万字长文 | 68款宠物APP产品分析:宠物行业的巨浪淘沙

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作者将宠物相关的APP产品进行分类,并选其类型的代表进行分析,让我们了解了宠物行业在不同领域中的发展及业务情况。

在继上一篇68款宠物APP分析(上)文章后这次推出完整版,该文章内容有21478字,篇幅过长请小伙伴们安排好时间。

需要重申该文章并不是一份详细的竞品分析,其目的是了解宠物行业,以及宠物相应在移动端上都有哪些产品,然后将这些产品进行分类,并选其类型的代表进行分析,从而了解宠物行业在不同领域中的发展及业务情况。

同时本人也在观望新的工作机会,因之前在大学中曾涉猎过宠物APP的设计,所以就从宠物行业出发,从而有了本篇文章,以后可能会针对不同类型的产品进行详细的竞品分析。

以下为正文:

01 市场分析

1.1 市场现状

根据2017~2019年中国宠物行业白皮书调查统计显示,2019年全国城镇宠物犬猫数量达9915万只,同比去年的9149万只增长了8.4%,如图1-1所示;其中宠物犬只为5503万只,同比去年增长8.2%;宠物猫只数为4412万只,同比去年增长8.6%。

图 1‑1 全国狗猫数量及增长率 数据来源:《中国宠物行业白皮书》

1.2 市场规模

随着养猫狗等宠物数量的增加,宠物行业的市场规模也在急剧扩大,2019年中国城镇宠物犬猫消费市场规模达2024亿元,照比去年同比增长18.5%,如图1-2所示;其中宠物犬消费市场规模为1244亿元,同比去年增长17.8%,宠物猫消费市场规模为780亿元,同比去年增长19.6%。

图 1‑2 全国宠物市场规模及增长率 数据来源:《中国宠物行业白皮书》

在宠物市场消费规模中,宠物用品中的零食以及宠物医疗中的药品占了绝大比重也增速最快,对于购买这种刚需的商品,零食和药品的渗透率均超过70%;

除此之外宠物用品中的宠物玩具、宠物干粮也是其中的一大支出,同时宠物医疗中的保健品的渗透率也依然有较大的提升空间;

相对于刚需消费,服务类消费相对低频,宠物美容渗透率最高,其次是寄养,再次是宠物乐园,而宠物保险、训练、殡葬等消费正处于市场的“萌芽”阶段。

图 1‑3 宠物各类型消费渗透率排名 数据来源:《中国宠物行业白皮书》

1.3 市场预测

结合近几年的宠物市场统计结果并整合发现,从2010年至2019年我国宠物市场规模近乎以直线形式增长,如图1-2所示,经计算每年的宠物市场规模平均以35.5%的态势增长,如果按照2016~2019的平均增长率(20.0)去计算,在2020年中国宠物市场消费规模有望达到2398亿元,如1-4所示。

图 1‑4 2020年全国宠物市场规模及增长率预测

1.4 小结

  • 2020年我国宠物猫狗数量将超过1亿只;
  • 每年宠物市场消费规模稳步增长,平均以5的态势扩展;
  • 市场规模的扩大促使宠物类型平台的崛起,线上购买宠物刚需用品已成必然态势,另外也促使了宠物医疗、宠物美容、宠物寄养、宠物训练、宠物摄影、宠物保险、宠物殡葬等新型产业的发展。

02 用户分析

2.1 地域分布

图 2‑1 养宠地域分布图 数据来源:《2018中国宠物行业白皮书》

由上图所示,全国养宠城市的繁荣度前六位的城市分别为北京市、上海市、广州市、天津市、成都市以及深圳市。

由此可以看出一线城市或准一线城市是养宠的聚集地,因为这些城市是大多数打工者的主要流入地,所以养宠的分布与城市的整体消费水平、人口的流动度、人口的学历程度等有一定的直接或间接关系。

