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产品调研报告:你今天真好看,人工智能的美妆护肤工具app

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本篇文章为大家分析了一款美妆护肤APP——你今天真好看,作者从产品使用情况、核心业务、产品功能架构、页面交互设计和版本迭代几个方面对其进行了全方位调研。

调研结论

「肌肤秘诀」与作为直接竞品的「你今天真好看」还有很大差距,需要在工具性以及社交性两方面发力,先提升产品的工具使用效益,捆绑用户的使用习惯,在基础功能完善后再进行拉新。以下为第一阶段,基础建设的建议:

1. 增加测评维度

作为测肤工具,测肤结果是否准确、结论是否有用、维度是否多是衡量其易用性的三个重要指标,其中测肤结果「肌肤秘诀」已经满足,可以继续开发更多对用户有用的测评维度,增强技术壁垒的同时吸引更多用户。

2. 优化测评结果的展示方式

「肌肤秘诀」的主要用户是多次使用测评的这部分用户,而这部分用户对于长期的测评结果及变化会很关注,我们要对这方面进行优化。同时对于分享以及帮其他人测,我们需要关注到测评显示问题的隐私性,对其进行一定的调整

3. 丰富产品库

定制模块的最终目的,是帮助用户找到护肤美妆方案,而最终落地点在于「方案」、「产品」。「肌肤秘诀」的课程以及方案内容较少,需要开发一定的方案,来提升定制方案的权威及有效性。

同时产品库是「肌肤秘诀」的一个薄弱点,过少的产品以及评价信息,会大大降低用户对「肌肤秘诀」的信任感,我们需要不断扩充产品库的同时,增多产品信息的展现维度,以此来逐步培养平台权威性以及粘性。

一、调研目的

假设自己是「肌肤秘诀」的产品助理,通过调研「你今天真好看」APP的核心功能,为「肌肤秘诀」的迭代提供建议及方案

  • 调研「你今天真好看」的核心功能:测一测、定制,并与「肌肤秘诀」做对比,并提供迭代意见
  • 调研「你今天真好看」的迭代方案,在产品、运营、推广等维度上为「肌肤秘诀」提供参考意见

二、调研背景

2.1 医疗美容市场发展迅速,行业活跃用户规模增长明显

根据易观千帆的数据显示,2019年我国医疗美容市场的市场规模预计将达到1566亿元人民币,近五年的复合增长率达到24.4%;2019年Q2医疗整形领域的月活用户规模达到1298.8万人次,环比增长29.5,同比增长98.3%。行业市场规模的快速扩张和活跃用户的明显增长为消费金融在医疗美容场景下的渗透打下了坚实的基础。

2.2 挑选竞品展开调研,了解行业及相关产品形态

近几年来,护肤美妆相关产品频出。根据易观千帆的数据显示,与我司「肌肤秘诀」形成直接竞争关系的产品如下:

其中「你今天真好看」在直接竞品中排名数据最好。并且在「产品点评」、「专业文章」、「社区互动」等维度的数据表现也很优良,因此本次的调研将围绕「你今天真好看」展开

三、产品介绍-你今天真好看

3.1 产品体验环境

  • 体验时间:2020/3/10
  • 体验版本:安卓 2.0.3.1
  • 体验机型:小米8
  • 体验产品:「你今天真好看」

3.2 调研产品介绍

「你今天真好看」 是一款基于人工智能的美妆护肤工具app,它能通过算法帮助用户快速了解自己的肤质并提供定制护理方案,并且为用户提供了一个分享、交流美妆心得的平台。

3.3 产品满足需求点

  1. 通过测一测、肤质记录,帮助对自己肤质感兴趣、关心的用户了解自己的肤质情况;
  2. 通过同肤质社区、护肤大V科普,让希望改善自己肤质的用户能够获取护肤美妆知识、方案;
  3. 通过定制模块,向用户推荐合适的护肤品、化妆品及医美服务。

3.4 目标用户及典型场景

场景1:

用户信息:小白,21岁,大一女生

行为特征:1.)对新鲜事物充满好奇心,会经常尝试好玩的app 2.)喜好化妆

场景故事:小白刚刚入学,在学姐的带领下逐步打开了美妆世界的大门。一次她在小红书上看到了别人发布的「你今天真好看」的测肤记录,感觉很有趣,于是也下载了app,测自己的肤质。使用过后觉得还不错,就当做日常工具使用,每天观测自己的肤质状况。

