早教类APP:常青藤 PAPA 产品分析

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本文以常青藤PAPA的产品结构为切入,从其自身定位“唱学古诗词,快乐学英语”的角度来探究一款APP从0到1的发展历程。

一日练,一日功;十日不练,百日空。本文将以常青藤PAPA APP的产品结构为切入,从其自身定位“唱学古诗词,快乐学英语”的角度来探究一款APP从0到1的发展历程。如有不到之处,请轻喷。

一、常青藤

常青藤爸爸是一家专注幼儿双语启蒙的互联网教育公司,唱学古诗词,快乐说英语 ——以国学立足传统文化,用英语拓展国际视野,把我们的孩子培养成“国际化的中国人”。

业务布局:常青藤papa基于微信生态和APP,形成以内容付费、知识付费、体系课、出版物、电商五大版块为核心的业务矩阵,其产品生态布局如下图(资料来自常青藤官网和天眼查)。

(图一)

二、PEST分析

P:政策红利,助推在线幼儿启蒙教育发展

2015年底,全面二胎政策通过,2016年起全面实施,二胎政策的持续发酵直接助力二胎数量增长。儿童是一个国家的未来,国家重视早幼儿教育,党的十九大首次提出“幼有所育”概念,即让所有0-6岁儿童得到更优质的学前教育。另外,随着互联网等新技术推动,国家出台一系列政策以鼓励“互联网+教育”新业态发展,且对启蒙教育的政策性干预较少,行业发展自由度相对较高。

(图二)

E:人均可支配收入见涨,科教文娱消费愈盛

《中华人民共和国 2018 年国民经济和社会发展统计公报》显示,2018 年全国居民人均可支配收入为28228元,比2017年增长8.7%,扣除价格因素,实际增长6.5%。全年全国居民人均消费支出19853元,比上年增长8.4%,扣除价格因素,实际增长6.2%。其中,人均教育文化娱乐消费支出2226元(2017年为2086元),占人均消费支出的比重为11.2%。日渐提高的家庭经济水平与消费升级大趋势为幼儿启蒙行业的发展打下坚实的经济地盘。

(图三)

S:适龄人口增长,在线教育发展

全面二胎的全面实施,促使 2016 年新生儿出生率达 12.95%,为 2002年以来最高值。2017年新生儿出生率为12.43(1723万),2018年新生儿出生率10.94%,同比有下降,但是,个税改革,对新生儿家庭有税收减免政策。另外,根据 CNNIC 数据,近三年在线教育网民规模与网民使用率持续稳定增长。截至2018年6月,我国在线教育网民总人数达17186人,使用率为21.4%。成长于信息化时代的80后、90后新生代家长对互联网和在线教育的接受度高,并且已日渐普遍地认识到低龄化启蒙的重要性。

(图四)

T:互联网的普及及相关技术的发展是在线幼儿启蒙行业得以发生和广泛化的条件

近年来,国内大数据、人工智能、网络直播、AR/VR/MR等技术高速发展,在教育、娱乐、科研、制造等应用场景落地成效十分显著,为在线启蒙英语行业前进奠定了良好的技术环境。

互联网:互联网发展是在线教育的必要前提。根据CNNIC 第42次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2018年6月,国内互联网普及率已达57.7%。2018年第二季度,全国固定宽带和4G网络用户下载速率均超20Mbit/s,环比提升51.0%和50.2%。

网络直播:真人直播互动课程是在线启蒙教育的重要形式。网络视频直播技术和带宽的发展是该课程形式能稳定进行、保证用户体验和学习效率的技术基础。

大数据+人工智能:国内大数据技术日益成熟,算法不断精进,语音技术与计算机识别技术落地初见成效。人工智能在教育领域的应用场景发展迅速,主要集中在自适应系统、智能评测、智能排课等。将为个性化智能化在线教育提供更有效的解决方案。