2.2 用户属性

图 2‑2 宠物主年龄分布图

由上图可以看到80、90后是养宠物的主力军,可见养宠逐渐趋近年轻化,70前更多是退休老人养宠物为伴,而70后预测目前可能是由于赡养老人及孩子没有足够的精力再去养一个宠物。

图 2‑3 宠物主学历分布

在学历方面宠物主为本科学历为主,大专为次,高中及以下再次,最后是硕士及以上,可以看出宠物主逐渐趋近于高学历化。

图 2‑4 宠物主性别、收入、婚姻分布 数据来源:《2019中国宠物行业白皮书》

在宠物主的性别、收入、婚姻的分布状况上来看女性养宠占比远远高于男性养宠占比;

从收入状况上来看,收入4000元以上的宠物占50.4%,其中月收入超过1万元的人群占比超过20%,宠物主人在逐渐大众化的同时,也在趋于高收入化;

宠物主的婚姻状况,养宠人群中,单身人士占比比较大,为32.5%,其次是已婚有孩的家庭,占比为28.5%,而已婚无孩和恋爱中的人群养宠占比相对较少。

2.3 用户画像

2.4 小结

通过对用户地域分布以及用户属性各方面的分析,最终得出有关养宠主的用户画像,将养宠主分成三种不同的人群并代入详细的用户情景中,得出养宠主基本是为了陪伴,并且都是把当做自己的亲人甚至是孩子,正因为如此,基本上养宠主也会对自己的宠物格外的呵护,愿意花费时间和金钱去陪伴它们。

03 产品分析

通过对上面的现在市场与用户情况分析看,宠物行业有着非常光明的前景与形式,所以市面上也迸发出很多的移动手机APP来应对市场的发展,这些手机APP虽然都是踏足于宠物行业但是涉及在不同方面上。

3.1 产品分类

本次仅以在华为应用商店中选取68个宠物相关APP为考察的对象,这些APP针对不同方面的宠物相关服务,如下图所示,这些服务涵盖了宠物生活的方方面面,为宠物及宠物主带来便利的同时也给各位资本公司带来收益。

图 3‑1 各种类型宠物APP

每种类型的APP的侧重点不同带来的商业产值也不同,所以每种类型APP的相似类型产品的数量也不同。详细的各类型产品数量如图3-2所示,其排名依次(如图3-3)为宠物商城、宠物买卖、社交论坛、一站式服务、智能硬件、宠物健康、家庭寄养、宠物领养、宠物媒介交友、上门服务、宠物繁殖、宠物托运、训狗服务。

图 3‑2 68款宠物相关APP示意图

图 3‑3 68款APP各类型数量

由此可见商城模式是各创业人愿意从事的方面,它对宠物主来说为宠物购买食品以及其他生活用品是生活的必需品,需求量也是最大的,而其他服务需要一定的用户潜伏期。

3.2 下载量分析

图 3‑4 68款APP下载量占比

由上图可以看出在这68款软件中大部分的下载量并不客观,下载量小于1万占比61.77%,下载量大于50万的仅仅有7.35%,这与养宠人的数量不成正比,可见在宠物移动端使用上面远远没有达到一个稳定期,相反,其有很大的市场和空间有待挖掘和并处于一个高速发展的阶段。

3.3 产品选择

从每一类型的APP中选取一款典型APP作为代表进行详细的分析,从该产品的用户层面、产品层面、运营层面最后探究其商业层面。

3.3.1 宠物健康 – 爱宠医生

3.3.1.1 选择理由

爱宠医生APP主打“宠物医生在线问诊”,然它的下载量不是该类型中最高的,但是在与其他宠物健康的APP相比更加的专业,下载量相对较高的人人宠宠物社区APP是以社区+健康的模式来进行的,而且其最近更新的版本已是在2017年的10月份了,所以选择爱宠医生APP来作为宠物健康类型的代表。

3.3.1.2 商业模式

图 3‑5 爱宠医生AP商业模式画布

该产品是一个宠物在线问诊的平台,通过拉拢全国各个宠物医院的宠物医生入驻,来吸引大量的养宠人士对自己宠物患有疾病进行咨询。用户在有咨询需求时可以直接通过微信或支付宝支付来获取积分,然后选择一个自己心仪的医生进行咨询即可。

