小米有品为什么能发展如此快速呢?

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编辑导读:小米为人熟知的不仅仅是他的手机,还有一系列智能产品。小米有品在短短不到五年的时间里,就能深受用户的喜欢,这到底是为什么呢?本文作者将从七个方面,对小米有品进行深入分析,与你分享。

2021年5月25日,安克创新在其首场中国发布会上宣布,将和小米有品在今年三季度联合推出一款定制新品。

作为国内营收规模最大的出海消费电子品牌企业之一的安克创新,决定正式进军中国市场,在渠道上将联合小米有品推出新品。这说明安克创新对小米有品渠道的认可。作为2017年4月上线的小米有品,在短短不到五年时间,就能与打造了全球知名的高端创新充电品牌Anker的安克创新进行深度合作。

小米有品为什么能发展如此快速呢?整个行业的发展现状是怎样的呢?接下来,将带你一起走进剖析小米有品之路。

本人将从以下方面进行分析:

一、行业分析

根据目前常见的品质电商行业的定义。品质电商行业区别于传统卖货型的电商,传统的电商行业是将供应商的商品通过网络平台提供给需求方,而品质电商是渗透到上游的供应商和供应链管理,减少中间环节,强调平台自主选品,依赖于大数据技术提高供给端对于市场需求变化的响应速度,全面提升商品品质,为消费者提供高品质、高性价比的电商模式,电商的新型模式

品质电商发展至今,商品越来越丰富、用户越来越多、入局玩家也越来越多,如:2012年4月上线的优选电商当当优品,2014年1月上线的C2M电商必要商城,2016年4月上线的自营家居生活品牌网易严选,2017年4月上线的精品电商米家有品,2017年5月上线的品质电商淘宝心选,2017年6月上线的ODM电商兔头妈妈甄选,2018年1月上线的京东京造等,不断为消费者提供高质量、平价的精选商品。

为什么近几年来越来越多的公司加入到品质电商的行业中呢?品质电商本身是一个深受宏观因素影响的行业,所以下面我们采用PEST分析模型来探讨背后的原因。

1.1 政策层面

国家政策鼓励电子商务业务的开展,多方因素推动着电商体系发展更加成熟。同时,品质电商也纳入了国家鼓励政策范围。

在2016年,为加快电子商务物流发展,提升电子商务水平,降低物流成本,提高流通效率,中国商务部等六部门印发了《全国电子商务物流发展专项规划(2016-2020年)》在2017年,中国国务院印发的《国务院办公厅关于进一步推进物流降本增效促进实体经济发展的意见》进一步推进物流降本增效,提升了物流业发展水平。这些政策使全国的物流体系更加完善,大大促进了电商行业的快速发展。此外,政府不断推进新型基础设施建设和相关政策红利不断释放、法律法规不断完善,也促进了电商行业快速发展。

对于品质电商,国家也从2016年开始制定政策鼓励品质电商的发展。2016年12月,商务部发表《电子商务“十三五”发展规划》提出“鼓励发展品质电商、品牌电商,进一步发挥电子商务引导生产、引领消费的积极作用”。

1.2 经济层面

第七次全国人口普查显示,我国人口总量持续增长,我国仍然是世界上第一大人口大国,人口质量稳步提升、人口受教育程度明显提高。近年来,国家的生育政策由一孩政策到二孩政策再到三孩政策,有利于人口数量的增长,为电商行业增加了大量的潜在用户

近十年来,我国社会消费品零售总额由2011年的17.9万亿元到2020年的39万亿元,翻了不止一番。2013年-2020年,居民人均可支配收入(元)不断增长,累计增长量超过一万元。同时,居民人均消费支出(元)总体也呈增长趋势。这些数据都充分说明了我国消费市场庞大且潜力大。

如下图所示,2016-2020年中国网上零售额不断增加,短短五年间,翻了不止一番,在社会消费品零售总额中的渗透率也不断提高。据测算,2019年实物商品网上零售额对社会消费品零售总额增长的贡献率超过45%。这些数据表明人们在网上消费意愿很高。

随着居民收入的增长,居民消费也由生存型消费向享受型消费转移。消费者比以往更有意愿、更有能力来追求更好的生活,更加追求产品和服务的质量。对于商品的追求更高,维度更多元,生活格调的重视程度显著提升。在此背景下,品质电商快速崛起,在一定程度上满足了居民对商品品质化的追求。

据艾瑞调查的报告,2020年中国网购用户线上购物决策时最看重的三个因素分别是产品质量、是否确保正品、电商购物网站/APP是否值得信赖这三个因素,其中产品质量位居第一

1.3 社会环境

从整体社会层面上看,我国越来越多人养成网购的习惯

随着线上线下加速融合,电商赋能多行业转型升级速度加快。随着电商覆盖面越来越广,网上的商品越齐全、物流体系越完善,人们越来越感受到网上购物很方便,也越来越愿意并且习惯在网上进行购物。

根据CNNIC的统计数据可知,2016年-2020年互联网渗透率不断提高。中国网民规模不断增大,同时移动网民的规模也不断增大且占中国网民规模的比例不断增加。

受疫情影响,平常较少网购甚至不网购的用户也开始了线上消费,疫情进一步让越来越多人养成网购的习惯。2020年6月,京东数据中心表示,一度受疫情影响的大家电销售近段时间反弹明显,其中以中部、南部省份最为突出,广西、江西、四川、湖南、湖北等省区成交额同比均以100%左右的幅度增长。2020年前三季度,实物商品网上零售额同比增长15.3%,占社会消费品零售总额的24.3%。

年轻一代消费者逐渐成为社会消费的主流群体,他们更倾向于线上消费。线上消费将成为主流消费模式。

根据华泰证券的数据,参考日本的消费时代的特征,中国2019年的人均GDP与日本1983年相当,与日本的第三消费时代特征相似,这个阶段的消费特征呈现个性化、多样化、品牌化;中国2019年的人口结构与1995相似,其中1965-1975年出生的人口享受了改革开放、地产等红利,2015年开始这部分人群逐步进入退休期,有钱有时间的生活状态使得这部分人群消费升级;此外95后追求个性化的消费,对品质生活的需求趋强

1.4 技术环境

科技的创新促进了电商多种业态快速发展

以人工智能、大数据、物联网为基础的技术创新不断加快,数字经济、平台经济快速兴起,直播电商、社交电商、内容电商等新业态快速发展。商务部发布的数据显示,2020年重点监测电商平台累计直播场次超2400万场。浙江大学传媒与国际文化学院教授赵瑜认为,相比电视购物,电商直播更强调主播与受众的交互和共情,符合互联网时代用户的社交习惯。

数字经济将有助于电商行业的一些环节转型。向移动端转型最大的变化则是“千人千面”的推荐,阿里将消费行为数据进行大规模呈现与输出,以个性化推荐、智能营销工具等方式赋能用户和商家,核心的变化在于将快速增长的数据转化为数字化赋能工具。此外,数字经济将有助于制造业转型。中国的消费端电商全球领先,不过产业端电商仍然处于相当原始的阶段。腾讯董事局主席马化腾表示:“数字经济接下来最值得期待的是与制造业的融合。由需求引发供给,通过云、大数据、柔性制造,让生产资料得到效率最佳的配置,真正让数据提升效率、爆发力量。”

那未来几年品质电商行业的发展前景如何?