场景2:

用户信息:小红,25岁,北京,电商产品经历

行为特征:1.)经常在网上购买化妆品 2.)喜欢分享对于化妆品的见解

场景故事:小红是资深美妆产品用户,会经常在网上购买护肤化妆品。通过某篇种草文她了解到了「你今天真好看」app,测完肤质后她发现有很多同好会在社区里聊化妆品及肤质的心得,惊喜万分的她会经常在社群里种草,并与其他人讨论最新出的化妆品

场景3:

用户信息:小黄,33岁,背景,某公司人力主管

行为特征:1.)经常加班 2.)重视形象,偶尔去美容院

场景故事:小黄是一名工作十分认真的职业女性,她重视形象,但长期的高强度工作让她没有那么多时间去挑选护肤化妆品。她一般选择化妆品,就是根据「你今天真好看」的定制模块的推荐来选购,有时候休假,也会通过定制医美来预约医美项目,让她稍微舒缓一下疲惫的身心。

四、核心业务逻辑

4.1 产品逻辑

4.2 功能逻辑

五、产品功能架构

六、关键页面及交互对比

6.1 测评功能比较

6.1.1 入口

「你今天真好看」以及「肌肤秘诀」都将测评功能作为重点功能来设计。因此二者的入口位置都较明显,但依旧有一些差别。

在用户第一次使用app时,都会强引导用户使用「测一测」功能,但不同的是「肌肤秘诀」是在点击使用按钮后直接进入「测一测」界面,而「你今天真好看」则会先进入「教程」界面,通过视频教程以及文字教程,告知用户使用方法以及注意事项,能够帮助用户快速上手,体验感更好。

在用户日常的使用过程中,「你今天真好看」将「测一测」的按钮固定在每个一级页面的左上角,配以文字「测一测」,入口清晰方便用户识别。而「肌肤秘诀」将「测一测」的按钮固化在底部功能栏,双击两次按钮即可进入「测一测」功能,同时还设置了首页左上角的拍照按钮以及「美肤妆台」页面中心的拍照按钮作为入口,对于经常使用的用户而言较容易寻找。但对于新手用户而言,入口没有明显标识,提示不足,寻找起来存在一定的困难。

修改意见:对「测一测」的icon添加文字入口 ,方便用户识别

6.1.2 功能使用逻辑及流程

  • 用户场景:想要了解自己肤质状况的用户,通过简单的操作,快速准确地测量出自己的肤质状况
  • 使用逻辑:1.拍照 2.给出测评结果
  • 解决痛点:1.肤质状况一般用户一知半解,很少能够全面了解自己的肤质情况                                         2.专业测肤需要前往线下实体店进行,不可以经常进行

6.1.3 功能点比对

在测评功能方面,「你今天真好看」以及「肌肤秘诀」的对比如下表:

具体的功能对比维度见下表:

此处我们仅挑选功能不同点进行分析:

a)可选择手动拍照测

1.用户使用场景

  • 你今天真好看的拍摄默认为后置摄像头,用户在拍摄过程中无法控制照片质量
  • 当智能拍摄的结果不能使用户满意时,增加手动拍照的选项,让用户拍摄更符合自己心意的测评照片

2.没有该功能会不会有什么问题

  • 用户根据智能语音引导,基本可以完成测评用照片的拍摄,只有特殊场景使智能判定无法生效时,才需要手工拍照
  • 因此没有该功能,不会影响用户的基本使用

3.肌肤秘诀需要增加该功能吗?

此功能属于后置摄像方式的补充功能,考虑到肌肤秘诀的拍摄方式默认为前置摄像头,操作者对于成像照片有一定控制力,因此不需要增加次功

b)在生成报告前由用户选择测肤时的状态

1.用户使用场景

  • 对自己肤质很关注的用户,很关心自己的肤质变化情况。在拍照测试后,需要选择测肤时自己的状态

2.没有该功能会不会有什么问题

  • 智能测肤是根据拍摄的照片的状态进行分析,如果处于化妆或特殊情况下,测出的实际结果是不准确的,也会对整体测评结果产生影响
  • 因此,这项功能对于测评用户来说,是一个基本型需求

3.肌肤秘诀需要增加该功能吗?

