搜狗输入法(安卓端)产品体验报告

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作为一款日常使用频繁的app,极大地提高用户粘性并培养成一种习惯,增加转移成本。但同时,搜狗输入法对表情的投入程度尚有缺乏,目前支持的方式只有网上下载,而不能本地上传,方便使用程度有待加强。

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体验环境

体验产品:搜狗拼音输入法安卓客户端

软件版本:8.3

安卓系统:android 4.0

设备型号:华为c4

产品概述

搜狗手机输入法与搜狗拼音输入法一脉相传,以用户体验为指导+技术创新,致力于为亿万手机用户提供手机端最智能、最易用的输入法产品拥有10万大词库、算法智能、首选率高、响应速度快等优秀基础品质同时,支持整句输入、英文候选、智能云输入、多媒体输入、二维码识别等众多特色功能;且兼容PC皮肤,电脑有多炫,手机就有多炫!享受输入,依然搜狗!(来自于搜狗手机输入法宣传词)

市场分析

据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2015年中国第三方手机输入法用户手机操作系统分部方面,Android仍然占据市场主导地位,占比77.0%,ios系统占比20.8%。

有20.5%的用户满意当前主要使用的手机输入法,58.1%的用户比较满意,14.5%的用户一般满意,绝大部分用户对使用的输入法持正面评价,因此手机输入法用户对输入法的总体评价较好。而根据下图手机输入法用户分布图可以看出大部分人仍然使用第三方输入法。因此可以大致断定,在当前政策下,选择android原生输入法的人仍然较少,国内第三方输入法市场仍将伴随着android系统的份额随之小范围变动。短期市场不会发生大幅度变动。

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各安卓应用平台下载总量(半年)

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(安卓市场和百度的数据极为相似,重叠在一起)

从酷传的相关数据可以看出,在搜狗输入法的总下载量上,360一直处于领跑位置,但是应用宝的增长速度却非常令人满意,短短半年时间从原来一半的下载量到了2/3,值得进一步推广;而百度、安卓市场这些老牌应用商店却被拉下了一大截距离,需要深度分析(鉴于个人水平,这里无法分析)。

各安卓应用平台下载每日下载量(半年)

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从每日下载量可以看出,应用宝具有巨大优势,而在忽略应用宝后,会发现华为华为oppo的自主应用市场也有不俗的表现,延伸开来,搜狗方可以考虑和手机厂商合作进行预安装,增大市场份额。

需求分析

用户痛点

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可以看出,用户对于输入法的要求比较集中于词组联想功能,反应速度和操作人性化上,之后将会将注意力集中在这三个方面。

用户属性

年龄分布

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用户大部分处于20到40岁年龄段,占了总用户数量的76%。这部分人正处于人生的黄金阶段,也是市场的活跃成分。对于输入法市场来说,这部分人在创造新词,词汇联想方面提出了更高的要求。

地域分布

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主要使用人群分布在北上杭广深,以及中西部省会城市,这些城市经济相对较为发达,互联网普及程度高,相对而言选用合适自己的第三方输入法而不是手机自带的输入法的几率会更高。

效果体验

主要针对中文9键和英文26键

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从上表输入方式中可以看出,在中文输入中,拼音九键占了差不多半数;而英文输入只有英文26键。所以,在效果体验中,将主要针对中文九键和英文26键进行体验分析。

界面布局

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最常用的中文九键中,红色区域为主输入区域,橙色部分为常用符号快捷输入区域,蓝色部分为功能性按键和输入切换,最上方的黄色部分为工具栏,在输入时,工具栏会变为候选栏(见下图),而橙色部分则会变成拼音字母的快捷选择栏(见下图)。

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可以看到,在工具栏左边上方会出现半透明的拼音分隔情况,右边会有半透明的连网云输入匹配到的词语。工具栏会显示匹配拼音输入得到的候选词,工具栏最右方有“更多”这个符号,用以显示更多的候选词以供选择。