中国互联网网络信息中心(CNNIC)发布的数据显示,2020年,中国网上零售额达11.76万亿元,较2019年增长10.9%;其中,实物商品网上零售额9.76万亿元,占社会消费品零售总额的比例为24.9%。2020年,中国互联网用户规模达到了9.89亿人,网络零售用户规模为7.82亿人,渗透率为79.1%。

据亿欧智库预计,2025年中国网购用户规模将达到9.49亿,网购用户占网民总部比例达到81%。

亿欧智库预计,未来几年,中国网络零售交易规模还将继续保持较快增长;预计到2024年,将突破20万亿元,达到21.4万亿元。从2019年突破10万亿元,到2024年将突破20万亿元,中国网络零售超越第二个10万亿元,仅仅用五年时间。

根据以上对政策、经济、社会以及技术环境的分析,可知品质电商在电商行业的发展潜力大,有很大的发展空间

二、竞品分析

品质电商发展至今,商品越来越丰富、功能越来越完善、入局玩家也越来越多与小米有品类似的精品电商平台有:网易严选、淘宝心选、京东京造、必要商城等。根据市场分额与用户规模它们大致可以被划分为三个梯队:

第一梯队:小米有品、网易严选

第二梯队:京东京造、淘宝心选

第三梯队:必要商城、苏宁极物、兔头妈妈甄选

下面重点对第一梯队的两家公司的成长路径以及企业模式进行分析,以此为切入点深入了解该行业不同公司之间的差异。

2.1 网易严选

2.1.1 成长路径

网易严选于2016年4月正式上线,是网易旗下自营生活家居品牌,是从网易邮箱部门孵化出的内部产品。

2016年5月底,网易严选注册用户1200万,月流水3000万。

2016年9月,网易严选注册用户3000万,月流水6000万。

2017年4月21日,网易严选获得A轮融资,融资金额为1000万人民币。

2018年9月,网易严选入驻了天猫、京东以及拼多多等。

2019智慧零售潜力TOP100排行榜,网易严选排名第22名。

2019年1月19日,屈臣氏与网易严选合作的“Watsons+网易严选”新零售门店正式开业。

2020年,网易严选App用户复购率达54%,严选年Pro会员数增长量达263%。

2021年,公开数据显示,当前新中产大约有3320万户,网易严选在新中产的渗透率已超过40%。

2.1.2 业务模式

模式:

网易严选摸索出严选模式,主打ODM(原始设计制造商)模式。

网易严选的ODM(原始设计制造商)模式,以“好的生活,没那么贵”为品牌理念,通过去掉高昂品牌溢价、挤掉广告公关成本、剔除中间环、摒弃传统销售模式,使价格回归理性,从而为用户提供物超所值的品质生活产品。采购人员深入各个原材料的核心产区,从原料选择到产品设计、打样都与制造商保持密切沟通,以从根本上保证产品质量。

严选由于掌握了产业链上游的设计与制造环节,便拥有了更强的定价权。一般,拥有定价权的ODM模式将会比自采自营模式享有更高的毛利。当平台的品牌影响力足够强大,通过向上游掌控供应链与产品的设计生产工序,压低中间环节溢价,将更多利润让渡给消费者,再通过口碑评价强化平台价值与购买认知,形成闭环。

随着发展,“自主品牌、自营商品、自主设计”的“严选模式“逐渐被摸索出来。”严选模式 ”通过创新和管理,降低成本,提高效率,创造更大的价值。

商品来源:

在选择供应商最初阶段,网易严选在知名大品牌的供应商中,筛选出具有并符合ODM资质的优质厂商,而就是仅仅这一项小小的要求,就将会淘汰90%的制造商。在初步筛选出供应商后,网易严选还会进驻工厂进行实地考察,除了基本的生产水平外,还包括工厂原料选择、质量管理体系执行、污水排放的处理甚至劳工福利关怀也被纳入考察范畴。在所有细节都符合标准后,才会进入选品环节。

一线品牌制造商直供,严选的工厂都是为国际知名品牌做过代工,它们的生产、技术和管理都达到世界一流水平。 严选是网易自营,自建团队,员工深入各个原材料的核心产区,从原料选择到设计、打样都与工厂保持密切沟通,这样才能从根本上保证产品质量。

网易严选自2017年成立网易严选创新设计团队以来,现已拥有品牌设计、工业设计、纺织品设计和包装设计等多个设计模块,原创设计产品已获得iF设计奖、金点设计奖、红星奖等多个国内外奖项的认可。

商品品类及SKU数量

在过去三年里,网易严选的SKU数量从最初上线时的几百个已经扩张为2万个SKU,已涵盖居家生活、服饰鞋包、美食酒水、个护清洁、母婴亲自、运动旅行、数码家电这七大类目。

质量把控:

在选品进行批量生产前,网易严选还将进行一次小规模的打样生产,样品质量除了需要满足国家强制的3C认证外,网易严选还自费将样品送往全球权威第三方检测机构——Intertek、Bureau Veritas、SGS其中一家进行质检。在样品质检合格后,之后还需进行产中检测、产后检测及入库检测等诸多环节,同时对于库内产品还会进行定期巡检和送第三检测机构进行质量抽检。业内人士还透露,检测标准方面,网易严选正聚力打造企业质检的最高标准

商品配送:

严选的商品一般通过顺丰物流或者京东物流配送。网易严选会根据商品所在地、顾客所在地和商品的尺寸重量优选物流配送商,确保优质用户体验。在订单支付成功后1-3天内发货(节假日顺延,部分特殊商品七天内发货)。严选的包邮政策是需要单次购买商品达到规定的金额,根据大陆地区、港澳地区、海外国家地区来分别定制的。

