竞品分析:微信搜一搜

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本文作者从市场现状、框架结构、使用场景几个方面出发,并结合百度搜索和头条搜索,对微信搜一搜进行分析,阐述了自己的见解,试图找出各自的不足,且提出了自己的建议。

正如今年微信公开课小龙哥所说的,从前一个人世界的大小,是由他的脚的行走半径来决定的,现在一个人世界的大小,是由他所获得的信息的宽广度来决定的。信息的宽广度和质量,一直是微信要解决的问题。还提到了现阶段信息的多样性、信息选择的困难、搜索的困难等问题 。

微信搜一搜的出现,正是解决这些问题的关键!

我们所处的这个年代是一个信息爆炸的时代,从图文领域的今日头条、微信公众平台、知乎,短视频领域的抖音、快手等平台,还有传统的新闻门户网站每天都在给你推送无数条信息。

现在我们并不缺少信息的来源,缺的是一种收集和整理有效信息的能力,要知道想在一堆信息中分辨出垃圾信息和优质信息是一件相当不容易的事,所以现在信息辨别和收集成了一种不可或缺的能力。

而搜索一直是获取信息的入口,相比平台推送的信息,搜索出来的信息更加具有目的性,也能够更加高效的得到答案。

从之前的PC端搜索到现在更加流行的移动搜索,可以用来搜索的工具有很多,从手机浏览器上看有谷歌、360、搜狗浏览器,搜索引擎有谷歌搜索、百度搜索、搜狗搜索、神马搜索、必应搜索等,还有各大超级APP的站内外搜索,比如微信、今日头条、微博等。

搜索的方式也更加多样化,不仅可以用文字搜索,还可以用语音搜索、图片搜索等搜索方式。

01 市场分析

1.1 市场现状

据中国互联网络信息中心(CNNIC)2019年10月发布的《2019年中国网民搜索引擎使用情况研究报告》的数据显示:

截至 2019 年 6 月,我国搜索引擎用户规模达 6.95 亿,较 2018 年底增加 1338 万;搜索引擎使用率为 81.3%,较 2018 年底下降 0.9 个百分点。97.1%的搜索引擎用户通过手机使用该服务,而通过台式电脑或笔记本电脑 使用该服务的用户比例仅为 65.0%。

数据说明了现在大多数人都是通过移动的方式使用搜索引擎的,移动搜索的占比较大。

用户在使用搜索引擎时,通过输入文字进行搜索的比例最高,达6%;其次为上传图片进行搜索,使用率为 40.6%;使用语音进行搜索的比例最低,为 26.6%。

表明了用户在搜索时,还是以文字搜索为主,但是随着技术的发展,像图片搜索、语音搜索等新的搜索方式也在逐渐渗透。

60.9%的用户会关注手机端搜索引擎上的信息流服务。也就是说有超过一半的用户在使用搜索引擎时会关注到除了自身搜索的内容外的其他东西,比如根据用户信息推荐的文字、图片、视频等内容。

我国搜索引擎用户规模呈稳定增长态势,但受到外卖类、娱乐类、购物类等手机垂直应用,以及受到微信、今日头条等超级APP站内外搜索分流的影响,用户使用率缓慢下降。

手机搜索引擎的用户规模和总体搜索引擎的用户规模差距并不是很大,因为随着手机的普及,使用移动搜索的用户越来越多,移动搜索的便捷性也在逐渐展现,需要即搜,搜完即走已经成为常态。

1.2 发展历程

2014年,微信 「搜索」 功能首次出现,一开始仅支持查找聊天功能,再后来慢慢支持搜索报告公众号、公众号文章、收藏内容等。

2015年,微信搜索支持搜索朋友圈的内容和附近的餐厅,朋友圈搜索可以指定好友以及发布的时间段,文章搜索可以搜索指定公众号的历史文章。

2017年,微信搜索支持小说、音乐、表情和小程序,增加了 「看一看」, 「搜一搜」 两个功能入口,被看做威胁今日头条的内容分发业务和百度搜索业务的两大功能。

2018年,微信事业群正式成立搜索应用部门,逐步对微信生态上内容和服务进行打造,包含小程序服务、公众号文章的阅读推荐业务等。

2019年,微信搜索正式升级为 「搜一搜」,在最新版微信中,搜一搜的结果可以直达,以及原本 「好物圈」 换为 「圈子」 功能放在了搜一搜的首页,这个功能也是被认为微信布局短内容的一个尝试。

