从产品角度谈谈,为什么“挖财”被“随手记”赶超?

从零开始学运营,10年经验运营总监亲授,2天线下集训+1年在线学习,做个有竞争力的运营人。了解详情

本文作者将从三个角度简单谈谈“挖财”被“随手记”赶超的原因,enjoy~

为什么想到这个话题?

易观数据2017Q1记账app随手记月活首次破千万,而挖财记账情况不容乐观,挖财记账是2009年上线的,是移动互联网中记账app的鼻祖,为什么会被后来上线的金蝶旗下的随手记赶超?

本文从三个角度简单谈谈为什么“挖财”被“随手记”赶超?

  • 用户体验UED
  • 运营策略
  • 工具类产品发展

记账app市场现状

易观千帆11月14日发布了一则新报告《易观:2017年第3季度记账理财应用报告》,笔者被一张图惊讶到了。

根据易观千帆统计数据显示,2017年第3季度记账理财应用活跃用户规模小幅下滑,随手记以1326万活跃用户位列第一,其次是51信用卡管家和卡牛信用卡管家,挖财记账只排在第四位,掉到了第三阶梯,挖财记账是2009年上线的,是移动互联网中记账app的鼻祖,为什么会被后来上线的金蝶旗下的随手记赶超这么多,据易观2017Q1数据显示,挖财记账活跃用户有309.2万,Q3就降到了171.3万,下降了整整44%近一半的活跃用户,“挖财记账”是时候该反思了?

挖财最早推出简单记账的功能,解决了用户不能随时随地记账、不便于掌握个人收支情况的痛点,直接用户需求,短短三年时间手机记账用户便突破1000万,如今挖财总下载量也突破1亿。但随着随手记的不断发展壮大,在竞争作用下,挖财用户量下降明显,2016年下半年开始,活跃度不断下降,到2017年7月其月活跃用户跌破100万。

为什么“挖财”被“随手记”赶超?

1、用户体验UED

用户选择的切实需求是方便用户管理、满足记账的需求和使用方便、操作简单。而用户不选择继续使用的原因大多是担心安全问题、无用功能费流量和没帮助的服务与信息。

由此可见,用户需要基础的记账功能,避免无用功能和信息,不排斥甚至愿意接受在记账app上购买理财产品。

(1)首页展示

可以看出首页挖财在11月15日新上的11.21.0做了重大改版,改版近乎接近“随手记”。ps:笔者这里暂时没有保存上一版的截图,所以还是以最新版的截图来探讨改版前后和区别。

首页可以均可以分为月度收支统计、记账操作按钮和详细信息。

1)记账主操作

两者均将记账的主操作放在了首页最为醒目的中部位置,符合用户习惯。挖财可以语音记账和导入淘宝、银行账单&设置记账模板的速记功能,更方便用户操作;

2)月度收支统计

用户均可以在首页上部看到本月收支情况。挖财改版前,突出的是“收入”,违背了费茨定律,需要放大操作频率高和有商业价值的区域范围,突出用户最为关心的,改版后,突出“支出”,至于预算功能,挖财11.21.0改版后点击首页预算余额就可以到汇总界面实现预算管理、查看余额;

3)详细信息

随手记展示了当天、本周、本月的统计信息,但其实上部区域的本月统计与下方的本月统计重复,本周统计的部分个人认为必要性也不足,界面有点繁琐。但是挖财改版前是以“我的投资”,“挖财社区”,“记账助手”突出展示,近期改版后按时间展示最新的记账记录,回归于最简单的记账本模式,个人认为信息界面清晰干净多了。

(2)记账功能

1)入口选择

随手记提供了两处账目类型的入口(支出/收入/转账等),挖财提供切换账本的入口,记账键盘:挖财有计算器的入口,有丰富的计算器功能,随手记简化版计算器“加减”,都属于重复增加入口方便用户操作,具体优劣需要根据数据判断重复入口的价值。

2)类别选择

随手记采用滚动选择式,目前加入了记忆功能,默认显示“最近使用”;而挖财采用平铺列表二级页面列表式,默认选择记忆上一次类别对应的账户,同时增加了常用和收藏。对比之下,挖财在类别选择功能相比随手记功能全面,但是却显得多而杂,操作的成本也更高。

3)视觉设计

记账页面的功能最为重要,也是使用频次最高的页面,挖财记账使用了过多的鲜明色调的线条,还有矩形框,尖锐的角给人太多“尖锐刻薄”的感觉,键盘的“黑”和“灰色”线条显得太对比,视觉“尖锐感”需要优化。