用户获取

网易严选是是网易旗下自营生活家居品牌,带有网易的品牌属性,有一定的用户基础网易严选是从网易邮箱孵化出来的,网易严选在网易邮箱上投放广告,从网易邮箱这里获取最初的用户。

售后服务

根据商品类型的不同分为:不适用七天无理由退换货(例如:个人定作类商品)、7天无理由退换货、7天无理由退换货同时15天内换货。售后寄修服务方式包括:上门取件和用户自寄。收到退货包裹并确认无误后,网易严选将在48小时内进行退款。退款将原路返还,不同的银行处理时间不同,预计1-5个工作日到账。

2.2 小米有品

2.2.1 成长路径

小米有品 ,是小米公司精品生活购物平台。

2014年10月 ,小米智能家庭上线。

2014年10月 ,米家商城上线,并内置在小米智能家庭里。

2016年3月29日,雷军在小米生态链2016春季沟通会上公布了全新的小米品牌–MIJIA米家,小米智能家庭更名为米家,米家是小米智能家庭的简称。

2016年底,米家日活达到500万。

2017年4月6日,米家有品正式上线 ,同年8月,”米家有品”更名为”有品”。2018年5月,”有品”正式更名为”小米有品”。

2018年11月6日,京东与小米旗下精品生活电商平台小米有品在北京签署战略合作协议,从精选产品入驻、第三方品牌孵化、商品反向定制、物流等多个方面展开深度合作。

极光大数据的《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》显示,2019年12月,小米有品首次进入综合电商平台前10位。

2019年5月1日,小米有品全国首家商业旗舰店正式开业,该店位于蜀山区五里墩商圈的天玥中心一层。

2019年小米第三季度财报显示,小米总收入537亿,其中近1/4来自小米有品。同年12月,与国外知名的众筹网站Indiegogo达成合作。

2020年,业务收入同比增长8.6%。

2021年6月,京东物流与小米有品合作,共建华北仓配中心。

2.2.2 业务模式

模式:

小米有品采取了自有产品+小米生态链企业的产品+第三方品牌产品的方式。相对于一些渠道,有品的优势是自营,与供应商之间没有代理;其次,在同一个产品品类,有品不会引入过多的供应商,省去了他们购买竞价排名的费用。

小米有品主打“爆品”模式。爆品的精髓就是单一的SKU甚至单一的材质做到极致,量足够大就会把成本分摊。平台整体月复购至少在50%以上,曾经一个月达到了75%。

商品来源

小米有品采取了自有产品+小米生态链企业的产品+第三方品牌产品的方式。自有商品即小米品牌自己的商品。小米生态链企业的商品,即与生态链企业合作研发产品,形成生态链企业自有品牌。小米对这些生态链企业投资、孵化,同时向他们输出产品价值观,在产品定义、产品设计上有着严格的标准。第三方品牌产品,即引入拥有设计、制造、销售、物流、售后等完整链条能力的第三方品牌产品在平台售卖。

商品品类及SKU数量:

商品SKU超过6000个,涵盖生活各个方面,超过16大类100多个子类,涵盖了从居家、母婴、餐厨、出行、健康等各个衣食住行领域。

质量把控

小米有三高标准:高品质、高颜值、高性价比,符合这样的标准,才是精品。小米有品的商品从产品定义、设计、生产、质量检测等每一个环节,小米都会参与把控,以保证“小米百货店”的风格统一、质量可控——有品最大的特色正是在于全链条把控。小米有品有专业的选品、品控团队进行各方面的评估,每个品类下面产品数量限制而且尽量差异化。

商品配送:

大多采用京东或顺丰物流。如果是普通订单,小件商品一般会在48H内发出;中大件商品一般会在72H内发出。如果是众筹商品,发货时效以页面显示为准。如果为小米自营商品发货时效与小米官网一致。

用户获取:

小米有品也是有品牌背书,拥有一定的用户基础。

小米其他平台流量引入以及大量的米粉用户,有一定的品牌忠诚度,自带流量复购率较高。小米有品的种子用户是小米智能家居的用户,都是购买智能净水器、智能扫地机的男性用户。后来小米有品用同样的价值观去覆盖女性生活品类,比如卷发棒、美容仪、洗脸仪。男女比例也一直在修整,2017年初的时候女性只占15%,现在是30%多。

售后服务

小米有品的退换货规则是根据自营商品和第三方商家商品分别制定的。自营商品根据商品类型的不同分为:不适用七天无理由退换货(例如:个人定作类商品)、7天无理由退换货、7天无理由退换货同时15天内换货。第三方商家商品的退换货规则请以第三方商家的售后服务政策为准。售后寄修服务方式包括:上门取件和用户自寄。自营商品和第三方商品在退货包裹收到并确认无误后,将在7个工作日内办理退款,款项将退回用户的付款账户。

总结:

从成长路径对比分析可以看出:小米有品脱胎于智能硬件平台米家,小米有品是小米整个生态链产品的出口,服务于小米用户的生活场景与小米的新零售、LOT业务都有强关联。网易严选成立时间更早,积累的用户知名度相对更高。

从业务模式可以看出,网易严选摸索出严选模式,主打ODM(原始设计制造商)模式。小米有品采取了自有产品+小米生态链企业的产品+第三方品牌产品的方式,主打爆款模式。这两种模式都各有优势。同时,小米有品和网易严选都开始布局线下门店。

网易严选和小米有品的经营理念都强调高品质、高性价比,都重点把控产品的品质,这很符合人们的消费趋势。

三、用户价值分析

在小米有品的平台方中,有四个参与方:消费者、平台方、小米生态链企业、第三方品牌供应商。平台要想实现快速成长。就必须满足好消费者、小米生态链企业、第三方品牌供应商的需求。

下面我们分别探究一下这三方都有哪些需求,以及小米有品是如何更好地满足他们的需求的?