从微信搜索功能的发展历程中,我们可以看到微信可能在布一个很大的局,其真正目的和方向有以下几点:

(1)微信可以借助「搜一搜」这一功能去增加用户的粘性

目前增量市场已经几乎接近饱和,各大互联网产品的增长都在减缓,由此孕育而生的各种精细化运营,只为了在当下存量市场激活自己更多的存量资源。

首先「搜一搜」的推出更有利于满足用户的内容需求,也可以将公众号几年来积累的优质文章内容更好地显现给用户,让用户和微信生态的内容进行对接,使资源最大化,也有助于长尾公众号内容生产者的曝光。

(2)使微信的生态更加完整

微信作为一个国民级的应用,承接着互联网水电煤的作用,现在用户的衣食住行都可以在微信找到相关的应用。

作为微信生态的有机组成部分,微信「搜一搜」的出现,用户不仅可以搜到朋友圈、文章、公众号、小程序、音乐、表情等内容,还可以搜到站外的搜狗百科,知乎文章等优质内容,这样丰富了用户的应用场景,把本来需要在浏览器完成的事情转移到微信里面来。

(3)让微信成长为一个移动端的超级入口

从之前的web互联网,百度通过爬虫技术收集和整理几乎所有站点的内容,再对这些内容分发给用户,到现在的移动互联网,每一个内容领域和服务领域都有相对应的APP,而每一个APP就像是一个个独立的孤岛,信息都被隔离开来,用户每次都需要打开APP去完成自己的需求。

展望未来,微信发展到今天,平台上已经积累了大量的优质内容,近两年小程序的快速发展,加上腾讯体系下投资的京东、美团、滴滴等公司,在微信生态中已经积累了海量的服务,在加上搜索和支付的闭环,微信未来只需要作为一个平台,链接海量的用户和海量的服务与内容。

想象一个场景,一个用户手机内只需要有微信这样一个APP,然后「搜一搜」作为入口,用户想看内容有公众号文章、知乎、外站的搜狗百科等,想要什么服务可以通过搜索直接进入相关的小程序进行使用,真正做到即搜即用,用完即走。

02 功能框架及使用场景

2.1 功能框架

微信的搜一搜产品功能还是保持一如既往的简约,一个显眼的搜索框下面是两行六个可以特定选择的搜索内容,分别是朋友圈、文章、公众号、小程序、音乐、表情,搜索方式可以是文字搜索和语音搜索,暂时不支持图片搜索和扫二维码搜索等方式进行搜索。

然后是 「圈子」功能的入口,这个 「圈子」 功能可以看做是微信布局短内容的一个尝试,现阶段也是放到了「搜一搜」的首页,在「搜一搜」也是可以搜到相关的圈子的。

最下面是基于实时微信热点的信息流推荐,点进去直接搜索相关的话题。

搜索到的内容具体分为新闻、朋友圈、公众号、表情、文章、小程序、视频、百科、微信读书、音乐、问答、商品等,根据搜索的关键词显示出来的顺序不同。除了这个内容外,我发现搜出来的还有搜狗百科、由搜狗提供的站外网页搜索。

当然在微信上「搜一搜」绝对不止一个入口,除了在发现页的「搜一搜」外,在「微信」和「通讯录」、「发现」这三个tab页面下的全局搜索入口输入搜索词后,除了聊天记录、关注的公众号等内容外,下面也会出现「搜一搜」的入口,并且在微信的相关文章页面,比如公众号文章,新闻内容页面等长按一段文字也可以看到「搜一搜」的入口。

2.2 使用场景

下面是我现在可以想到的关于微信「搜一搜」的一些使用场景:

场景一:生活在广州的王小铭是一个旅游深度爱好者,在五一假期的时候想计划一场旅行,因为只有短短三天的假期,暂时还没有计划好去哪里。

所以第一步他打开了微信「搜一搜」输入「广州出发,周边三天游去处」,根据搜索出来的结果直接进入小红书小程序选好旅游目的地湖南株洲;