VR/AR/MR:虚拟现实、增强现实/混合现实技术不断发展,已客服头盔线缆束缚、眼球追踪模组等技术难题。到2020年,预计虚拟现实设备出货量将达820万台,将为高沉浸仿真教室等在线教育发展方向提供思路和技术支持。

三、用户分析

双用户,决策者和使用者的不完全分离

0-6 岁的宝宝处于语言敏感期,更倾向于用母语形成的方式,在交互场景中自然习得。另一方面,处于该年龄段的孩子,尤其低月龄宝宝,多数无法自己主动打开电子设备学习课程,故在线幼儿启蒙英语教育基本都倡导家长部分或全面参与,实现亲子共学和高质量陪伴的效果,即先让家长掌握科学的教育方法和特定的教学内容,再由家长传递给孩子,或与孩子共同实践,辅助孩子学习。

(图五)

家长用户属性:80后90后宝妈为主

整体而言,在线幼儿启蒙英语的家长用户综合教育程度较高,91.6%用户为大学专科及以上学历,主要集中在大学本科学历占60%,而就英语水平来说,从未学过英语的用户和英语高级学习者和使用者分别仅占1.5%和5.9%,九成以上为初中级学习使用者。家庭月收入集中在 1w到2w,平均15600元。

(图六)

八成以上在线幼儿启蒙英语的家长用户为女性,可见目前在当下孩子早幼家庭教育中仍旧占据相对重要的主导角色。另外,以80后90后中青年宝妈居多,生长于信息化时代家长对互联网和在线教育的认知度和接受度显然更高。

(图七)

孩子用户属性:男女宝宝性别比例均衡,2-6岁萌娃居多

使用在线幼儿启蒙英语产品进行学习的宝贝们性别比例基本五五持平,而年龄主要集中在 2-6岁,这个年龄段的萌娃一般来说依然走过语言储存期和补充表达区,在心理思维发育和语言能力上也有了一定的基础。

(图八)

四、产品分析

体验环境

产品名称:常青藤papa

手机型号:OPPO FindX

安卓版本:Android8.1.0;

操作系统:ColorOSV5.2.1

体验APP版本:2.4.2(后升级为V2.5.0)

网络:WIFI / 4G

体验时间:2019/5/6-2019/5/8

产品简介

听儿歌,学英语,讲故事,知礼仪。海量英文绘本、经典国学启蒙,与常爸一同陪伴孩子的快乐童年!

产品定位

自常青藤 PAPA APP 上线至今,其产品定位有经历4次变更,但是,四变不离其宗,常青藤 papa 的产品定位所经历的 4 次变化,均是围绕同一个用户受众群体解决一个核心问题,第四版确定为:专注少儿国学英语启蒙教育。Ps. 前三个版本的定位分别是,V1.0:一起听音乐盒童话故事;V2.0:开口说英语,唱学古诗词;V3.0:为你精选双语儿歌。

产品迭代记录

通过豌豆荚可以查询到 Android 系统下APP的迭代记录,但是,收集更新日志略难,且可查询到的最早版本是 2015年11月上线 beta版,而 iOS APP 最早的上线版本是 2015年8月,所以,为了更好的分析常青藤PAPA APP 根据其定位的发展历程,这里,笔者分析了iOS 版 APP 的迭代记录。

以版本号为参照,常青藤PAPA 的版本迭代大抵分为 3 个阶段。

P1:初版上线(V0.4.2–V0.16.1,2015.8.13至2016.9.21),战略层面是初步明确定位,确定以音频为主,结合产品方向,推出绘本相关基础功能;

P2:版本迭代(V1.0.0–V1.17.1,2016.10.30至2018.11.28),战略层面是打磨定位,VI 升级,品牌包装;结合产品目标及方向,推出国学、英语课程等音视频相关功能及体验优化,丰富内容,重心向运营转移,推出微课堂,绘本内容和类型多样化,同时,推出商城和VIP金卡,布局盈利点;