3.1 消费者

随着经济发展和个人收入增加,新消费时代下部分消费者开始转变消费观念追求品质生活消费者对于产品的需求,从以前的性价比为王,逐步变为产品的品质感、品牌、口碑和能否满足个性化需求。根据极光数据:近一半的用户愿意花高价购买高品质产品。

该部分人群具有较为稳定和可观的收入,因此其对于生活的需求不再仅仅局限于过往对于物质层面的追求,消费理念从“越便宜越好”转变为“满足自身情感需求的消费”,并且购物时越来越忽略奢侈品品牌的价值,偏向于高性价比、高质量商品。同时,用户普遍愿意为更高质量的商品和服务体验花费更多;个性化产品和更注重环保也是新消费时代下用户较为认同的消费观念。

据艾瑞调查的报告,2020年中国网购用户线上购物决策时看重的因素有如下14种,其中最看重的五个因素分别是产品质量、是否确保正品、电商购物网站/APP是否值得信赖、产品价格/促销活动、品类丰富这五个因素。

接下来,将根据消费者消费理念的改变以及看重的因素,分析消费者以前产生了购买高品质、高性价的商品想法后采取的购买方式的优缺点。

3.1.1 去传统电商平台购买商品

淘宝、京东等电商平台上的商品种类繁多,可供用户选择,但是商品品质参差不齐,优质产品价格居高不下,出现不少消费者买到假货的情况。

所以,部分消费者为了在传统电商平台上买到高品质的商品,要么是多花点金钱购买高价的商品,要么是多花点时间在挑选商品上。

但是有消费者反馈这两种方式都有不好的地方,多花点金钱买到的商品只能说是避免购买到低品质的商品,但难保证就是高品质的商品,购买到高品质又高性价比的商品难上加难;多花点时间在挑选商品上,意味着消费者往往为了购买到一件满意的商品货比多家商品,选择决策的时间过长,而且不能确保所买到商品质量是高品质的。

而且,传统电商还会出现物流慢、售后服务质量不高的问题。

3.1.2 去线下实体店购买商品

与虚拟的互联网相比,线下实体店有着体验商品和接受服务的优势。

首先实体店产品体验对消费者而言,购物前的产品体验是非常重要的环节,这也是线下实体店最核心的优势。尤其对于生活使用的商品或者智能机器而言,用户购买前的体验是不可或缺的,能够自己判断商品质量的好坏,买到品质好的商品。

实体店销售商品同时,可以提供服务,这个服务既包括售前,售中,又包括售后服务,实体店也是商品服务延伸的平台。

所以,部分消费者选择去线下实体店购买商品。虽然实体店可以提供消费者体验商品的机会,但是这种方式存在一些问题,例如:线下实体店商品品类不够丰富导致消费者选择的产品范围有限、商品价格由于店铺租金的原因往往偏高、专门出去购买商品需要花费不少时间、购买商品出现问题的售后服务又需要再次去实体店等。

以上两种方式各有优缺点,都不能很好的满足消费者当前的需求。

3.2 生态链企业

与小米合作的生态链企业大多属于中小型企业,他们一般在寻求发展上具有缺核心技术、缺资源、缺资本、缺品牌这几个痛点。他们面对这些痛点时,采取的购买方式有如下几种:

3.2.1 给大型企业做代工

给大型企业做代工是生态链企业最常采取的战略,但是做代工意味着一直要依赖大型企业,大型企业的产品销量起伏都会影响发展,风险很大,同时无法获得营销通路的资源以及无法走发展自有品牌的道路。

3.2.2 寻找投资人

生态链企业想要谋求自身的发展,研发核心技术,做自有品牌,资金是必不可少的一项因素。因此企业需要通过寻找投资人来运转资金,专心投入研发中。但是生态链企业往往是创业期的公司,没有成熟的背景资历背书,手里拥有的融资渠道十分受限。因此他们找投资者的难度较大,花费的时间也较多。

3.2.3 做自有品牌,进行线上线下推广

生态链自有品牌由于品牌和资本弱势,一来无法用更高的价格获得高毛利率,二来也无法用更低的价格去与之竞争。冲击高端品牌,技术为底层开发优质产品,产品为基础打造品牌营销,两个阶段都必须从底层到外部宣传上,完成统一的高端路线改造。这一点恰巧是整个生态链企业的短板。

进行线上推广需要重新组建线上推广团队,搭建线上推广渠道。目前线上推广的平台很多,除了最常见的电商平台,还有内容型平台、短视频型平台。虽然有多种类型的推广平台可供选择,但是线上推广是一个拼综合实力的方式,需要持续的线上推广投入,以及公司配合的专业运营,才会有很好的效果。而持续的线上推广投入这恰恰是生态链企业的痛点之一。线下推广无法针对目标人群进行推广,精准性低。除此以外,线下推广很难做到较高的覆盖率,因此也很难传播。

3.3 第三方品牌

小米有品合作的第三方品牌一般是具有生产-销售-物流-售后这一完整链路的企业。但是这些第三方品牌面临着销售和宣传渠道、品牌影响力不足的难题。他们对此一般采取线上线下推广渠道进行宣传。

随着电商行业的高速发展,品牌企业会选择入驻市场上的电商平台。但是目前流量成本攀升,利用线上渠道进行推广,不仅需要人力财力,而且还面临着市场上同类商品的激烈竞争,没有知名的品牌做背书,销量往往被大牌商品压着。打低价战略又不利于品牌的长期发展。因此,第三方品牌在线上推广的渠道往往进退两难。

采用线下推广渠道,一般是通过开设线下实体店或者在大型商场开设专柜。开设线下实体店虽然能同时推广多种商品,提供品牌的服务,但是租金的金额大小往往与人流量的大小挂钩,门店工作人员的薪资也使品牌运营成本增加。同时还面临着覆盖面低,人流不精准的问题。在大型商场开设专柜,虽然可以利用商场较大的人流量,但是商场租金高,而且同类商品种类多,竞争激烈,难以得到较高的投入产出比。

3.4 平台方

从以上分析可以发现,消费者、生态链企业以及第三方品牌的痛点并没有通过自己的解决方式得到很好的满足。那么,作为平台方的小米有品是如何更好的满足他们的需求,从而将他们吸引到这个平台上呢?

3.4.1 严格把控产品的品质,保证商品的最优性价比

小米有品实现对品质的严格把控,在生产-物流-营销-销售各个环节更好地联结优质商品与消费者。小米有品深入供应链,对商品的设计、制造、质量检测等环节层层把关,严格把控商品质量,在每个细分品类里只推出少量品质优的商品,让消费者可以不用担心商品品质。

小米有品通过爆款分摊模具费用 、 集中采购高品质厂商原材料降低成本,聚焦核心功能,缩短供应链,直连工厂和消费者,去除多重中间溢价,直销去掉渠道费用,主动降低利润等方法为消费者提供最具有性价比的产品。

小米有品通过为消费者提供少量品质优且性价比高的商品,帮助消费者缩短商品选择的时间。

此外,小米通过与第三方厂商合作,允许其入驻有品平台,弥补有品在其他品类商品上的不足。作为品质电商平台的小米有品,对于第三方品牌的入驻标准除了最基础的资质审核外,还会进行企业实力以及品牌定位的评估。

