小米直达服务:雷军布局移动互联网下半场的排头兵?

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移动互联网要形成新的发展,必须要结合新的技术创造出新的生态。

随着移动互联网的快速发展,有大佬说移动互联网已经结束,有的说应该把移动互联网分为两部分来看,上半场已结束下半场才刚刚拉开序幕。不管怎么说,移动互联网要形成新的发展必须要结合新的技术创造出新的生态。相信结束的只是上半场,下半场的大戏才刚刚开始。

上半场,基于地理位置的LBS技术逐渐成熟,让链接更多线下服务成为可能。除了BAT的强势发力,同时王兴的美团、程维的滴滴也抓住上半场的最后几张船票成为互联网的新兴力量,和今日头条一起并成为TMD。

美团在移动场景上为用户构建了丰富的餐饮、娱乐等本地生活服务网络,让人和服务无缝连接,为用户和商户都带来很大的收益。

滴滴基于LBS的定位,让人和交通工具更有效的链接在一起,过去出门你等车,现在出门车等你。基于行车路线的拼车更优化了交通资源。

互联网竞争的背后都是在抢站链接点

互联网是人和世界的链接点,互联网公司的价值就是要创造并占领着这些链接点,巨头的形成恰恰是在某个链接点上做到了行业第一,链接人与信息的百度,链接人与服务的美团,链接人与人的腾讯 ,都在各自的链接点构建了自己的壁垒让其他公司难以撼动。

所有的链接当然也不是一步就能触达的,PC互联网时代,人链接所需的路径大概是这样的:

人—浏览器—搜索或导航—所需

360靠浏览器也能在浪潮中占得一席并可以基于这个链接点推出搜索引擎,给百度狠狠一击。某网吧小伙做一个叫hao123的导航才能被百度看上并收购,实现人生的逆袭。

随着移动互联网的到来,人链接所需的路径是大概是这样的:

人—应用商店—APP下载—所需

BAT当年很重视应用商店的发展,频频高价收购分发渠道,就是要在用户使用移动互联网的第一步投下重兵。乔布斯更狠直接垄断做一个app store,规则、搜索算法都有我定。真正做到了此山是我开,此树是我栽。要想过此路,留下买路财。

应用商店和APP是移动互联网的必要路径,自然是兵家必争之地。谁能通过新技术、科技来颠覆这个链接点占领这个咽喉要道,将会优先拿到互联网下半场的船票。为了提前拿下这张能左右格局的船票,前有百度轻应用、直达号的折戟,现有腾讯微信小程序和阿里支付宝小程序对垒,面对BAT的刀光剑影,雷军也宝剑出鞘,推出小米直达服务。既然那么多巨头都感兴趣,我们先来看看它到底是什么。

详解“直达服务”

记得在iPhone4的年代,手机存储空间相对很小,多下载几个APP都要提前删除一些东西,那个时候就有很多人在讨论,有没有一个像导航网站那样的应用把所有APP都放里面,想用的时候就点进去用一下,老是要下载手机空间不够。后来百度推出轻应用,虽然已经死在沙滩上,但后浪还是一波未平一波又起。那么,巨头们是怎么样定义自己的“直达产品”呢?

百度轻应用

这是无需下载、即搜即用的全功能APP。用户不用下载各种各样的应用,只要搜索到就能立刻使用。

百度直达号

百度直达号是商家在百度移动开放平台的官方服务账号 。基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式,让亿万客户随时随地直达商家服务 。

微信小程序

小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在,随时可用,但又无需安装卸载。

小米直达服务

直达服务是MIUI提供的新形态应用。它实现了应用“即点即用”的能力,无需下载,秒开立即使用各类应用服务,体验和APP一直。可以浏览器、搜索、短信、微信等多入口直接触达服务,能生成桌面图标,可向用户推送信息。

它们有一个共同点就是无需下载,同时把自己的优势融入其中,百度侧重即搜即用,小程序侧重扫码即用,小米基于MIUI新形态侧重“即点即用”。让用户在移动端更快的直达所需,实现想要立刻要。同时能大大减少开发者的难度和成本。

有这么多先天优势为何发展却并不顺利呢?