而在英文26键输入中,有字母输入和单词输入两种输入方式,切换按钮为点击左下角的“A上箭头”,可以进行大写输入,再点击一次,重新切换为小写。

小结:

搜狗输入法在经过多年的产品迭代更新以后,在界面布局方面已经近乎做到了极致,一眼看上去内容分布合理,间隔明显,点击时有颜色变换并有提示,再加上可以自定义皮肤和键盘大小缩放。在界面布局方面,就目前来说,可以打满分。

功能体验

从网上相关下载评论可以了解到:

搜狗输入法最大的优势在于词库与PC端的无缝对接和输入法生态圈的营造。热词速递、细胞词库、本地化词库等词库管理功能囊括了诸如影视娱乐、股票基金、各地方特色词汇等;产品迭代更新频率高,相应推出一系列颜文字、绘文字表情,极大地丰富了用户输入表达方式。(来自于iiMedia Research)

而对于上文所说的词组联想功能,反应速度和操作人性化三大痛点,搜狗输入法各有高低。

词组联想:通过大量用户的数据收集分析,以及词库的多次自动更新,搜狗输入的词组联想功能基本达到了“要啥有啥”的地步,当然还有可以提升的地方,例如通过输入情景(在哪里输入,如微信,短信等)和用户爱好进行分类排序,从而打造更好的输入体验。

反应速度:在这个方面,搜狗输入法后来居上,下面是来自于第三方测评软件的测评数据

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百度输入法占用有效内存为5.18MB,讯飞输入法占用有效内存为12.55MB,QQ输入法占用有效内存为8.07MB,搜狗输入法占用有效内存为6.81MB。

在一开始时,搜狗输入法由于软件包中集成了较多的拓展功能等因素,对系统内存优化的最不好,后来搜狗大力改善内存优化,使内存占用大幅降低至目前的6.81MB,能在大多数目前市面上的安卓手机上流畅运行。

操作人性化:搜狗输入法由于自身良好的界面布局,简明易懂的icon标示,极少让人因找不到某个按键去调整输入而抓狂的情况。通过较多的输入方式相互之间的简易切换,能够较为简单的输入符号,颜文字,emoji表情等特殊字符。

特殊功能:

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从2015年特殊功能统计数据中可以发现,有83.2%的人日常使用emoji表情,有73.4%的人日常使用颜文字表情,另有46.3%的人希望能自己选择皮肤。对于这前三种特殊功能,搜狗输入法的支持却并不令人十分满意。

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Emoji表情:在emoji表情上,搜狗输入法的支持算得上不错,自从Unicode编码采纳emoji表情以后,搜狗输入法就迅速将其纳入自己的输入板块,广受好评。然而,搜狗输入法的emoji表情并没有采取智能排序方案,只有历史使用记录,对于某些频繁的emoji表情,仍然需要去原本的翻查输入,颇为费事。建议加入智能排序,最起码采取按频率排序的方法将某些自己常用的emoji表情前置乃至于加入初始的左边符号快捷输入栏。

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颜文字表情:搜狗输入法对颜文字表情的支持比较晚,在半年之前才开始有专门的分类栏。而且颜文字表情同样有emoji表情的问题,没有支持智能排序。而颜文字虽然支持添加功能,不过都是搜狗自带的颜文字,作者暂时没有找到手动自我添加颜文字的方式。

皮肤:在业界中,搜狗输入法对自定义皮肤的支持功能仅晚于百度输入法,证明搜狗对于这方面也比较重视。但一开始的可选择皮肤较少,导致皮肤功能并没有从一开始就成为人们选择搜狗输入法的方向。后来搜狗通过举办皮肤设计大赛等方式,极大地丰富了皮肤市场,才有所转变。

输入逻辑

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可以很明显地看到,中英文处于逻辑层的开始端(0入口4出口),表情和符号处于结束端(4入口0净出口),而数字处于中间段(2入口2净出口),这样的输入逻辑比较符合日常使用;再配合上位于左侧的符号快捷栏,将输入切换减少到基本“一键到位”,“二键满足”的地步,这不止对逻辑功能提出了要求,同样对界面布局提出了要求。在有限的位置中,置入足够的按钮进行切换,但又不能太多破坏使用体验。

