嘀嗒拼车APP用户体验与优化建议

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因为比较关注嘀嗒,所以经常会体验app功能,接过单,也拼过车,通过体验嘀嗒拼车,偶尔会产生一些想法,所以准备连载记录在这里。如果嘀嗒拼车内部员工在这里看到,欢迎参考选用,其他有关注这家公司的朋友也期待一起探讨交流。

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一、“其他预约”下单页面优化方案

要完成其它预约需要四步:

  1. 选择时间
  2. 输入同行人数
  3. 选择出发地点
  4. 输入目的地。

通过体验,个人觉得可以优化的是同行人数选择与目的地选择这两步:第一步选择时间,嘀嗒已经做的很好,第三部如果是在当前地点出发的话可以自动获取定位信息,如果在其他地点可以参考第四步目的地输入,下面进行详解与对比:

1)主界面优化对比

左图为现在的界面,右图为优化后的界面,黑色字体为说明,视为不存在

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详解1:选择同行人数这一步

想在选择需要进行以下步骤,1点击同行几人这个位置 2进入以下界面选择,还需要拨动圆圈选择人数,然后再点击确定,个人觉得这一步做的有点繁琐,完全可以省去这一步,直接把选择人数这一步放到首页,傻瓜式的点击几下按钮便可完成人数确定,而且默认一人,甚至有时候可以省略这步,如果说这里还有一个物急送要选择,其实这里本身就多余,因为进入软件的主界面就存在这个单独的物急送按钮。另外这个物急送功能本身就是个鸡肋,以后开篇再讲这里不再多说。

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详解2:选择目的地这一步同样可以优化

结合自身出行实际,常去的地方也就这么五六个吧,如果把这几个常用地址设置为常用地址标签,那么如果出行目的地在这几个标签中,可直接点击标签完成终点的输入,见主界面。我甚至在想那个“下班拼车”可以改成回家拼车,毕竟回家是最常用的路线,在那里可以直接选择下班回家,还是当前自动获取位置回家,或者点击位置标签选在起点。

下面说一下非标签位置的输入地点,在地点输入这一步中可优化的地方很多,先说现在输入一个地方需要进行的操作,点击“将要去哪儿”进入以下界面,可以看到在该界面还是人性化的将设置的家庭住址与工作地址优先放在靠前位置,也把当前获取的位置也显示在了界面上,那么试想如果把这两个或三个位置直接作为标签显示在“其它预约”这个主界面中岂不更省事。当然我们这里要说还是他的地址输入的优化,在点击进入这个界面上的时候,光标是没有显示的如图 1,如果要输入地址需要点击搜索框,才能调出键盘进行输入,那么进入这个界面,只能看到地图,看不到随着关键字输入而自动智能匹配的地点信息图 2,只有关掉键盘才能看到匹配信息,如图 3

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那么如果改变一下,将地点智能匹配到的地址与地图进行位置互换,那么便可直接点击匹配到的位置,同时在点击地址时自动收起键盘,显示出位置地图,是不是更方便一些,因为现在要看选择地址需要终止输入并收起键盘,无形中多点击了两次。如果将界面修改为下图这个样子,是不是更好一点呢,如果出现目的地,便可直接点击,省去了继续输入与收键盘选地址这两步,此时再结合地图确定地点无误,点击确认完成终点选择,完成本次预约。

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通过对这两步的更改优化,能省去少繁琐的步骤,可以更直观,更方便,更快速的完成行程预约,

二、其他细节优化

1)“消息”模块存在问题:

  • 消息不能批量进行删除,只能逐条删除,当然发消息的人并不是太多。
  • 如果发的消息过多,会出现软件启动黑屏问题,最多黑屏两分钟,甚至出现黑屏无法启动的问题,如果将软件卸载重新安装便可解决,当然消息已被清空。

2)新上线的“结伴” 基本就是个微博的翻版,或者像早期的bbs,如果能增加个筛选功能也许会更好,如筛选男女,时间,距离,热度等。

3)积分商城,存在的意义到底有多大?

不能直接购买,还需要去第三方平台注册购买,只起到一个广告的作用,也许是有偿合作的吧。价格上看了几个商品,基本相对于淘宝没有什么价格优势,甚至好多是高于淘宝价格的。如果要把这个模块做好,要满足两点

  • 产品保证质量前提下,有绝对优势。
  • 购买足够便捷,即可以直接在这里下单,而不用再去第三方平台注册购买。或者打通与第三方平台的通路,在商城订单可以直接传达到第三方平台。

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结语

通过上述优化,如果实际操作的话,你会发现优化后的界面用户体验更易用,可以让用户的操作更直观,更简洁,减少了不少操作步骤。如果使用地址标签,效果更明显,由此可以为用户节省更多的时间同时避免了繁琐的重复操作。

一直认为良好的用户体验是从使用中的点点滴滴中做出来的,只有不断探索用户行为,并结合实际情况做出相应优化,才能不断提高用户在使用过程中的易用性,便捷性。

最后一句:完善用户体验是一个长久的过程,在不同发展阶段,用户有不同需求,只要产品在,优化就要继续。

 

本文由 @idearth 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 3

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  1. 滴答一直用,1 选择地点和时间那个优化很实用,每次都很繁琐
    2 消息过多,打开会黑屏,试了好久才知道是这个问题, 可以优化只显示最近2天,其他下拉才显示,不在打开APP时候一次性加载。

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  2. 不错,作者很用心,我也用滴答用的不少,有机会了,也总结一下

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    1. 回复

      谢谢 :razz: ,有机会可以多交流 ,个人习惯就是喜欢耍小聪明,总想把事情简单化,省事,后来发现这就是所谓的用户体验中的一项内容

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