第二步,小铭在微信「搜一搜」输入「湖南株洲三天游攻略」进入到马蜂窝小程序做好旅游攻略;

第三步,在「搜一搜」输入「株洲酒店民宿预订」进入到Airbnb小程序订好房间;

第四步,在「搜一搜」输入「广州到株洲」进入到携程小程序订好去株洲的车票;

最后一步,在「搜一搜」输入「株洲天气」进入到中国天气网小程序查看株洲的天气,然后准备好行李,等待出发。

场景二:在校大三学生江小红同学本科的专业是统计学,在一个学长的就业分享会上她听到了数据分析这个职位,但又没有其他信息。于是在会后:

第一步,小红打开微信「搜一搜」输入「数据分析」进入搜狗百科先了解一下数据分析这个名词和职位;

第二步,在「搜一搜」输入「数据分析职业方向」进入到一篇好友点「在看」的公众号文章了解这个岗位的职业规划和日常工作流程;

第三步,在「搜一搜」输入「数据分析怎样入门」通过知乎小程序进入知乎的一篇文章,里面是一个在国内某大厂工作了几年的数据分析师详细的入门指导和书单推荐;

第四步,在「搜一搜」输入「数据分析招聘」,进入招聘小程序可以看到相关的招聘岗位JD和对应工资;

最后一步,在「搜一搜」输入推荐的书单进入当当网小程序完成图书的购买。

场景三:普通白领李小白工作日早上起床发现自己身体有点不舒服,用家里的体温计量了一下才发现自己发烧了,因为之前发烧都是直接去医院,但是因为今天是工作日,小白打算在家里先找点药吃,接着去上班,但是不知道该吃什么药。

于是打开微信「搜一搜」输入「发烧」,进入腾讯医典小程序,里面有相关医院权威认证的医生对发烧的介绍以及该吃什么药,小白按照上面吃了一点退烧药就去上班了。

到了中午小白发现烧还没有退,打算下午请假去医院,于是在「搜一搜」输入「医院」会显示出当下附近医院的小程序,并且提供挂号,门诊缴费的服务,这样下午小白就可以直接去医院看病了。

以上这些都是「搜索即服务」的应用场景,现在的微信「搜一搜」基本都可以做到了。

但是我认为微信目前能做到的还远远不止这些,因为搜索的本质在于快速高效地帮助用户解决问题,这就要求搜索引擎搜出来的内容要足够的精准,个性化,与搜索的用户强相关,而要做到这些需要有足够的数据作为支撑。

也就是说搜索的本质在于数据,当然还要涉及到算法和计算能力,但这两样东西随着技术的进步都可以做到足够用,最起码对于腾讯这样的公司是没有问题的,而且很多公司都可以做到,那对于微信的优势是什么呢,关键还在于数据的积累。

先单说微信这个平台,几年下来积累了3000万公众号背后无数的优质文章,这方面可以作为高质量的内容储备,另一方面,微信背靠腾讯拥有互联网用户大量的数据,包括游戏、视频、音乐、支付等多维度的数据,最重要的一点是微信拥有全网最多的用户关系链以及社交应用场景数据。

而搜索引擎算法背后就是依靠海量的数据去建立个性化的用户特征画像,理论上数据量越多,机器学习算法的模型就会越准确。

所以我才认为微信「搜一搜」除了可以做到把海量的用户、海量的优质内容、海量的服务连接起来外,还可以有其他可以拓展的场景,可以提供基于当下位置,更加个性化的线下应用场景。

比如一个旅游场景,具体目的地,推荐当地特色的服务和旅游路线。

早上搜索上班就会自动规划从家到公司的路线,因为搜索引擎足够的了解你,也知道你是谁。

通过二维码扫描线下场景服务可以连接到另外一个场景,扫描实体物品可以直接跳转购物等等。

03 竞品分析

微信「搜一搜」从搜索方面看的竞品有很多,搜索引擎有谷歌搜索、百度搜索、搜狗搜索、神马搜索、必应搜索等,还有各大超级APP的站内外搜索,比如微信、今日头条、微博等。

