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四大外卖的竞品分析:外卖商家竞价排名算法和外卖未来发展的思考

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一直没有写过竞品分析,看看别人写的还是不如自己动手写一份,写的过程发现自己语言匮乏、黔驴技穷。虽然耗时颇多,但发现自己薄弱之地,资料收集分析起到一定的启发,也将之前知识得以串通。

以下是写作的思路:

页面结构主要下几点体现:

  1. 下载排名
  2. 市场份额
  3. 厂商对比分析表
  4. 产品产业链
  5. 宏观对比分析
  6. 微观对比分析
  7. 关于外卖商家竞价排名算法的思考?
  8. 对外卖发展的思考?

1.软件的下载排名

2.软件所占的市场份额

数据来源:易观国际:2016年中国互联网餐饮外卖市场年度报告

3.产品对比分析

(数据来源:易观智库)

4.产业链

5.产品宏观分析

6.产品功能分析

6.1 产品框架图

很多文章中都有,此处就不上传了。

6.2 产品功能分析

7.关于外卖商家竞价排名算法的思考

关于商家的排名可以从多个维度去思考

a. 基础权重部分

基础权重部分是可考量的,从商家维度来看,主要包含:

  • 销售额:选取某个时间段或者以周为单位、以月为单位,计算商家的总销售额
  • 成交额:计算商家某个比时间段或者以周为单位、以月为单位计算商家的成交额,主要从5个维度计算 ,成交额=DAU\CTR(点击率) \CVR(转化率)\平均下单次数、单均价A销售额:选取某个时间段或者以周为单位、以月为单位,计算商家的总销售额
  • 活动:商家优惠活动,优惠活动越多,推荐的可能越大;新用户活动,针对首次注册的优惠活动,越多,推荐的可能越大
  • 用户评价:用户对菜品的评价体系,好评,差评也将决定商家推荐是否加分

b.平台业务策略

  • 场景化:针对不同时间段,推荐出的商家和菜品
  • 新商家:针对新商家的优先推荐,优先推荐某个时间段,比如:7天、一个月
  • 品牌商家:针对一些市场口碑不错的连锁品牌,加入时给予优先推荐
  • 配送折扣:从商家给予的配送折扣给予优先推荐
  • 配送费:配送费为0的也不一定推荐在最前,配送费也算是计算的一个维度。
  • 配送时间:跟配送费一样,看平台主要侧重优先推荐什么,配送时间也算是暂居其中的一个维度,对于用户来说,除了关注菜品质量、价格之外,配送时间也是比较关注的。

c.用户行为

对于用户发起的考察维度。

主要从人口统计、品类偏好、购买力、优惠偏好、浏览行为、点击行为、成单行为、加购行为、评论行为、收藏行为统计和分析,可以针对某时间做统计报表分析。

d.其他可参考因素

  • 用户:场景化,针对不同时间段,用户浏览会推荐出不同的商家,比如:早晨,一般会推荐早餐类居多;比如晚上8点以后,加班想吃个夜宵。
  • 商家:厨房产能、食材库存、商家竞争对手分析、商家基本信息、转化率、热门信息、配送信息(可配送范围、配送时间等)、服务质量。
  • 平台:配送能力、配送系统:等待接单时间、等待配送时间、等待送达时间
  • 排序不稳定因素:个性化策略、商家配送范围、时段、周末、场景、同行歇业

8.对外卖发展的思考?

8.1 外卖未来哪些功能可能进行改进或创新?

8.1.1 搜索:未来更精准的搜索、更优化的算法、更多推荐算法。

8.1.2 评价:目前部份平台可以实现评价、美食相册,其他用户的评价对于下单用户者起着十分关键的作用。但是上传图片一般需要激励机制才能发起用户的行动力,或者评价体系比较好玩。这需要去不断的完善和细化。

8.1.3社交:连支付宝都开始社交了外卖这么多的用户不玩岂不是亏大了?社交,主要是举办美食节、商家美食评价、美食推荐等。口味的选择,看看周围商家符合哪些口味,推荐分值等。

