即刻产品分析报告:信息爆炸时代,即刻是如何实现精准推送?

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你关心的,即刻告诉你!

一、背景介绍

「即刻」是一个有活力的精选信息社区,每时每刻都有好玩、有料的消息。从今日热议到只有你关心的冷门兴趣,「即刻」以技术与智慧精挑细选,无所不包。如果你受够了标题党和垃圾推送,就想看点好东西,「即刻」就是为你量身定做的。

  • 择感兴趣的主题,剩下的一切交给即刻
  • 精选优质内容源,让你得到最好的信息服务
  • 针对不同类型的主题,随心选择开关推送通知
  • 你最在意的消息,第一时间推送通知

你关心的,即刻告诉你!

从它的口号我们可以看出,即刻是一款精准地为用户推送消息的应用,用户关注主题,即刻爬取各个主流应用(知乎、微博、微信公众号、B站、豆瓣、淘宝等等,范围和深度还在不断拓展)的内容,编辑排版后通过主题的方式展现给用户,帮助过滤掉无用对用户来说无用或不感兴趣的消息,精准推送,这就是即刻与其他新闻咨询应用不同的地方,是它最大的特点。

体验环境:

  • 版本:即刻v3.4.0.1
  • 设备:安卓6.0
  • 时间:2017/6/20

二、产品概况

根据ASO100数据显示,即刻发布大约两年时间,如今总榜(免费)排行1340, 新闻(免费)排行30。鉴于即刻的特殊性,它并没有生产内容,只是内容的搬运工,将其他应用的内容爬取到自己的应用上,但应该也可以算是PGC的产品,所以它的竞品应该是豌豆荚一览等新闻类APP。而在同类产品中,即刻的上升速度已经算得上是一匹黑马,所以我希望分析一下这款应用,看看它能够异军突起的原因。

即刻近一年App Store下载量统计

三、产品分析

1.用户分析

痛点:当今时代是一个信息爆炸的年代, 借助互联网技术的发展,每天在我们所生活在的这个世界出现了大量的信息,信息的增长速度绝对是一件近乎恐怖的事情——我们称之为“信息爆炸”。

信息爆炸表现在五个方面:

  1. 新闻信息飞速增加。
  2. 娱乐信息急剧攀升。
  3. 广告信息铺天盖地。
  4. 科技信息飞速递增。
  5. 个人接受严重“超载”

移动互联网的发展更是加剧了这一现象,想想我们如今每天的就是不停的刷新着信息,但是, 面对极度膨胀的信息量,面对“混沌信息空间”和“ 数据过剩”的巨大压力,人们对于信息的苦苦追求和期待忽然间变得踟蹰了。因为,即使每天24小时看这些信息,也阅读不完。更何况,其中存在着大量的无用,甚至不真实的信息

需求:而即刻就是为了满足人们在信息爆炸时代要获取信息的需求而生。人们有获取信息的需求,但是信息爆炸使得人们获取对自己有用或者感兴趣的信息的时间成本越来越高,也浪费用户大量精力,因此即刻应运而生,帮助用户获取信息,精准推送信息 ,节约用户时间和精力。

目标用户:因此,可以看出即刻的目标用户是在信息爆炸面前想要降低获取信息成本的用户。

用户属性:从下表可以看出,即刻的用户绝大部分都为四十岁以下的年轻人,其中35岁以下的年轻人占比超过60%,中高等消费者占比超过70%。综合下表可以看出,即刻用户较为年轻化,所以在优化升级的时候可以考虑将产品的调性往年轻活泼方面靠拢。

使用场景

  1. 目标明确的用户想要了解自己感兴趣或者有用的信息;
  2. 碎片化时间,想要打发时间或者目标不明确的用户随意看看,发现自己感兴趣或者认为有用的信息,又或者只是想打发时间;

从下图的用户分时行为可以看出,用户在晚上使用即刻较多,因为是用户是年轻人,大多白天需要上班上课,所以都是利用碎片化时间或者空闲时间来看资讯的,所以晚上会相对的碎片化时间和空闲时间比较多,但是即刻目前是没有夜间模式的,考虑到用户的体验,即刻可以考虑推出夜间模式。