考虑到肌肤秘诀的测肤功能定位与你今天真好看类似,都是利用算法,根据拍摄的照片,为用户提供快捷准确的测服结果,因此可增加该项功能

c)显示肌龄&显示肤质的各个维度得分

1.用户使用场景

  • 对肤质问题关注的用户,使用测一测功能后,想了解增加肌肤的状态

2.没有该功能会不会有什么问题

  • 对于目的型用户而言,得到肤质状态及问题是基本需求,肤质得分+肌龄+肤质维度数值可以快速让用户了解自己肤质的整体状态
  • 若没有此项功能,用户也可以通过阅读问题详情了解自己的肤质状态,但可视化效果不好,耗时更长,因此是一个锦上添花的功能。

3.肌肤秘诀需要增加该功能吗?

得到肤质状态及问题是肌肤秘诀用户使用智能测肤功能的主要需求,而目前报告可以展示这些信息且效果不错,因此不需要增加该功能

d)可自由选择分享功能

1.用户使用场景

  • 初次使用/对自己肌肤有信心的用户,用测一测测自己的皮肤后,发现测评结果很好,觉得自己很牛批,发朋友圈分享

2.没有该功能会不会有什么问题

  • 测评结果显示的不仅仅有适合展示的部分,也有涉及隐私或者不好的部分
  • 若没有此项功能,不加筛选全部分享,对分享用户而言,可能会起到反作用

3.肌肤秘诀需要增加该功能吗?

  • 肌肤秘诀的分享是以分数+标签的形式展示,不会涉及到具体数值、详情
  • 但肌肤秘诀的分享对于用户的肌肤质量正面阐述较少,较难为用户博取社交资本,可参考你今天真好看的模式,可分享具体详情,再配合自由选择分享,能够更好地为用户赢取谈资 ,增加用户主动分享的概率,进而达到引流app的目的

e)给朋友测-仅展示部分基础信息

1.用户使用场景

  • 小A给小B安利你今天真好看App,帮小B做一个测试来证明app是一个宝藏,以此达到安利app的目的

2.没有该功能会不会有什么问题

  • 测评结果有涉及隐私的问题,如一些皮肤问题很多用户并不想被外人知晓
  • 若取消该功能,问题会直接展现在朋友面前,在带来尴尬的同时也会减少App在被测人心中的好感,进而减少转化概率

3.肌肤秘诀需要增加该功能吗?

  • 肌肤秘诀以有为朋友测试,但展示结果是全面展示,可能带来上述提及的尴尬问题,因此建议增加该功能,但因为给别人测试一个小概率事件,因此可做但优先级可调后

f)给朋友测-测评结果尾部有分享按钮

1.用户使用场景

  • 小A给小B安利你今天真好看App,小B做完后觉得这个app很好用,也想下一个,小A麻溜地用分享按钮分享链接给了小B

2.没有该功能会不会有什么问题

  • 若没有该功能,用户只需要去应用商店搜索应用名即可获取app
  • 因此,没有该功能只是轻量增加用户的使用难度,是一个锦上添花的需求

3.肌肤秘诀需要增加该功能吗?

  • 建议增加一个按钮,功能简易可以快速上线

g)测评维度少

1.用户使用场景

  • 小A同时用你今天真好看和肌肤秘诀测量,虽然二者各有千秋,但你今天真好看的测评维度更多更全面,久而久之,就只使用你今天真好看了

2.没有该功能会不会有什么问题

  • 在展现的维度均能反映用户肤质情况的前提下,维度越多,用户对该工具的依赖越大,即可用性越强。
  • 因此若维度过低,会导致app使用率减少

3.肌肤秘诀需要增加该功能吗?