4)迭代频次

到2016年下半年开始记账理财APP基本处于从发展期到成熟期阶段。随手记在2016.07-2017.07期间,版本号经历了从10.1.1~10.3.8,共计发布46个版本,平均每周发布一个版本,坚持小步快跑、快速响应的策略;在产品成熟期仍保持极快的版本迭代速度,很明显是在不断的获取用户反馈,根据反馈结果不断修正前进方向。从迭代的功能上看,随手记仍然注重记账基础功能的优化,不断提升记账体验。挖财在这期间发布了23个版本,比随手记整整少了一半,平均超过两周发布一个版本,最长的差不多一个月发布一个版本。这也是挖财渐渐落后随手记的重要原因之一。

2、运营策略

一个产品的活跃度跟一个产品的运营策略和用户激励都是有很大原因的,以上是笔者列举的,不全,欢迎补充。

由上图活跃度标注的运营活动我们可以看出一二,随手记保持定期开展活动运营进行促活,结合热点事件营销、推出各种大型有奖活动、借势知名品牌提升企业影响力、与大流量的APP企业进行联合营销活动,获取合作品牌的已有消费群,扩大品牌影响力。从数据来看,每一次运营活动的成功落地,都会大幅提升产品的用户量和活跃度,关键在于每次运营活动都能针对目标人群,结合与记账、理财强相关性的活动事件,提升用户参与感与互动性。

而挖财在运营方面,从活动频次来看,一年只有3次活动,随手记一年又7次运营活动,挖财活动力度小,没有针对性,对其促活没有起到很大帮助作用。

重点说说随手记的“花钱学校”营销事件,这波虽然只有7道题的“造势运营活动”可以说相当成功。

整张卷子看下来,七道题目分别涵盖了不同的生活话题。除了热点和八卦,更多的是贴近生活的日常问题,像是买房、买车、理财,甚至还有“每月上缴媳妇多少钱”、“老丈人炒股借钱不借”等脑洞大开的问题。由于没有固定答案,所以网友们的各种奇葩回复也是令人捧腹。

随手记希望通过“花钱学校”考试试题的方式让大家关注财务管理意识,意识到学会如何用钱很重要。随手记也希望能够引导、帮助用户解决财务问题,鼓励用户更好的平衡生活、平衡财务才能获得更愉悦的生活。

以“考卷”的形式,以“学校”的名义,所有人都有做考卷的回忆,这波切入点非常契合,后期的自己的产品也可以考虑这波造势手法,哈哈哈哈。

3、工具类产品的发展

首先要明确记账类产品的工具属性,最好的工具型产品是能让用户“用完即走”,把该做核心功能做到极致,比如记账类产品,让用户快捷方便的记下账单是记账类产品的立身之本。不过也要说明的是“用完即走”仅仅指的是针对核心功能来说用完即走。

工具性产品如何提升用户活跃度和用户的终身价值?答案是结合工具类产品的人群垂直属性去建立相应的商业模型。

  • 表面需求:记账;
  • 深层需求:对“钱”的需求;

产品能提供给用户的“钱”的需求,无非是“生钱”和“省钱”,提供“生钱”和“省钱”的“平台”或者“路径”。

(1)不同人群不同定位的产品

随着人们消费水平的提高,个性化消费成为趋势,这种现象的不仅在吃穿行住中体现,工具的使用也是如此,这就给记账产品个性化,垂直化提供机会。

例如:目前在普及的全资产类记账app,对于大多数个人来说,记账就是记录日常生活消费开支,而全资产记账具体说是用户可以用一个工具管理所有资产及负债,包括股票、基金、保险、国债等金融资产,以及信用卡、花呗、房车贷等多种负债账单,可以实现理财产品收益查询、报表分析、账单还款提醒等功能,避免理财资金站岗、还款逾期等问题。

例如:目前普遍抓住生活性消费记账的主体以女性居多,占据活跃用户70%,后来居上很多记账app都是抓住了女性app的需求“好看”、“实用”,如“圈子记账”、“口袋记账”。

(2)不同垂直商业模式的挖掘

比如目前大概率采用的“记账+理财”的方式,提供五花八门的理财服务,甚至是建立相应的理财社区,庞大的用户量和上千万的融资证明了这的确是一条康庄大道,毕竟“最接近钱的地方是最容易挣钱的”,但是目前这种模式市场已经接近饱和,另外产品已经建立了壁垒很难挖掘用户。

目前思考,可以采用“记账+消费”或“记账+广告”的模式,由于记账本身的特殊性质,通过账单和账单备注能够大致的了解用户的消费行为,可以很容易建立用户画像,进行较为精准的商品推广。未来基于是非常乐观的,但是也是充满挑战的!