百度的败局

搜索不再是移动互联的重要入口

在PC时代搜索是用户上网的重要入口,更有内事找百度,外事找谷歌的美誉。但随着移动互联网的到来,应用商店、APP、终端取代搜索成为用户享受服务的主要入口。随着APP的崛起,应用商店就等同PC时代的浏览器,APP就类似PC时代的网页,用户需要的是应用搜索,而不是Web搜索。

轻应用基于搜索呈现,功能上更不能和APP相提并论,用户要使用轻应用就的先装一个手机百度,开发者要抱轻应用的大腿必须先引导下载手机百度。而手机百度却不是用户的高频需要,变相增加发展了的阻力,同时随着手机存储空间的扩大,空间小不在是痛点。用户使用轻应用的入口、场景才是核心,但整体布局却没有得到足够的重视。

用户体验难养成

作为轻应用的升级版,百度直达号采取@商家,直达商家服务的方式,@是西方的舶来品在社交网站中得到广泛的应用并广受欢迎,可“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳”,同一个东西放在不同的,很难能得到相同的效果。

从PC上用户输入文字即可获得,直达号却要@一下才能找到所求,PC上可以基于模糊搜索,但@必须是精准一字不差,PC上搜良子就能找到良子足浴,用@必须@良子健身,@良子足浴@良子洗脚不能直达商家,现实中用户往往记住的是良子这个品牌名。直接能@到的难度太大。

腾讯的困局

为线下而生

小程序的发布可谓犹抱琵半遮面,千呼万唤始出来。经过一年多的酝酿在一片期待声中,终于在2017在1月9日发布,恰巧在十年前的同一天2007年1月9日,乔布斯发布了苹果的首款iPhone。据说,这是张小龙为了向乔布斯致敬。发布会当天各种赞誉刷爆朋友圈。

可好景不长小程序上线7天后,一篇名为罗振宇带着1000万用户跑了的文章在圈内传播开来,让人不禁想起李嘉诚布置海外投资的时候,一些媒体发文称别让李嘉诚跑了。大佬的离开肯定基于他实操经验对未来的深思预判。

张小龙表示过:小程序不做入口,不做小程序商店,不能订阅,不能推送消息,不能分享到朋友圈,不能做游戏,甚至连搜索都受到严格限制,不能做微信搜索优化。那么,小程序基本没有红利可言。对小程序来说,最重要的是用户使用场景。即:用户在什么场景下接触到小程序,并当下迫切需要使用,扫码来使用。没有场景的前戏用户很难想起小程序。

从小程序上线后不久,微信官方推文为小程序总结了一些场景,公交、航空、驾车等+小程序可以看出,场景就如前面的1,小程序是后面的0。只有1的存在后面的0才有价值,仿佛小程序是为线下而生。

使用路径太长 不如下载APP

从线上看,小程序这种形态在微信中早已存在,微信钱包里面的滴滴、京东就类似小程序,但效果确不理想。小程序承载不了APP产品的需求和体验,同时用户的使用路径也非常长。

如果你要用小程序去打车是这样的:先打开微信,点击发现,找到最下面的小程序入口,进入后在选择打车软件,而且每次都要这样。不如一次性下载一个打车APP,以后直接从桌面一步点击进入来的方便。

你惦记他的用户,他惦记你的场景

大家对微信小程序的期待是对微信8亿多月活的红利的期待,而微信小程序惦记的是你手中的用户和场景。不仅想起民间非法借贷者,往往先开始高额的利益作为诱饵,获取你的本金,但利息往往是兑现不了的,只要一个坏账传开就会成崩盘之势。正所谓你惦记他的利息,他惦记你的本金。

虽然微信小程序已经开放公众号可以接入,但朋友圈的分享、搜索的困局才是大家更为期待的解决的。

阿里的战局

一山不容二虎

前不久一篇名为《人民想念周鸿祎》的文章,把红衣教主又拉回来了我们的视野,原来它已离开互联网主舞台两年,AT已成为互联网市值超过3000亿美元的寡头,旗下小弟成群,AT也成为了一对冤家,所谓一山不容二虎,除非一公一母。谁叫两个姓马的当家人都是男人!