2.用户业务流程分析

因为即刻主要满足的需求是获取信息,所以这里主要分析解决这个需求有关的功能。既然用户的需求痛点在于信息爆炸和快速获取有效信息上,即刻所做的就是由用户定制感兴趣的信息,从网上将有关信息定期发给用户,帮助用户高效率地从网上提取有价值的信息,这种模式其实并不陌生,这就是邮件列表推送服务。围绕这一需求,即刻推出的功能有:针对有目标的用户推出关注主题功能以及用户创建主题功能,针对茫然的用户推出推荐信息、热门信息以及推荐主题功能,这就是即刻主要功能,用户关注主题,即刻爬取并推送主题信息

2.1 关注主题

即刻的用户较为年轻化,大多是都是学生族或者上班族,这部分用户生活节奏比较快,对获取有效信息焦虑的焦虑感比较重。因此,多快好省地获取有效信息是他们最迫切的需要。

在即刻里面,用户是通过主题的方式关注自己需要的信息的,以主题的方式统筹信息可以让一些本来比较零散的信息显得结构化和统一,方便用户获取。用户可以通过搜索、分类查找和发现三个入口查找并关注自己感兴趣的主题,设计者三种方式的目的很明显,用户并非每时每刻都知道自己需要什么,所以即刻将用户分为了两大类,明确目标的用户和目标茫然的用户,而茫然的用户又分为相对茫然但是有一定的目标和完全茫然的用户。

搜索是用于目标明确的用户,通过搜索关注自己想要的主题;分类查找是用于目标相对模糊但是有一定偏好的用户,通过分类查找符合自己口味的主题;而发现则是用于目标模糊的用户,通过发现发现自己感兴趣的主题或者消磨时间,或者通过发现引导用户关注新的主题;用户关注了主题以后,就可以在自己的关注时间线上查看自己关注的主题更新的信息。目前对于主题的搜索是通过主题名称来检索的,也就是名称是主题的唯一标识,但是如果用户对于某一个标签的内容都感兴趣的话,可能会因为名称的原因而错过,所以能不能为主题添加上标签,支持标签检索呢?

而且有一点比较明显的不足,在分类导航栏里面其实后面还有分类,但是在目前的设计中没有体现这一点,用户乍一看很容易以为就只有这么多分类。

2.2 创建主题

创建主题是即刻针对用户个性化获取信息的需求推出的,试想在没有创建主题功能之前,倘若用户在查找主题里面没有找到自己想要的主题,那该怎么办?大多数APP的解决方案是让用户告诉官方,官方创建,这一个过程耗费的时间长(官方从接收意见到创建主题)且用户不一定愿意浪费这个时间来报告。即刻既然选择了从更加细化的角度去为用户推荐信息,细化也意味着选择多而繁杂,而这也意味着对于即刻来说,这个问题更加严峻。

用户感兴趣的信息是多种多样且个性化的,因此如果仅仅依靠官方创建主题是没有办法覆盖大部分用户的,因为官方不可能洞悉所有用户的需求,所以即刻推出了用户创建主题的功能,用户创建主题,官方维护主题运营,这样就可以渗透和满足更多用户的需求,并且主题可以让用户共享,也就是主题一经用户创建,所有用户都可以关注,这个方案同时解决了用户和即刻的难题,用户可以找到自己需要的主题,即刻也丰富了自己的主题库。

在即刻里面最为复杂的操作应该是创建新的主题了,但是因为交互上已经做好了设计排版,耐心指引用户的每一步用户的动作,将每一步的操作都分解好,所以给用户的感官并不复杂,很容易操作,用户也不需要填写复杂的申请资料,基本是都是点按的操作。

2.4 推送消息

用户关注了主题以后,主题一旦有更新消息,即刻就会抓取并推送到用户的关注页面时间线上,即刻原本是将推荐作为首页的,但是在最新的版本的首页可以由用户自定义,用户可以选择将推荐或者关注作为首页,但是,其实即刻既然是作为精准推送消息的应用,与其他资讯类APP不一样,那应该向用户强调这一点,直接就将关注作为首页,而非让用户选择,这样可能会更符合它的氛围。