据中国互联网络信息中心(CNNIC)2019年10月发布的《2019年中国网民搜索引擎使用情况研究报告》的数据显示:

2019 年国内搜索引擎品牌渗透率前三名依然为百度搜索、搜狗搜索和 360 搜索。百度搜索在搜索引擎用户中的渗透率达到 90.9%;其次为搜狗搜索,渗透率为 53.5%; 360 搜索排名第三,渗透率为 46.1%。此外,神马搜索在整体搜索引擎用户中的渗透率已达 31.1% 。

另外,微信自 2017 年 5 月发布「搜一搜」功能以来,其对于产品和服务的连接能力日渐增强,目前已经成为用户在手机端搜索信息的重要工具。已有 43.0%的搜索引擎用户在微信上搜索过商品或服务。

2019年8月份,今日头条母公司字节跳动正式推出搜索网页版,现在的 slogan 是「搜你想看」,头条布局搜索已经很久了,这次推出搜索本质上应该是要对标百度的搜索业务。

这里我主要选取现在用户占比最高的百度搜索、发展风头正劲的头条搜索作为微信搜一搜的竞品,并从「战略层」和「范围层」对这三个产品进行分析。

3.1 战略层

微信「搜一搜」这个功能产品作为微信生态内不可或缺的一部分,我认为是一个海量内容、海量服务的「入口」作用,可以作为连接微信上月活的11亿用户和3000万公众号沉淀下来的海量优质内容、提供大量服务的小程序的一个轴,用户通过搜索可以直接触达公众号里面的文章,小程序里面的服务。

微信一方面想借助「搜一搜」这一个功能让自己的生态更加完整,为以后成为移动端的一个超级入口打下结实的基础。

另外一方面,在增量市场用户增长已经逐渐放缓的情况下,借助搜一搜增加自己现有用户的粘性,激活自己的存量市场,以减少被今日头条、抖音等APP抢占的用户时间。

对于百度来说,搜索就等于自己的命脉,百度大部分的收入都是通过搜索引擎的广告收入获得的,搜索引擎发展经历了PC端和移动端,毫无疑问百度是PC端搜索的霸主,长期占据中文搜索的份额90%以上,那时候的百度搜索就等于流量。

但是随着移动互联网时代的到来,有大量垂直领域的APP抢占了搜索引擎的市场,用户在手机里都装有几十个APP,想要什么服务就打开对应的APP。在加上之前的百家号时间引发的一篇篇「搜索引擎百度已死」刷遍网络,有一段时间骂百度成了一种正确的事。

百度自己也意识到了在移动端的不足,于是在开始加强在移动端的布局,2018年推出的百度智能小程序将百度旗下的各种产品的流量进行连接,2019年投资知乎这个中文领域最优质的内容社区来补足自己在优质内容的不足。

百度一直以来缺的不是流量,而是优质的内容,有了知乎这个优质内容社区作为补充后,相信百度会慢慢崛起。

现在发展正猛的头条母公司字节跳动近两年来一直在挑战BAT,之前推出的电商和社交领域的多闪APP都接连败给了阿里和腾讯,2019年头条正式推出了头条搜索,这次瞄上了百度搜索的蛋糕。

那么头条为什么要做搜索呢?

原因可能是现阶段的头条的流量增长可能已经见顶了,过去的今日头条、抖音、火山小视频等产品的用户增长已经逐渐放缓了。

2019年7月份,今日头条创始人张一鸣在一会议上提出,字节跳动的主产品今日头条正在艰难度过1.8亿DAU的增长瓶颈期,如果没有搜索场景的拓展和优质内容,今日头条的增长空间可能只剩4000万DAU。

所以头条推出的头条搜索功能本质的希望通过搜索连接旗下内容产品,包括今日头条、抖音小视频、互动百科、悟空问答等,建立起自己的内容矩阵,扩充自己的用户场景,从而激活自己的存量市场。

