微信读书产品分析:以书会友,让阅读不再孤单

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在微信平台的加持下,凭借社交性阅读方式,微信阅读在市场中占领了一席之地。笔者将为我们具体分析,微信读书时如何以书会友的。

微信读书自2015年8月正式上线以来,在不到4年的时间里迅速成长,凭借社交型阅读方式在竞争激烈的移动阅读市场异军突起。微信读书在为用户提供极致阅读体验的同时,也为用户营造出以书会友的氛围。笔者以一名产品新人的身份从产品功能结构、市场分析、用户分析、功能分析和运营分析等角度谈一谈我眼中的微信读书。

文章结构:

  1. 产品功能结构
  2. 市场分析
  3. 用户分析
  4. 功能分析
  5. 运营分析
  6. 总结

一、产品功能结构

1.1 产品功能架构图

1.2 用户使用路径

路径1:看书

路径2:发布/查看想法

路径3:获取无限卡

二、微信读书市场分析

2.1 市场定义

微信读书是一款先依托微信关系链的社交关系再延伸至阅读的移动阅读产品。

其主要的目标用户是一、二线城市24岁到40岁的学生、职场人士,具备中等、中高等消费能力。

以学生、精英、白领为代表,空闲时间较多,喜欢阅读经典、专业书籍,希望通过熟人朋友发现书籍并与好友交流想法的微信用户。

易观发布的《中国移动阅读市场白皮书2018》中数据显示:近年来移动阅读行业市场规模一直在稳步增长,预计到2020年市场规模可达到335亿元人民币。

移动阅读行业的用户量也进入平稳增长阶段,活跃用户约为6亿,其中14~35岁的青年占7成,中等、中高等消费能力用户占56.65%。微信读书的仍处在用户量快速增长阶段,微信读书的市场天花板人数预计到2020年预计约为2.3亿。

2.2 市场分析

2.2.1 数据概述

易观千帆2018年8月的数据显示:微信读书的活跃用户为672.7万人,活跃人数行业渗透率为3.1%,行业独占率为2.1%(艾瑞数据的月独立设备数情况如下图所示)。

2018年6月,环比增幅达到极大值,主要原因可能是微信读书2.4.5版本全新推出二次元连载漫画,吸引了热爱二次元的用户。

2018年11月,环比增幅再次到极大值,主要原因可能是微信读书推出了购买书籍和章节将获得无限卡礼包功能,用户分享活动加快了用户增长速度。

2019年1月环比增幅达到极大值,主要原因可能是书城增加了小说、漫画、听书三个子书城,书币兑换页面增加“邀请好友回来阅读”邀请30天未阅读好友也可获得无限卡,有助于召回用户。

从七麦数据公布的微信读书近一年的iOS端下载量来看,自2018年9月开始微信读书的下载量有了较为明显的上升趋势。主要原因可能是微信读书在3.0.0版本后退出无限卡会员服务,加速了用户量的增长。

无限阅读卡是微信读书推出的裂变增长活动,使用无限卡期间用户可免费阅读全场书籍、八折购买网络小说,活动到期后体验结束,这样的活动模式很容易让用户上瘾。若想继续体验无限卡权益,需要购买或者一系列无限卡抽取活动,延续原有的服务体验及便利。

例如:每周组队抽取无限卡活动要求5人组队抽无限卡,且每次组队的成员不能与往期完全相同,队伍中新用户越多中大奖的概率越大,这样的活动门槛低效率高,很容易在基于微信的熟人社交中推广。

2.2.2 竞品数据

在市场规模不断增长的背后是移动阅读领域日益激烈的竞争。

易观发布的按活跃人数对移动阅读领域综合阅读行业的产品排行中,微信读书排第12名,前三名分别是掌阅、QQ阅读和咪咕阅读。

和榜单上其他移动阅读产品对比,微信读书的活跃人数仍处在较为落后的位置。然而,微信读书的社交性能远优于同类产品,基于微信链的用户裂变方式有利于快速吸纳用户,而社交功能则有利于增强用户的黏性。所以微信读书的发展前景依旧很乐观。

将微信读书与掌阅、QQ阅读等产品做对比,掌阅的活跃人数为5273.9万,活跃人数全网渗透率为5.3%;QQ阅读的活跃人数为4668.1万,活跃人数全网渗透率为4.7。

