换一种方式骑行:兔子、野兽骑行竞品分析

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本文将从骑行市场概况、用户画像、功能模块、使用流程、框架设计、更新迭代、核心功能使用流程、产品运营以及商业模式等维度分析「兔子骑行」和「野兽骑行」,这两款APP如何让我们和骑友共同骑行,以及如何让我们换一种方式骑行。

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曾经有一位老前辈告诉我:“一个人可以骑得很快,但是一群人可以骑得很远”。从小白成长到现在已有两年驾龄的老司机,从车把上码表、铃铛、手电筒到现在单车上无任何装备,停下车会打开手机骑行APP。潜移默化中,自己的骑行方式发生了根本性地变化。而骑行APP作为自己新的“装备”,也和筛选骑行装备一样安装卸载了数款APP,最后留下两款既符合自己审美观又实用的APP——兔子骑行和野兽骑行。

一、概览

(一)行业背景

1.网民基数大

据CNNIN发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年12月,中国网民规模达6.88亿,互联网普及率达到50.3%,半数中国人已接入互联网。同时我国手机网民规模达6.20亿,有90.1%的网民通过手机上网。

2.骑行市场潜力大

全球约有1.5亿辆运动自行车(单价在250美金以上)存量,每年新增2500万辆运动自行车; 中国约有2000万辆,每年500万辆新增。到2020年,智能自行车会占到新增运动自行车的50%。中国目前有1500万到2000万的运动自行车爱好者,而在中国每周进行骑行运动的人超过400万,以户外骑行做主要运动的人群约1200万人。每月骑行的人数则在9000万以上。

3.痛点精准

骑行用户一般有两大类:一类是非常喜欢出去游玩的人群;一类是对健身有需求、年纪相对比较大,喜欢活动半径大、对身体伤害小的运动方式。骑行对于他们来说是比较好的一种运动方式。但通常这两类用户都有一个痛点:即都需要数据,如历程轨迹、速度、GPS定位等各方面的数据。骑行类APP可以很好地满足用户的这些需求。(摘自“智键360创始人再创业:推骑行运动APP‘野兽骑行’”)

(二)竞品选择

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(三)体验环境

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二、市场状况

(一)市场占有量

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(二)百度指数搜索

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1、百度指数搜索“兔子骑行”

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2、百度指数搜索“野兽骑行”

Luke在《独角兽之路》序中写道:“产品的生命周期有探索期、增长期和成熟期(也有四个阶段的分法),但很少有人知道探索期一般要持续多久。我们的分析结果是:最黄金的早期6个月对产品至关重要,这段时间就像10月怀胎期。”

通过七个安卓市场两款APP下载安装量的对比和百度指数的搜索情况,可以看出野兽骑行在下载量上比兔子骑行平均多2倍,野兽骑行用户占有量遥遥领先兔子骑行;而兔子骑行的搜索量还不足以让百度指数产生足够的数据支持。依据野兽骑行比兔子骑行早上线7个月,笔者认为野兽骑行很好的把握了探索期的市场占有和口碑形成。

三、目标用户

(一)用户画像

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解读:

1.广州和北京分别是兔子骑行和野兽骑行母公司的所在地,根据百度指数给出的数据,北京和广东的骑行爱好者数量占全国很大的比例;

2.根据图表数据显示,北上广深这些全国一线城市,不仅经济发达,而且骑行爱好者数量也在全国城市中位列前席;

3.全国骑行爱好者大多集中在20到39岁,而这一批人正是在互联网的熏陶下成长起来或正在成长的,接受互联网新事物较快;

4.骑行世界中,女生约占一成。

(二)用户需求分析

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四、竞品分析

(一)战略层

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(二)范围层

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单单从功能对比来看,野兽骑行和兔子骑行差异无几,功能相似度极高。野兽骑行如何做到最美骑行工具?兔子骑行如何做到首版便得良心之作的APP的称号?笔者将会追根溯源,从多个层面阐述他们如何做到与众不同。

笔者选取了码表、骑行报告、社交、社交(俱乐部)、ONLY五个维度作为范围层的分析入口,原因如下:

  • 码表为骑行类APP的核心功能;
  • 骑行报告于用户是骑行行为的产生,于APP是用户在社交圈中加有APP标签的免费“广告”,要想看“广告”新颖与否,就要看骑行报告设计是否出彩;
  • 社交与社交(车队俱乐部)是APP提升用户留存和使用率的一种方式,通过独特的会员机制来实现这一目标。但毕竟不同于社交类APP,骑行类APP要依附于爱好骑行来实现社交,就要分析APP在功能设计和逻辑实现上的差异。

一款APP在满足了用户需求、存在优势竞争力的同时,独有的价值主张会使APP向好产品更近一步。故笔者选取两款APP独有特性作为ONLY这一维度的分析内容。

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以上五个天平的结果是笔者分别对两款APP的码表、骑行报告、社交、社交(俱乐部)、ONLY五个方面进行权衡的结论。

本节下文将从这五方面对此结论进行论述:

1、码表

(1)兔子骑行

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解读:

标注T1:作为骑行APP的基础功能,兔子骑行的码表盘的几大常用的数据显示的一清二楚。实时速度作为用户最需要的数据,将其发在首行并字体加大。方便用户一眼命中该数据。距离的数据精确到了.00,体现了兔子骑行作为工具应用的专业性。

标注T2:码表在静止和运行状态下,都可以通过“隐藏”按键返回到主界面。笔者认为用户在使用码表这一功能的场景多在骑行前或骑行过程中居多,“隐藏”键位于界面的右上角,对于惯用左手的人来说是很不方便的。

标注T3/T4:通过向左向右滑动小标,即可完成“数据”与“地图”的切换(“数据”页悬浮在“地图”页上)。极大的增加了骑友在看地图这个过程的简洁性。

标注T5/T6:无论是左手还是右手握持手机,“开始/暂停”按键总是可以轻易触达。区别于几大数据颜色的红色,也更加醒目。

建议:

标注T2:建议可以改为手势下滑来隐藏码表界面。

(2)野兽骑行

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解读:

标注Y1:当打开野兽骑行,首页会显示用户本月的个人骑行情况。让用户可以把握骑行时间和骑行强度。

标注Y2:深度吻合野兽骑行定义的“骑行聚集地”这一概念。主页面采用标签式导航栏,按照用户使用的先后层次进行排序。当前栏的logo会变成红色,对比鲜明。俱乐部有消息时会在logo右上角显示消息数量。

标注Y3:野兽骑行在设置中可以对码表也显示的内容进行调整。翻阅式的数据查看,在一定程度上减少了用户的视觉疲劳。海拔和爬升数据的添加也增加了野兽骑行在多种骑行环境下的要求。

标注Y4:与兔子骑行的“隐藏”按键功能一样。

标注Y5:屏幕的黄金区在左上角,用户在看到屏幕之后会先看到最上面的时间等数据而不是实时速度。

标注Y6:用放大的图标来代替文字的骑行开始暂停骑行提示,而一行三列的设计极容易使用户产生误碰,对骑行数据记录产生影响。

建议:

标注Y4:同样建议改为手势下滑来隐藏码表界面。

标注Y5:建议提升实时速度数据在界面的排行。

(3)小结:

无论是从具有的功能还是逻辑实现,两款APP的码表功能都有极大的相似性。用户很可能会因为码表的界面颜值高而选择一款骑行类APP,但是当码表功能出现严重偏差,则会使用户义无反顾的卸载APP。所以,APP有颜值固然好,但内涵更重要。笔者在安卓模拟器用虚拟定位功能对两款APP分别进行测试。测试结果为野兽骑行路线随着虚拟定位的移动而移动,一秒一百公里不是梦;而兔子骑行则无上述情况。故笔者认为码表方面,兔子骑行要做的更好。

2.骑行报告

(1)兔子骑行

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解读:

标注T7:少了最大速度之类的数据,使得整个骑行报告数据中规中矩。而没有了开始时间和结束时间,不方便用户对自己的骑行时间进行管理。

标注T8:当手指在曲面图上时,曲线图会显示当前状态下的横坐标纵坐标数据,并且在骑行轨迹上会有相应的位置显示。

标注T9:点击放大之后的地图可实现缩小和放大。内嵌的百度地图支持放大到具体的街道。同时用红色连接起点和终点,方便用户找到骑行轨迹。

建议:

标注T7:建议增加开始时间和结束时间。

(2)野兽骑行

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解读:

标注Y7:野兽骑行在考虑到了用户隐私安全后,增加了“隐私”功能。标注为“隐私”后,骑行记录只对自己可见。

标注Y8:野兽骑行抓住年轻人爱分享的这一特征,将分享按键放在页面的下方,用红色的对比色强调了这个按键的存在。

标注Y9:将速度、里程、海拔三个数据放在一张图里,虽然加强了其数据的参考性,但由于图本身不可放大,海拔的数字显示很不清楚,参考性大打折扣。

标注Y10:更多的数据,更多的参考。数据的多样性方便用户对自己有一个多维度的测评。在手机的详细记录也弥补了一部分健忘用户可能忘掉骑行时间的问题。

建议:

标注Y9:建议增加可以放大曲线图的功能。

在对野兽骑行和兔子骑行同样静止状态打开码表的测试下,笔者发现两个码表都有“实际静止而码表走数,轨迹乱跑”的情况。建议两家公司对该部分BUG进行改进。

(3)小结:

笔者认为,一份好的骑行报告应该具有三种品质:

  • 数据准确、详细;
  • 可玩性高;
  • 生成最终骑行报告流程简单。

以上所述两款APP均符合这三个条件,故笔者认为不分伯仲。

3.社交

(1)兔子骑行

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解读:

标注T10:“骑友圈”中包括了兔子小编和关注用户的动态。美骑网所举办的活动或者骑行周边新闻通过兔子小编进行宣传。可能自己不会去看自己关注的小伙伴的动态,但是官方的有趣内容则一定会关注,说不定就会有福利。骑友圈是用户的空间,用户可以将骑行报告分享到这个空间中。用户不同的生活习惯和骑行环境,可以提升用户打造UGC线路的动力。

