电子商务:一个走在创新路上的角色

AI时代,如何更快入行抢占红利得高薪?前阿里巴巴产品专家带你15天入门AI产品经理。了解一下>

随着AI的发展及智能化物流配送,电子商务也会应时代而改变。本文作者为我们提供了一个很好的思考角度,一起来看看~

我们很多做互联网电商的同学,过多过少的都接触到了一些项目;这些项目或许能带给你职业化的经验但我始终都感觉少了点战略的眼光,很多公司的电商都是以平台发展模式来进行圈地、站住脚跟;可忽略了自身真正的意义——做一座连接商户和供应商的桥梁!

不管是现在很火的B2B、C2B、C2C、O2O等平台模式都做到了一端,还是将来出现什么样的模式都应该是围绕2来进行扩展;平台做好2的功能才能引进一端的客流。

我认为只是作为一座桥梁的作用还是不够的,应该将“2”作为一个角色,我在一端能获取到什么,在另一端我能提供什么?将“2 ”作为一个平台角色,我想更能融入到端里面去。

一、电商模式简介

B2B  

B2B(也有写成 BTB,是Business-to-Business的缩写)是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式;使用了互联网的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。电子商务是现代 B2B marketing的一种具体主要的表现形式;它将企业内部网和企业的产品及服务,通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。

主要含有三要素:

  1. 买卖:B2B 网站或移动平台为消费者提供质优价廉的商品,吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。
  2. 合作:与物流公司建立合作关系,为消费者的购买行为提供最终保障,这是 B2B 平台硬性条件之一。
  3. 服务:物流主要是为消费者提供购买服务,从而实现再一次的交易。

B2C

B2C是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。

优点:品种齐全,种类繁多,一站购物,由于有客户评价机制,通常客服服务态度很好,是网购的首选。

主要区别的对象:

  • B2C:企业对个人用户的EC
  • C2C:个人对个人的EC
  • B2B:企业对企业的EC
  • C2B:个人对企业的EC

其他对象:O2OM2CI2C、O2P.

C2C

C2C实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。C2C的意思就是消费者个人间的电子商务行为。比如一个消费者有一台电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。

主要区别:

  • B2B:企业间的EC
  • B2C:企业对个人用户的EC
  • C2C:个人对个人的EC
  • C2B:个人对商家的EC
  • M2C:厂家对个人的EC
  • I2C:信息提供对消费者的EC(注:EC是指电子商务)

电子商务之失败因素:个人资料的外泄是最大的因素,如果有黑客破解网页源代码,并在网页上种下木马或是病毒,只要你登入并打上个人资料,黑客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个人资料等是电子商务最大的问题,如果不妥善处理,那么电子店家便会被淘汰。

O2O

O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,既可涉及到线上,又可涉及到线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。

应用价值

  1. O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势,同时充分挖掘线下资源,进而促成线上用户与线下商品与服务的交易,团购就是O2O的典型代表。
  2. O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式的推广效果不可预测性,O2O将线上订单和线下消费结合,所有的消费行为均可以准确统计,进而吸引更多的商家进来,为消费者提供更多优质的产品和服务。
  3. O2O在服务业中具有优势,价格便宜,购买方便,且折扣信息等能及时获知。
  4. 将拓宽电子商务的发展方向,由规模化走向多元化。
  5. O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节,让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”,同时实现线上消费者“售前体验”。

二、站在巨人肩上的新模式探索

创新型的E2E——电子商务的探索

E2E模式,它是随着网上电子交易市场(e-marketplace)的不断增加,导致不同的交易市场之间也需要实时动态传递和共享信息,即信息的 Exchange,从而产生了E2E电子商务。E2E实际上是一个E的延伸和扩展,每一个独立的E都有其自身的信息、资源和覆盖的范围,这注定其具有一定的局限性,可能有的电子商务交易不能够独立在一个E内部完成,X2X可以使一个E的交易信息无限地延伸和扩展。从而使买卖双方都扩大了选择的机会,提高交易成功的机会,E2E是B2B电子商务的一次深入发展。

线上电子商务(E-commerce)与线下实体(Entity)相结合,相互促进,互补发展的服务模式。可以是E-commerce to Entity ,即线上支持线下;也可以是Entity To E-commerce ,即线下支持线上。E2E模式广泛应用与生产、贸易、商旅、物流、酒店、餐饮、支付、服务等行业的企业和消费者,并为之提供各种基于互联网和线下实体的服务、体验。

不同战术的E2E

从跨国性的公司或者大型企业上看,不只有一个电子商务平台和物流平台,应该有很多的支持一线销售、行政、物流、营销等多平台的管理,涉及到很多的权限、资料、会展、洽谈、评价、供货、销售、物流、营销、促销活动等;不同的平台着重点不一致,这就导致更多的流程审批延误,耗时耗力;直接影响生产效率,也直接影响到各区域的销售、活动、洽谈、资料宣传;那么,E2E就应运而生。

我们将E2E看作是一个角色,一个在端到端的角色:申请立项流程评审、产品需求审批、产品资料管理、销售资料上传与管理、处理行政审批流程、行政会客及交流申请的审批、资料的评分等环节,我们可以尝试这让这样的角色来完成;大型企业特别是跨国性企业总是会产生行政流程审批的、资料及行政事务的流程脓肿;为了缓解这样的情况出现,E2E很好的解决,提供了工作高效率、提升企业整体形象、增加了企业的价值。

战略性的E2E

E2E主要包括以下几种主要功能:

  1. 产品资料整合与发布
  2. 营销策略制定与审批
  3. 商务交流与管理
  4. 行政管理与审批
  5. 大数据整合与发布

战略性的功能还是以行政管理及制定营销策略为主,因为这是连接销售和产品的通道,从这个层面上看,制定合适的流程会减少沟通成本,提高产品策略,制定更适合的营销管理策略用以销售增值。

从本质上看,E2E就是一个角色,一个拥有相同权限的角色在操纵多种系统;各系统各用户都是通过E2E这个平台来连接到其他的系统,并且此系统具有其他系统的主要功能;在B2B的系统中,我们可以将行政审批放置到E2E,将用户权限放置到这里,这就节省了沟通成本;直接看需要的产品、配置、营销策略,用以获取最大的利益。

将每个系统简化成一个独立的APP镶入到E2E的系统架上,这样的系统将是高效的也是具有战略性发展的产品。

传统的E2E

每个子系统分管比较多,审批流程混乱,都需要单独的进行然后,才会进入到下一流程;这是传统E2E的弊端,分管很多产品线,相互制约又相互互通;不可拆的功能与流程,涉及太多杂乱的产品管理及销售管理,基本的行政审批及营销策略制定都消失殆尽。

传统的功能包括:采购管理、产品进度把控、项目进度监控、进货管理、出货管理、库存管理、营销策略制定与发布、财务管理、报表等。

三、电子商务的展望

随着AI的发展及智能化物流配送,电子商务也会应时代而改变;后期的电子商务更注重用户体验和实体的质量,只有做好体验和具有更好的产品才能发展,从近期的AR发展来看,电子商务会和实体店打通,做更好的体验,更真实的高质量的产品,线上线下结合;生成新电子商务。

人们希望是在家用AR技术看实体店产品,然后看到的是产品的组成及特点;可以进行延时,有吸引用户的卖点用户才能掏钱。

E2E做的就是连接虚拟和现实的桥梁,并为用户提供更好的决策。拥有才显示其价值。

 

本文由 @唐先生 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
3人打赏
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 欢迎大家一起交流……

    回复
    1. 回复
    2. 不好意思点错了…

      回复