掌阅和QQ阅读这两款产品的活跃人数都接近微信读书的7倍,毕竟掌阅和QQ阅读上线时间久,它们作为在线阅读行业的优秀先驱积累了大量的用户,在短时间内微信读书很难在用户量上超越它们。

但值得注意的是,从次月留存率的数据来看,微信读书的次月留存率比掌阅和QQ阅读都要高。其中掌阅的用户次月留存率为36.5%,QQ阅读的次月留存率为15.7%,而微信读书的次月留存率为47.2%。主要原因应该是微信读书依托于微信进行熟人社交,并且推出一些列微信分享活动,例如读书时长兑书币分享、无限卡组队等,有利于提高用户黏性。

根据《QuestMobile:2018年移动互联网报告》,微信读书2018年的用户活跃比2017年活跃度增长93%,而掌阅和QQ阅读同比增幅仅在10%左右。说明微信读书基于微信社交行为纽带的用户增长模式优势显著。

2018年上半年,移动阅读应用IOS渠道下载量排行榜中,微信读书的下载量仅次于书旗小说位列第二。这表明微信读书对于用户的吸引力很大,品牌的知名度有了很大的提升,这主要归功于平台本身的优质内容和一系列优秀的运营推广活动。

从以上的数据分析中可以看出,在阅读类app同质化严重、市场份额被大量占据的情况下,微信读书已经取得了很优秀的成绩。未来,相信微信读书凭借微信的海量流量及社交化运营模式,必定能够在移动阅读市场中占据更大的市场份额。

2.3 产品评价

App store中,微信读书当前评分和所有版本评分均为4.9分,在各大Android平台的评分也均不低于4.6分,这个评分很高,说明绝大部分用户对于微信读书的用户体验是满意的。

iOS评分

Android 评分

用户评论区中,大多数用户给出了好评,诸如:页面简洁,无弹窗广告,操作简单;读书时长兑换书币功能刺激读书欲望;书籍种类多,更新快;送书活动多,可以获得免费书籍;无限卡福利多,组队活动有趣……

当然也有很多用户指出了在使用过程中遇到的不满,例如:朗读功能质量太差;注解筛选差,经常看到低质量的内容;希望iPad增加分屏功能,方便做笔记;图书资源不足……

三、 用户分析

3.1 用户数据分析

3.1.1 性别分析

易观2019年3月的数据显示:微信读书用户的男女比例分别为57.04%和42.96%,与整个阅读行业用户男女比例接近,这个男女比例在同类竞品中相对均衡。微信读书用户的男女比例与微信用户的男女比例几乎一致,这主要是因为微信读书的用户几乎全部来自于微信用户,而对于电子阅读的需求不存在明显的性别差异。

微信读书根据用户的个人信息中的性别信息预先在书城界面上进行了性别区分,在书城的书籍类目推荐中,为男性用户推荐“男生小说”,为女性用户推荐“女生小说”,而不是像大部分的竞品一样同时设置男生频道和女生频道两个类目。这样的设置简化了界面功能分类,同时能够让用户更容易发现自己感兴趣的内容。

3.1.2 年龄分析

易观数据显示微信读书的用户年龄集中在24岁到40岁。其中24到30岁的用户占比最大为27.65%,这类用户多为在职场奋斗的年轻人,业余时间较多,阅读的需求也相对较强,相对于纸质阅读,他们更倾向于电子阅读,不受时间和场景的影响。

通过与移动阅读行业主要的竞品(掌阅、QQ阅读、书旗小说和咪咕阅读)对比,移动阅读产品的年龄分布相似。

单就36岁到40岁的用户来说,微信读书的占比最高,为20.68%。由此可得微信用户对这一年龄段的用户吸引力更大。微信读书用户的年龄层相对偏大,书城资源不局限于网络小说和漫画,文学类作品和公众号文集能更好地吸引中年用户。

同时,这类用户的朋友圈相对固定,工作和家庭的压力也较大,个人空间相对较小;他们希望在阅读的过程中好友之间分享书籍和想法,微信读书便捷的阅读社交功能更容易吸引他们。

