如何精准地做份竞品分析报告?

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在做竞品分析时,大部分的人开始选择去挖掘自身产品与他家产品到底有哪里不同,然后分析怎么竞争,怎么超越,我做了别人也在做,别人做的我要不要做,往往中间会延伸出很多问题。

以下为竞品分析的整体模型图,文章主要围绕这一模型图展开解释,如何精准地做一份竞品分析报告。

认识、定位竞品

首先,若是你打算做个竞品分析,第一点应先判断你的产品属性是什么,是优化型,功能型,又或者只是在细节方面达到改善。

由图可知,竞品分析的内容主要分为四大模块,用户习惯消费体验、核心价值、延伸服务、功能拆分。

1.用户习惯消费体验

战略竞争:贴合用户行为、消费、体验、情感价值传播的元素

2.核心价值

范围覆盖:双方产品中的潜在博弈,细节、定位、赋予价值

3.延伸服务

用户、盈利:服务福利、鲜明特点、耐心、引导的价值

4.功能拆分

产品竞争:功能比重、付费、活跃、内容展示、效果优化

用户在使用过程中,受到的因素影响很多,消费体验不错,值得做个情感方面的传播,形成某种关联,或者又是不同产品的细节方面,引起用户态度上的改观,吸引了用户,主要体现在产品价值观上。

但功能上若是差异不大,我们怎么去做竞品分析?

比如腾讯新闻与产品新闻,首先我们要做的就是对产品重新改观,重新认识,细微到每个细节上来:产品的核心价值观,产品的导向,其中引起实际产品运作方式有哪些不同,也包括界面的颜色和体验,跟着分析这两款产品在是内容比重较大,还是功能比重较大。

分析过程中,若是你发现其中的某个小功能,其实也有可能是用户流失的关键,比如说是夜间模式,或者正式因为你的竞争对手,这个功能上就是比你完善,或许导致了一部分夜间用户的流失,这也就是上面提到的功能拆分,而这些主要也是产品与开发层面,不同竞争公司要拼的点。

来到用户盈利的延伸服务,首先第一点要谈的就是客服,客服是最直接接触到所有用户的渠道,无论是小白还是老手,若是谈到解决渠道,都会想着通过客服去完成,而若是抱着解决问题的思路去想,用户线下体验相对来说不会太好。第二点是盈利模式,分清你是产品以内还是产品以外的一个服务。

竞品定义

竞品分级

竞品存在于不同属性环境,若是仅仅只对全局的竞品分析,会觉得比较模糊,哪个才是关注的重点,如何做针对性的举措等,都会成为下一步问题。这对其做个优先级的分类,核心竞品、重要竞品以及一般竞品,清晰知道哪个竞品,花费大的力度去制定方案;而对于一般竞品,若是产品本身用户量、功能方面都是不如你的,这时不妨可以放一放。

基础架构

信息架构出发,直观看到产品界面布局,结构、菜单架构等,进而分析用户体验。其次是功能,全方位了解竞品功能,并结合自身产品的功能分析,进行功能上的优化和补充。最后是交互,比如充值过程,两个不同的充值渠道,IOS和安卓。两者的充值场景可能不同,如何去分析充值这部过程,其能达到什么效应,还有注册账号的时候,常常面临些必填项和选填项,设置的目的以及效果。

策略分析

产品定位出发,版本介绍、推送引导和版本的反响;

第二点是运营策略,主要侧重于产品定位下的运营手段,达到了哪些目标,用户体验如何,是否需要更深一步制定战略计划,竞品与自家产品哪种更受认可,然后去做个运营方案的策划;

第三点是盈利模式,首先需知道竞争对手怎么收费。通过投资人、广告还是用户,同样功能下若是一方免费,一方收费,大多数人可能倾向于免费的,还有的是盈利模式的认可度。可能你的一些广告在界面的投放,相对竞争对手来说,用户可能更加倾向于他们那种,而你的应对方案又是什么?

发展潜力

包括了市场规模和用户规模,还可以从竞争对手的角度进行多维度的综合分析,从而了解整个行业,比如说是你的竞争对手,已经在市场具有了一定的规模,那么也是变向说明了,自家产品在市场方面是不会有太大的阻碍。

谁去做竞争分析?

无论是研发前期、中期还是发布上线以后、这个期间各个需求数量达到,产品会出现很多竞品甚至雷同,需要尽快制定策略,规避迷茫期。

这部分主要分为两部分展开陈述,研发与运营。从研发的角度,可以研究用户的行为体验,用户的点击次数,用户的停留时间以及访问次,再到用户的虚弱心,用户偏爱于哪类的产品,用户黏着度怎样,推荐机制是否到位,及时精准地推送用户内容。

这就是研发配合运营做数据摸底,研发通过数据摸底的结果,可以完善推送机制,内容引导,而运营需要做的就是引导用户在Tible的停留,模拟用户的行为习惯。同时互动引导,让用户参与到活动当中,并分清用户的类别。而运营经济完成的就是用户对于虚拟货币的使用,而在用户服务层面上,通过客服了解用户实在的需求。若是存在功能上的疏漏,反馈到研发部,而若是运营上出现问题,想法设法进行改进,必要时进行复盘。这里主要就是研发与运营在竞品分工的问题。

竞品分析方法论及优缺点

首先资源的建立基于我们对于现有资源的把握,它可以来自于主动收集,平常的人脉拓展,或者关注公司日常的运营情况,而拥有了这些资源后,我们再进行资源的利用。当我们进行竞品分析的时候,可以通过以下的图进行分析:

通过以上认识到竞品的方方面面,延伸到竞品的长与短,可以从产品的一级、二级往下的功能罗列成一张表格,哪些部分是有的,暂时不需改进的,可以打个勾,而哪些功能还需完善或者完全没有但是急需的打个叉,这就很直观地看出功能上的长与短。第二点就是产品版本,对于竞品的版本更新的时间及内容,也可以进行对比。另外一点就是从功能入口的角度,可以是注册入口,竞品与你在该流程下达到的目标,最终完成的转化率怎样,同时在交换过程中,用户真实的反馈是什么,也是值得我们深思的。

分析完竞品和自家产品的优缺点后,我们得进行自检自查,从产品和研发的角度进行分析

除了分析现有的优缺点,还得对些隐形的因素去分析,是否存在产品功能设计上的空隙,竞品分析要具备两种要素:

  • 自身产品和竞争产品是否包含大量的空隙
  • 所含空隙可以满足某种需求或者某些使用或功能或心理价值

结论

在竞品分析的时候,若是必要的时候可以对竞品进行还原。但若是我们处在分析重点、目的找不到、难以得到竞品分析的相关命题,且不确定任何因素,没必要在竞品上面纠结了,也没必要带上个人的主观因素而得出些事实而非的结论。这些都可能影响以后公司的决策,所以宁可无结论,也别蒙一个结论。

而当我们有了个结论之后,就可以进行产品的规划,通过分析数据,得到产品比重上的区分,可以是价格性价比、功能性价比、用户体验比或者服务比,精准地做份竞品报告,而不是没有目的性地去执行。

 

作者:四季,微信公众号:四季说运营

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评论( 4

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  1. 竞品分析时,竞品的数据来源如何获取呢?

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    1. 回复

      可以去一些专门进行大数据统计的网站,但绝大多数数据需要以购买的方式获取。

    2. 回复

      这也是我们做竞品分析受局限的地方。。
      从楼主文章中学习到埋点的概念,多谢

    3. 回复

      ;-) ;-) 谢谢

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