值得一提的是,即刻在播放视频的交互上支持用户缩小视频到右下角等待缓存,用户可以一边缓存视频,一边刷已经缓存好的文字或图片消息,节约时间。

但是,在将消息加入收藏的交互中,即刻的做法是用户点击加入收藏后文字改变为取消收藏且对话框立即自动消失,没有给用户反馈结果,这样可能会让用户怀疑自己到底有没有成功收藏,因为这个交互与用户平时的体验不一样,用户会去再一次点开确认,而且在两个状态之间,图中的星标一直处于点亮状态,用户必须阅读文字才能确认自己到底有没有收藏成功,因此这个交互的易学易观性比较弱。

即刻目前的检索功能还不够完善,可支持的检索场景还比较少,在用户收藏功能中,有对用户收藏内容进行检索的功能,但是却没有对内容进行分类整理的功能,一旦收藏内容多起来,用户要找到特定的收藏内容可能不太容易,也不能在收藏里检索特定主题的内容,也就是不支持主题名称检索收藏内容。

同样的在主题方面,没有对指定主题内容进行检索的功能,所以,一旦用户想要找回某条特定信息,可能需要耗费较多的时间。

2.3 推荐信息、热门信息

推荐和热门信息是针对想要打发时间刷咨询的用户创建的功能。虽然即刻是精准推送的应用,但是用户并非每时每刻都知道自己想要的是什么,当他们茫然的时候,想要刷咨询打发时间的时候,就可以查看推荐和热门信息,同时,也是帮助用户发现自己感兴趣的主题的间接方式。但是在推荐消息里面却又不少重复热门消息和用户关注主题消息的内容,试想用户刚刷完关注消息或者热门消息,来到推荐消息却看见许多重复的内容,可能会产生厌倦心理,渐渐减少刷推荐的次数。

2.4总结

即刻的主流程目前看来完成得不错,从用户关注主题——创建主题——接收消息这条线看来,都是紧紧围绕着精准推送消息的初衷,但是在拓展用户兴趣,引导用户关注更多的主题方面,即刻还有待完善。

3.即刻结构框架分析

即刻采用底部四分栏的结构,分别为推荐、关注、发现、我的,推荐推送用户可能感兴趣的消息;关注推荐的是用户关注的主题的推送消息;发现推荐用户可能感兴趣的主题;我的是用户管理自己关注的主题和创建主题的。

以下为结构框架图

即刻采取的是层级结构,且结构较为简单明了,大多数的层次都不太深,高频功能均放在了第一层 ,消息和主题以瀑布流的方式展现。对于即刻的用户来说,核心功能就是关注主题——获取消息,根据完成这一需求来看,基本是在首页(设定关注页为首页)就可以完成,不必深入到过多的层次,关注页推送关注主题的消息,顶部是搜索框,而且搜索框在前三个页面顶部都有,所以寻找主题也很容易;而对于创建主题这一功能,则是放在了我的页面里面,因为主题一经创建,所有用户都可以关注,所以用户一般都会现搜索有没有自己想要的主题,若没有,再决定要不要创建,因此,这个功能相比起来不算高频,所以现在的位置刚刚好。

四、产品优缺点分析

1.优点

精准推送:与今日头条的推荐用户可能关心的内容不一样,即刻主打的是精准推送,推送用户真正关心的,而不是用户可能关心的,不能说两者的模式孰优孰劣,但精准推送确实解决了用户在信息爆炸面前获取信息困难的痛点,让即刻杀出了重围。

用户创建主题:用户关心的信息是多种多样、个性化的,倘若只是依靠官方创建主题,用户关注的话,很难真正解决让用户获取他真正关注的信息的需求,官方不可能知晓每一个用户关注的信息,因此,开放编辑器,让用户创建自己的关心的主题是必然的,也只有这样才能更能好地解决用户有关心的信息却没有主题可关注的问题。用户创建主题,即刻维护主题,让用户真正选择他们关心的,而不是即刻认为他们关心的。

以主题方式统筹信息:可能对于这个方式用在某人发微博这类的信息上面优势不太明显,但是对于一些零散的信息的收集上效果显著,例如对于一些没有固定渠道的信息,专门建立了主题栏目,从各处搜索该主题信息汇聚于此。比如张小龙有关产品的分享,即刻提供了一个主题“张小龙谈产品”,关注后,一旦有他的新分享出现,用户在较短时间内就会收到消息。这样就可以以更加细化的角度分发信息,不需要用户从一堆无用消息中寻找自己关心或者感兴趣的信息。