3.1.3 消费能力分析

微信读书用户中,中等消费者最多,占比34.81%;其次是中高消费者,占比32.2%,接着是中低消费者,占比21.17%。

根据数据分析,可以预测目标用户定位于学生、职场精英和自由职业者等。

学生的经济条件参差不齐,主要追求在满足基本需求之余,愿意为符合自己的性价比高的东西付费;职场精英和自由职业者经济条件较好,消费能力较高,消费追求品质和个性。

3.1.4 地域分析

微信读书的用户主要分布在一线城市,与整个移动阅读行业用户的地域分布基本一致。从城市角度来看,广州、西安、深圳、北京、杭州、上海等地的用户最多。这些城市经济较为发达,互联网行业生命力旺盛,教育水平也较好,居民更愿意花时间阅读用于提升自己。

3.1.5 用户活跃时段分析

微信读书的用户活跃时段集中在中午11:00到下午2:00和晚上8:00到12:00。可以看出用户主要的使用时间为中午午休和晚上睡觉前,尤其是睡前。

3.2 用户画像

李艾,女,21岁,在校大学生

李艾的平时的课余时间较多,喜欢宅在宿舍用微信读书看网络小说和连载漫画,她经常在书城里搜索网文小说,用读书时长兑换书币,再用兑换来的书币买书。由于每周能兑换的书币有限,为了阅读更多的小说和漫画,她也经常邀请微信好友每周组队抽取无限卡,用无限卡免费阅读想看的小说。

张朝,男,30岁,公司职员

张朝每天工作很忙下班后很想看书,但是又不想费精力看书。于是,他喜欢在睡前打开微信读书收听讲书,这样他不需要花大量的时间看自己想看的书,直接通过主播的讲书获取这本书的故事梗概和中心思想。他关注了很多微信读书的签约讲书人,聆听他们对于书籍的理解,也会引发自己的很多思考。

冯宝,女,26岁,白领

冯宝很喜欢读书,但是看完一本书需要花很多时间,她没有大段的时间用来看书。她经常利用午休或者睡前在微信读书上看各种公众号文集,并给喜欢的文章点赞评论,分享到想法圈。

她以前都在微信上直接看微信公众号资源,可是当有新消息进入中断阅读查看消息以后,又需要再次从一大堆公众号中寻找自己在读的文章。而用了微信读书以后她可以很方便快捷地查看公众号文章,快速定位到上次阅读的地方,同时微信读书的公众号推荐功能让她发现了很多自己喜欢的公众号。

许中,男,42岁,金领

许中一直有阅读的习惯,他喜欢广泛涉猎,他经常在微信读书上看文学书籍和行业相关书籍。他觉得一个人看书很没意思,于是经常在看书时写批注,并可以快速地将自己的阅读笔记发布到朋友圈,或者查看其他读者的想法,与书友一起就某个观点进行讨论,他在微信读书上结交了很多志同道合的书友。

季晨,女,32岁,公司职员

季晨一直不喜欢看书,没有耐心花大把的时间放在看书上,业余时间主要靠看电视剧打发时间。最近新追的剧是由一本小说改编而来的,电视剧更新太慢,季晨很想快点知道这部剧的大结局是什么。同事说自己已经在微信读书上把小说看完了,可以把小说赠送给她。她在微信读书上免费将整本小说看完了,同时在好友正在阅读的书目中发现很多自己感兴趣的书籍。

四、功能分析

4.1 如何增强用户的参与感

4.1.1 看书模块新增读书小组功能

移动互联网的兴起使得我们每天都会在手机上浏览大量的信息,但目前这些信息泛滥良莠不齐,我们长时间地沉浸在这种杂乱信息汪洋中时,总有一种人生虚度时光的负罪感。很多人都想要通过阅读高一些优质书籍来消磨休闲时间,但是一个人看书缺少监督机制很容易半途而废,如果能有一个读书小组,营造出有人在陪你一起读书的感觉就会让阅读更容易坚持下去。

笔者建议在阅读的界面中新增读书小组的按钮,用户在看一本书时可以选择加入读书小组,和小组成员一起在一定的时间内看完这本书。

为了更好地督促用户读书,小组读书任务带有奖惩规则:在加入小组前用户需要投入一定额度的书币,完成读书任务后书币退还同时可以获得奖励,否则投入的书币不退还。

读一本书时只能加入一个读书小组,用户可以选择自己新建一个读书小组也可以加入任意一个未满员的读书小组。当用户已经加入读书小组后,下次再点击读书小组的按钮时就可以查看组内成员的读书进展了。