8.1.4 亲情餐:可以输入所在地,帮助家人、好友订单。

8.1.5 拼团:目前饿了么是针对商家,一个人可以帮助多个人订餐,但是也只能帮助配送到一个位置。未来如果实现拼团可以配送到多地,需要设计拼团体系,一个人的时候订餐定价、2个人的时候、三个人的时候、5人以上时,彼此差价相对于单人的要低,对于多人的相对比较平均,当然各自的配送费还是该怎么收就怎 么收。

8.1.6 订单跟踪:商家接单后就开始了漫长的等待,等待配送员什么时候配送、什么时候到达,目前到哪了。如果在不同的距离设置提示语和剩余时间做出提示,对用户来说岂不是可以稍微放松一点等待的心理。

8.1.7 平台业务线之间的关联,增强同一平台下用户的同享、商家的同享。

8.2 现在及未来平台的盈利方式可能进行哪些改进?

目前从所有的平台的盈利方式来看主要有佣金、广告费、增值服务、物流、竞价排名、物流费用、会员费用。

未来可能进行的盈利模式用:从商家考虑有培训、咨询费用;从用户角度考虑,主要有充值、虚拟礼品等。

总结:

对产品宏观发展分析离不开其发展的机遇即环境因素、技术因素、政治因素等等。互联网的发展、人们生活水的提高促进了外卖的新生,所以选择几款产品是一方面是基于互联网发展的3个阶段,另一方面是基于其资本的积累。脱离技术的发展阶段,一些技术无法实现、一些场景可以想象但是未必能实现。而对于功能的分析,也脱离不开环,一个闭环。即一个功能或者页面都会形成一个闭环,在哪-如何操作—到哪-如何结束,所以对功能点的分析、对页面的研究可以从三个层次考虑

进入页面—操作中—页面出口,比如:搜索。

首先对于搜索的设计:

  1. 评估是不是需要搜索
  2. 其次确定搜索内容,关键词是什么,关联关键词是什么
  3. 确定交互方式,如何进入,搜索过程中如何显示,搜索结果后如何跳转,搜索结果如何显示

从竞品分析中可以查看到整个行业的状态,从具体的产品可以看出产品的细节和技术实现难易度;从行业的竞争看出产品的发展方向和突破口;对于业务方面的渗透,体现在技术的实现上,具体详细到每一个功能和信息元素。产品整个产业链的发展也是随着人们需求的增多、技术发展和资本积累而形成服务一条龙式化的产品。

最后,还是在正确的时间做正确的事情。

 

题外话:关于第6点的介绍,省去框架的上传,全部使用表格个图片形式,所以不方面上传。

作者:妖萧懒,个人公众号:life_all_laugh

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  1. 尚可

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  2. 呵呵,作者根本就搞不清C2C和O2O,C2C里存在O2O,O2O里也会有C2C。所有外卖平台如果看模式,C2C、B2C、O2O都有。

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  3. 关于电商的几个模式大概分为十几种种:B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O、C2M、C2B、B2F、M-B、M2C、ABC、P2C等。
    但从单词的字面意思很容易先入主观的认为就是这样的模式。留言者的这个问题我也考虑到底该如何去定义外卖这类电商的模式,因为他们目前的业务是很多元化,如果从起始发展来看单纯是可以看错C2C模式:个人或者商户入住—配送给消费者;对于O2O 有四个层面1:线上运营到线下交易(Online To Offline即O2O);2:线下交易到线上体验:(OfflineTo Online);3:线下 运营到线下线上交易再到线下体验(OfflineTo Online To Offline);4:线上交易到线下体验再到线上体验:(Online To Offline To Online)O2O更侧重的客流量。发展到现阶段不但是一种O2O,而是一种互联网+电商模式+社交+LBS的模式。
    所以我也没有一个很好的答案,对于文章中外卖的模式个人定义的模糊不清,给大家造成的干扰表示万分抱歉。
    最后感谢打赏的童鞋,提出疑惑之处的童鞋。

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  4. 楼上+1

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  5. 为什么饿了么的模式是C2C,但是美团外卖和百度外卖就是O2O?这个是根据什么定义的?

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