3.3.1.3 产品功能

1)信息架构

图 3‑6 爱宠医生APP信息架构

整体的信息架构比较克制,没有太多繁琐的功能,四大模块定位准确无过多干扰信息,基本围绕该产品的核心价值主张“宠物医生在线问诊”来展开,内嵌两个兴奋型需求应用功能—疾病自查和养护手册。

2)流程逻辑

图 3‑7 爱宠医生页面流程图

用户可以在首页推荐的宠物医生中选择心仪的医生也可以在底部导航栏中选择“找医生”模块查看详细的医生列表;在咨询前需要确认咨询积分是否充足,在足够的情况下方可与医生进行交流。

寻找附近的宠物医院可以通过三种方式,第一种是在首页推荐的医院中查看,第二种点击底部导航栏的“找医院”查看,第三种是在进入了某个宠物医生的详细资料的所属医院部分查看。

3.3.1.4 运营战略

1)运营模式

图 3‑8 运营方式

该产品的运营方式目前有优惠券和积分商城如上图,在用户增长方面每邀请一个用户注册便收到200的积分,建议可以添加一个分享即可获得积分的功能;再一个可以增加会员制,邀请一个用户注册即可获得30天的免费会员,该会员享有特有的会员权限(看病分期、咨询优惠等等)。

建议新用户注册之后可获得一次免费咨询的机会,从而来亲身体验整个在线问诊过程,具体的过程可以是用户在注册登录之后可以进行一个选择抽奖(问诊优惠券/固定医院指定医师问诊)从而获得问诊优惠。

2)版本迭代

图 3‑9 爱宠医生APP版本迭代

爱宠医生APP是由上海宠零网络科技有限公司创造的,该公司是在2015年06月15日注册公司,注册资金为16.377600万人民币,而由上图3-9可以看到爱宠医生APP的第一个版本是在2015年08月19日上线的,所以该产品是这家公司首推的一款产品,根据此后的频繁版本迭代可以看出同时也是一个主力产品。

该产品在先完善医生在线问诊业务后逐步增加其他兴奋型需求(症状自查功能等),并且慢慢发展线上对线下的业务(医院看病分期等)。以这样的情况看该产品是想专攻于宠物医疗方面,力求深入与专业,并且是以宠物医疗大平台化为发展目标的。

预测以后可能会增加与线下医院业务的开展,比如列举出某个宠物医院可以对宠物做出哪些服务,用户可以自行在终端进行下单,然后到店服务;继续完善与宠物医生的在线问诊,可以征集宠物医生对宠物的某个疾病进行深入的讲解(文章形式/视频形式),然后用户在通过使用积分兑换的形式来读取并下载该视频或文章。

3.3.1.5 小结

爱宠医生作为一款专业的宠物在线问诊APP目前的核心就是满足有需求的宠物主与入驻的宠物医生进行付费咨询,但是该业务的运营方式还有待加强,比如医生的专业度(资质、擅长、证书等)、新用户的优惠、对线下医院门店业务线(看病预约等)的加强。

3.3.2   宠物商城 – 波奇宠物

3.3.2.1 选择理由

波奇宠物是波奇网旗下专为爱宠人士,养宠家庭开发的一款宠物用品商城APP,为狗狗、猫猫、水族精选了上万款宠物必备用品,涵盖猫粮、狗粮、鱼虾龟粮、宠物零食玩具、宠物日用洗护、宠物保健医疗、宠物用品周边等。

波奇宠物作为是一众宠物商城中最典型也是下载量最高的一个,同时也是这68款软件中下载数量最高的一个,其PC端波奇网早在2008年就已上线,并且是该行业的龙头老大(如图3-10所示),以综合服务类的宠物网站自居,其公司的slogan是“波奇全面关爱宠物生活”,所以其手机端在坐拥门户网站用户量的基础上,从2018年上线第一版后,短短一年时间就已经拥有384万的用户可见其发展趋势也是非常快的。