标注T11:排行分为“个人排行”和“车队排行”。由于笔者最近累计里程为0KM,显示排名为“暂无排名”,并不直观。

标注T12:兔子骑行在申请俱乐部时,只能申请附近50KM之内的俱乐部。而且,一个用户可以是两个俱乐部的队员,所以在排行榜中,并未出现队员所属俱乐部的名称。

标注T13:1.0.0的版本更新出来后,个人资料的head充满了科技感。右上角霸气的标识了截至目前本年度骑行里程。其次映入眼帘的是自己添加的战车图例,逼格满满。

标注T14/T16:兔子骑行特有的等级、积分、勋章制度。极大的增加了用户粘性,用户在骑行的过程中,通过完成自己的目标和线上活动,有种过关打怪的体验。现实+虚拟的等级,则让用户有自豪感。

标注T15:点开用户的个人资料,关注后,用户的“关注者”相应的会增加,取关会减少。关注后,有关用户的动态会在【新鲜事】中显示。

建议:

标注T11:建议修改为准确的名次。

(2)野兽骑行

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解读:

标注Y11:左侧向右滑出现侧滑菜单。在菜单的黄金区域,分布着用户头像、用户名和本月目标进度条。时刻贴合这“专业”一词。除了常见的排行榜,由野兽骑行官方提供的热门活动等特色功能,极大丰富了APP的趣味性和归属性。

标注Y12:排行榜分为“全网排行”和“全国排行”。李刚势必要走向全世界啦~

标注Y13:用户排名中显示了自己的排名,让用户明白自己在众多骑友中的锻炼强度。用户排名中除了显示地区外,还显示了车队名称,极大增加了用户的归属性和车队的名声。

标注Y14/Y15:进入用户的个人资料,加关注后按键会变成“发消息”。强势的加入了社交,方便勾搭,方便联系。加为好友之后,可以给好友设置备注。

标注Y16:契合了用户在停下车之后的行为动作,拍照片,分享, 确认地点。而文字+语音+表情则丰富沟通方式。

(3)小结:

野兽骑行从点击骑友头像到开始聊天,看似是一个美好社交体验,实则差矣。当两个用户熟悉后,有多小的几率不会互换微信号?野兽骑行的这个聊天功能,则充当了其他聊天工具的传送器。

反观兔子骑行,在V1.0.0新版本更新后,底部标签导航栏的第一栏即为“骑友圈”。骑友圈展示有骑友分享的骑行动态、官方运营“兔子小编”等。而这个骑友圈的价值所在即为“兔子小编”。兔子小编每天不定式不定量的发布骑行周边新闻动态,众多骑友的参与讨论俨然形成社区的氛围。兔子小编形成的这个自媒体则拉近了用户与兔子骑行的距离。

故笔者认为,社交方面,兔子骑行略胜一筹。

4.社交(车队俱乐部)

(1)兔子骑行

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解读:

标注T17:不局限于单独车队的玩法,虽然降低了骑友对于车队的归属感,但让骑友可以和更多的人在平台上互相交友,互相PK。将俱乐部变得轻量化,使得骑友在出行组队的时候更加轻便简洁。临时约起的三两好友在骑行结束之后可以将车队解散。

标注T18:在全部车队中,系统只允许用户申请添加50KM之内的车队。

标注T19:车队专有的二维码,配合兔子骑行特有的“扫一扫加车队”,在加入车队时可以更加方便。

(2)野兽骑行

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解读:

标注Y17:从俱乐部的入口可以看出,野兽骑行相对于兔子骑行更偏重于社交。轻量化设计且只允许加入一个俱乐部的设置,则提升了野兽骑行用户的社交活跃性。

标注Y18:野兽骑行联合创始人高嘉阳:野兽骑行现在在社交上的探索还比较少。野兽未来的社交功能会和骑友原有的社交圈打通,但是又与原有的社交圈相对隔离,就像你会在Keep上炫肌肉,却不怎么会在朋友圈晒一样。

标注Y19、标注Y20:野兽骑行除了拥有俱乐部等级和俱乐部相册等功能外,还有俱乐部转让和解散、私密俱乐部等功能。在v2.2.0版本更新中,野兽骑行将“俱乐部”作为核心功能,设置为底部标签导航栏中的一个,同时丰富了俱乐部的玩法。

(3)小结:

首先比较两款APP中俱乐部的地位,野兽骑行将“俱乐部”设置为底部导航栏的第二位,而兔子骑行则设置在“我的”界面中的一个按键。可见,野兽骑行更加注重俱乐部的建设;其次比较俱乐部功能,相对于野兽骑行,兔子骑行的功能略显简陋。故笔者认为,社交(车队俱乐部)方面,野兽骑行稍占上风;最后笔者需要思考一下为什么野兽骑行可以申请全国任何地方的俱乐部却只能申请一个,而兔子骑行只可以申请50KM之内的俱乐部却可以申请两个。

5.ONLY

(1)兔子骑行

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解读:

标注T20:野兽骑行活动形式为骑行里程达到一定距离,进行抽奖给予实物相赠。但是野兽骑行的活动量小,更新不频繁。兔子骑行采用完成线上活动给予虚拟勋章的形式,更好的满足了用户在虚拟世界的虚荣心。

标注T21:积分可兑换奖品、优惠券,参与抽奖活动,兑换重要赛事的参赛名额。积分有效期为1年。

标注T22:用户自行添加装备品牌和型号后,会生成装备库。想当年一位大爷骑着二八大杠走川藏,不知道兔子骑行会不会收录二八大杠进装备库~

标注T23:作为兔子骑行的后台,美骑网具有特殊的信息资源优势。兔子骑行作为比赛报名的入口,不仅宣传了比赛,也提升了APP的价值。

建议:

标注T21:建议将积分用途分类展示。

标注T23:建议兔子骑行在赛事中加入搜索功能。

(2)野兽骑行

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解读:以野兽骑行的“新手教程/教练”(以下简称新手)功能的上线与下线为例。

标注Y21在V1.0.0中,未上线“新手”功能;标注Y22V1.4.2在“骑行”界面的右上角以“书展开”的logo上线了“新手”功能;

标注Y23V1.5.0将“新手”设置到“我”界面;标注Y24V1.7.0将“新手”设置在“发现”界面,并与“精品路线”在同一逻辑层;

标注Y25V1.8.0将“新手”保留在“发现”界面并设置为单独的逻辑层;标注Y26V1.10.0取消“新手”功能。

在野兽骑行对“新手”功能的屡次转换“阵地”到直至“阵亡”的过程中,可以看出野兽试错的态度。从“用户在哪儿会使用该功能”到“用户会使用这个功能么”的试探。标注Y27“新手”功能中从始至终包括三个功能:认识自行车、调整自行车、认识配件。野兽的初衷是希望该功能达到教练的作用,满足大多数人一上手不知道怎么选车子的困惑,同时也解决小白骑手在骑行中遇到的专业问题。在对之前的版本测试中,“新手”功能界面标注下的图片也不能显示。

(3)小结:

兔子骑行在可玩性的积极探索,野兽骑行的不断试错。都说明两款APP在为达到一款好产品而不断努力。至于ONLY方面,则各有千秋。

(三)结构层

登录成功初始页面为用户进入APP实际操作界面,设计师如何能把握界面设计的精简,如何将”藏“信息做的不影响逻辑操作,产品经理如何掌控用户的刚需,都实为不小的挑战。下文将登录成功初始页面结合框架结构图来解读两款APP不同的产品心经。

1.兔子骑行

(1)框架结构图

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(2)登陆成功初始页面

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解读:

从标注T24到标注T25,兔子骑行在登录成功后的初始界面从“记录”改变为“我的”。

从V1.0.0兔子骑行进来的第一个界面的设置可以看出,兔子骑行所引导的是一个更多元化的选择。App不单单是作为码表工具,笔者认为有两种场景模式可以带入:第一种模式是准备骑行,第二种模式是不准备骑行。

第一种模式的场景有:

  • 用户在有多辆装备的情况下,在某一次骑行之前,更换了自己的装备,并同时在app中同步;
  • 用户查看了自己的积分,看到自己与想要兑换的奖励的目标积分的差距,然后重新设定了接下来的骑行安排;
  • 用户浏览自己参加的活动或者未参加的活动。选择一项活动作为接下来骑行的目标,为了勋章去骑行;
  • 说走就走,直接“开始骑行”。

第二种模式的场景有;

  • 用户查看自己所关心的比赛的详细情况和报名情况;
  • 看看好朋友今天又骑车去哪儿玩儿了,调戏会儿兔子君;
  • 更新相册;
  • 更新装备。

2.野兽骑行

(1)框架结构图

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(2)登陆成功初始页面

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解读:

首页的主要作用是要在最短的时间内让用户对内容产生兴趣。核心功能的展示和好的交互体验显的尤为重要。从V1.0.0开始,“骑行”始终是野兽骑行登录成功后的初始页面。

俱乐部一直是野兽骑行主打的一个方向。野兽骑行在APP设计和运营中参考了小米的粉丝模式,希望所有的骑行爱好者都可以加入进来。

左侧滑菜单栏的设置使得主界面foot菜单栏更加简洁。

(四)框架层

通常我们认为快速迭代是一个成功APP开发的因素之一。APP快速迭代的依据第一为修改BUG,第二为数据分析后的结果。

产品经理在对原有导航栏结构框架颠覆的同时,也是对用户需求(刚需)和APP所提供体验的一种全新的理解。由于笔者无法对BUG进行全方位的解读,故选取两款APP都在迭代后有较大变化的导航栏进行分析。

1.更新迭代

(1)兔子骑行

兔子骑行

(点击图片放大)

(2)野兽骑行

野兽骑行1

(点击图片放大)

2.导航栏

(1)兔子骑行

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解读:

在将标注T26归并到“统计资料”后,将延续了列表式导航栏的标注T27更改为标注T30。合理将“扫一扫”功能设置在右上角的空白区域。在v0.9—中,用户可以很直观的看到自己一周内的骑行情况,但在v1.0—中, 骑行情况改变为“勋章”、“积分”和“装备”,在这一点上,兔子骑行反倒是比“全力打造专业且有趣的骑行聚集地”的野兽骑行更具有代表性。

v1.0—的导航栏标注T31在v0.9—导航栏标注T28的标签导航栏的基础上,从四栏增加到五栏。

将码表从第一栏设置到中间栏,当处于“正在骑行”和“已暂停”状态时,中间栏颜色按照标注T32箭头顺序循环闪烁。时刻提醒用户。

将v0.9—的“排行”归属到v1.0—的“发现”中;在原有只有骑友和用户动态的“摘要”升级为各种官方骑行趣闻、活动和骑友动态的朋友圈——“新鲜事”。

将“新鲜事”和“挑战”设置到前两栏,将是兔子骑行走向娱乐化重要的一个改变。在改变了整个app的信息结构的同时,也改变了用户的关注习惯。

(2)野兽骑行

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解读:

V1.0.0-V1.4.2:在v1.4.2中, 标注Y30的“排行榜”更改为标注Y31的“排行”。

V1.4.2-V1.7.0:在v1.7.0中, 标注Y32的“路线”更改为标注Y33的“发现”,而且“路线”包含在“发现”中。

V1.7.0-V2.0.1:v2.0.1一改v1.X系列版本的框架结构。主页面只保留了“码表”,并新增了标注Y35左侧滑菜单栏,将新旧功能设置在其中。不难看出,PM对此处的改动初衷意为不单单是将“码表”作为主要功能,更是将其极致的体现在用户面前。“简洁性”在这一版本中有很直接的体现。但弊端则体现在跳转其他功能的步数增多。

V2.0.1-V2.2.0:V2.2.0主页面菜单栏由标注Y34更改为标注Y36样式。标注Y35分离出“俱乐部”和“我的”,简化为标注Y37样式。所谓相由心生。“俱乐部”的单独分离,也表现了野兽骑行对待骑行注重社交的态度。

3.开始骑行到生成骑行报告的流程图

(1)兔子骑行

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(点击图片放大)

(2)野兽骑行

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(点击图片放大)

解读:

图1和图2分别是兔子骑行和野兽骑行的“从开始到生成骑行报告”的流程图。黑底白字代表着两个APP从点下开始骑行到生成一份完整的骑行报告过程中,在省略各种人为设置后步骤最少所需要点击的按键。两个APP同样都最少需要跳转4次。

两个APP在操作逻辑上有两处不同:第一,兔子骑行需要暂停之后才能结束骑行,而野兽骑行在码表运行的同时就可以结束骑行。第二,兔子骑行在生成完整骑行报告后才可以分享,野兽骑行在生成完整骑行报告前就可以分享。

(五)表现层

1.LOGO

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2.欢迎页

(1)兔子骑行

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解读:

兔子骑行在v0.9.X中将APP的基本功能只以简单文字的形式写在欢迎页中。V1.0.0中,新功能以及这些功能可以带来的好处以艺术字的形式展现在欢迎页中。

作为APP给用户留下更多视觉感受和产品文化第一印象的欢迎页,兔子骑行重新设计了宣传页,在v1.0.0版本中采用“功能+好处”的宣传方式,可以让用户知道通过这款产品会变成如何更好的自己。

如果说V0.9.X版本的欢迎页是严肃的话,V1.0.0版本的欢迎页则显得更为欢快活泼。从冷色调向暖色调的转变凸显了APP整体风格的可玩性,多样性。

(2)野兽骑行

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解读:

野兽骑行说:“我是一款有灵魂的手机GPS骑行记录软件”。在李刚看来,骑行这种行为,很难靠一个工具激发对一个品牌或产品的喜爱,而是要让用户感知到一个活生生的人或有趣的地方,才能体会到骑行的魅力。

v1.0.X和v2.0.X两个版本的欢迎页图片都采用了“骑行——克服困难——看到希望”的发展主题来排版。

两个版本的欢迎页都没有关于功能和好处的相关内容。文艺范的欢迎页,可以引起用户灵魂共鸣的文字,看起来更有一种纪录片的韵味。“野兽骑行”带给用户的正是——优雅的生活,狂野的活。

3.个人资料

(1)兔子骑行

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解读:

在v0.9—版本中,首次进入“个人资料”,会有标注T33所示的“个人资料操作引导”界面。该页面主要说明本周统计资料的详细内容。而在v1.0.0中,个人资料主页中取消了本周统计资料内容的显示,相应的“个人资料操作引导”也随之消失。

标注T34的tab是很中规中矩的,和野兽骑行相比无大异,但在v1.0.0中,更新为标注T36所示的极具科技感的装备展示区,隐藏在从左向右向下倾斜的分割线内,更像是展示在橱窗内。当橱窗完全被“拉下”后,呈现出标注T37所示。可见,一辆漂亮的战车, 不仅在现实中可以让自己万众瞩目,在虚拟世界中也可以逼格满满。还有什么比看着自己心爱的战车和与日俱增的用户骑行总里程数标注T37更加自豪呢?