3.4.2 给供应商赋能

小米本身自带高性价比的口碑,也拥有一批忠实的粉丝,依托有品的品牌价值,有品可以帮助供应商的商品给消费者留下良好的初始印象。

平台也可通过大数据对收集的用户数据进行分析,帮助制造商感知市场,进行精益化、个性化生产,降低库存率以及供应商新品失败率。

小米有品通过投资+孵化的方式,深度介入上游供应链,向生态链企业输出产品价值观,参与把控产品定义、工业设计、质量检测等环节,保证生态链产品风格统一,品质可控。同时,小米将积累的资源(人、品牌、海量用户、电商、供应链、资本、信誉、方法论、关注度等)作为平台资源共享,帮助生态链公司迅速成长,做大自有品牌。生态链公司只要专注做好产品,而不需要考虑供应商、渠道市场等等。

以石头科技为例,2014 年即成立的石头科技一直将为小米生产米家扫地机器人作为主要业务,品牌、定价和销售渠道都由小米直接管理,直到2017 年,石头、小瓦品牌的产品才第一次面世。2016 年 — 2018 年三年间,来自小米业务的营收,在石头科技的总销售额中,占比分别为 100.00%、90.36% 和 50.17%。

此外,小米有品众筹可以给资金不足的企业缓解压力,精准把控生产商品的数量,降低损失。小米有品众筹就是先把设计好的产品,提前开卖,消费者浏览后有意向购买先付款,众筹的商家就可以拿着货款去生产开工,一段时间后生产包装好了再进行发货给消费者,这样能让一些手头钱不多的企业缓解压力,对生产的量也有一个精准的把控,如果众筹失败直接就不生产产品,降低损失。

总结:通过以上分析我们可以发现,相比于消费者、供应商自己的解决痛点方式,小米有品更能满足他们的需求。这也就解释了为什么小米有品最近这几年如此受消费者以及供应商欢迎的原因。

四、商业价值分析

小米有品的核心业务是线上的电商业务,即面向终端用户的线上零售业务。判断一个业务是否能良性发展的重要指标便是营收。在此我们对GMV数据指标进行分析小米有品的核心业务是否健康。

GMV=用户数*转化率*客单价。用户数、转化率、客单价任何一个指标的提升都会对整体营收的增长产生正向影响,所以接下来我们重点分析小米有品是通过哪些手段提升这三个关键指标的。

4.1 提升平台用户数

小米有品提升平台用户数主要有以下几种方式:

4.1.1 广告投放

2019年,小米有品套用新盖中盖的广告创意套路,也沿用了其在产品宣传上的策略。通过直击目标消费群体的痛点,并提供解决痛点的方案,将其9款产品的卖点进行了高密度的输出。

2020年,在小米10周年之际,小米有品发布了一支广告片《日常美好,听得到》,以声音为线索,按时间顺序把一天之内会用到的好物产品串了一遍。

小米有品通过广告投放来提高用户注册量和产品的知名度。

4.1.2 跨界合作

2018年5月联合国内大牌设计师,科技与时尚跨界合作。

2019年4月,小米有品与浦发银行推出首张联名信用卡,并暗示全新联名信用卡发行方将会在浦发、招商、交通、建行4个银行中诞生。该卡用户核卡后60天内任意消费一笔最高可获赠120元小米有品无门槛优惠券,还有月月抽奖、生日月单品优惠等特权。

2019年11月小米有品与上新了故宫达成合作,并在之后推出一些联名款商品。

2019年11月小米有品与茅台就新零售方面达成战略合作,打造传统工艺与现代科技完美融合的典范等。

小米有品通过跨界合作的方式有利于在消费人群中迅速建立品牌认知,进一步扩大品牌受众,以期能在最短的时间内,撩拨对方消费群体的消费欲望和获得潜在用户的关注度。

4.1.3 公益项目

2017年10月,韩红爱心–尊老敬老公益行动通过有品app,向社会筹资200万善款。

2018年4月,小米众筹与公益联合,为野生动物保护事业做出贡献。

2019年2月创办小米公益基金会,资助扶贫济困的公益活动,助力慈善事业发展。

2020年4月3日,小米有品上线“助力湖北美食专场”,消费者可优先选择来自湖北地区的特产。4月8日,小米有品App 内发起众筹“潜江龙虾”项目,进一步助力湖北小龙虾产业,帮助疫情冲击下的湖北经济尽快恢复。雷军亲自站台助威,助湖北风物打开销路。

小米有品通过做公益项目,增加曝光度,大大地提高企业的知名度、亲和力和社会认可度,从而获得较好的口碑。

4.1.4 邀请明星直播带货

2020年双十一,小米有品邀请脱口秀表演艺术家罗永浩进行直播带货。除此以外,小米有品上众筹的映趣3D电动剃须刀也在之前就登上了罗永浩的直播间,并在当时创下销售记录。

2021年618活动,小米有品邀请明星应采儿进行直播带货。

小米有品通过邀请明星直播带货,一方面借助明星自身的流量提高了曝光率,另一方面明星的粉丝会因为信任而去了解甚至支持相关产品。

4.1.5 社交传播

社交传播是主流的获客模式,主要是通过其有趣的创意或者是一些利益来引爆用户的社交圈,这是一种从点到面的app推广模式。

小米有品APP中的有品拼团有两种类型,一种是达到规定人数拼团即可成功,一种是老用户开团,邀请新人进行拼团才可成功。以老带新的团购最低只需一元即可参与拼团,能够促进老用户带动自己的亲朋好友一起拼团购买商品。以老带新的团购玩法不仅有利于增加新用户,而且有助于快速提升新用户对平台的信任感。

除了以老带新的团购裂变方式外,小米有品还有老用户邀请新用户获得红包的社交传播方式。老用户邀请好友领取新人大礼包之后可获得随机红包奖励,当新用户下单并确认收获,老用户最高可获得168元红包。老用户邀请新用户获得红包的方式能有效地提高老用户拉新的动力,并为了获得更大红包极大地提高新用户的转化率。

4.1.6 官方微博

小米有品的官方微博多次宣传小米有品众筹的新品抽奖活动。此外,小米有品的官方微博在今年5月份就开始为618活动进行预热。

小米有品官方微博带起多种话题,例如:“#小米有品众筹#”“#交个有品的朋友#”“#有品生活#”“今日值得买”等,话题总阅读量多达上亿。小米有品通过带起话题的方式,增加曝光度,使粉丝可以加强交流和互动,并且可以让对话题感兴趣的微博用户进行关注,增加粉丝。

小米有品通过官方微博不仅能维系老用户,增强粉丝对企业的依赖感,而且还可以增强品牌影响力,获取更多新用户。

4.2 提升转化率

通过各种手段引导用户来到平台之后,只要让用户产生购买行为,也就是转换成平台付费用户之后对平台才有价值,那小米有品是如何提高转化率的呢?