图 3‑10 行业排名图

3.3.2.2 商业模式

图 3‑11 波奇宠物APP商业模式画布

波奇宠物是一个自主销售式的B2C商城,用户用过该平台不仅可以购买入驻平台店铺的商品还可以购买波奇自主商城的商品。

波奇宠物力求以全新的养宠理念,打造“电子商务+服务与新零售+社交”三位一体的全方位互联网平台,同时以流量、品牌宣传以及用户教育为其追寻的目标。

  • 流量:波奇是一个卖东西的平台,这是它的商业本性,波奇可以帮助品牌商卖得更高效;
  • 品牌宣传:波奇同时是一个品牌宣传的平台,其在京东、天猫的广告位,其实是特别多的,包括自有平台,都可以帮助到品牌商宣传;
  • 用户教育:波奇在用户教育上有独到之处。波奇不只卖东西,还帮助好的宠物品牌,向用户做大量的普及教育工作。

通过波奇商城、波奇宠物APP、波奇服务以及波奇百科这几个渠道将各用户之间构建成一个将线上与线下业务联合起来的一个生态闭环。

波奇宠物拥有超过390多家的合作供应商还有自营商城,在商城、社区、服务以及社交方面,得到来自广告主、会员制、店铺推广、自主销售还有增值服务(仓储物流建设,线上代运营等)各个方面的收益。

3.3.2.3 产品功能

1)信息架构

图 3‑12 波奇宠物APP信息架构

波奇宠物主要分为五大部分 – 商城、社区、发布、服务以及我的,由此也可以看出波奇宠物打造的是一个“社区+电子商务+服务”三位一体的全方位互联网平台,给用户不一样的购物体验。

波奇宠物通过在社区中增加宠物类内容的生产平台,一方面丰富了用户的购物体验,另一方面弱社交模式的推广也是获客渠道。

波奇宠物的新宠物电商模式不仅可以增加用户使用产品的停留时间,带来转化,同时也是对用户增长,留存的一种手段。

2)流程逻辑

图 3‑13 波奇宠物APP社区页面流程

图 3‑14 波奇宠物APP服务页面流程

图 3‑15 波奇宠物APP商城页面流程

这里从波奇宠物的三个方面(社区/社交、服务以及商城)去分析其产品的逻辑流程。

在社交方面(如图3-13所示),用户可以在首页查看其他达人发布的相册/视频/文章动态并且可以进行评论/点赞/关注来支持达人;在社区方面,有问答、测评、话题、达人这四个部分的内容进行参与,用户也可以通过发布照片/视频/文章/问答来进行与其他用户的互动;

在服务方面(如图3-14所示),波奇宠物与各地区的宠物店达成合作,直接在上面可以找到心仪的店家,选中一家点击进去可以查看其详细信息(包括名称、位置、电话预约、热门点评、营业时间、停车时间、停车信息、网络信息、商户介绍以及拥有的宠物服务人员的详情介绍和他人评价),同时可在手机端进行店家服务的结算(有优惠券可抵现);

在商城方面(如图3-15所示),精选分类中有黑卡、超值拼团、砍价、0元好礼、国际好货、猫猫、狗狗、小宠以及精细分类。每种活动形式有不同的优惠方式和购买策略。

除此之外在商品列表中还有新人专享、活动预售会场、今日秒杀、超值团购、限时抢购、必买清单、大牌会场、王牌爆款、类目直达以及猜你喜欢来从不同的角度上查看不同的商品,当用户进入一款商品的详情页面时,会面临立即购买或者加入购物车的选择,此时对商品的具体操作流程见下图3-16。