用户体验是用户期望与产品反馈之间的落差,落差越少,体验越好,落差越大,体验越差。在此类APP中,用户体验会趋向于愿意为设计买单、习惯为服务买单,而用户需要的体验是够安全、被打动、被取悦,以及有共鸣。——摘自他文,略有改动。

v1.0.0摒弃了最原始的、最普遍的简洁性标志LOG0,如标志T35。改变为戴着骑行头盔,骑行眼镜的头像LOGO,如标注T38。此处设计颇有画龙点睛之意。

(2)野兽骑行

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解读:

标注Y36所示的资料背景图在v1.8.0中改变为标注Y38,在v2.2.0中改变为标注Y40。而基色调也由标注Y37所示经标注Y39所示最终变为标注Y42所示。

相比于前几个版本的各种灰色,v2.2.0之后的版本采用的黑色使得整个APP带给用户的价值感更高。

兔子骑行“我的”的基色调是黑中发蓝,而且搭配着银灰色的线条,在美感上要好于野兽骑行的黑色。

对比野兽骑行和兔子骑行的“我的”导航栏,可以发现两个APP采用了基本相同的布局模式。用户头像以下,标注Y41和标注Y43基本相同,标注Y42和标注Y44都采用了列表式导航栏。

4.登录注册页面

(1)兔子骑行

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解读:

标注T39是登陆注册的引导界面。背景是一段长度约7s的短视频,镜头由一行正在疾驰的车队渐渐拉向了不知尽头的远方公路。

标注T40以及其余的登录注册界面的信息输入框下半部分,都是以一大片黑色来填补空白引导界面带给用户的美好体验在这些时刻烟消云散。建议兔子骑行可以将登陆注册的输入框重心向下移,同时避免过多的背景连续留白。

标注T41的“下一步”的位置设置考虑到了用户输入法框的占屏。但是设置在右方而且没有边框显示,则会影响用户交互。

(2)野兽骑行

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解读:

标注Y46所示的登录以及注册页面,都是将登录注册初始页面标注Y45的背景进行虚化。但是在标注Y49所示的昵称一栏中,用户填写内容字体颜色和背景色差色不大,导致显示效果极差,建议将录入的用户信息整体色调调整,或是改变背景的虚化程度。

野兽骑行在微创新和细节这一点做得一直不错,除了之前提到的“教练”功能的设置试错。v2.2.0之前,正在登录的加载条如标注Y48所示,一个普通的旋转圈圈配文字。v2.2.0之后,更改为标注Y47所示,一只奔跑地野兽配文字。这样的代入感极强,相对于兔子骑行依旧采用的普通加载图像极具特色。

在登录注册页面,野兽骑行将第三方登录方式设置在界面底部,消除了大面积留白而造成的破坏美观。

五、总结

(一)闭环+运营

有一句行话这样说:产品不好运营补。运营伴随着产品的生存,产品若要在同期时间超过竞品,就要做好运营。且看两款APP在运营方面的表现。

1.闭环

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解读:

图3和图4分别是兔子骑行和野兽骑行在完成一次线上活动后的收获图示。

野兽骑行在v2.4.0版本中采用了全新的活动模式,与兔子骑行相同的是都奖励虚拟勋章,不同的是没有积分系统,所以出现了“额外的奖励”和“一次抽奖机会”这样含糊不清的奖励措施,带给用户极差的体验。

反观兔子骑行,由于早早铺垫好积分系统,用户在完成线上活动的同时,不仅可以获得相应的虚拟勋章,还可以获得奖励积分和骑行累计积分,积分可以用来兑换骑行装备。从而形成闭环,增加用户参与活动的积极性。

2.BUG+反馈

(1)野兽骑行

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解读:

这次先来解读野兽骑行。

图5和图6是野兽骑行官方QQ群的部分截图。吐槽的内容大致为以下三点:

  • APP模式趋于大流;
  • 京东众筹的speedx一而再,再而三的延迟发货;
  • 官方未给予及时且有效的回复。

众筹是一种很好的方式,一方面筹措资金,另一方面还能通过市场的反应判断产品的方向,找到第一批忠实用户。野兽骑行在软件和硬件的两次上线,同时收获了两批粉丝。粉丝多了,相应的运营人员也要跟上。当偶像对于粉丝的爱护和建议置之不理时,偶像不会获得高冷的称号,粉丝则会纷纷倒戈。正如群中用户所说,再好的产品死于两种人,脑残粉和无脑黑。

对于野兽来说,要走的路还很长,一方面要做好产品,一方面要哄好粉丝。

(2)兔子骑行

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解读:

图8和图9分别为兔子骑行交流群部分公告截图和聊天截图。

相对于野兽骑行交流群中的“群龙无首”,兔子骑行交流群则显得更为和谐。造成这样结果的首要原因在于野兽骑行交流群的官方管理员只有1个,二兔子骑行交流群的管理员则有7个。