首先,新人注册登录后可以领取新人1000元大礼包,同时看到有一个新人专区福利。这里除了新人1000元大礼包,还有新人首单金额返红包以及618首单1元起(这项福利g跟用户注册的时间点的活动而定)。因为618首单1元起这项福利是因为笔者是在618活动期间注册的,不具有普遍性,所以此处就不做特别介绍。接下来将分别介绍新人1000元大礼包、首单全额返红包这两项项福利。

4.2.1 新人1000元大礼包

新人礼包优惠券总面额不小于1000元。新用户首次下单,单笔订单实际支付金额满99元,可额外获得首单优惠券奖励,可在二次支付下单时使用。

领取大礼包后,用户进入新人1000元大礼包的页面时,该页面的左上方会提示这些优惠券还有多少天就要过期,优惠券的限时制造时间紧迫感,有助于促使新用户尽快下单,中下部分是用券专区,除了有多个商品品类栏目外,还有新人必买栏目。

用户在栏目下浏览商品列表时,商品图片直观快速给用户对商品的第一印象,商品的主标题和副标题体现了商品的品牌以及商品的卖点,节省用户选择商品的时间, 大量的评论数以及高满意度营造人气、口碑氛围,增加用户对商品的信任度,商品的立即购买按钮上面是用券后的商品金额,这样可以让用户直观地感受到优惠,提高用户对商品的购买欲望,促使用户点击商品进入详情页。

例如,点击新人必买榜单1的这件T恤,进入该商品的详情页。商品的主图是以视频的形式,同时标注了该商品优惠的限时性来制造时间紧迫感,以划线形式表现原价格来凸显优惠,以商品榜单形式营造口碑氛围来增加用户对商品的信任感。同时,以包邮、七天无理由退货以及售后免邮的保障建立用户信任安全保障感,免去用户下单的顾虑。

用户评价处有标注96%的满意度,商品的高满意度营造口碑氛围来增加用户对产品的好感度,在问大家处可以进一步解答用户对商品的顾虑。

接着,小米有品以品味测评圈来让用户进一步了解该商品给人的真实体验。品味测评圈营造良好的真实商品体验感,还原线下使用场景,塑造消费场景感。品味测评圈文章跟用户评价有点区别,测评文章比较专业,对产品的观察体验都是比较细致的,且测评文章大多都是拥有几千上万个粉丝的用户,利用了KOL对相关群体购买行为有较大影响力。同时以商品的店家评级让用户进一步对该商品的购买免除顾虑。店家评级下方的为你推荐展示的是与目前浏览的商品类似的商品,有助于让用户在多个商品中进行比较,选择自己最想要的商品。

最后是产品介绍以及常见问题,产品介绍的开头处表明商品的卖点,增加用户对产品的购买欲望,同时进一步强化用户对商品优惠的印象,接下来通过标注该商品的检测报告结果来进一步增加商品卖点的可信度,让用户相信这件商品是高品质的,并以视频的形式展现商品的卖点以及商品的使用场景,进一步增加用户对该商品的购买欲望。当用户看完产品介绍后,可在常见问题处进一步了解商品的材质、颜色等细节信息,帮助用户选择规格。

所以这个环节后,有相当一部分用户会进行选择商品规格。商品规格会标注库存,如果库存不够会标注库存紧张,打造商品稀缺性,让用户有紧迫感,促使用户快速将商品添加进购物车中。

在结算页面处,直观体现优惠将原价格一步一步降低,让用户感受到得到优惠的心理,同时在结算页面标注商品的榜单以及库存紧张的信息,进一步促使用户下单购买。

而新人1000元大礼包有助于让用户多次下单购买商品,增加用户对平台的粘性以及信任度。

4.2.2 新人首单金额返红包

新用户可在参与全额返的界面进行购买商品,确认收货7天后,订单实付金额将会以红包形式全额返给用户。每个商品都会根据商品价格的大小标注全额返红包的大小,其次,将原金额旁边的购买按钮改为“折合0元”的按钮,满足用户贪便宜心理,吸引用户点击商品进行浏览。

用户浏览过程中的那些可提高转化率的点与新人1000元大礼包的商品类似,此处不再阐述。

4.3 提升客单价

客单价受到两个因素影响:单次购买金额以及购买频次。

4.3.1 提升单次购买金额

商品的详情页标注该商品可用的满减券,以及满额度包邮等信息都在促使用户购买多件商品,以获得更大优惠。商品的选择规格处也利用购买越多越优惠来标注价格,直观地让用户感受到多买多优惠,提升用户额外购买意愿,以提升用户单次购买金额。

在购物车处也利用满减信息以及领券信息来提示用户可获取更大优惠,减少用户决策时间,促使用户多购买商品。同时,在购物车商品信息下面的推荐商品是根据用户之前的浏览记录进行推荐的,有利于引起用户的购买欲望,提升单次客单价。此外,在一些需要购买存储卡的电子产品的购物车商品图片下面会提示用户加价购买存储卡,并在右边给了选购存储卡的入口。进入选购存储卡的页面,用户可以看到左上方会有可加价购买存储卡的活动促销时间,活动商品的限时体现稀缺性,商品都标上“特价”标志,商品价格与旁边划掉的原价格明显形成对比,让用户直观感受到划算性,大量的评论数以及高满意度增加用户对商品的信任度,提高用户对商品的购买欲望,有利于提高客单价。

4.3.2 增加购买频次

对于增加购买频次,小米有品APP中有一个品值中心,品值中心可以体现用户的品值不断增加的过程,同时展示用户在不断增加品值的过程中所获得的更多权益,增加用户的粘性。0品值就可获得两张满减券的每月福利,249品值之后就可以获取免邮券了,以及更大满减额度的每月福利。每月福利的满减券以及增加品值后获得更大额度的满减券会吸引用户增加购买频次。

除了小米有品的品值福利能增加用户购买频次外,小米有品APP中还有其他福利也能增加用户购买频次,比如新人1000元大礼包里面有多张优惠券,促使用户在优惠券有效期内多次下单,增加购买频次;新用户首次下单,单笔订单实际支付金额满99元,可获得首单优惠券奖励,用户可以在下次下单进行使用,这也可以增加用户购买频次。支付成功后,会出现进群抽50元优惠券的优惠信息以及下方的二维码信息,这个二维码扫码进群后是这个刚支付成功的商品品牌群,这有助于私域流量运营,针对目标人群进行发布同个品牌商品的信息,有助于增加用户的购买频次。

