聊聊网易云音乐:“心动模式”

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编辑导语:网易云音乐,是国内口碑领先的音乐产品,目前已经成为中国互联网品质数字音乐服务的领先者。网易云的心动模式,是根据当前播放的歌曲为你随机播放相似风格同时也是你收藏歌单里的曲目,同时还可以智能推荐新歌,拒绝歌荒。

一、背景分析

通过网易云的版本更新记录,可以得知:在 18 年 12 月 12 日,“心动模式”上线,对心动模式的介绍是:智能播放升级为心动模式,根据播放中的红心歌曲,精准推荐更多你的未来挚爱音乐。

简单来说,心动模式就是在用户熟悉的歌曲列表中穿插播放新歌。

二、为什么要做“心动模式”?

1. 解决随机播放在列表体量较大时难以随机到用户当前想听歌曲的问题

以我自身为例,当歌单歌曲基数过大的时候,随机播放功能的缺点完美的暴露出来了,随机播放若干次仍然找不到想要的歌曲,随机播放来来回回都是日常最常听的歌曲。

但用户打开这个模式的场景通常是听腻了,想要换换口味。

2. 解决部分用户“歌荒”问题

对于资深用户来说,有时会遇见相同类型的歌曲已经差不多都听过了,而音乐市场的产出并不保质保量,所以很容易出现歌荒的情况,心动模式新歌+老歌的夹杂模式更容易帮助用户。

三、目标用户

  • 没有明确目标,想随便听听的用户;
  • 想要寻找类似收藏歌曲风格新歌的用户。

四、一点疑问

对于网易云音乐的资深用户来说,对其的「每日推荐」「心动模式」「私人FM」功能应该都有所了解或者知晓。那么在此,笔者有个疑问:三者的功能都是给用户推荐歌曲,是不是重复功能?推出三个相似功能的意义是什么??

通过自身的使用感受及资料说明做出以下解答:

1. 每日推荐

每日推荐每天的歌曲数量有限、歌单确定,用户可以看到系统推荐生成的完整歌曲列表,从而自己选取喜爱的歌曲,从心理上给用户一种安全感。

另外,固定有限的数量,不仅可以使用户更加珍惜,而且不会过于繁多,花费太多时间。

2. 私人FM

私人FM没有固定歌单,歌曲也没有固定数量,用户可以选任意时间来听。用户看不到具体列表,用户无法自定义播放列表,无法返回上一首播放,也无法预知下一首歌曲。

从用户使用场景来看,相较于每日推荐,私人FM更多发生在用户不知道听什么,随便放首歌的情况下。

3. 心动模式

我个人认为,心动模式是对于「每日推荐」和「私人FM」一种补充功能。

一般普通用户只会使用到「我喜欢的音乐」这部分的功能,对网易云其他歌单,「私人推荐」、「每日推荐」等功能可能并不熟悉,而「心动模式」能将更多普通用户引流到网易云的核心功能。

PS:5.7.2及以上版本,第一次点开「我喜欢的音乐」,会自动开启「心动模式」。

五、竞品分析

本文并不从各大音乐产品的用户流量、地域分布、交互样式等方面一一比较分析,仅就各大APP的歌曲推荐机制来看。

来自APP Annie网站的数据排行,此处选取前三名,QQ音乐、网易云音乐、酷狗音乐进行分析。

1. 功能体验

三个音乐播放器在乐库中都向用户推荐了许多播放热度较高的歌曲,针对每个用户的推荐都不一样。

“猜你喜欢”同QQ音乐的“个性电台”、网易云音乐的“私人FM”相同,都以电台的形式通过用户加入收藏的歌曲来进行推荐;缺点是不能看见推荐的歌单,只能一首一首的试听,而每日推荐更是音乐类APP必不可少的功能。

这两个功能都放在三者的首页最显眼的地方,是音乐平台的核心功能。

1)每日推荐

可以看出,三者的侧重点不同,从收藏这一功能来看:

网易云音乐无法收藏歌单,但将按钮放在下方播放栏中,用户点击播放后收藏歌曲;QQ音乐则强调收藏整首歌单,整个界面UI中完全舍弃了单曲收藏,同时增加了分享歌单功能;酷狗音乐即可以收藏歌单,也可以一次收藏单个或多首歌曲。

这三者在歌曲右边更多的选项列表里都可以收藏歌曲,但是对大部分用户来说,不会去使用它。因此,网易云与QQ音乐这种做法就推动用户去听歌。

2)私人电台

私人电台这里,酷狗提供了一个很有意思的设计,他提供了一个30秒的模式,只播放推荐歌曲精彩部分的30秒,用户可以快速筛选喜爱的歌曲,既快又省。

但过多的模式看起来很丰富,对普通用户来说,选择太多,反而无从选择。

2. 思考

不得不说“心动模式”是一大胆创新,目前来看,是网易云独有的设计。

在上文中有提到,心动模式强调了音乐平台的核心功能,不仅是第一次打开“我喜欢的”会自动进入心动模式,它被设计作为第四种播放模式插入歌单的3种播放模式中(单曲循环、顺序播放、随机播放),在用户播放已收藏的歌单时出现。

而当用户选中新的歌单播放时无法选中,因为歌单本身就是就全是新歌,不需要再穿插播放新歌了。

心动模式的推荐算法基于已收藏歌曲去过滤筛选,推送相同/相近类型的歌曲,满足了用户一段时间内的需求。

六、劣势

这里收集了各大应用市场、社交平台的用户反馈,主要存在以下问题:

1. 推送的大多数都是已收藏的歌曲,出现新歌的频率较低

2. 部分用户听歌时很在意“连贯性”

在用户分好的列表中可能会插入播放一些风格非常迥异的歌曲,会打破用户的听歌习惯,引起反感。

这个问题出现的原因,个人认为是由于我喜欢的歌曲中会存放一些用户没有分好类别的歌曲,简单来说,此时收藏夹承担了“临时歌单”的功能,而基于此推荐的歌曲风格迥异就并不奇怪了。

这两点是推荐算法的问题,个人认为可从两方面进行优化:

  1. 调整推送歌曲各个参数的权重。网易云的推荐算法是保密的,作者无法从算法逻辑上提出修改意见(也不专业),但是推荐算法本身就极难揣摩,需要持续不断的进行摸索,在此对后续的改进表示期待;
  2. 增加新歌推送的比例,就我个人的使用感受来看,新歌的比例大概在十之一二,还是略低,可做适当调整。

3. 启动及关闭心动模式有一个加载过程,一秒钟的加载延迟对于用户体验是十分之不友好

4. APP自动开启心动模式会引起不爱使用此模式用户的恶感

七、总结

从上述分析来看,“心动模式”显然是一把双刃剑,部分用户使用率为0;但却因为强制开启、切换模式的加载延迟感到不愉快——建议官方在“设置”中添加一个关闭“心动模式”的选项。

小白一枚,本文仅为作者自身的拙见,不当之处还请批评指正~

 

本文由 @金皮卡 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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  1. 您好,冒昧打扰了~我是「应谋鬼计」公众号的小编,您的这篇文章实在是太棒了!看完之后迫不及待的想与更多人分享!请问是否可以让我们转载这篇文章呢?我们会标明出处链接以及和您的id~
    祝工作愉快!

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    1. 可以的~

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    2. 谢谢!

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