P3:版本迭代(V2.0.0–V2.5.0,2018.12.8至2019.5.15),战略层面是确定定位,优化VI体验,完善品牌包装;结合产品目标及方向,持续推出付费项目,推出英语课程,并优化用户体验;重心在用户运营,推出青豆乐园,并针对新用户赠送VIP体验。

以常青藤的四次融资为参照,常青藤PAPA APP 的版本迭代大抵可分为4个阶段(尝试分析APP的迭代与融资之间千丝万缕的关联,请轻喷)。

产品分析

常青藤papaAPP采用的Hybrid设计方式,这是笔者第二次“拆”APP,首先,依然是先画出脑图,而后参考《用户体验要素》中的理论,按照“战略层-范围层-结构层-框架层-表现层”的顺序,逐层进行分析。

战略层分析:

用户受众:幼儿及幼儿父母,对用户的分析详见本文第三条。

解决的核心问题:帮助宝妈宝爸对0-6岁孩子进行科学的启蒙教育和亲子活动,主要体现在唱学古诗词,快乐学英语。

盈利模式:VIP服务、藤币充值(现金流)、商城和课程,其中,支持使用藤币购买课程。

范围层:

在范围层分析中,笔者画出常青藤PAPA APP 的产品架构图,分析其体现的战略层意图,并承接结构层,为功能的详细展开打下基础。

从产品架构图可以看出,常青藤papa APP的产品功能集中在3部分,分别是启蒙、学堂 和 商城,其中,启蒙和学堂两个频道分别满足双角色用户的诉求。在APP中加入UGC元素—评论和用户成长体系(青豆乐园),增加用户参与度,提升用户黏性,在一定程度上保持APP的使用率与留存率。

结构层:

在结构层分析中,笔者分析常青藤PAPA APP的功能组织分类,分析其架构和使用流程。这里,笔者做了常青藤PAPA 的脑图(此处非完整版)和核心业务流程,不再补功能流程图,常青藤PAPA中没有复杂的功能。

交互手势与动效:

常青藤PAPA 的交互手势以点击和上下滑动为主,在学堂板块支持左右滑动进行课程切换,灵活运用APP 临时框(警告视图、模态视图等),部分模态视图采用了上滑缩进的交互样式。进入与返回某个页面,页面动效通常以下滑的方式展现。

对于加载,在专辑页面,采用的是预设图/占位符,大部分页面采用的下拉/上滑刷新和toast 的loading效果,商城采用的是白屏loading效果。

常设图/占位符

toast

内嵌至APP的H5有赞商城,在用户体验层面不佳,集中体现在界面的展示层面,并且在我的–我的订单中,如果用户希望同步有赞订单,就需要通过有赞的登录体系,登录成功后再进行同步,笔者认为操作过程略繁冗。Ps. 笔者在研究商城板块的loading效果时,偶然发现一个bug,如下图。

框架层:

经过结构层设计,常青藤PAPA已经有了一个整体的形象,就像一个人有了一副骨头架子,在合适的位置恰如其分地填充上血肉,确定很详细的界面外观、导航和信息设计。

常青藤PAPA 采用的是底部导航,分为4个频道,如上图。从功能方面,界面设计提供给用户听音频、看动画/课程的能力,同时,对临时框(模态视图、警示框等)的灵活运用,让用户能够用最容易的方式获取和使用。对于信息的设计,详见脑图,这里不再赘述。

表现层:

常青藤PAPA APP整体色调为绿色,配合色彩柔和的icon,试图营造温馨的家庭氛围,迎合年轻父母尤其是宝妈群体的母性情怀。暖色调也隐含着专业、细致的信息,增进用户的信任感。

写在最后

一日练一日功,十日不练百日空。虽然万物相通,但是,对于沉淀尚浅的领域,这里笔者保留建议和总结,请轻喷。

 

本文由 @白鸟 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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