除了小米有品APP中可以增加用户购买频次外,小米有品时刻注意消费者需求的变化也能增加户购买频次。这要归功于小米有品的精准化。对于精准化,小米有品是一个“遥控器电商品平台”。在小米物联网平台上已经有1.3亿智能设备在线,一个物联网和生态智能硬件连接平台。能够将物联网的内部数据流动起来,精准地将信息触达用户。

比如,上海很快进入到阴雨连绵的季节,现在的家电已经普遍都有非常灵敏的温湿度传感器,档室内湿度高于65%,也就是说快到人体不舒服的边界,如果联网到小米IoT平台,米家App会弹出一个信息,提醒你打开除湿机。当你发现没有除湿机设备联网时,小米有品会推荐一台性价比非常高的除湿机,同时推送一个优惠价格。小米有品通过将用户需要的商品推荐给用户,可以增加用户购买频次。

五、产品迭代分析

以下是小米有品APP上线以来的产品迭代路线。

以下是根据七麦网上导出的下载量数据制作成的2017年4月-2021年5月这段期间的总下载量图表。根据该增长曲线可以判断小米有品app进入成熟期。

接下来,根据功能迭代的方向不同,把小米有品分为三个阶段进行分析:

第一阶段 快速启动产品,完善基础功能

2017年8月之前,V1.8.0之前的版本,为小米有品APP的快速启动阶段。这个阶段的主要目标是完善基础功能,验证用户需求。主要操作是增加基础功能,完善作为一个电商平台所应有的基础功能。功能大多都是用户在电商平台上购物所需要的基础功能,比如支持手机号一键注册/登录、新增商品评价功能、新增小米/米家自营商品支持申请售后等功能。这些功能都是完整的用户购物流程所必需的。同时随着平台的商品量增加,为了能在短时间内给用户展示出每个商品最有特色的卖点,新增了卖点展示功能。

为了减轻库存压力以及生态链企业的资金压力,小米有品新增了预售商品这一功能,通过准确把控产量以及先获取预售资金以减轻生态链企业的库存和资金压力。

随着平台上的商品和用户越来越多,小米有品通过新增商品评价功能提供用户反馈商品体验结果的渠道。同时,商品评价可以作为用户选择商品的参考依据。

第二个阶段:增加多种玩法,新增个性化功能

于2017年8月,米家有品正式更名为有品,布局精品生活独立电商平台发展,从这个时候开始,小米有品开始进入快速成长期。2017年8月-2020年2月,版本从V1.8.0到V3.5.3,是小米有品的快速成长期,获取大量的用户、增加多种玩法以及提升用户体验是这一时期的重点。

在这个阶段,小米有品为获取大量用户进行新增优化了一些功能,比如,优化截屏分享功能、新增分享商品到微信好友并可关联到小程序卡片的功能,新增新用户专享150元超值礼包的功能等。

为了满足用户对电商平台的多玩法以及追求优惠的需求,小米有品不仅在购物车新增凑单免邮,活动凑单,加价购商品选购的功能,而且增加了富有社交属性的爆品拼团功能。

为了提升用户体验,小米有品不仅优化了多处细节性功能,比如:优化购物车的为你推荐算法、活动凑单支持筛选/排序、新增站内信功能等细节性功能。同时,随着平台上用户越来越多,消费者的需求都各有特点,为了满足用户各自不同的需求,小米有品提供了一些个性化服务来提升用户体验以及转化率,例如:新增并优化智能首页,信息流个性化、新增兴趣选择、新增首页猜你喜欢、增加用户兴趣推荐等。这些个性化服务功能不仅能提升用户体验,而且能增加用户粘性,提高留存率。

《2019微信数据报告》显示,截止到2019年9月,微信月活跃账户数11.51亿。在2019年9月,小米有品更新了版本,支持微信一键登录,符合用户新的习惯,给用户提供了便利。除了考虑用户新的习惯给用户提供便利外,小米有品还主动思考用户可能需要的东西来给用户提供便利,例如,小米有品在2017年11月新增AR尺子工具,用户可通过手机测量家中“实物”的距离,这可能跟小米有品引入了家居的品类有关。

在这个阶段,小米有品的运营节奏也非常快,举行了多种节日活动,例如:有品816,99乐购节,国庆节活动,双十一活动,12.12超值盛典,年货节,女神节等。通过举行活动提高用户活跃度,以提高转化率以及获取新用户。

在这个阶段,小米有品的GMV增长非常快速。据小米财报,2018年第四季度,有品电商业务收入同比增长427.6%,占互联网服务总收入4.1%,约为1.6亿元。同时,小米有品的用户也越来越多来自非小米手机。截至 2019 年 6 月 30 日止六个月,小米有品电商平台的商品交易总额(GMV)达到人民币 38 亿元,同比增长113.9%。 2019 年 6 月,有品超过65%的GMV来自于非小米手机用户。

第三个阶段:举行多种节日活动,进一步拓展新用户

从2020月3月开始,小米有品APP进入成熟期。在这个阶段,小米有品通过举行多种节日活动给用户提供优惠,提高用户活跃度以及用户留存率,同时进一步提高转化率,同时进一步拓展新用户,例如:女神节、618活动、双十一活动、双十二活动等。

除了举行了多种节日活动外,小米有品为了进一步拓展新用户,提升转化率,新增1000元新人福利以及带有社交属性的口令分享领取优惠券的功能。

整体来看,小米有品前期主要是完善基础功能,以使小米有品具备作为一个电商平台所必需的功能。这些功能满足了用户完成一个完整的购物流程所需要的基础功能。

进入快速成长期后,小米有品重点是获取大量的用户、增加多种玩法以及多种个性化服务,通过这些功能,满足用户对电商平台的多玩法以及追求优惠的需求,提升了用户体验,增强了用户对平台的粘性。同时,小米有品的运营节奏也非常快,进一步拓展新用户以及提高转化率。

从2020月3月开始,小米有品进入成熟期,在这个阶段,小米有品的改版重点是举行多种节日活动提高留存率,以及增加新人福利等功能来拓展新用户。

六、产品结构分析

在迭代分析中我们分析了小米有品的产品功能的迭代过程,接下来我们分析这些功能是如何分别满足用户在不同场景下的需求,以及这些功能模块在整个APP中是怎么布局的,这主要通过产品结构进行分析。