2.缺点

重复推送:在推荐页面上推荐的消息大部分是用户关注的主题和热门内容的重复。试想用户在刷完自己关注的消息后想看看推荐有没有自己感兴趣的或者消磨时间,却发现有大部分消息是自己在关注里面或者热门里看过的信息,感觉必然很厌倦。

缺乏关注主题管理:现在即刻对于主题的消息推送机制是用户关注后选择推送与否,一旦开启推送,主题发布消息就会按照时间先后顺序出现在用户的关注时间线上,也就是说主题发布消息之间除了时间先后之外,没有其他优先级管理,如果用户关注的主题不多这个功能并没有什么缺点,但是如果主题一旦多起来,消息也会多,倘若没有优先级管理,一些用户特别关注的主题消息就会被冲刷到后面,用户就不能第一时间查看到。此外,主题也需要管理,例如一些时效性比较强的主题,比如最近的北电阿穆沙事件跟踪,总有尘埃落定的时候,对于这些过时的主题可以给在停止更新的时候给用户一个通知后关闭,有始有终。

3.bug

模糊搜索对用户创建的主题不起作用,对于用户创建的主题必须打全名才能搜索到。

五、建议

内容付费:因为即刻做到了更加细化的内容分发,所以可以跟线上线下的内容服务商合作,内容服务商将内容细化成不同的主题,在即刻分发内容,用户付费订阅自己关注的主题,比如某款杂志的内容,其实某些用户只关注A栏目,那么他就可以只订阅A栏目的主题内容,精准分发,用户以低于整本购买的价格订阅到自己关注的内容。

软广植入:广告商以主题的方式呈现广告内容,符合即刻的氛围,让广告和主题无缝对接,就像知乎以问答的方式呈现广告,让用户分不清广告和回答,有些广告甚至做得像高票回答,减少用户的抵触情绪,增加接受度。

优化推荐算法:用户茫然或者想打发时间的时候,怎么推送给用户他可能关注的消息或者主题,这个需要即刻优化推荐算法,现在即刻的推荐页面过多地重复热门内容和用户关注主题的消息,增加用户行为监测点,增进对用户的了解,优化推荐算法。

专题推荐:即刻如今已经有了主题的专题推荐,不妨把专题推荐继续优化,作为分类导航的细化和优化,将它放在推荐页面推荐给可能感兴趣的用户,让用户茫然的时候可以多一个寻找主题的入口,甚至专题本身就可以作为消磨时间的功能。

主题管理机制:即刻是帮助节约用户获取信息时间的应用,但如果用户关注的主题越来越多,消息也会增加,而且人的口味也会变,倘若没有对主题的管理机制,用户又会渐渐走向信息超载的道路,而起维护太多无用过时的主题也会对即刻的服务器造成很多的压力和浪费,主题设置优先级和主题过期制度,维护主题的干净整洁。

完善检索功能:丰富检索功能以适应更多的检索场景。

六、结语

综上,即刻之所以能够义军突起,个人认为很重要的一定是它很好地解决了用户信息过载面前获取信息的困难,信息过载让用户难以获取信息的主要困难在于:

  1. 如今的信息渠道多;
  2. 人力筛选信息困难;
  3. 信息质量参差不齐加大获取难度;

而即刻集合多个渠道的信息,以主题的方式统筹,将零散在各个渠道的信息按照主题集合在一起,让用户自定义自己的偏好,创建自己的主题,很好地解决了以上的问题。

最后,对于即刻来说,它的整个流程中最重要的一环应该是关注主题,这是一切的开端,用户关注主题,即刻才能推送消息,这也是用户来即刻的初衷,找到自己感兴趣的信息。因此,即刻要引导好用户,帮助用户找到他们感兴趣的主题,完善检索功能让明确目标的用户可以找到自己关心的主题,完善推荐机制让茫然的用户找到自己可能感兴趣的主题或者消息。

 

本文由 @包包 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论
有话不说憋着难受!
  1. 夜间模式已经有了

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  2. 在极大的内容爆炸时代,过多的无用信息充斥生活!头条内容质量过于参差不齐,大量时间浪费在刷新推介内容……

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