  • 结合公司情况,研发算法,在可行范围内增加有效维度

6.2 定制模块比较

6.2.1入口

  • 相同点:「你今天真好看」以及「肌肤秘诀」的「定制功能」均有两个入口,即从测一测的结果页进入或者从专门的定制入口进入
  • 不同点:「你今天真好看」是将「定制」单独作为一个模块,而「肌肤秘诀」是将「搜一搜」以及「定制」放在一个集合页。但两者对于用户而言熟悉入口后差别不大

6.2.2 功能使用流程及逻辑

下图是「你今天真好看」以及「肌肤秘诀」的主要使用流程

  • 定制功能的用户场景:想要改善自己皮肤的用户,打开「定制」功能,根据所提供的方案来选购产品并修正自己的习惯,以此来达到美肤的目的。
  • 两款产品的主要逻辑相同,都是先提供用户的肌肤状况,然后给出对应问题的解决方案以及产品链接。
  • 痛点:1.提供肌肤状况 2.提供各个问题的解决方案 3.提供相应产品的展示渠道

你今天真好看-定制功能使用流程

肌肤秘诀-定制功能使用流程

6.2.3 功能点对比

在定制模块方面,「你今天真好看」以及「肌肤秘诀」的对比如下表:

a)提供产品检索入口

1.用户使用场景

  • 小A是一位美妆博主,她查看定制功能时发现产品给她推了一款新的护肤产品,和她之前用的不太一样,于是打开搜索检索了一下两款产品,进行对比,最后决定买推荐的产品

2.没有该功能会不会有什么问题

  • 若产品没有检索功能,用户只能购买被推荐的产品,限制了用户的使用场景(将失去一批将产品作为美妆产品检索器的用户)
  • 若产品本身有产品检索功能,在定制页面没有,会增加用户的使用链路,用户需要付出更多时间来完成产品比对这个过程

3.肌肤秘诀需要增加该功能吗?

  • 肌肤秘诀暂时还没有产品库,建议先建立产品库,后在定制页面加入产品库的检索入口

b) 提供的产品,根据不同种类做区分,并且显示匹配度

1.用户使用场景

  • 小A的肌肤偏油,想购买一些精华和护肤水,打开app在定制页面,按照方案提供的推荐产品,很快就找到了对应的产品,于是马上下单购买

2.没有该功能会不会有什么问题

  • 若没有该功能,用户需要在产品库中发掘产品,花费较长时间
  • 若没有此功能,无法揪品牌商的推广费用羊毛

3.肌肤秘诀需要增加该功能吗?

  • 个人建议需要。若肌肤秘诀商业模式依旧不清晰,可在建设产品库的同时,参考此模式。
  • 增加分类以及匹配度,也降低了用户发掘产品的难度,提升了工具的易用性

c) 产品详情页,可以查看产品使用说明

1.用户使用场景

  • 小A通过定制功能的产品推荐,购买了一款眼霜,但是不知道怎么用,就打开App找到对应的产品查看使用方法

2.没有该功能会不会有什么问题

  • 若没有该功能,不知道怎么用的用户需要在去百度或社区搜索使用方法,花费时间

3.肌肤秘诀需要增加该功能吗?

  • 用户对于产品推荐的主要需求是解决“产品是否适配自己”这个问题,因此这个功能可做,但优先级不高

d) 产品详情页,显示产品的匹配程度及原因

1.用户使用场景

  • 小A通过定制功能的产品推荐,发现了一款眼霜,她看了一下匹配度及原因,觉得很有道理,于是下单了

2.没有该功能会不会有什么问题

  • 若没有该功能,用户只能根据自己的经验来判断产品是否真正适合自己,会减少购买的转化率

3.肌肤秘诀需要增加该功能吗?

  • 若肌肤秘诀对于产品推荐有商业化规划,建议加上此功能,能够增加数据,增强品牌方对肌肤秘诀的信心
  • 同时这个功能会影响用户选择产品,因此强烈建议增加

e) 产品详情页,显示产品的购买链接

1.用户使用场景

  • 小A通过定制功能的产品推荐,发现了一款眼霜,她觉得这款产品不错,于是点开官方链接,到官方点里买了一套

2.没有该功能会不会有什么问题

  • 若没有该功能,用户需要自己寻找购买渠道,无法使产品与品牌方打通

3.肌肤秘诀需要增加该功能吗?

  • 强烈建议加

f) 产品详情页,用户评论可添加图片

1.用户使用场景

  • 小A通过定制功能的产品推荐,购买了一款眼熟,使用后觉得很不错,于是回到app向其他姐妹安利,又觉得文字描述不够形象有说服力,于是又拍了对比图,一时间点赞者众

2.没有该功能会不会有什么问题

  • 护肤品以及美妆产品的用户,非常看重使用效果,而文字在这方面不如图片
  • 若没有该功能,用户评价的可信度及参考价值会下降

3.肌肤秘诀需要增加该功能吗?