6.1 产品结构脑图

首先,梳理小米有品V4.15.2 版本的产品结构脑图,对产品功能以及功能布局有个整体框架概念。

6.2 用户需求分析

小米有品移动端的关键用户为消费者,为了分解消费者需求,并探究小米有品APP的功能是如何满足他们的需求,接下来将通过对小米有品的产品结构按照用户、场景、需求和功能进行梳理,得到下面的表格。

购买前的消费者分为两种,一种是有目标商品的,一种是没有目标商品的。

有目标商品的用户首先想快速找到目标商品,这可以通过“猜你喜欢”页面的功能频道模块或者“类别”页面快速查找到,找到目标商品后,用户会想了解商品的优惠信息、品质、包邮政策、售后包装、使用场景、口碑等信息,这些可以通过商品详情页进行了解。在了解完这些信息后,用户可能还对商品有疑惑,这个时候,可以通过商品详情页的客服入口进行咨询。如果对该商品有点犹豫不决,可以通过商品详情页的“为你推荐”模块浏览类似的商品,在进行对比中选择自己最满意的商品。因为这些都是用户在浏览商品时想要了解的信息,所以将这些信息模块都放在商品详情页中,既符合用户的购物习惯,也不会打断用户的浏览商品过程。

没有目标商品的用户只是想随便逛逛,这个时候,就可以通过“有品生活+”页面进行了解平台上一些用户喜好的商品以及观看一些直播,可以与其他用户或者主播进行互动,满足其社交需求;或者是通过“猜你喜欢”页面的“上新精选”“小米有品众筹”“有品秒杀”以及“有品特卖“等模块了解平台上最近新出的一些产品以及一些促销活动的商品,看看有没有感兴趣的商品或者十分划算的商品。“有品生活+”页面以及“猜你喜欢”页面都是在小米有品APP的底部导航栏,缩短了用户的操作路径,给用户提供了便利

值得一提的是,小米有品APP“猜你喜欢”页面针对新人多了一个新人专享福利模块,该模块只对新人开放。该模块中有新人1000元大礼包以及首单返现的福利。新人专享福利模块是在新用户的“猜你喜欢”页面的中部位置,很显眼,很容易引起新用户的关注。

在购买中的消费者会想找到最优惠的购买方式,这可以通过购物车商品模块的领券以及凑单入口进行查找到。领取以及凑单入口位于购物车中的商品旁边,且用红色字体吸引用户的注意力,满足用户获取优惠的心理以及给用户提供了便利。确认要购买的商品后,用户可以通过结算页面来明确最终结算价格以及优惠明细,同时可以在结算页面检查收货信息以及所要结算的商品信息是否与自己计划的一致,并在结算页面提供的支付方式中选择自己想要的支付方式进行结算。因为结算价格、优惠明细、收货信息这些都是用户在支付商品时想要确认的信息,所以将这些信息都放在结算页面,既符合用户的购物习惯,又起了提醒用户检查信息的作用。

购买商品后,订单的商品信息、物流信息、评价以及售后方式是用户最关心的。在小米有品APP中,订单的这些入口都放在“我的”页面的“我的订单”模块,处于页面的正中间位置,方便用户查找这些相关功能。同时,物流信息以及售后服务在小米有品的消息模块里。因为物流信息和售后服务是用户较为关心的事项,消息也是用户较常使用的功能模块,所以小米有品将物流信息以及售后服务放在消息模块里,同时给消息模块提供了多个入口,给用户提供了便利。

在小米有品app中,除了消息模块有多个入口外,“为你推荐”模块也有多个入口。小米有品根据用户的浏览记录、已购买商品的信息,给用户提供了“为你推荐”模块。这个模块不仅出现在购物车页面来提示用户为凑单/使用优惠券添加推荐的商品,而且在“我的”页面以及消息模块里面都有。在用户高频使用的模块中出现“为你推荐”模块,推荐用户浏览有较大意愿购买的商品,尽可能吸引用户浏览商品,提高转化率。

从以上分析可以发现,小米有品的功能设计可以很好的满足用户购买前、购买中和购买后三个场景下的需求,并且功能模块的所处位置也符合用户的购物习惯。同时,尽可能缩短用户最常使用功能的路径,对于用户较为关心以及较常使用的功能,小米有品为其提供多个入口。同时为了实现商业价值最大化,在多个入口中放置了为你推荐模块,尽可能多地吸引用户浏览商品,提高转化率。

七、未来期望/优化建议

通过以上分析,我们清楚了小米有品近几年发展快速的原因。那么,小米有品未来将如何发展呢?接下来笔者将使用SWOT模型进行系统分析,希望从中可以得出有效的结论。

通过以上的分析我们可以看出,小米有品要想GMV持续不断上涨。

首先,笔者建议,小米有品的第三方品牌商品的物流以及售后与小米自营保持一致,这能让用户获得较高质量的、一致的服务,提高用户的满意度,增强用户对小米有品平台的信任感。小米有品可以与京东物流/顺丰物流等高质量的物流公司进行合作,共建仓配中心来储存以及配送第三方品牌商品。

接着,小米有品可以联合知名度较高的第三方品牌推出有差异化产品,这可以加强小米有品与第三方品牌的合作伙伴关系,同时,可以获得独家商品。在第三方品牌产品上,小米有品平台给用户留下的印象与其他平台是有差异性的,能够增强用户的粘性。

最后,笔者建议,小米有品要留意竞争对手的商业模式以及平台功能的变化,分析优缺点,并分析与自身的区别,以进行借鉴,不断进行完善。同时,不断打造自身的核心竞争力,充分发挥小米有品的爆款模式,加强性价比高的优势,尽可能给用户留下差异化且不可取代的印象。

 

作者:林映龄,正准备从运营人员转产品经理,定居广州。

本文由 @汪仔5705 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 学习收藏了,今天就当一回课代表吧。搭建私域流量运营,当然必须要有工具。给大家推荐一款由【人人都是产品经理】【起点课堂】旗下独立研发的私域流量运营工具——粮仓·企微管家。粮仓·企微管家是一款基于企业微信的一款营销型SCRM系统。集裂变获客、留存促活、销售变现、客户管理于一体的私域增长闭环系统。覆盖企业客户运营的生命周期,助力企业私域流量运营,提升售前/售后服务能力。还可以免费开始使用哦~ http://996.pm/M0A06

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  2. 深受用户喜爱的数据,从何处得来的?小米和红米手机,自带小米有品的占有量得出来的吗?

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    1. 不好意思,现在才回复你。数据的主要来源渠道有三个:1.国家统计局、七麦等官网的统计数据;2.艾瑞、亿欧等研究型的报告;3.媒体报道的新闻(例如小米有品公司的管理层接受访谈的回答)。

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