前有T公司抄A公司,无论支付还是电商,A公司都不正眼瞧一下,自从T公司出了一个叫小龙的高手,剑走偏锋用微信支付给了A公司来了个“偷袭珍珠港”,让A公司再也坐不住了,不带这么玩的,T公司叫嚣要杀到南极(A企鹅公司的老家)去。

自此两家寸土不让,只要对方有的,我也要有,你有OFO,我有膜拜,你有微信,我有来往。你有微信小程序,我就要有支付宝小程序。这次名字都要搞一样的。甚至连代码都想一样,谁知别人早有防备做了“署名”!

虽然在同一个战场但两位在战法不一样,一个位拥有海量用户关系,一位拥有强大的B端客户和信用体系。支付宝小程序要赢得战争,一开始就要无所顾虑的通过B端优势强势发力。

以B端战C端

如果说最懂C端用户的是腾讯,那么最懂B端商户的肯定是阿里,支付宝可以借助其强大的线下商户体系来强推支付宝小程序。比如可以借助支付宝双12线下狂欢,优惠都通过支付宝小程序来承接,商家必然会提前都把小程序的二维码放在店铺显眼的位置,那么支付宝小程序自然就接入了成千上万的线下场景。商家也乐享其成,因为这样能更方便用户来掏钱消费。

以开放占保守

微信要对小程序做那么多限制,就是怕改变微信的社交属性,当微信里面充斥着商家销售的商品、提供服务的小程序,那么微信将被电商化、应用化,那微信将不再是微信。

支付宝就不一样我天然就是为商家服务的,本身就希望越来越多的公司把商品的销售、服务接入支付宝,所以一开始就可以做到全面开放。可以搜索、可以随时随地分享,当用户使用过小程序还可以在支付宝首页进行呈现,方便用户二次消费,为商家带来更多实实在在的利益。

A与T的战局,开发者无需站队,可以两边都兼顾,鹬蚌相争必然会让出更多的利来,那么得利着必然是开发者。

小米的布局

雷军曾被公认为互联网界的劳模,每天工作15个小时,在雷军混迹互联网时,BAT的创始人还碌碌无名,金山软件在国内IT界风靡的时候,BAT还是初创公司。数十年之后,自己被冠上劳模的头衔,钱和名却让BAT那走了,BAT成了互联网创业者及雷军面前的三坐山。

雷军手中的两把剑

在不惑之年雷军选择再出山,创办小米并一举成名被人称为雷布斯,就像一个人考了很多年,一举高中状元天下无人知。随着小米的高速发展有人质疑小米不够专注,违背自己的初心。

此时,雷军第一时间出来澄清大家对小米的误解。小米一直专注做的产品只有手机、电视、路由器,这是雷军手中的第一把剑—硬剑(件),其他都是生态链产品,现在都集中在米家旗下。生态链高频产品成为了小米核心产品的护城河,确保米粉对小米的关注持续不减,随着生态链产品越来越丰富,小米在体量上才能和BAT在同一级别。那为什么小米只专注这三个产品呢!