图 3‑16 波奇宠物APP购买流程

3.3.2.4 运营战略

1)运营模式

  • 会员制

波奇宠物的会员制有两种等级一种是神奇卡,一种是神奇黑卡。

神奇卡享有会员四大权益:会员价、固定折扣、专属购物节、生日特权,而神奇黑卡享有会员十大权益:会员价(会比神奇卡更优惠,存在极少数价格相同的情况)、固定折扣、专属购物节、生日特权、波奇豆(每月发放200)、满15包邮、好礼分享券、专享客服、预售提前付、神奇森林(生豆游戏)。

  • 优惠券

新人专享、满减、兑换码兑换优惠券

  • 测评返现

用户通过写测试商品的文章来获取相应的收益,成为测评达人的用户收益会更高,另外加入神奇卡或是神奇黑卡的用户测评收益返现提点要比普通用户高1~2%。

  • 邀请好友

邀请的好友注册成功后将获得270元新人大礼包,同时自己将获得好友首单实付金额的15%作为奖励金,奖励金的额度超过10元可提现,累计超过100元可兑换商品。

  • 虚拟游戏

神奇森林:神奇森林是神奇黑卡的会员的专享增值收益,在权益有效期内的神奇黑卡用户可通过尅卡充值金额(实时充值)获得的额外收获,收获结果为波奇豆,获得的波奇豆可在波奇商城中使用。神奇森林收获的波奇豆按日计算,每天长成一次,黑卡充值金额越多,产生的收获就越多。

神奇星球:用户进入活动后,会获得神奇种子通过浇灌能量让种子升级长大。当种子生长到第6级满级后会长出1片金叶子可领取,使用金叶子可免费选择可兑换商品,完成5名邀请新用户任务可额外获得1片金叶子,并可兑换双份奖品。用户在奇妙星球活动中获取能量的方式有:定时领能量、签到领能量、浏览页面领能量、邀请助力领能量、偷取能量、限时抽取得能量等。

2)版本迭代

图 3‑17 波奇宠物APP版本迭代

据Appannie上显示波奇宠物APP是在2018年7月11日上第一个版本的,并且平均以一星期上新一个版本的速度来更新,从上图3-17中可以看到波奇宠物在巩固商城业务的同时,丝毫没有松懈掉社区业务,可见波奇宠物是要将在弱社交强商务方面协调发展;

当然波奇宠物有如此快速的发展是和其社交方面的努力分不开的,通过增长累计用户的方式增强公司影响力从而增加收益。对此可预测波奇还可加强有关业务有:

  • 关注可私聊

通过增加私聊功能,提高用户之间的互动。

  • 加强黑卡会员私人订制

目前黑卡享受的私人订制除了普通商品优惠的权益之外,还有就是拥有专属客服,如果在此基础上升级为黑卡管家服务可以增大用户充值黑卡的欲望。

服务内容可以包括专业人士对用户宠物情况进行评估、专人指定饮食计划、医疗计划、生育计划、运动计划、宠物动态热门等。

  • 直播

通过增加直播功能,增加用户下载数量,提高用户之间的互动,提高用户粘性。

  • 线下社区活动

宠物展,宠物公益活动,宠物运动会等形式增强宠物社区,提升波奇宠物的品牌。

  • 其他短视频平台

通过创建抖音、西瓜、快手等短视频官方账号,作为产品内部生产的内容发放通道,分享以宠物为内容的短视频,推动产品的用户流量获取。

3.3.2.5 小结

在科技部发布的《中国独角兽企业100强》中提到波奇网,排名第83名,是宠物行业唯一一家被称为独角兽的企业,波奇宠物作为众多宠物商城的代表,一直以“电子商务+服务与新零售+社交”三位一体的方式来发展。

在社区方面,用户有问答、测评、话题和达人等方式进行交流;在商城上,用户有商品列表选择商品还有砍价拼团等形式;在服务上,波奇宠物连接了3000多家宠物店、宠物医院,在为用户提供方便的同时也给众多门店带来了客源,同时波奇宠物还自建多个仓库来提供货源。