兔子骑行不仅管理员多,管理员也承担起了相应的活跃群的责任。同时不间断的发布活动公告,内容大致分为以下两种:

  • 有偿反馈app的BUG;
  • 线上活动的预热、发布或结果。

兔子骑行的工作人员主动和骑友交流,拉近了革命友谊,并且一直延续并发扬光大这个传统,例如上传了“兔子骑行调查表”供用户填写。

反观野兽骑行, 在2015年7月7日发布“亲们,野兽骑行软件有问题啦,直接私聊我昂~”这样一则公告后,再也没有类似公告。(野兽骑行也有微信群,但我没权利进去,信息资料不全,难免以一概全,若有差错,敬请原谅。)

(二)参考与反思

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下面结合图8兔子骑行与野兽骑行商业模式画布,从三个方面分析两款APP需如何进行调整优化

1.注重用户体验和口碑

前文在“闭环+运营”一节中对比了两款APP。

美骑网从2002年发展到现在国内最大的自行车论坛网站,在十五年的文化积淀和实际运营中,是相当清楚沟通的重要性。而这种精神也延续到了兔子骑行这款产品中,兔子骑行要做的就是继续发扬这种精神,让用户感受到兔子骑行与他们同在。

正如Donald Norman所说:用户体验是用户在使用一个产品或系统前、使用中和使用后的全部感受,包括情感、信仰、爱好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等。

野兽作为一家初创企业,在公司运营中遇到的各种困难是我们这些普通骑行爱好者所难以想到的。在骑行交流群中,也可以看到消费者对这家公司刚起步的包容性。但是工作人员对消费者的一再拖延直至沉默,实为一种低情商的表现。

野兽骑行第一要增加客服人员,第二增强公关能力,第三,将第一点和第二点提到增加的人员的质量提升。

2.注重细节+保持微创新+快速迭代,试错前进

这三个特征是相辅相成的,也是同时存在的。

在前文的分析中,我们可以看到兔子骑行令人耳目一新的登录界面,具有海拔实时速度的骑行报告,活动闭环、 装备等带给用户良好体验的功能;野兽骑行则有对于“教练”功能设置的不断试错,“导航栏”的格局尝试,俱乐部社交的不断完善等对于细节的处女座式追求完美,同时保持试错。

有一句话这样说:“在没有汽车的年代,用户大多会告诉你他们需要更快的马车。而你,是要开辟一个新的领域。”

对于两款APP来说,要在现有的基础上,继续分辨用户提出的需求真伪,提升用户交互体验。同时要积极收集用户体验。

3.功能/界面少就是多+核心需求做到完美

诚然,对于骑行APP来说,核心功能就是码表。以下援引野兽CEO李刚对于骑行软件的一些见解。李刚表示有3点因素使得手机非常不适合做骑行设备:

(1)首先像骑行轨迹、骑行速度、海拔、坡度、还有踏频这些数据,对骑行非常关键,这些都不能通过App精准的测量出来;

(2)第二点是耗电,如今的智能手机本身就很依赖充电宝供给,再开着GPS,能撑2-3个小时就不错了,并不能满足骑行需求;

(3)再者就是人们都追求“原始冲动”,想骑行时推下车,数据就自动开始记录,停下车数据也停下来。

对于最后一点,李刚是感触颇深,“我经常出去骑车1、2公里后才想起来还没点手机应用的Start,然后也经常忘记把它关掉。但硬件是可以消除这种顾虑,就跟被大家带的手环一样,记录就好。”

李刚选择了智能硬件+软件的模式。把原来硬件产品的一次性售卖业务转化成为消费者提供长期服务的模式,智能硬件帮助厂商架起了一座与她们的用户进行沟通的桥梁。通过这一模式,码表这一核心功能将得到极大性能提升。

中国参与自行车运动的人数超过2000万,美骑网总用户超过1800万,货真价实的中国骑行领域最大的自行车生态服务综合体。V1.0.0的兔子骑行将重点挖掘骑行运动的社交属性、竞技属性、娱乐属性,建立国内一流的骑行运动数据系统以及最具影响力的线上视运动社群。

但是,无论怎么优化算法的骑行软件,也没有一个专业的骑行码表来的准确。拥有这么大体量用户群的美骑,可以创造自己的硬件来匹配软件,通过合作门店进行推广。大数据时代,没有数据是件可怕的事情,没有相对准确数据更可怕。

(三)总结

TYJP60

智能自行车的概念从炒的火热到目前日渐趋于平静的过程中,出现了种种乱象,一些外貌科幻的产品横空出世,毫无实用可言。

何为智能,笔者看来,所谓智能就是当一个骑行入门小白,在初次购买运动自行车后,将附赠的码表、手电筒、指南针、铃铛等等全部安装在车上,在骑行了一段事件后,这些物件让车主觉得累赘,就全被卸下的状态。