  • 此功能需要加,但建议排在丰富产品库之后

g) 产品详情页,用户可回复其他用户的评论

1.用户使用场景

  • 小A通过定制功能的产品推荐,购买了一款眼熟,使用后觉得很不错,于是回到app向其他姐妹安利,又觉得文字描述不够形象有说服力,于是又拍了对比图,一时间点赞者众,她也回复了一些评论区内姐妹的问题

2.没有该功能会不会有什么问题

  • 若没有该功能,用户依旧可以通过评价来判断产品的效用,因此本功能只是一个社区建设的锦上添花

3.肌肤秘诀需要增加该功能吗?

  • 不太建议近期排期增加

七、版本迭代情况

7.1 数据来源

  • 数据:IOS
  • 迭代来源:七麦数据
  • 型号历史:2016年09月17日-2020年03月08日

7.2 整体迭代情况

整体来看,「测评」、「定制」、「社区」这三个模块是带动「你今天真好看」不断前进成长的三辆马车。这也刚好符合前文所定义的三类主要需求,即

  • 了解自己的肤质情况—「测评」
  • 了解护肤美妆知识—「社区」
  • 改善自己的肤质情况—「定制」

7.3 测评模块迭代情况

「测评」模块初期主要针对测评的算法优化后续逐步增加测评维度并优化测评的展示/分享形式,在后期稳定后主要优化测评过程的体验,增强用户的使用体验。

7.4 定制模块迭代情况

「定制」模块的功能完善则分为两块:

  • 第一块是丰富产品库,我们可以清晰地看见,扩充产品库贯穿着「你今天真好看」的升级路程。一方面是产品种类的逐步增多,一方面是产品的展示维度(产品信息、评价信息)逐步丰富。充足的产品库使得「你今天真好看」的工具性大大提升,并且为品牌竞价推广打下了坚实的基础。
  • 第二块是定制方案的不断丰富,在早期版本,「你今天真好看」不断完善护肤方案内容,加入了一系列产品推荐、功课、建议,并不断吸取用户建议,增加推荐产品的种类,使得定制方案能够满足用户大部分需求。在产品模式成熟后,逐步优化匹配推荐功能,配合不断丰富的产品库,一方面让用户能够获得更匹配的产品,另一方面也打通了盈利的道路。

7.5  迭代数据分析

根据七麦数据提供的下载量预估,我们整理出「你今天真好看」的时间-下载总量折线图,具体情况如下:

时间-每日下载量折线图如下:

又根据微博、微信公众号以及百度搜索,得到如下图的你今天真好看运营路径:

综合以上图表可知,产品可分为以下几个阶段:

  • v1.0~v1.1 (产品诞生-2017.1)产品起步阶段,以修复BUG+完善基本功能为主,用户量较少
  • v1.2~v1.5 (2017.2-2018.1)产品功能探索阶段,此阶段以丰富核心功能为主,在优化定制、测评功能的同时,对互动功能进行了强化,初步形成了社区氛围,用户量有了初步的提升,并开始为拉新做准备。
  • v1.6~v1.7 (2018.2-2018.8)产品成长期,因上一阶段产品核心功能打磨已经初具成效,此阶段产品开始探索商业化以及用户留存。此阶段,在继续迭代优化产品功能的基础上,产品一方面大规模进行拉新推广活动,另一方面开始与第三方品牌合作(建立品牌榜、合作置换App独享优惠卷),此阶段用户有了大幅度提升
  • v1.8~至今(2018.9-至今)产品阶段稳定期。此阶段,产品层面上,除了固定的优化核心功能外,产品一方面继续加强与品牌的合作,提升品牌的露出机会(调整品牌榜、护肤榜位置,增加top5热卖单品等),另一方面开始向【医美】领域延展,从活动到固定模块,开始形成固定的运营套路。此阶段产品用户增长较为平稳。下一个增长节点可能与【医美】相关。

 

本文由 @花鼠子 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 可以私聊么

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  2. 很棒呢👍

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  3. 写得很细致 😉

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    1. thanks~请问看的时候有什么不清楚或者觉得不对的地方嘛?

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