性别、年龄、位置、距离等的设定来限定,系统根据用户资料和限定特征推荐并匹配用户。点击匹配用户头像查看对方年龄、星座、地址和动态,之后可以关注或者直接聊天,如果放弃返回可以接着“摇一摇”匹配。

4.2.2 “摇一摇”使用路径

功能特点:“摇一摇”是一种高效及便捷的匹配方式,用户不用自己花时间精力去浏览众多用户,系统帮助匹配,匹配后用户可以根据匹配对象详情页决定是否要聊天。由于是系统根据资料匹配对象,用户对匹配对象保持着神秘感和新鲜感,在我调研的用户中,该项功能的使用频率较高。

4.2.3 存在问题及优化方案

功能存在的问题:系统帮助用户匹配,用户对匹配对象除基本信息外一无所知,开展聊天困难,成功率低。

优化方案:显示用户匹配详情。用户查看匹配对象后存在不知道该不该开始聊天,怎么开始聊天的问题,在匹配后点击进入对方详情页查看自己与对方的匹配信息,引导用户展开话题。

Match展示页:根据后台资料算法匹配显示。

用户通过摇一摇匹配到对象后,点击查看对方的基本信息和动态,在匹配方详情页面点击匹配值展开页查看匹配详细信息。

点击匹配详情页任意位置即可返回匹配对象详情页。

出现匹配对象不在同城的情况,#重点是她距离你很近,只有Xkm#换为#心灵往往能够跨越地理的距离#

4.3 广场功能——cp秀

4.3.1  cp功能介绍

cp秀是广场功能二级页面展示,通过的游戏规则最终走在一起的cp们开通cp空间,发布动态到cp秀上。除cp其他用户无法发布cp秀动态,但是可以浏览、点赞、评论并且关注cp。

一周cp为cp们搭建这样一个互动分享的平台,以cp动态和排行榜为载体,除了满足cp们的爱炫心理外,也暗示用户增加对平台的信任。

4.3.2  存在问题

cp秀以cp们秀恩爱内容和cp排行榜为主,cp们的相互点赞和评论较多,其他查看cp秀的用户以浏览为主,参与度低。

查看cp们的动态可以发现cp们乐于分享彼此之间的恋爱状态和经历,然而访谈的单身用户大多数表示自己对cp秀功能的关注度并不高,互动率更低。

调研的一位用户跟我提到:自己平时工作比较忙,只花了比较少的时间在寻找感情上。偶尔会上一下一周cp会翻看关注、推荐和附近功能,感觉cp秀跟自己没有什么关系,看了顶多让自己感觉能够找到另一半之外,没有其他作用。

我认为:cp秀的用户作为一周cp的资深用户群体,在用户传递感情经验上有很大的挖掘空间,他们是如何在找到另一半最具话语权的用户,可以为新用户及其他用户提供指导、交流心得、传递经验。cp们与其他用户的互动能够提高广场活跃度,cp秀作为一个特殊单元有了新的动力。

4.3.3 优化方案

在动态发布和排行榜的基础上,增加cptalk功能模块。

1)cptalk展示:在cp秀页面以话题的形式展现,根据话题发布顺序后台算法向用户推送。

具体页面设计规则如下图:

cptalk内容展示页:在cp秀二级展示页。

  • 话题:图片和口号根据一周cp官方发布
  • 内容展示:通过后台算法总值由高到低排序

cptalk动态页:cp就话题发布的动态。

具体页面设计规则如下:

4.4 消息功能

4.4.1 功能介绍

有好感的用户互发消息的地方,可以发送图片、语音、文字、表情包、即可拍照。发消息双方相互关注后可以连麦聊天。

4.4.2 存在问题

我在体验时主动发起聊天时,在聊天中容易出现尬聊,不知怎么聊下去,在用户深度访谈中70%也提到此问题。在深度访谈中发现主动发起聊天的用户对聊天对象资料会提前查看和了解,说明能够开发帮助他们之间继续聊下去的,接下来组成cp成功率会更高。

其中一位用户提到:碰到一位自己蛮感兴趣的男孩子,主动发消息聊天后,聊了没几句就不知道该怎么聊下去了。本来有很多问题想问的,尴尬的气氛让她问不出口了,随后不了了之。

综合以上问题,在用户聊天过程中存在着的痛点值得去深究和挖掘,解决聊天过程中的痛点能够提高组成cp的成功率。

4.4.3 优化方案

聊天页面除目前功能外,增加两个功能分别时一起玩和Q&A。

1)一起玩功能:在选择发送内容界面,以按钮形式呈现.

具体页面设计规则如下:

2)Q&A功能:在选择发送内容界面,以按钮形式呈现

具体页面设计规则如下:

 

本文由@伏睿 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议。

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评论
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  1. 学习了,非常棒,很有参考价值的一份报告

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  2. 分析入木三分,深刻

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  3. 优秀

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