细想可以看出,手机是用户移动互联网的链接点,电视是家庭娱乐的链接点,路由器是网关的连接点。只要掌控用户的关键链接点,再形成自己在连接点上的壁垒,成为巨头是迟早的时。为了更好的对硬剑的掌控,雷军也配备了第二把剑—软剑(件),也就是MIUI系统。MIUI目前用户近3亿,是用户更好使用硬件的桥梁。两把剑相辅相成为雷军扼守关键连接点。

小米直达服务是对MIUI的深耕细作,是手机连接点壁垒的其中一环,能让用户在手机这个链接点上,更快更好的享受所需。

什么是小米直达服务

小米直达服务是一种以网页形态呈现,体验与服务同APP一致的无需安装,即点即用的服务。用户体验和推送能力都优于过去的一些“轻应用”产品。互联网光靠产品硬是不够的,还要让它无处不在,最好能打破产品形态的限制。在触达上,小米直达服务在用户所有的路径上都做了布局。

1、 浏览器

任何浏览器通过搜索可直接跳转到直达服务的应用页面。

2、 应用商店

应用商店分类的右上角有直达服务区。同时用户可以通过搜索秒开直达服务。

3、 短信

支持短信卡片化展现,自定义按钮,无缝跳转直达服务。

4、 全局搜索

系统自带搜索助手,搜索手机上的内容及相关服务,支持模糊搜索,服务直达

小米直达服务的优势

易传播

小米直达服务打破应用间的孤岛,让应用有效连接,可以像网页一样分享传播,无需安装,即点即用。

强留存

小米直达服务支持消息推送,同时会引导用户生成桌面图标,方便用户二次访问。开发者可以通过合理的消息推送来增加用户活跃,提升用户的留存。

重体验

小米直达服务体验从技术架构和产品能力都对标原生应用,做到了跟APP一致的体验。

低成本

小米直达服务本质上来说是安卓的应用,小米把框架和入口简化了,技术开发门槛和成本是原生应用的三分之一。

触达路径广

小米直达服务对用户绝大多数的场景、路径都做了布局,包括全局搜索、浏览器、应用商店等,让用户无时无刻都可以享受无需下载,即点即用的服务。

小米直达服务直击轻应用、小程序的痛点,用户想搜就搜、想分享就分享,开发者可以通过更低的成本获取用户。将成为雷军进军移动互联网下半场的一把利刃。

生态的变局

互联网从由网站编辑主导生产内容的Web1.0发展到由用户主导生产内容的Web2.0,随着4G移动通信网络、智能手机、互联网三者结合,我们迎来了移动互联网。

短短十几年的发展互联网跨过了几个时代,也不断的在改变我们的生活方式,可谓江山代有产品出,各领风骚数几年。马化腾曾比喻说微信是腾讯移动互联网的船票,但只是站台票,可没有等坐下,船就到岸了。互联网发展太快也变的太快。

互联网的变局往往伴随着新科学技术的成熟,前不久在百度联盟大会上,李彦宏宣布百度不再是互联网公司,而是一家人工智能公司,到小米AI音箱发布,AI技术商业化开始落地,互联网迎来了智能时代。

AI技术改变、颠覆了人链接所需的方式,人可以通过AI技术不需要接触任何设备,直接发布语音指令来享受服务,这样就让一些终端和应用的价值大大缩水。

以后你想要去看电影,只要对着智能产品说,帮我买一张几点什么影院什么电影的票,它会帮你直接买好而你只要准时是电影院观影就行了。不再需要通过手机做复杂的操作。

就像当初为什么互联公司纷纷要介入手机市场,醉翁之意都不在酒,做的不是手机而是连接点,随着AI技术的成熟,AI终端会让新的链接方式更快融入我们的生活,到那时直达服务、小程序将会成为过去式。整个生态将被洗牌,小米推出AI音箱只是个开始,相信巨头们会在此投入重兵甚至 ALL IN,因为未来已来。

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作者:熊猫大虾,人人都是产品经理专栏作家,前百度、搜狐运营,起点学院导师团成员,微信公众号:这就是运营(y12341243)

本文为「人人都是产品经理」社区和小米共同举办的#寻找产品界“奇葩说”之王#大赛之参赛作品,未经许可,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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  1. 小程序只是线下?看看多少线上小程序吧。小程序入口深?公众号深不深,微信支付深不深?怎么这么成功?

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