3.2 范围层

虽然这三款产品功能本质上都是搜索,但是在「用户使用场景」上还是有差别的。

3.2.1 微信搜一搜

在搜索服务方面,微信「搜一搜」相比百度搜索和头条搜索,在PC时代,百度通过搜索连接了其他的所有网站,现在的移动时代,微信生态体系内已经建立了较为完善的生活服务体系,用户可以通过微信「搜一搜」连接实体世界的各项服务,外卖订餐、打车、购物、租房、音乐地图、旅游攻略等,真正可以把这些功能一步到位的呈现到用户面前,用户需要什么搜索什么,即搜即用,用完即走。

在内容方面,虽然百度搜索可能内容的全面性会更高,但微信「搜一搜」的内容会更加优质,搜一搜的背后的海量的微信公众号文章,要知道这些原创文章背后都是有作者进行第一层的把控发出的,还有外部的信息源,比如知乎内容社区等。

最重要的是在医疗健康领域,也在百度最让人诟病的领域,而现在「搜一搜」是怎么做的呢,通过引入腾讯医典、丁香医生等医疗服务小程序,对于医学问答,都会标出这些医生的相关医学资质,另外提供医院的挂号和缴费服务,等于还是要把用户往线下的医院去引导,本质上也只是起到一个服务连接的作用而已。

在社交关系和用户场景方面,这也是最重要的一点,微信拥有百度、头条无法比拟的社交关系和用户场景,说明用户使用微信的时间是最长的,而且会频繁使用,无论是在工作还是生活,小到便利店买一瓶水,大到微信支付还学费、各种贷款、朋友转账等。

其次是内容生态结合社交场景,微信生态上的朋友圈、订阅号、私聊、群聊、看一看等,让搜索出来的内容更容易传播。

同时可以给出朋友发布的、赞同的、转发的内容、使用过的产品或者服务。

根据用户的使用习惯、社交关系以及留下的各种喜好的痕迹,可以对用户有一个画像,根据画像推送最合适的信息。

而且基于社交场景下的内容分发会更加有效,因为会有朋友这层关系作为背书,例如可以通过「看一看」功能看到某一文章朋友圈的朋友的评价和态度,可以通过身边的朋友高效地获取信息。

3.2.2 百度搜索

百度搜索的优势在于搜索信息的全面性,搜索内容包括百度问答、百度地图、智能小程序小程序等16大类,还有一些围绕搜索的社区服务,比如百度贴吧等。

此外,百度在搜索领域深耕了20年,无论是在技术方面,还是在搜索引擎上对用户的了解方面都会更有优势,而且虽然移动互联网时代由于各个APP的出现造成信息的孤岛现象,但是百度已经通过建立百家号的方式把旗下的内容产品进行整合,优质内容方面,通过投资知乎引入这个优质的中文内容社区,再加上百度本身的流量,相信百度搜索也会慢慢变好。

3.2.3 头条搜索

在这三者里面,头条搜索是最不看好的,对比百度,头条搜索提供的内容也不够全面,只有视频、资讯、小视频、图片、音乐、用户和微头条这7大类。

对比微信,头条又没有相关的小程序服务提供,虽然内容方面有头条号和抖音等社区,但相对于优质内容来说还是远远不够的。

头条搜索最多的作用只能是连接字节跳动旗下的所有内容产品,形成一个大的站内搜索,由每一个内容产品扩充的用户搜索场景进行产品之间的相互引流,激活自身存在的存量市场。

总结

通过上面的分析,我们可以发现微信「搜一搜」的出现其实是很自然而然的事情,当一个平台积累了海量的用户、内容、和服务之后,接下来应该思考的是应该用什么样的方式把这些内容和服务更好地呈现到用户面前,搜索无疑是最合适的,用户可以做到即搜即看,即搜即用,看完用完即走。

我认为未来的微信会发展成为移动时代的一个超级入口,而「搜一搜」正是微信生态上的重要一环。

百度搜索由于一些优质内容的整合,加上百度本身的流量,会慢慢地崛起。

头条搜索最终也可能会像电商产品、社交产品一样,最多也只能占据一小部分的市场。

 

本文由 @小尾wayne 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 浪费时间

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  2. 内容多了,通过搜索推给用户的也就多了,用户还是得自己挑。搜索 发烧 应该给我推医院 💊 体温计 交通还是什么?

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  3. 分析得不错,优秀

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    1. 谢谢

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