敏捷竞品分析:记账 App 之博弈

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好久没做竞品分析了,看到一个短小精悍的竞品分析框架,打算稍微调整一下分析维度,用这个做一份记账app竞品分析,借此重整知识碎片。这份竞品分析主要是在宏观视角的分析。至于微观视角的话,比如对具体页面的评价,则是要在产品体验报告中体现,而不是竞品分析报告。

随着互联网经济的快速发展,人们的支付方式和消费场景的多样化,人们想要记录收支明细,分析自己的日常财务情况,从而根据自己的能力规划理财。但是单靠手记不仅困难而且不利于整理分析数据,因此记账理财app应运而生,通过记账理财app控制消费,进行财务管理。而记账app,带着理财的属性,推荐理财借贷产品显得非常自然,成为互联网金融很好的入口。

概况

随手记:金蝶旗下的记账软件,用户量占据高居榜首。

挖财记账:国内首个记账软件,和随手记定位一致,有一定的用户量。

口袋记账:专注记账,简单好用,在市场占有一定的分额。

《用户体验要素》一书中提到的五要素,是按照产品的整个生命过程来描述的,体现了产品从构思到落地的全流程,今天我们根据这五要素进行对产品进行评价。

该打分机制是参照用户体验五要素的维度,主要是评估用户体验。

战略层

根据2015年的研究报告表明,生活理财app用户在2014年呈现爆发式增长。月均月度覆盖人数2036.7万人,日均覆盖人数430万人,和拥有支付宝类超级App的第三方支付App行业差距明显,但相比较垂直类理财App高出60%左右。
从右边的产业链图可以看出,生活理财app所产生的生活记账数据,可以巧妙地和理财借贷产品的理财规划需求相衔接,可以覆盖传统金融机构不能涵盖的长尾用户。因此记账app是各金融公司累计用户很好的入口,其中有相当大的发挥空间,多元化的发展路径可以让行业发展更加好。

根据Analysys易观发布的《中国记账理财APP移动市场季度监测报告2017年第1季度》数据显示,随手记仍以绝对优势占据活跃用户数首位,其活跃用户数达到1140.03万人,环比增长63.07%,逐渐蚕食记账理财领域的这块蛋糕。

对于较为老牌的随手记和挖财,其产品定位已经从记账应用过渡到财务管理平台,较为成熟。而口袋记账虽也逐步扩展理财产品,但目前业务还不太丰富。

范围层

用户选择的切实需求是方便用户管理、满足记账的需求和使用方便、操作简单。而用户不选择继续使用的原因大多是担心安全问题、无用功能费流量和没帮助的服务与信息。
由此可见,用户需要基础的记账功能,避免无用功能和信息,不排斥甚至愿意接受在记账app上购买理财产品。

随手记:5分

随手记的功能最多,基本功能不仅已做到极致,其他功能也做的非常全面,但是功能较为冗杂。

挖财记账:4分

挖财的功能的功能适中,基本功能做到了极致,其他功能在做差异化。

口袋记账:3分

口袋记账的功能最少,基本功能占主要功能,商业链生的功能做的比随手记和挖财少,专注于记账功能。

总结:由用户需求可知,冗杂的需求反而会消耗用户的耐心,建议完善核心功能,精简核心功能以外的功能。

结构层

随手记:3分

  • 信息架构总体宽而深。“更多”的下层非常宽,给用户带来认知和操作负荷,并导致操作效率低。
  • 结构混乱。各模块划分不清晰和功能的冗余,更加破坏了结构的清晰,比如一个“办卡”的功能不仅在不同页面出现,竟然还在同一页面的不同标签页出现。还有其他功能的冗余也大大增加了用户的认知负荷。

挖财:4分

  • 信息架构总体窄而深。窄的架构方便用户找到想要的功能。较深的架构会降低操作效率。
  • 结构清晰,但是报表页的入口较深,这与挖财记账的盈利模式有关,提供丰富的理财产品获取收益。

口袋记账:5分

  • 信息架构总体窄而浅。窄的架构方便用户找到想要的功能。浅显的架构提高操作效率。易学性较高,有助于用户形成认知。
  • 结构清晰。功能简洁,对于模块的划分也符合当前专注于记账的产品定位。

随手记:4分

记账流程较长,效率低。虽然随手记的流程是和挖财记账一样长的,但是实际操作起来你会发现随手记要长的多。输入金额左边的消费类型与顶部tab重复,从而占用空间。选择分类和账户都要要选择两级,显示区域有限但是分类过细,而且没有根据使用频率进行排序。日期是滚轮选择器控件,误操作率虽然低,但是在一次性补之前日期的账时,操作非常累。

理财流程较短,效率一般。主要是寻找购买理财产品的入口较深导致流程较长。

挖财:4分

记账流程较长,效率一般。 挖财的流程和随手记一致,但是加了很多小细节使得整个流程用起来比较自然。输入金额若涉及复杂运算需要点击计算机,不是非常直接。选择分类虽然类别很多,但是可以选择使用频率高的和常用的。账户可以选择自定义默认账户(入口很深和隐蔽)。选择记账时间是滚轮选择器,操作挺累的,更累的是默认是时间选择器,用户大部分的需求是选择记账日期而不是精准的时间,不然每次都要切换到日期选择器。可以选择周期自动入账的功能很人性化。