写在最后

想起《奇葩说》里刘楠说的,其实,维持原状也是需要努力的,没有努力,你只能保持后退。

连维持原状,都是需要我们努力的。

参考资料:

记账理财APP竞品分析:随手记为何能独霸一方?
【互金心得】挖财VS随手记——记账理财APP竞品分析

#专栏作家#

玲子,人人都是产品经理专栏作家,微信公众号:玲子奋斗史。不卑不亢,从容优雅,面对一切,我是玲子。职业产品经理,关注互联网人工智能、商业产品,擅长需求挖掘和运营管理。我是个励志气质聪颖漂亮的女青年。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 unsplash

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
4人打赏
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 作者从产品经理和运营的角度去分析挖财和随手记两款产品还是有失偏颇的,两家公司的战略不同,在产品上的数据表现自然不同!随手记对自己的定位就是记账工具,而挖财对自身的定位是资产管家。随手记便是随后科技的全部,整个公司的资源都投放在这个记账APP上,挖财的业务布局显然要更广,记账、理财、负债管理、P2P、基金等业务都有涉足。随手记的垂直发展的结果是用户数量庞大,但是运营效率和商业变现的角度来看,随手记并没有挖财好。作用千万月活的随手记理财购买的历史总额甚至没有挖财高,所以“随手记”真的有赶超“挖财”吗?

    回复
  2. 不要加他的群,我是楼主,我是作者,加我的:628070918

    回复
  3. 个人最喜欢timi记账。timi产品定位非常明确,就是记账,记账类型丰富,还可以自定义,除此之外,没有任何无用的功能。而我的需求就是能够分类记录我的日常消费。至于理财,也是我的需求,但是我不会在记账app里解决需求,毕竟属于小众的产品,没有安全感。挖财之前也用过,可以导入支付宝、淘宝的账单,的确蛮好的,但可能是我没有用灵活,觉得会漏记或者重复记账。

    回复
  4. 我没有用过随手记,但是用了几个月的挖财,说实话,并不是太喜欢挖财,从一开始的天天记,到现在好几天都不想打开软件,有一种一想到打开软件就头疼的感觉,因为真的太麻烦了,我承认自己有点强迫症和,这个也是大多数人都有的毛病,每次输入完金额,我就会去寻找对应的消费类别,但是每次都要找老半天,麻烦,而且匹配上的结果也不是那么准确,当然了,这个可以自己备注,但是如果全靠备注,那要分类这个东西干嘛呢?作为一个强迫症患者,我比较认可的几种方式是:1为用户提供隐藏“分类”这一功能的选型;2进行记一笔操作时“类别”这一栏默认状态为空,并且可以选填,有手动输入方式是最好的。纯属个人看法哈哈

    回复
  5. 为什么在首页爱点的文章,都是你写的。。。。第三次看到你。。

    回复
  6. 一直用挖财好多年了

    回复
  7. 哈哈,我是随手记的老用户了(1823天)!最开始选择理财app时,考察了当时主流的几个理财app,包括随手记和挖财。体验下来,因为随收记看起来很专业化,当时也是懵的,但其记账体验好;挖财功能较为简单,但感觉体验不大好,最后选择了随手记。后来经过几年的记账,我发现记账是个很专业同时又很考验毅力,看起来门槛低实际又很高的事。随手记因为金蝶出身一开始就定位于专业的记账软件,满足不同人不同阶段的需求,在这赛道上逐渐超越。同时,随着社会财富的增加,理财的观念逐渐深入,对理财知识更加渴望,然后记账软件推出了理财社区,随手记的社区是相当活跃。社区与记账相辅相成,推动随手记成为记账软件的第一把交椅。
    从文章本身来看,如果分析了两个产品早期的迭代更具说服力,毕竟差距是一开始就拉出了,现在看到的只是结果。另外加上一个社区发展的分析可能会更好,毕竟社区运营对提高活跃度很有效。

    回复
  8. 看来,你并不了解挖财

    回复
  9. 我能说我不用随手记的最主要原因就是图标太丑吗 连下载的欲望都没有- –

    回复
    1. 哈哈+1,图标很有年代感的画风,我下载后还没开始记账就被复杂的页面整怕了,果断卸载。

      回复
    2. +1,还有我觉得滚动式的一点都不好用,不如挖财展开式的简洁高效,挖财还能设为常用,感觉作者有点为黑而黑。

      回复
  10. 会花钱也是一门艺术

    回复