智能的目的,是让人生活的更方便,而不是更复杂,更花钱。

当由硬件本身、智能手机应用和云平台这3部分组成智能硬件的黄金三角形,骑行才真正进入到智能化水平。

一份不输出结果的PPT不是一份好的竞品分析。图11是笔者在进行各方面分析后打的分数对比。对比显示,单从APP角度来看,野兽骑行略胜一筹。管中窥豹,纯属个人意见。

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六、参考资料

1、《云,就该这么玩儿》——作者:管震 易永明 刘琰  出版社:航空工业出版社

2、《如何去做一份竞品分析报告》——http://www.woshipm.com/pmd/283737.html/comment-page-1

3、《骑行领域发展空间巨大 美骑欲做行业先行者》——http://www.cet.com.cn/sypd/syfxb/1761905.shtmlErwt

4、《智能自行车,你长点心吧——一名智能骑行从业者观上海自行车展有感》——http://36kr.com/p/532792.html

5、《野兽骑行,资本寒冬下突进的务实创业者》——http://column.iresearch.cn/b/201603/761903.shtml

6、《互联网+骑行第一品牌“美骑”正式挂牌上市新三板》——http://column.iresearch.cn/b/201605/767410.shtml

7、《我们真的需要智能自行车吗?》——http://kangsitanding.baijia.baidu.com/article/54210

8、《智能骑行创业:哪种模式在风口?》——http://column.iresearch.cn/b/201507/734183.shtml

9、《以故事穿起骑行——专访野兽骑行联合创始人高嘉阳》——http://www.csdn.net/article/2015-10-08/2825857

 

作者:Bearing(微信号BearingBearing),准大四学生,产品小白。第一次的竞品分析,经验尚浅,望读者不吝言辞,多多指教。谢谢!

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评论( 12

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  1. 谢谢您的总结分析~兔子logo向左,笔者只是稍微纠结向左还是向右的区别。但是最纠结的还是两个app俱乐部申请制度的区别。

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      :?:

  2. 请问,迭代历史的那个鱼骨图,你是怎么记录下来的,如果不是亲自参与了这两款产品,要把这个迭代记录都记下来,很难吧,还是说有什么渠道可以获取到,求解,谢谢! :arrow:

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    1. 回复

      你好。在做鱼骨图的时候我主要通过以下两个方面进行内容填充。
      一、“手机乐园”这个网站有app的大部分的历史版本,通过版本介绍可以获取更新记录(与真实的功能迭代有出入),这是鱼骨图的第一次填充;
      二、两个骑行软件的所有可下载可安装可运行版本,我都进行过无数次的安装卸载用来研究版本迭代的不同,每次发现功能更新都会和鱼骨图中的内容核对,少添错删。
      幸好我在体验历史版本的时候服务器还没有对其关停,如果服务器关停了,就只能看历史版本的更新记录了。

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      :oops: 明白了,灰常感谢。

  3. 竞品分析到最后,作者的一个定向站靠让您的视角大打折扣!

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      想请教一下您指的是哪一个方面 :shock:

  4. 我看到了野兽骑行的附近车店功能,遐想很多….野兽做硬件路子是对的,但是运营方面和兔子差的不是一点半点

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    1. 回复

      那你遐想到什么了呢~
      其实野兽骑行在没做硬件的时候,单纯运营APP的效果是挺不错的,没有出现现在的这种情况,记得在某个安卓市场有用户评价野兽骑行,下面跟有野兽官方人员的回复。那个时候我觉得野兽的运营还是不错的。
      而且野兽也在产品的反馈功能中一直更新:
      1.最开始是发邮件反馈;
      2.其次更新为聊天式反馈,但都隐藏在设置中;
      3.后来又更新为在“我的”的界面中右上角加入“私信”功能,有“野兽小助手”和“意见反馈助手”两个反馈接口。
      可以看得见产品经理也很注重这一块,但是单纯这种单方面互动形式与兔子骑行的双方互动相比存在很大的劣势。况且野兽骑行的硬件用户在“私信”硬件何时发货后,得到的都是含糊其辞的回复。所以效果可想而知。
      作为我很喜欢的这家骑行公司,我也是看在眼里,急在心里啊。

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      我想的是作为入口,做商户推荐,电商引流之类的
      你后面说的都是硬件质量的问题,和运营没太大关系,运营的再好,该发货不发货用户一定有微词的

  5. 1.俱乐部模式满足马洛斯需求理论的社交与尊重,使得用户获得荣耀与存在价值,大大增加用户黏性;这模式在悦跑圈的跑团、唱吧的唱团等可见。

    2.野兽凭借满足用户需求,提高用户体验占领大多数市场,反观拥有天然大流量背景的兔子却表现平平,可见抢占先机和用户体验的重要性。

    3.没有差异化的两款产品抢夺市场的厮杀场面会越发激烈。

    4.左派不是保守派吗?关于兔子logo向左,我觉得不必过分解读。

    5.运动是一种精神享受,他代表是用户的生活态度,选择这款app意味着是对app文化的认同,如果app在用户运营中保持傲慢懈怠,对用户的品牌认知会大打折扣也是很致命的。这点作者分析得很赞。

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      谢谢您的总结分析~兔子logo向左,笔者只是稍微纠结向左还是向右的区别。但是最纠结的还是两个app俱乐部申请制度的区别。

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