输入体验

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从中文九键和英文26键的功能和用户交互的对比可以发现,在功能方面,两者虽然按钮不太一样,但是功能却同样实现到了,中文的符号快捷输入和数字快捷输入在英文26键中被整和到了主输入中;而重新输入对于英文输入则不需要,因为是一个一个字母的输入,而不像中文的拼音转换成文字;在界面布局方面,两者十分类似,极度相似的布局带来的是更快的输入体验。

总结

下面是整个搜狗输入法的思维导向图,借助它我们来做个总结回顾。

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搜狗输入法的输入功能非常强大而且完善,能满足绝大多数人的输入要求,多样的键盘选择和输入调整,令搜狗输入法有着极大的市场适应能力。通过个人中心,可以了解到搜狗输入法对生态圈的营造。借助条码比价,扫二维码等日常手机拓展功能,作为一款日常使用频繁的app,极大地提高用户粘性并培养成一种习惯,增加转移成本。但同时,搜狗输入法对表情的投入程度尚有缺乏,目前支持的方式只有网上下载,而不能本地上传,方便使用程度有待加强。

 

作者:yhnalex,大学生一枚,在努力学习产品相关知识。希望能有所进步,谢谢。

本文由 @yhnalex 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 19

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  1. 输入体验那部分,搜狗输入法在9键和26键输入数字时有快速的交互方式的。
    拼音9键情况下,手指向上滑动按键,可以快速输入数字。26键情况下,交互效果相同,手指向上滑动按键,可以快速输入对应数字和符号。

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  2. 把语音功能独立出来作者觉得放哪好呢?个人觉得还是不要独立,功能模块太多可能只会让用户界面不简洁,影响用户体验哦。我是这样想的: 产品的功能是得有优先级区分的,语音的优先级个人觉得比空格高。因为对于普通用户,他们用到空格的机会真的很少。我们分2种角色用户,对于一些比较懂的知识分子类的用户角色,一种是老一辈的人,不太懂手机的用户角色。前者使用到空格的频率可能会比较高,空格和语音放一起这样的功能相信他们是能很快入手的。如果特意把他们2个分开,作者是想让语音实现一按就可以讲而不需要长按吗?我们知道输入法界面本来就不宽,如果还塞个语音出来,这样按错的可能性更大,这样每次按错不是更会影响用户体验吗?而对于后者,他们用空格的频率更低,所以那个功能按键的地方可以简单的说就是他们输入语音的地方。就像微信发语音一样,都是得长按才能发语音,这样可以避免一键按错带来的困扰,提升用户体验。总结一下就是,根据功能优先级的概念以及用户类型分类考虑后的结果,我觉得那个功能键的设置是比较好的哈。

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  3. 出入口的分析画成结构图会不会更好呢😊

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      关于结构图该怎么做呢 求教 :sad:

  4. 逻辑图中的直线指的是什么啊😭,对不起哈我问题比较多😭

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  5. 入口出口的问题感觉分析得好像不是很对啊,有所偏差😭

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  6. 真正的比较全的符号入口好像就2个啊不是吗😰

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  7. 我怎么觉得数字有1个入口1个出口😰

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  8. 请问作者大几呀

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  9. 数据来自艾媒和百度指数

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  10. 做的挺棒啦,但是其实小问题还是很多。@Lisa同学提到了很大一部分啦~望加油

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  11. 数据来源呢??

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  12. 厉害!

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  13. 想知道用户痛点这样的数据来源

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  14. 这报告做得还是蛮专业化的,希望大神能多发发

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  15. 加油~我也是–1岁

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  16. 大神请问数据都用什么方法找的呀? :roll:

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      百度指数和艾媒

  17. 作者也是守望人啊~ :mrgreen:

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