理财流程较长,效率低。对于新手用户,挖财记账多了一步“风险测评”。对于老手用户,挖财记账流程和随手记一样长。

口袋记账:5分

记账流程短,效率高。输入金额键盘很直观。选择分类可以根据使用频率自定义设置。日期选择器是日历选择器,操作简单。选择账户会选择上一次的支付账户,如果可以设置常用账户能更好地提高用户的满意度。
理财流程短,效率高。入口浅,而且购买流程也短,购买理财产品非常便捷。

框架层

随手记:4分

  • 内容量:最多
    首页的看板展现不同角度的汇总信息,用户可以对自己的记账信息进行全方位把握,但是切忌信息量过多,从而增加用户的记忆负荷。
  • 布局均衡:最差
    灰度测试可以看出页面上下左右的平衡感。
  • 界面层次:适中
    主要的功能和信息区域不够突出,根据费茨定律,需要放大操作频率高和有商业价值的区域范围。

挖财:5分

  • 内容量:适中
    下半部分页面为单纯的流水信息,恰当的信息量可以让用户更快接受信息。点击“上拉”icon可以查看明细和报表,入口较深,导致认知负荷比较高。
  • 布局均衡:最好
    页面的整体均衡感较好,不会在视觉上引导一处视线。
  • 界面层次:最好
    主要的功能和信息区域恰如其分,辅助的功能和信息不会喧宾夺主。

口袋记账:3分

  • 内容量:最少
    更聚焦记账内容,不展示其他链生信息,不便于用户对信息的掌握。
  • 布局均衡:适中
    收入在左,支出在右。无形中给用户增加思维定式。
  • 界面层次:最差
    主要功能区域是高频操作,但是操作区域较小,而且置于tab间,容易误操作。

随手记:3分

标签导航+抽屉导航

  • 效率:
    点击tab是进入二级页面,这样页面层级会非常的多,无法体现标签导航的高效特点。
  • 防错:
    底部tab有6个,每个tab的可点击区域很小,容易误操作。
  • 状态反馈:
    有反馈,但是导航反馈不明显。侧滑icon是从左到右推开,却与其他从右到左推入的tab放置在一起,既违背一致性又占用tab空间。
  • 主要功能可寻性:
    主要功能都铺开,可以自定义看板,但是社区功能藏得较深。

挖财:5分

标签导航+tab导航

  • 效率:
    本来挖财点击tab也是进入二级页面,后来改版了,现在的标签导航和tab导航切换效率高。
  • 防错:
    底部tab个数适中。误操作率低。
  • 状态反馈:
    反馈明显。
  • 主要功能可寻性:
    主要功能易寻找。

口袋记账:4分

舵式导航+tab导航

  • 效率:
    标签导航和tab导航切换效率高。
  • 防错:
    记账与其他tab放在同一层级,点击区域较小,容易误操作。
  • 状态反馈:
    记账tab双击记账状态应与其他tab反馈不同。
  • 主要功能可寻性:
    记账功能的认知成本较高。社区功能藏得较深。

随手记:3分

  • 友好性:
    文字描述中规中矩。
  • 易懂:
    功能的可视化优秀,所见即所得;
    术语较多,描述较多;
    界面复杂,信息突出。
  • 一致性:
    app端和pc端账户分类名称不一致;
    app端各页面账户分类名称不一致。
  • 转化度:
    转化力度一般。

挖财:5分

  • 友好性:文字描述友好。
  • 易懂:功能的可视化优秀,所见即所得;术语较少,描述较多;界面简单,信息突出。
  • 一致性:App端和pc端描述一致;App端各页面描述一致。
  • 转化度:转化具有行动力。

口袋记账:4分

  • 友好性:文字描述较友好。
  • 易懂:功能的可视化优秀,所见即所得;术语较少,描述较少;界面简单,信息突出。
  • 一致性:App端各页面描述一致。
  • 转化度:转化力度一般。

表现层

随手记:4分

  • 界面风格:经典传统,显得专业。
  • Icon风格:扁平化,描边风格。
  • 主副色一致性:主副色与logo色基本一致,主副色色调不一致。
  • 细节一致性:字体大小统一,图片搭配与风格和谐。

挖财记账:3分

  • 界面风格:明朗活泼,显得可亲。
  • Icon风格:扁平化,描边风格。
  • 主副色一致性:主副色与logo色基本一致,主副色色调不一致。
  • 细节一致性:字体大小统一,图片搭配与风格不和谐。

口袋记账:5分

  • 界面风格:简洁清爽,显得时尚。
  • Icon风格:扁平化,描边风格。
  • 主副色一致性:主副色与logo色偏差较大,主副色色调不一致。
  • 细节一致性:字体大小统一,图片搭配与风格和谐。

总结

随手记:31分

分数一般。主要优势是战略层和范围层模块的得分较高,因为随手记由记账应用转变为财务管理管家,为了增加用户粘性,能够满足用户多元化的需求,随手记的功能相当丰富。但是正是如此,使得信息架构非常不合理。建议从需求分析,缩减功能,根据卡片分类等用研方法重组信息架构。