波奇宠物在运营上也是下足功夫,从会员、优惠、测评返现、邀请好友还有虚拟游戏等策略来提高运营。而现在波奇宠物还应加强其品牌影响力,来获得更多的用户,维持在宠物行业霸主地位。

3.3.3 宠物买卖 – 宠小宝

3.3.3.1 选择理由

在宠物买卖类型的APP中“宠小宝”、“淘宠网”还有“宠物市场”这三个的下载量是比较高的其中“宠小宝”和“淘宠网”的下载量都已经过百万,而“宠物市场”的下载量也将近50万,可见宠物买卖方面的市场需求量也是巨大的。

这三款APP中相对专业的是宠小宝和淘宠网,宠物市场除了进行宠物交易外还进行宠物用品的交易,剩下的两款应用中宠小宝是于2018年创建仅一年时间就达到百万下载;

淘宠网是于2016年创建,经过几年的更新现在淘宠网在宠物交易方面做得更加全面,包括宠物买卖、宠物拍卖以及宠物共享三个方面,而且还有自己的自营店;

宠小宝更偏向单纯的宠物交易平台,并且在宠物的交易担保方面成为一枝独秀。

因为宠小宝APP在宠物买卖方面是相对其他同类型APP更加专业,同时其上线时间是最短的但是是所有同类型应用中下载量最高的,所以选择宠小宝来进行分析。

3.3.3.2 商业模式

图 3‑18 宠小宝APP商业模式画布

宠小宝这个宠物活体交易平台将买宠用户和卖宠店家联系在一起,通过卖家实名认证、用户先购买后付款以及30天健康保障等服务,为用户从看宠、选宠、买宠形成一体化的服务,从而打造出一个安全、可靠、公平、透明的宠物活体交易平台。将以为购宠用户提供有品质、有保障的购宠服务作为宠小宝平台的发展使命和目标,竭诚为用户服务。

实名认证、先担保交易以及30天质保是其主打特色。实名认证上分类成个人卖家和认证卖家;担保交易,可以在购买宠物后将资金托管到凭条,在收到宠物后并确认没问题,资金方可转到卖家账户;将质保延至30天,在30天质保期内出现协议汇总的问题可以要求店家进行解决。

在短短一年时间成为宠物买卖类型的领导者是和其拥有强大的后盾逃不开的,宠小宝平台也是宠物市场核心数据的拥有者和提供者,覆盖了几十个犬种,拥有上万条宠物狗资料,大量的宠物犬舍及其即时报价。构建了国内规模最大、数据最准确、更新最及时的宠物狗数据库、图片库和报价库;

另外,宠小宝依托拥有12年宠物行业深耕经验、国内拥有4000+连锁宠物店、五大校区的国内实力雄厚的宠物行业品牌派多格,与中国庞大活体交易网站淘狗网10万+大数据。

3.3.3.3 产品功能

1)信息架构

图 3‑19 宠小宝APP信息架构

宠小宝在信息架构上如图3-19所示也是极简的,专注于宠物交易上面的业务,宠物详情列表以及分类查找宠物部分集中在首页,另外在商家模块也可以通过商家去浏览更多的宠物。在通过担保购买购买宠物后,订单信息会在我的中的订单详情中展示。

2)流程逻辑

图 3‑20 宠小宝APP页面流程

在购买宠物部分,用户在发现商品之后可查看其商品详情(宠物详细信息,店铺,私聊,电话),之后进行点击担保购买填写收货地址以及选择配送方式等信息后进行付款至平台,具体流程见3-21图所示。

在身份认证部分,用户可以在底部导航栏中进入或者在我的中的卖家中心进入实名认证,实名认证有两个类型,一个是个人认证的卖家,一个是认证商家的卖家,在填写好必填信息后提交认证,后台进行审核,审核通过,卖家成功在宠小宝平台入驻。

图 3‑21 宠小宝宠物交易流程图

3.3.3.4 运营战略

1)运营模式

目前宠小宝只有优惠券方面的运营战略,包括抵金券还有指定店铺优惠券(满减类型),相对比较单一,但是一般买宠用户基本做不到反复购买的情况,为此可建议有以下运营方式:

  • 用户增长方面
  1. 邀请注册领优惠:每一个通过邀请码注册APP的用户以及邀请人将会获得不同程度的奖励金;
  2. 好友助力:通过分享给身边的好友通过注册APP后砍价的方式从而达到更多用户。
  • 用户运营方面:
  1. 虚拟养宠:在APP中虚拟地饲养一只宠物,包括喂食、喝水、遛狗、游乐等方式获得能量值,在此可设置一些增值服务,例如宠舍的装扮和宠物装扮。等到宠物达到一定等级之后,会获得该类型宠物试养15天的机会,但是试养需要一定的试养协议。
  2. 虚拟遛狗:在虚拟养宠中,用户在遛狗时碰到同时遛狗的用户将会进行配对提醒,然后两者可进行互相关注然后私聊;
  3. 会员制:获得买宠优惠,邮费优惠,增值服务特权等服务
  4. 店铺社群:每个店铺主拥有一个店铺社群,买宠用户可加入该社群了解更多养宠信息,同时也方便店铺主无需单个私聊。
  • 增值运营方面:
  1. 共享宠物:其直接竞品淘宠网有一个模块为共享宠物服务,而共享意识逐渐增强以及体验式养宠也是现在的一个趋势。共享宠物可以在双方达成一定共享协议的前提下,对宠物可进行按天数租赁的方式,可以以半个月或一个月为期限,当超过这个期限将如果想继续租赁将不会以当前价格来续租。

2)版本迭代

图 3‑22 宠小宝APP版本迭代

据Appannie上显示波奇宠物APP是在2018年6月19日上第一个版本的,其迭代的频次并不算高,最近的一次是在2019年5月9号,但是其下载量却是同类型中最高的,以此推断宠小宝更加注重宠物交易的购买质量方面也就是其最核心的目的 – “买有保障的宠物”;

借此为了让买家放心,让卖家舒心,可以增添一个“直播售卖”的功能,因为宠物交易毕竟是活体交易,即使是通过视频也看不到宠物全方面的情况,而通过直播不但可以查看全方位宠物情况而且还能直接和售主交流。

3.3.3.5 小结

根据2019年中国宠物行业白皮书显示,宠物市场规模已经接近2024亿元,而宠物活体交易也是宠物市场消费规模强有力的支柱,宠小宝APP作为宠物活体交易行业中的强势平台,以“买有保障的宠”获得用户肯定:商家实名认证让用户放心选宠;30天健康保质让用户安心下单;透明化的担保交易让用户的利益更受保障。

但是宠小宝还有很多可以提升的地方,比如在用户增长及运营方面,同时还可以通过加入直播售卖的形式来强化用户购买体验。

3.3.4 一站式服务 – 犬易

3.3.4.1 选择理由

  • 宠族APP涉猎宠物商城、美容、医院、托运、训练等服务,但是很多功能还未开放,而且整体的使用体验还需升级;
  • 吉宠巴士APP是的下载量超过了1万,其服务内容包括:宠物买卖、宠物商城、美容、医院、寄养、托运、训狗、借配、殡葬、摄影等,但是与宠族类似,有很多功能还未开放;
  • 宠缘APP虽然说从应用程序的流程逻辑以及UI交互上相对来说比较成熟的,其功能主要有购物商城、宠物服务、宠物社交,虽然以一站式宠物服务平台,但是每一个方面都没有特别的亮点;
  • 宠物时间APP是结合宠物线下门店、社交、领养与寄养为一体的应用程序,但是其最新的版本更新于2018年7月12日,已经有一年多的时间未曾更新;
  • 与宠生活APP是在2019年10月31日上线第一个版本其在线下门店的发展还不够完善,很多功能还不能够使用;

犬易APP虽然是去年的11月份才上线第一个版本但是其下载量却是这6款APP中最高的,而且也是最有针对性的,其主要是针对宠物狗的一站式服务,其服务内容有宠物社交、商城、研发硬件、狗脸识别技术、犬证申请、犬证年检、犬证变更、宠物领养等;

