AARRR模型下的FM类产品分析

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编辑导语:“AARRR用户增长模型”是由该模型五个环节的首字母缩写组成,即Acquisition(获取)、Activation(激活)、Retention(留存)、Revenue(变现)和Referral(推荐)。本文作者以AARRR模型对FM类产品进行了分析,一起来看看最终得出了什么结论吧。

体验信息

  • 体验设备:Iphone8 Plus
  • 系统版本:IOS14.4.2
  • 体验环境:Wifi

体验应用版本:喜马拉雅FM 8.3.10,蜻蜓FM 9.2.6,荔枝FM 5.15.4

注:荔枝FM为荔枝app,因笔者个人习惯,下文写作荔枝FM,代指荔枝app。

一、分析目的

通过对比FM类的三款软件:喜马拉雅FM、蜻蜓FM和荔枝的基本信息、操作流程与功能等,建立自己对于FM类产品的认知,提升自己对于FM行业的理解。

二、Acquisition(用户获取)

推出一款产品要做的第一步,毫无疑问是获取用户,也就是大家通常所说的推广。如果没有用户,就谈不上运营和产品的持续更新。

从国民软件百度的百度指数来看:

2019年至今喜马拉雅FM的百度搜索指数

2019年至今蜻蜓FM的百度搜索指数

2019年至今荔枝FM的百度搜索指数

从整体趋势上看,从2019年至今,喜马拉雅FM的整体搜索指数较大的波动次数较多,荔枝FM次之,蜻蜓FM最少,由此可以判断蜻蜓FM在运营方面较弱。

三、Activation(用户激活)

通过Acquisition让更多的人知道了我们的产品,下一步便是让用户使用我们的产品,在我们的产品中注册、激活,体验我们的功能,进而把用户留在产品中。

喜马拉雅FM用户进入产品操作流程图

蜻蜓FM用户进入产品操作流程图

荔枝FM用户进入产品操作流程图

从以上流程图可以看出,三家FM产品中:

蜻蜓FM的注册流程最短,用户可以最快进入产品进行使用,注册流程中没有设置用户兴趣,不利于用户的个性化推荐,即不能在用户进入产品时得到最感兴趣的内容,昵称放于注册流程中,不可重复但可以跳过,暂时不做分析。

荔枝FM和喜马拉雅FM注册过程均有用户选择兴趣类型选项,有利于第一时间给到用户感兴趣的内容,增加用户满意度。荔枝FM在注册页面设置头像及昵称,暂时也不做分析。

喜马拉雅FM在注册流程中做的比较细致,用户注册完成选择兴趣后,喜马拉雅FM自动选择兴趣内的某一音频进行播放,可以强制用户第一时间使用播放功能,并且得到一定的产品体验。另一方面在首页的下滑领取VIP活动,促进了用户对与内容的浏览,可以增加用户对产品功能模块及内容的了解。

四、Retention(用户留存)

用户留存可以解释为让用户更多使用产品,增加用户粘性。用户来的快也去的快的产品是不会拥有忠实用户的,没有忠实用户的产品在产品发展方面、商业变现方面注定是走不远的。

1. 战略层

三款产品都是FM类的产品,但其侧重点有所不同。喜马拉雅FM的应用副标题为:听书社区、电台、有声、小说、相声评书。

从其标题上可得其产品定位为听书社区,去其主要满足的需求为用户的听的需求和社交的需求;荔枝FM的副标题为:声音互动平台,弃定位为声音互动社区,主要满足用户使用声音表达与交流的需求;蜻蜓FM副标题为:听相声、评述、有声小说,其定位为工具类型软件,主要满足用户以听的方式获取书和相声等内容的需求。

2. 范围层

从产品首页来看,喜马拉雅FM所提供的能供主要有听音乐、听相声、个性推荐功能,主要是通过对内容的整合,以个性化推荐的方式推荐给内容消费者进行消费;其内容大多为强IP所制作的内容,如相声界的郭德纲、岳云鹏、精品网文、热门刊物、专题系列。

蜻蜓FM的内容与喜马拉雅FM的内容重合度较高,也包括强IP属性的内容。这点与其两者产品定位有关。

荔枝主要为PGC创作的内容,其定位为一个声音社区,其通过生产者生产优质声音内容,消费者消费优质内容或者学习优质内容并参与互动,促进生产者生产更加优质的内容,与喜马拉雅FM和蜻蜓FM满足的用户需求不同。

喜马拉雅FM首页截图

蜻蜓FM首页截图

荔枝FM首页截图

三者都具备社区功能,社区功能对于增加用户粘性,提高用户活跃度有积极的作用,但三者的社区主打内容并不一致。

  • 喜马拉雅FM的社区内容形式以短视频为主,辅以趣配音的功能,内容多为视频二次创作或者平台内容生产者的个人动态,利用有趣内容和功能留住用户;
  • 蜻蜓FM社区以问答形式展开,其主打有态度的内容,内容以社会热点分析、对立类问题分析为主,同时强调热评功能,利用用户的有用心态,留住用户;
  • 荔枝的社区内容形式多以图片与声音为主,内容多为官方消息、专业用户动态为主,利用消费者对于专业用户的持续关注留住用户。

3. 结构层

三款产品的首页喜马拉雅所展示的内容较多,以内容与个性推荐为主;蜻蜓FM首页以搜索和个性推荐为主,辅以内容和场景分类;但其分类不够明确,个性化推荐的内容块过大,且为瀑布流排列,加之在注册时未对感兴趣的标签进行选择,所以用户找到所感兴趣的内容较为困难。

蜻蜓FM首页以精选内容与个性推荐为主,图片多以小清新色调、个性推荐为单排列,显得较为清爽。

五、Revenue(获得收益)

如图为三款产品的应用内购价格:

从左至右:蜻蜓FM、喜马拉雅FM、荔枝FM

可以看出喜马拉雅fm与蜻蜓FM采用的是月度会员的方式,荔枝采用的是应用内代币的方式。

六、Referral(推荐传播)

三款软件均具备分享功能,荔枝fm具备跟读功能,用户参与程度高,可以满足用户的爱表现心态,可以增加用户分享比率。

喜马拉雅FM具备趣配音功能,同样可以满足用户的爱表现心态,可以增加用户分享比率。蜻蜓FM的有态度声音的社区定位,在满足用户爱表现心态的同时还可以触发用户的共情心理,增加了用户分享比率,降低了用户分享成本。

七、总结

以上便是我对于三款FM产品的分析报告,通过分析可以得出:

  • 喜马拉雅FM作为目前三款产品中用户量最多的产品(官方称6亿人),其在一些方面做的比较细致,如注册流程、首页布局、配音功能等;
  • 蜻蜓fm在用户激活及留存方面存在部分缺陷,但其在社区功能上的独特定位,增加了用户分享,同样值得学习;
  • 荔枝另辟蹊径,做声音PGC社区,辅以跟读功能,也在音乐类产品中稳步发展。

三款产品都值得我们学习,祝愿三款产品越做越好!

注:笔者最近要参加FM类产品职位的面试,岗位职责偏向于用户增长,为了提升自己面试成果概率,提升自己对于目标公司产品和行业的理解,遂使用AARRR模型进行分析。笔者是一名产品小白,所分享的报告只为抛砖引玉,大家一共交流,除此之外,勿做它用。

 

本文由 @MOve刀不误砍柴功 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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