作为金蝶旗下的产品,凭借其用户信赖度高迅猛发展,在记账行业一家独大,而且随手记逐渐发展为财务管理平台,及时转化那些因坚持不了记账而可能离开平台的用户,借助自身平台生态快速发展,其产品的核心竞争力非常强。然而产品的功能较冗杂,专业度高,使得用户体验不太好,为了降低认知负荷,也加入了很多描述。但是还有一些需逐步改进的,比如操作效率低。

挖财记账:33分

分数最高。主要优势是框架层模块的得分较高,挖财记账和随手记的定位相同,但是对于商业模式和用户体验尽量做到了平衡。虽然体量不是很大,但是良好的用户体验也能为其赢得用户增加筹码。

挖财记账和随手记的定位一致,在市场上也占有一定的份额。不同于随手记,挖财记账信息架构较为易学,层级精简,导航操作效率高。在商业模式和用户体验做到了较好的平衡,没有为了功能而破坏用户体验,挖财记账包含多种理财产品和金融服务,相信未来在利用自身数据和流量资产变现,借助互联网金融的风口可以形成自己独特的竞争力。

口袋记账:31分

分数一般。主要优势是结构层和表现层模块的得分较高,主要劣势是战略层。虽然与其他竞品的体量差距较大,但是用户体验不差,而且口袋记账的定位是简单好用的记账应用,专注记账使得口袋记账占有一席之地。

口袋记账是简单好用的记账软件,功能简单,层级精简。但是用户体量与其他两个竞品差距明显,由于工具类软件的用户迁移成本较高,因此拥有较大用户量的软件获客成本较低,其马太效应将日趋明显,所以对于口袋记账这个时很大的硬伤。口袋记账将记账功能做到极致,完善核心功能,形成自己的不可替代性,也能在功能差异化中走出一条路。

更便捷地记账:

  • 自动记账,对于日常账户(比如支付宝)的消费信息,可以提供诸自动导入账单等功能。
  • 场景自由,解除移动场景对手动操作记账的局限性,可以提供诸如语音记账等功能。
  • 智能记账,需要定时入账各类固定开支(比如每月房租),可以提供诸如周期记账等功能。

更多的功能还需要深挖传统记账的痛点,这些随手记和挖财基本都有了,但是需要完善核心功能的口袋记账还有不足之处。

更全面地分析:

  • 多维分析,可以从多个角度进行分析收支情况,比如时间的角度还是账户类型的角度。这方面随手记做的最好,提供了筛选器来满足复杂的过滤条件。
  • 分析粒度,粒度大小也会影响人们的分析,比如是从一级分类还是二级分类分析。
  • 图表类型,不同的图表可以反映数据的不同特点,比如饼图反映占比,条形图比较各类大小,折线图反映变化趋势。图表类型过于单一,会使得分析显得片面。这方面挖财记账做的比较好,有随手记没有的收支折线图,以及其他两者都没有的对比条形图。

更理性地理财:

  • 投资分析,从记账软件中获取用户的金融和消费数据,形成全息的数据资产,结合用户自身的情况(风险承受能力等因素)为其推荐定制化的理财产品。
  • 官方推荐,官方可以推荐收益稳健的理财方案,从而提高记账用户到理财用户的转化率。
  • 理财指导,完善官方新手指导或者曝光社区优质理财帖子给用户提供理财建议。比如萌萌有神写的一次性解决“月薪XX,如何理财”的万能公式 | 赚钱观No.7

PS:本文就自己的分析维度研究得出结论并提供建议,可能会有其他没涉及的模块对结论有影响,如果是有不足的地方,欢迎指教。

参考资料

  1. 最干货的竞品分析方法:手机安全类APP深度分析
  2. 记账APP竞品分析
  3. 记账理财APP竞品分析:随手记为何能独霸一方?
  4. iOS端记账类软件挖财的竞品分析报告
  5. 【互金心得】挖财VS随手记——记账理财APP竞品分析

 

作者:安琪Angela,公众号:idatadesign。互联网数据行业UX&PM,参与过数据中心,商业智能和数据分析平台等产品设计。关注大数据、人工智能和互联网金融。欢迎大家一起交流~

本文由 @安琪Angela 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论
有话不说憋着难受
  1. 随手记早就C轮融资了,信息需要更新,那些行研报告过时了。

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    1. 是C轮了,谢谢提醒。。。行研报告已经尽量选取最新的了,最近一段时间除了易观发布的《中国记账理财APP移动市场季度监测报告2017年第1季度》报告,其他可参考的资料都比较旧了。

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  2. 有话不说憋着难受。
    不知道为什么,看到从用户体验五要素去做竞品分析的就不想继续看下去了-。-

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    1. 竞品分析也分很多角度,本文主要是评估用户体验,所以用了用户体验五要素。

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  3. 作者用过TIMI时光记账么,虽然在用户量级上不与以上几个匹敌,但是用户体验和界面设计极为优秀

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    1. TIMI时光记账确实不错哦,改天深入研究下。 ;-)

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