这里没有将其归类于智能硬件方面是在于该APP并不是一个完全针对其硬件产品服务的APP,所以综合其服务内容以及其APP以宠物狗的一站式服务作为其卖点去考量,将其归类于一站式服务,下面也就对犬易APP进行分析。

3.3.4.2 商业模式

图 3‑23 犬易APP商业模式画布

犬易APP致力于改善人与狗之间的沟通,为狗狗提供一站式的服务:宠物社交、宠物商城、犬证服务、宠物领养、宠物鉴定以及定位项圈。

除了常见社交及商城功能,犬易APP旨在通过“AI+物联网”来打造一款养宠助手和宠物社交功能的智能宠物管理平台,通过狗脸识别能够为狗狗建立唯一的身份标识,从而识别某一个狗狗是否有主人、狗狗的品种类型,甚至将狗狗在证件办理、预防接种、宠物保险等方面的识别难题解决掉,犬易的定位项圈能够进行电子围栏的设置、秒速定位、远程寻找、运动记录、健康检测等服务,让养宠更安全更放心。

犬证服务也是该APP的一大特色,该模块也是该APP中一个比重占据很大的模块,再此可以进行申办犬证、电子犬证、犬证年检、犬证变更以及寻找线下办事处的服,同时对于犬证的申办也比较细致分为个人养犬以及单位养犬两种。

犬易的一站式服务,不同于其他APP的一站式只是把一些常见的社交、商城、线下医院或宠物店、领养来做一个整合而已,犬易是有属于自己的一个特色和技术,通过AI技术以及自发研制智能硬件产品来为宠物打造一个更智慧的生态圈,也为各位宠物主构建一个交流更自由、养犬更健康、更安全的养犬新环境。

3.3.4.3 产品功能

1)信息架构

图 3‑24 犬易APP信息架构

犬易APP将社交功能集中在首页,商城和犬证则为另外两个组成模块,这样的架构分布看起来也足够清晰,但与此同时也将其和中科院联合开发狗脸识别技术弱化掉,如果想突出技术功能,建议可以将发布功能也放置在首页,具体设置可在APP右下角设置一个悬置的发布按钮,然后点击该按钮将会发散开种草、活动、拍摄、相册、文字等想要发布的选项;

而AI识别功能则可替换到发布的位置上,同时点击AI识别也可以除了狗脸识别功能多增加一些新的功能或者将狗脸识别的功能分散开,例如种类识别、身份信息识别、识别宠物主等功能。

2)流程逻辑

图 3‑25 犬易APP宠物社区页面流程

犬易在社交方面做得也是相对完善的,在“推荐”栏目中有推荐的照片/视频动态列表查看;在“关注”栏目中可查看关注的人以及可能会感兴趣的人;在“附近”栏目中查看附近人发布的照片/视频动态;在“部落”栏目中用户可在热门部落或全部部落中选择部落加入,同时自己也可以创建一个部落。

在发布中还有一个狗脸识别功能,通过扫描狗脸从而识别出该狗狗的品种。

图 3‑26 犬易APP宠物商城页面流程

犬易APP购买商品有两种方式,一种是普通购买一种是团购,具体商品购买流程见下图所示。

图 3‑27 犬易APP商品购买流程

图 3‑28 犬易APP狗证服务页面流程

犬易APP的犬证服务是其进行养狗一站式服务的一大卖点,犬证的申请有两种分类,一种是个人养狗,一种是单位养狗,两种办理方式的具体流程请见下图3-29所示。

除了有对狗证的办理之外还可以进行电子犬证的申请、犬证的年检、犬证的变更还可以进行宠物的领养;同时APP中会显示多处犬证的线下办事处,可通过地图显示自行去线下办理。

但是目前犬证申请只支持吉林省吉林市,以后还需扩大犬证的服务范围。

图 3‑29 犬易APP犬证办理