参与读书小组路径图

读书小组的原型图

说明:
(1)新建读书小组时,用户需要设置小组信息和选择投入书币;
(2)小组信息包括:小组人数(范围2~10)、小组有效期(范围为2~30)和小组公告(选填);
(3)小组有效期是自小组建立到小组失效的时长,小组失效后无法查看小组信息;
(4)读书任务完成的标准:阅读进度100%,标记 “读完”,整本书平均阅读速度<1000字/分钟;
(5)书币奖惩规则:小组到期时未读完书籍所投入的书币不退还,只有完成读书任务书币才退还并且赠送额外的奖励,奖励的书币值为投入的书币值的一半。如果组内所有成员都完成了读书任务,奖励翻一倍,即与投入书币值相等。如果直到截止日期小组成员仍未凑满则只对完成任务的成员进行奖励,即便参与人员全都完成任务奖励也不会翻倍。

查看读书小组的原型图

说明:

(1)加入小组后,再点击“小组”按钮,就会进入“我的小组”界面;

(2)我的小组界面上方显示小组人数/小组设置总人数、小组成立天数/小组有效天数、笔记总数;中间部分是小组成员的阅读情况,包括小组成员头像、昵称、已读时长、阅读速度、阅读进度条、上次阅读时间、笔记数(点击可查看笔记内容);底部是邀请好友按钮。

(3)正在阅读的用户阅读进度彩色标记;

(4)邀请的好友为相互关注的好友。

4.1.2 想法圈改进

用户访谈中,大部分用户表示很少会看想法圈,因为想法圈很难找到自己感兴趣的信息。那怎样将想法圈改造成用户即便没有书籍阅读的目标也会点进想法圈看一下的地方呢?

现在的想法圈的主要内容为书友发布的及书友点赞过的书摘、点评、批注、转推的文章、听书等,以及书友发布的纯文字的想法。

由于用户在正常的阅读过程中会在一本书的阅读过程中随机标注,而这些标注都会显示在想法圈,所以在翻看想法圈的时候,经常遇到的情况是很多条动态都是同一个书友对同一本书的标注,这样的阅读感很差。

如果你在看一本书的话,做的标记都会显示在想法圈,这样在翻看朋友圈的时候就都是同一个人对同一本书的标注,在加上想法圈的动态都是文字很容易让用户感觉到视觉疲劳。

改进方案:

把想法圈分为两部分——推荐和关注。推荐部分主要包括优质书单推荐文章、优质公众号推荐、优质书评推荐(根据书架里面的书推荐 )、书友推荐。关注部分保留想法圈原有的内容,将同一个人关于同一本书的批注折叠,只显示最新一条记录,点开以后可查看该书友关于这本书的所有笔记。增加想法圈内容筛选功能,可以选择不显示好友点赞过的动态。

想法圈的原型图

4.1.3 新增成就系统

设计不同种类的徽章,当用户完成某一个徽章对应的任务后,就可以获得该徽章。徽章分为两大类——阅读时长徽章和分类书籍徽章。

用户可以通过累积阅读总用户时长来获取阅读时长徽章,例如当用户阅读时长超过100小时、500小时和1000小时,分别可以获得阅读时长徽章的铜、银、金三种徽章。

每类书籍都有一种分类书籍徽章,当用户读完某一类书籍中的5本、10本和20本书籍就可以获得相应的徽章的铜、银、金三种徽章。

书籍分类包括推理悬疑、影视原著、青春言情、经济管理、互联网+、职场提升、成功励志、心理课堂、历史小说、职场小说、科幻武侠、人物传记、历史文化、心灵治愈、文学艺术、人文社科、经典名著、军事政治、哲学宗教、生活、英文原版、漫画、秒懂百科、科学技术、教育考试、签约讲书、有声小说共27个分类。

书籍的类别有重合的部分,有多个类别属性的书籍,按分类列表的排序归类于第一个类别。

用户获得的徽章显示在个人信息处,同时在读书排行榜中显示好友获得的徽章数量。

新增用户等级,设置积分,根据用户获得的积分对用户进行等级划分。在现有所有功能的基础上,不同等级的用户每周时长兑书币的上限不同。积分显示在“我”的个人信息的昵称后。

积分公式:总积分=阅读时长+获赞数+邀请新成员数*5

其中,阅读时长的单位为小时,取整。

徽章显示原型图

4.1.4 消息通知优化

用户在微信读书上除了可以和微信好友互相关注以外,也可以和陌生的书友互相关注,并给书友发送私信。现有的新消息的数量提示显示在“想法”上,点击想法可查看消息,但退出消息查看后就无法再通过“想法”查看历史消息。消息的实际入口在“我”的界面的左上角。这给用户私信功能带来很多障碍。

笔者建议将新消息提示改到“我”的界面中的消息Tab上。

4.1.5 帮助用户养成良好的阅读习惯

为了提高用户粘度,其实也需要帮助用户养成良好的阅读习惯。

例如有很多用户表示自己经常看一本书就停不下来,会想要熬夜去看,特别浪费时间。所以当这本书读完了以后就会很长一段时间不会在开始看一本新书。

笔者建议新增一些规范阅读行为的功能,例如阅读时长超过2小时,提示放松休息一下,夜间阅读时长提示,提示明显的界面弹出或者抖动。在“我 – 设置”中新增夜间阅读时长限制设置选择项,超过设置的点就不能再继续阅读。

4.2 让用户更快地找到自己想看的书

4.2.1 书籍信息显示优化

对于很多用户来说阅读是一种日常消遣行为,他们需要根据自己的时间安排来选择书籍,比如周末休息时想看闲书,没耐心看长篇书籍,这时候书的字数就成了他们选择的标准。再比如用户在选择网文小说或者漫画时,会先考虑书有没有完结、更新到哪里、更新速度如何,再决定是否入坑。

现有的书籍展示列表信息有书的封面、书名、作者、部分简介和在读人数,用以辅助用户选择书籍的信息太少。

此处笔者建议出版书籍需要新增的信息有书的字数和分类标签,网文小说和漫画需要新增的信息有书是否完结、未完结的书籍更新的章节和分类标签。同时,书城的书籍分类中增加排序功能(该功能可选择),排序的依据为在读人数(热度)、评分和书籍字数。书籍的标签化能够帮助用户对书籍细分化,让用户更容易发现想要的书籍。用户在点评书籍时可以设置书籍的标签,标签可以选择预设的标签,也可以自己添加新的标签,图书列表展示的标签为标记次数最多的一个或多个标签。

书籍标签的原型图

4.2.2 书评界面优化

在没有明确读书目标的情况下,书评是用户选择书籍的重要依据。但在用户访谈过程中,大部分用户表示无法现有的书评阅读感差,很难在书评中找到有价值的信息。

此处笔者建议将点评拆分为两部分:精彩点评和最新点评。精彩点评按点赞量降序排列,最新点评按发布的时间排序,最新发布的点评置于上方。

书籍点评的原型图

4.2.3 订阅上架功能优化

在书城里找不到书很容易让用户丧失阅读的兴趣,对于初级用户来说,可能会放弃这个APP到其他APP上查找资源;对于深度用户来说,可能会觉得自己想看的书其他读者并不感兴趣。

现有的订阅上架功能是当搜索的书城中没有的书籍时,可以点击订阅上架通知的按钮,用户可以在书籍上架后收到上架通知。

此处笔者建议未上架的书籍信息栏新增上架订阅量以及订阅量排名,让用户可以直观地知道自己想看的书也有其他人想看,找到认同感 ,订阅量排序也可以作为书城资源扩充的重要依据。

4.2.4 书城的分类优化

微信读书的书城分类界面很长,主界面的最上方是小说、听书、漫画三个主分类项;接下来分别是猜你喜欢、排行榜热门推荐、优质公众号、分享得无限卡活动;再接下来是四个根据用户阅读记录推荐的分类和八个固定的分类。用户需要在书城界面向下滑动很长的内容才能找到全部,用户很难直观地看到全部分类结果,这样会消耗用户找书的耐心。

此处笔者建议为了让用户更直接地看到书城的分类,分别在书城的主界面以及“小说”、“听书”和“漫画”三个子界面中将所有分类的Tab提前,放在第一个分类位置,让用户能够更快捷地看到全部分类。

4.2.5 增加书单推荐文章

在书城中新增书单推荐类文章,优质的书单推荐文章会对用户的书籍选择起到很大的作用。用户可以在阅读推荐文章时快速了解书籍的主要内容,确定自己的阅读兴趣,有利于帮助用户筛选出自己感兴趣的书籍。同时也可以开放一个渠道用于接收用户投稿的书单推荐文章。

五、运营分析

5.1 运营活动分析

5.1.1 无限阅读日活动

活动内容:每月4日12点至5日12点,全场书籍免费读。每期活动都会有一位或多位知名作家、明星作为嘉宾推荐书单,书单里的书籍可免费阅读。分享邀请好友参与活动最多可获得4天无限卡。

活动改进建议:为了进一步扩大活动的影响力,建议邀请嘉宾拍摄一段5分钟以内的小视频,推荐一本自己喜欢的书,发表自己对这本书的阅读感悟。视频除了发布在微信读书的发现界面,还发布在微信读书的官方微博,另外邀请有微博账号的嘉宾转发此微博,让更多的人知道无限读书日的活动。

5.1.2 翻一翻活动

活动内容:每周二中午来翻一翻,好书好礼翻出来。翻一翻活动共设置9张卡片,卡片分为两类,第一类卡为6张普通好礼卡,卡片背后的奖品为赠言和免费书籍;第二类卡为3张终极福利卡,卡片背后为无限卡,还有机会获得终身无限卡。

首先翻第一类卡,点击进去以后先有两次抽奖机会,分享后可以继续翻第一类中的剩余四张卡片。当第一类6张卡片翻完后,分享邀请好友参加翻一翻活动,成功邀请5名好友参与,即可翻开下方终极福利卡,三张卡片只能抽取一张翻开。

活动改进建议:前六张普通好礼卡翻出的书籍不一定是用户感兴趣的,用户真正想要的不是免费书籍,而是无限卡。建议将9张卡片合为一类,其中设置两张福利卡(无限卡),每个人只有一次翻卡机会。翻卡机会用完后只有分享给好友,有一个好友加入活动后,用户就可获得多一次翻卡机会,直至把两张无限卡全部翻到。

5.2 运营活动设计

5.2.1 测一测和你阅读品味相似的人

生成年度阅读报告,发布在“发现”界面。报告的主要内容有:用户一整年看了多少本书,总阅读时长,阅读书籍的主分类,用户给哪些书写了点评,给哪本书写的批注最多等。用户可以将阅读报告分享至朋友圈和微信好友。根据阅读报告找到和你阅读品味相似的伙伴,发送书友推荐链接。

5.2.2 好友助力帮我免费领书

选择一本你想要免费领取的书,邀请好友帮你助力,好友助力完成后你就可免费永久获得此书。

后台助力规则:

  • 每个用户只能选择一本书籍参与助力活动,该书籍在书城中有资源;
  • 每个用户有两次助力机会;
  • 书籍需要的助力人数 = 取整(书籍价格/10)+1。

助力领书活动原型图

六、总结

微信读书以社交型阅读的方式努力为用户极致的阅读体验,在竞争激烈的移动阅读领域后起而勃发。微信读书简约的界面、无广告弹窗、社交化阅读、时长兑书币等优点为其吸纳了大量的忠实粉丝,但仍需要不断打磨用户体验,进一步扩大用户量。

笔者认为微信读书还可以在听书和社交两个模块做出更好的改进,能相信在不久的将来微信读书会为我们创造出一个更有人情味的阅读空间。

 

本文由 @大嗣禹 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 苹果手机的微信读书和安卓的差异挺大

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    1. 谢谢提醒,我确实是只关注了安卓的,只是听说换手机登录账号的话账户里的书币不会转过来,我以后会找苹果手机好好研究一下。

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    2. 你是安卓啊,我以为你是苹果。那为什么我们的功能不一样呢

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    3. 应该是版本不一样,我现在的版本是3.6.0。

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  2. 非常详细的解读了一款APP。很多干货值得借鉴,模板都已经搭好,想要转行从事产品运营方面的工作,这篇文章可以学习到很多东西。哈哈。很棒的文章!

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    1. 谢谢你,给小白的我很大的鼓励了!

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